检索结果-南通市图书馆

作者： Ilya Domrachev 浙江工商大学

学位级别：硕士

Purpose–The purpose of this paper is to investigate the basic factors that can influence the usage intention of common customers to use international crowdshipping ***/methodology/approach–This study proposes a structural equation model of the usage intention of international crowdshipping services based on the overall perceived trust and benefits *** were collected via questionnaires with specific items measured on a seven-point Likert scale and analyzed using SPSS Statistics Version 25 and Smart PLS ***–Results explain 57 percent of the variance and reveal that benefits expectancy exerted by the direct influence of user experience and overall perceived trust exerted by the direct influence of user experience and benefits expectancy have a strong effect on customers' usage intention of international crowdshipping *** addition,perceived operational risks have no significant influence on overall perceived *** implications–This study highlights the need for crowd logistics developers to enhance the user experience,establish a more effective cost-benefit model,and cultivate trustworthy brand images for their international crowdshipping business models and the industry as a *** improvements are crucial for boosting sales of their commercial products and advancing crowdshipping technologies to new ***/value–From a theoretical perspective,this study improves international crowd logistics literature where empirical exploration is very *** paper also provides strategic development suggestions for platform suppliers and software developers of international crowdshipping services.

关键词： sharing economy crowd logistics international crowdshipping usage intention overall perceived trust benefits expectancy

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基于UTAUT模型的旅游APP用户使用意愿影响因素研究

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旅游管理 2017年第6期 26-38页

作者：黄丽英甘巧林

移动互联网的普及使APP成为旅游行业的重要营销途径，旅游APP下载和使用已成为旅游业热点话题。通过文献梳理，以UTAUT模型为基础，构建研究的结构方程。研究结果显示：影响用户使用意愿效果大小依次是促成因素、社群影响、绩效期望和... 详细信息

移动互联网的普及使APP成为旅游行业的重要营销途径，旅游APP下载和使用已成为旅游业热点话题。通过文献梳理，以UTAUT模型为基础，构建研究的结构方程。研究结果显示：影响用户使用意愿效果大小依次是促成因素、社群影响、绩效期望和努力期望；绩效期望和努力期望直接影响用户使用意愿；努力期望通过绩效期望间接影响用户使用意愿；社群影响、促成因素直接影响用户的使用意愿；旅游APP易用性显著影响用户使用满意度和忠诚度；感知有用性和感知风险并存，协同正向影响旅游APP使用行为。据此，提出旅游APP未来发展的建议。

关键词：旅游APP 使用意愿 UTAUT模型影响因素 tourism app usage intention UTAUT model influencing factors

来源：人大复印报刊资料评论

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服务机器人拟人化对消费者使用意愿的影响机理研究

引用

市场营销（理论版） 2022年第10期

作者：张仪王永贵

机器人拟人化在提高消费者信任感和亲密度等方面发挥着重要的作用。因此，随着人工智能技术的逐步成熟，越来越多的企业引进了拟人化服务机器人。本文探讨了服务机器人外观拟人化与消费者使用意愿之间的关系，并剖析了外观拟人化程度对... 详细信息

机器人拟人化在提高消费者信任感和亲密度等方面发挥着重要的作用。因此，随着人工智能技术的逐步成熟，越来越多的企业引进了拟人化服务机器人。本文探讨了服务机器人外观拟人化与消费者使用意愿之间的关系，并剖析了外观拟人化程度对于不同社会阶层消费者的差异性影响。本文通过3个实验，首次提出了服务机器人外形拟人化程度对于消费者使用意愿的倒U形影响以及感知智能在其中的驱动作用，验证了消费者所处的社会阶层对其感知智能和使用意愿的影响。具体而言，低社会阶层的消费者对外观拟人化程度较低的服务机器人的感知智能水平较高，其使用意愿也较高；而高社会阶层的消费者对外观拟人化程度较高的服务机器人的感知智能水平较高，其使用意愿也较高。本研究为企业在提供智能服务的过程中如何更好地了解消费者的心理感知、减少服务机器人应用的负面效应和扩大服务机器人应用的正面效应提供了有效的指导。

关键词：服务机器人拟人化使用意愿感知智能社会阶层 service robots anthropomorphism usage intention perceived intelligence social class

来源：人大复印报刊资料评论

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