检索结果-南通市图书馆

第25届中国控制与决策会议

作者： Yaohua Shang Xin Yang Xi’an University of Architecture and Technology

ISBN: (纸本)9781467355339

This article is based on the theory of customer relations management with the features of the real estate market, which studies the influence made by the relationship quality, relationship behavior on relationship performance of the real estate enterprises. This paper puts forward trust variable to reflect the relationship quality, and the compliance, contract control, positive word-of-mouth and opportunistic variables to reflect the relationship behavior, also puts forward the relationship performance to represent the performance of the real estate enterprises. People built the model about the relations among relationship quality, relationship behavior and performance of the real estate through the analysis of relations among variables, and also puts forward that trust in relationship quality has positive effects on compliance and word-of-mouth in relation behavior, while has passive effects on the contract control behavior opportunistic behavior. These effects have positive impact hypothesis on the performance of the real estate enterprises.

关键词： relationship quality relationship Behavior relationship Performance The Real Estate Enterprises

来源： cnki会议评论

在线全文

cnki会议

学校读者我要写书评

暂无评论

Did You Sleep Well,Darling?—Link between Sleep quality and relationship quality

引用

Health 2015年第12期7卷 1747-1756页

作者： Angelika Anita Schlarb Merle Claβen E.-S.Schuster Frank Neuner Martin Hautzinger Faculty of Psychology and Sports University of BielefeldBielefeldGermany Faculty of Science University of TuebingenTuebingenGermany

Background: relationship quality and sleep quality influenced physiological and psychological health. Therefore, the aim of the present study was to determine a possible connection between relationship satisfaction and sleep quality and to test a theoretical model of sleep quality as related to relationship and psychological well-being. Methods: Fifty-one heterosexual, cohabitating couples between 24 and 70 years old participated. The relationship quality was measured by the German short version of relationship questionnaire. To determine the sleep quality, the Pittsburgh Sleep quality Index and a two-week sleep diary were implemented. To gather information about psychological well-being, especially depression and anxiety, the German Symptom Checklist was used. Results: Sleep quality was measured by the Pittsburgh Sleep quality Index and relationship quality correlated significantly negative. In addition, the study found a positive correlation between sleep duration and relationship quality. In a multiple regression model, fighting and mental strain explained 38% of variance of sleep quality. Depression, anxiety and relationship quality showed no further improvement of the model. These findings suggested that relationship quality, constructive partnership behavior and mental strain played an essential role in sleep quality.

关键词： relationship quality Cohabitating Couples Sleep quality Fighting Mental Health

来源：

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

Do you respond sincerely? How sellers'responses to online reviews affect customer relationship and repurchase intention

引用

Frontiers of Business Research in China 2020年第3期14卷 370-382页

作者： Xiaofei Li Baolong Ma Rubing Bai School of Economics and Management Tsinghua UniversityBeijing 100084China School of Management and Economics Beijing Institute of TechnologyBeijing 100081China

For many online businesses,online reviews are crucially important to managing reputation,word-of-mouth sales,and,ultimately,their ***,more and more on line business owners are posting public responses to both positive and negative *** do these responses change anything?And,if so,which types of responses are the most effective for strengthening customer relationship and increasing the chances of repeat business?With two surveys and a series of partial least squares-structural equation modeling(PLS-SEM)analyses,we tested three releva nt hypotheses to an swer these *** results show that when busi ness replies to online reviews with promotional information,consumers perceive the seller to be self-interested,and both relati on ship quality and repurchase intenti on ***,sincere responses that do not contain promotional information,such as gratitude and apology,are highly correlated to positive relationship quality and the likelihood of future repeat *** findings enrich the academic literature on on line reviews,and the recommendations stemming from our results should be of interest to any business that relies on their online reputation for survival.

关键词： Online business Online reviews Seller responses to online reviews Promotional information relationship quality Repurchase intention Partial least squares-structural equation modeling(PLS-SEM)

来源：

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

供应商关系功能对关系质量的影响研究

引用

贸易经济 2009年第9期 43-48页

作者：董艳张大亮

企业越来越多地关注如何制定有效的关系营销策略，为解决这一问题，文章在前人研究的基础上提出了关系功能与关系质量的构成因素，将关系功能分为直接功能和间接功能两种类型，而对关系质量从信任、承诺、冲突三个维度来衡量，进而构建... 详细信息

企业越来越多地关注如何制定有效的关系营销策略，为解决这一问题，文章在前人研究的基础上提出了关系功能与关系质量的构成因素，将关系功能分为直接功能和间接功能两种类型，而对关系质量从信任、承诺、冲突三个维度来衡量，进而构建了供应商关系功能对关系质量的影响因素模型。通过问卷调查的实证方法和统计分析，对模型中包含的假设进行了验证。最后从供应商和客户企业两个角度分别提出了针对性建议，对企业制定关系营销策略具有一定的指导意义。

关键词：客户—供应商关系功能关系质量 BtoB customer-supplier relationship function relationship quality BtoB

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

The Effects of Community Responsibility on the Long-Term Performance of Small Grocery Store Industry in Thailand

引用

Journal of Modern Accounting and Auditing 2012年第12期8卷 1861-1872页

作者： Sombat Thamrongsinthaworn Burapha University Chonburi Thailand

This research currently investigates the severe situation of fierce competition for traditional small grocery stores in grocery retailing industry and the studies of corporate social responsibility （CSR） of small grocery retailing shops in Thailand. There are gaps in literatures：（1） Most of the researches try to study CSR for small- and medium-size enterprises （SMEs） business related to general society. Thus, no paper has studied CSR for a specific community, where the small grocery stores are located; and （2） Papers studying the relationship of marketing as the successful strategy for small grocery stores in competing among grocery retailing industry are scarce. Therefore, the author proposes a new variable---community responsibility and the model of the effects of community responsibility on the long-term performance, in order to reduce the serious problem. By testing the model with the survey data, the author finds that the effects of community responsibility of grocery stores （product） on the long-term relationship are strongly and positively significant. While the effects of community responsibility of grocery stores （environment） on the long-term relationship are not significant.

关键词： community responsibility corporate social responsibility (CSR) relationship quality long-termrelationship

来源：

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究

引用

市场营销（理论版） 2015年第7期 53-62页

作者：姜岩董大海

伴随网络购物的蓬勃发展，拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然？文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境，从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因... 详细信息

伴随网络购物的蓬勃发展，拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然？文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境，从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因；构建并检验了网店方便性、娱乐性、社群感和顾客导向性为前因变量，网店依恋为中间变量，关系质量为结果变量的理论模型，系统探查了网店依恋的前因与后果；考察并证实了消费者依恋焦虑水平是网店依恋与关系质量之间的调节变量，揭示了网店依恋与关系质量之间因果关系的条件性；从理论上回答了消费者网店依恋的根源问题，为网络企业投资决策建立与消费者的情感联结，制定有效的顾客保留策略提供了有益指导。

关键词：依恋理论网络商店关系持续关系质量顾客保留 attachment theory online shop relationship continuance relationship quality customer retention

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

服务质量、关系质量与物流外包绩效

引用

物流管理 2017年第4期

作者：贺勇欧阳粤青廖诺

结合资源基础和外包合作关系理论，运用单案例研究方法，从A公司的视角研究了其物流服务提供商的服务质量、关系质量与物流外包绩效三者间的关系。研究发现：①互补资源是合作基础，包括互补能力、合作意愿、保障机制和风险分担。②服... 详细信息

结合资源基础和外包合作关系理论，运用单案例研究方法，从A公司的视角研究了其物流服务提供商的服务质量、关系质量与物流外包绩效三者间的关系。研究发现：①互补资源是合作基础，包括互补能力、合作意愿、保障机制和风险分担。②服务质量中的服务态度和关系质量中的三方沟通贯穿服务外包全过程。③市场型外包合作关系的服务质量更多以基础性服务体现，关系质量更多以计算信任与合同式承诺体现，对硬性绩效标准有促进作用；伙伴型外包合作关系的服务质量更多表现为增值服务和个性化服务，关系质量是善意信任和激励式承诺，对软性绩效标准有促进作用。

关键词：合作关系服务质量关系质量物流外包绩效案例研究 cooperative relationship service quality relationship quality logistics outsourcing performance case study

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

基于顾客参与的电子商务顾客忠诚形成机制之研究

引用

市场营销（理论版） 2013年第7期 103-112页

作者：华迎陈进吴贤彬

本文立足关系视角，突破传统的“满意—忠诚”范式，以面向最终消费者的电子商务行业为研究对象，对基于顾客参与的顾客忠诚形成机制进行了理论探讨及实证检验，构建了以关系质量为中介变量的理论模型。分析结果表明，顾客参与各维度通... 详细信息

本文立足关系视角，突破传统的“满意—忠诚”范式，以面向最终消费者的电子商务行业为研究对象，对基于顾客参与的顾客忠诚形成机制进行了理论探讨及实证检验，构建了以关系质量为中介变量的理论模型。分析结果表明，顾客参与各维度通过关系质量对顾客忠诚的形成及维系产生间接作用，其中责任行为的间接影响最大；顾客参与各维度均对关系质量中的信任产生显著的直接影响，但仅责任行为和人际互动维度对承诺影响显著。本文针对研究结果进行了总结及讨论，并提出了局限性及未来研究方向。

关键词：顾客参与关系质量顾客忠诚电子商务关系营销 Customer participation relationship quality Customer loyalty E-Business relationship marketing

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

供应链伙伴特性对跨企业知识交易影响路径的实证研究

引用

物流管理 2013年第4期

作者：陈伟张旭梅

通过引入关系质量这一中介变量，构建了供应链伙伴特性、关系质量对跨企业知识交易影响的概念模型，其中供应链伙伴特性包括文化相容、资源依赖和知识距离三个方面的内容。利用结构方程模型结合256家供应链上下游企业的调查数据对上述... 详细信息

通过引入关系质量这一中介变量，构建了供应链伙伴特性、关系质量对跨企业知识交易影响的概念模型，其中供应链伙伴特性包括文化相容、资源依赖和知识距离三个方面的内容。利用结构方程模型结合256家供应链上下游企业的调查数据对上述概念模型进行了实证研究。研究结果表明，文化相容、资源依赖对关系质量与知识交易有显著的正向影响；知识距离对关系质量有显著的负向影响，对知识交易的负向影响不显著；关系质量对知识交易有显著的正向影响；由于关系质量中介效应的存在，知识距离可以间接地影响知识交易，文化相容对知识交易总的影响最大。

关键词：供应链伙伴特性关系质量知识交易 supply chain partner characteristics relationship quality knowledge trading

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

服务补救情境下在线消费者后悔对行为意向的影响

引用

市场营销（理论版） 2012年第12期

作者：侯如靖张初兵易牧农

在网络购物环境下，根据感知公平理论、认知评价理论、情感控制理论和后悔理论，本文提出了一个关系质量作为调节变量的服务补救情境下的“感知公平—情绪反应(后悔)—行为意向”的概念模型。采用情景模拟法，选取学生为调查对象，验证... 详细信息

在网络购物环境下，根据感知公平理论、认知评价理论、情感控制理论和后悔理论，本文提出了一个关系质量作为调节变量的服务补救情境下的“感知公平—情绪反应(后悔)—行为意向”的概念模型。采用情景模拟法，选取学生为调查对象，验证了感知公平三维度对在线消费者后悔有显著的负向影响，进而显著影响服务补救后的行为意向。但是，关系质量对后悔与行为意向的关系没有显著的调节作用。

关键词：服务补救消费者后悔行为意向关系质量 service recovery consumer regret behavioral intention relationship quality

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

欢迎您,

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

欢迎您,

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：