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汽车维修企业如何运用“分级管理”提高增修项目

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汽车维护与修理 2024年第9期 10-12页

作者：范良风慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司

维修增项是指车辆在维修保养中,在原有的维修项目中增加新的项目,它是提升车辆机电维修单价的重要渠道。企业售后运营辅导机构在调研中发现,维修增项管理仍是目前汽车维修企业日常管理中相对比较薄弱的环节,究其原因是增修项目营销没有... 详细信息

维修增项是指车辆在维修保养中,在原有的维修项目中增加新的项目,它是提升车辆机电维修单价的重要渠道。企业售后运营辅导机构在调研中发现,维修增项管理仍是目前汽车维修企业日常管理中相对比较薄弱的环节,究其原因是增修项目营销没有基于客户的实际消费需求,或者没有让客户感受到增修项目带来的价值,反而有时因为过度推销增修项目引起客户反感。接下来,笔者借助一个实际的管理提升案例,向大家分享如何利用分级管理机制来提升维修增项成功比例,希望能对大家有所启发与帮助。

关键词：汽车维修企业消费需求项目营销机电维修分级管理维修项目维修保养售后

汽车维修企业如何用全生命周期思维服务客户(一)

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汽车维护与修理 2024年第15期 8-12页

作者：范良风慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司

引导语:以全生命周期为主轴,串联起客户所有触点,形成有效的客户服务闭环管理,构建全生命周期思维去看待我们的客户……目前汽车维修企业在客户服务管理过程中,更多的是依据车辆需求来设定多个服务触点,通过这些服务触点与客户进行联系... 详细信息

引导语:以全生命周期为主轴,串联起客户所有触点,形成有效的客户服务闭环管理,构建全生命周期思维去看待我们的客户……目前汽车维修企业在客户服务管理过程中,更多的是依据车辆需求来设定多个服务触点,通过这些服务触点与客户进行联系,寻求进店机会。

关键词：客户服务管理汽车维修企业全生命周期服务客户闭环管理车辆需求思维

企业土壤和地下水中全氟和多氟烷基化物(PFAS)的风险管控和监测

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山东化工 2024年第10期53卷 255-257页

作者：王永洁伊尔姆环境资源管理咨询(上海)有限公司上海200080

随着欧盟和美国等国家对PFAS的管控和限制增加,2023年我国发布了《重点管控新污染物清单》,其中也包括了对PFOA、PFOS和PFHxS的限制和管控,这意味着国内外对PFAS的管控会越来越严格。根据多个项目调查结果发现,在一些从未进行开发过的空... 详细信息

随着欧盟和美国等国家对PFAS的管控和限制增加,2023年我国发布了《重点管控新污染物清单》,其中也包括了对PFOA、PFOS和PFHxS的限制和管控,这意味着国内外对PFAS的管控会越来越严格。根据多个项目调查结果发现,在一些从未进行开发过的空地,场地内的土壤和地下水环境中也检测出PFAS;在PFAS为特征污染物的部分项目场地内,发现其土壤和地下水中存在高于背景值浓度的PFAS。虽然现阶段国内尚未出台PFAS的土壤和地下水质量标准或风险管控的筛选值,但对于日益严格管控的趋势,企业应如何应对PFAS的风险管控,将会是众多企业面临的问题。

关键词：全氟和多氟烷基化合物(PFAS) 土壤和地下水场地调查风险管控

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汽车维修企业如何做好黏性产品体验营销

汽车维护与修理 2024年第11期 15-18页

作者：范良风慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司

张明是某家汽车维修企业服务总监,每月通过经营数据报告发现,黏性产品产值处于震荡递减的趋势,有时即使养护品产值有所提升,客户满意度分值也会出现下降……正确的汽车维护理念是:“三分修车,七分养车”,要让汽车保持良好的性能,就需要... 详细信息

张明是某家汽车维修企业服务总监,每月通过经营数据报告发现,黏性产品产值处于震荡递减的趋势,有时即使养护品产值有所提升,客户满意度分值也会出现下降……正确的汽车维护理念是:“三分修车,七分养车”,要让汽车保持良好的性能,就需要定期进行车辆养护。车辆养护离不开黏性产品的使用和添加,而养护品的使用效果通常需要一定的使用周期,在短期内很难体现出显著效果,这就会造成客户对养护品产生诸多疑问和顾虑,特别是在养护品费用比较昂贵的情况下尤为特出。如何让客户真实地感受到养护品的价值,并能够接受我们的产品和服务方式便显得尤为重要。接下来,笔者向各位分享如何通过体验式营销来提升养护品的销量。

关键词：经营数据汽车维修企业体验营销服务总监汽车维护体验式营销使用周期客户满意度

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凯健养老:美式养老在中国的落地实践

城市开发 2024年第8期 100-101页

作者：上海凯健顺颐企业管理咨询有限公司上海凯健顺颐企业管理咨询有限公司

“凯健养老”是由美国资深养老及医疗投资商美国哥伦比亚太平洋管理公司(CPM)和新加坡薛尔思医疗集团(Sheares)及太古股份有限公司(Swire)共同投资的养老品牌,拥有深厚的实力支持,其股东方还投资建立了“凯宜医疗”三家国际化医院,共同... 详细信息

“凯健养老”是由美国资深养老及医疗投资商美国哥伦比亚太平洋管理公司(CPM)和新加坡薛尔思医疗集团(Sheares)及太古股份有限公司(Swire)共同投资的养老品牌,拥有深厚的实力支持,其股东方还投资建立了“凯宜医疗”三家国际化医院,共同打造医养连锁品牌,长三角协同发展。作为外资康养项目的代表,凯健养老自2012年进入中国养老市场以来,凭借其卓越的服务品质与前瞻性的战略布局,服务过数千家庭,成为中国高品质养老机构之一。

关键词：医疗集团连锁品牌长三角协同发展康养战略布局服务品质国际化

汽车维修企业如何使用教学课程开发模型——以ADDIE模型的应用

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汽车维护与修理 2024年第5期 14-16页

作者：范良风慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司

ADDIE模型是一套系统化开展教学方法,也是培训课程开发模型之一,主要包含3个方面的内容:学什么?例如学习目标的制定;如何去学?例如学习策略的应用;如何去判断学习者已达到学习效果?例如学习考评实施。在汽车维修企业培训课程开发中,我... 详细信息

ADDIE模型是一套系统化开展教学方法,也是培训课程开发模型之一,主要包含3个方面的内容:学什么?例如学习目标的制定;如何去学?例如学习策略的应用;如何去判断学习者已达到学习效果?例如学习考评实施。在汽车维修企业培训课程开发中,我们需要保证抽象的教学设计理论可视化,也要保证课程设计与实施的高效性。

关键词：汽车维修企业教学方法教学设计理论课程设计与实施学习效果学习策略培训课程开发高效性

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甲状腺疾病的饮食调整方法

健康世界 2024年第5期31卷 71-72页

作者：刘婷婷上海长征医院健康管理中心

对于甲状腺结节或者甲状腺术后的患者,复诊时对于饮食的疑问往往跟用药咨询一样多。在多数人的印象中,如果甲状腺出了问题,那么海鲜、豆制品、含碘盐的食用都要特别小心甚至禁止食用。可真的是这样么?到底饮食应该注意些什么呢?要搞清... 详细信息

对于甲状腺结节或者甲状腺术后的患者,复诊时对于饮食的疑问往往跟用药咨询一样多。在多数人的印象中,如果甲状腺出了问题,那么海鲜、豆制品、含碘盐的食用都要特别小心甚至禁止食用。可真的是这样么?到底饮食应该注意些什么呢?要搞清楚这个问题,我们首先要了解一下甲状腺疾病的大致分类。

关键词：用药咨询甲状腺疾病甲状腺结节饮食调整甲状腺术后豆制品复诊

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建设工程现场施工监理质量控制标准化研究

中文科技期刊数据库（文摘版）工程技术 2024年第10期 0045-0049页

作者：周世宇上海市市政工程管理咨询有限公司上海200093

在我国,由于经济和社会的发展,项目施工的速度越来越快,而施工的质量直接关系到人民生命和财产安全。在建设项目的建设过程中,项目管理是一个非常关键的环节。新材料、新技术、新设备、新工艺的运用,给建筑项目的施工建设带来了更大的... 详细信息

在我国,由于经济和社会的发展,项目施工的速度越来越快,而施工的质量直接关系到人民生命和财产安全。在建设项目的建设过程中,项目管理是一个非常关键的环节。新材料、新技术、新设备、新工艺的运用,给建筑项目的施工建设带来了更大的困难。因此,在工程建设过程中,怎样才能更好地进行工程项目质量管理成为一个热门课题。文章着重分析当前建设工程现场施工监理质量控制标准化,以望对后期相关工作提供参考与借鉴。

关键词：建设工程现场施工施工监理质量控制标准化

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人本化导向下的薪酬和绩效管理创新策略

上海轻工业 2024年第2期 84-86页

作者：何明洁鼎信项目管理咨询有限公司

随着社会经济的快速发展,企业竞争日益激烈,人力资源管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。人本化导向下的人力资源管理强调以人为本,关注员工的需求,充分发挥员工的潜能,注重实现企业与员工的共同发展。在人本化导向下,薪酬管理和... 详细信息

随着社会经济的快速发展,企业竞争日益激烈,人力资源管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。人本化导向下的人力资源管理强调以人为本,关注员工的需求,充分发挥员工的潜能,注重实现企业与员工的共同发展。在人本化导向下,薪酬管理和绩效管理创新成为了关键环节。文章围绕人本化导向下人力资源管理中薪酬和绩效管理的创新策略展开探讨。

关键词：人本化导向人力资源管理薪酬管理绩效管理