检索结果-南通市图书馆

2009年公共管理国际会议（第五届）

作者： SHENG Ming-ke public Administration School & Hunan Provincial Government Performance Evaluation Research Center Xiangtan University

The construction of a service-oriented government is the basic objective and direction in pushing forward China’s reform of the administrative system. Building a service-oriented government needs to build a scientific and rational performance evaluation system, to strengthen its functions, improve people’s livelihood and performance evaluation of the provision of public services, to strengthen the effectiveness of evaluation and monitoring on its self-construction, internal management, learning and development. In accordance with international practice and combined with China’s reality, to build a kind of public satisfaction with government services index (PSGSI) measurement model service-oriented and with Chinese characteristics, it has great significance and value for pushing forward China’s the public satisfaction measurement on public services and government performance evaluation practice.

关键词： Service-oriented government Government performance evaluation public satisfaction

来源： cnki会议评论

在线全文

cnki会议

学校读者我要写书评

暂无评论

The Relationship between Government public Services Delivery and public Confidence in Government-An Empirical Analysis of Zhejiang Province

The Relationship between Government Public Services Delivery...

引用

2011公共管理国际会议（第七届）

作者： CHEN Li-jun ZHANG Yao-qiong Department of Government College of Public AdministrationZhejiang University College of public Administration Zhejiang University

public confidence in government, a symbol representing the government’s influence and appeal, relates to the development of social stability, deepening of economic restructuring and advancement of political system reform. With current trend to build a service-oriented government, as well as more cases occurring on crisis of government confidence, the public are surely to express their despair, dissatisfaction and distrust on the government if the government’s public products and services can not meet their needs of vital interests or expectations. The Article, with ACSI model and public services available in Zhejiang province, demonstrates through 348 effective samples relations of 4 factors on public services delivery satisfaction, ie. "Services delivery-based impartiality satisfaction", "Services delivery-based efficiency satisfaction", "Services delivery-based effect satisfaction" and "Services delivery-based economy satisfaction", with 2 factors on the government’s public confidence, ie. "Honesty and credibility" and "Legal compliance", and consequently raising proposals on improvement of government’s public confidence through enhanced delivery of public services.

关键词： public confidence in government public services delivery public satisfaction

来源： cnki会议评论

在线全文

cnki会议

学校读者我要写书评

暂无评论

公共管理研究的方法论新探

引用

公共行政 2008年第9期

作者：张玉王淼

与大多数社会科学研究一样，公共管理作为一个复杂的社会治理系统也存在着许多不可直接观测的概念和范畴。结构方程模型以其精确化、计量化的数据结构，为公共管理研究所涉及的众多难以测量的概念，提供了一个精确化的建模以及验证过程... 详细信息

与大多数社会科学研究一样，公共管理作为一个复杂的社会治理系统也存在着许多不可直接观测的概念和范畴。结构方程模型以其精确化、计量化的数据结构，为公共管理研究所涉及的众多难以测量的概念，提供了一个精确化的建模以及验证过程，因而成为公共管理研究的有效分析工具。但是，结构方程分析模型在具体的运用中，存在着模型的拟合真实性问题，需要规范性理论加以阐释。本文着重分析了结构方程模型的应用范围和边界，认为它只能作为公共管理范畴分析的定量工具。

关键词：公共管理结构方程模型公众满意度 public administration SEM public satisfaction

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

公众感知行政服务质量对政府声誉的影响机制研究

引用

公共行政 2010年第12期

作者：吕维霞王永贵

公众对政府行政服务质量、政府公信力和政府声誉的感知以及公众满意度不仅是公众评价政府绩效的重要方面，而且它们之间也存在着密切的联系。公众感知行政服务质量包括六个维度，即便利性、响应性、透明性、守法性、实效性和保证性。实... 详细信息

公众对政府行政服务质量、政府公信力和政府声誉的感知以及公众满意度不仅是公众评价政府绩效的重要方面，而且它们之间也存在着密切的联系。公众感知行政服务质量包括六个维度，即便利性、响应性、透明性、守法性、实效性和保证性。实证研究发现，便利性、响应性、实效性、保证性对于公众满意度有积极的、显著的影响，而守法性、透明性、实效性对政府公信力有积极的、显著的影响。公众的满意度对于政府的公信力和声誉均有积极影响，而政府的公信力则对政府声誉有积极影响。

关键词：公众感知行政服务质量公众满意度政府公信力政府声誉 public-perceived administrative service quality public satisfaction public trust government reputation

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

创建高绩效政府是行政体制改革的必然要求

引用

公共行政 2009年第4期

作者：张旭霞

创建高绩效政府是世界性的政府改革趋势，是当前行政体制改革深化发展的必然要求。高绩效政府具有较高的政府绩效，体现了政府的强大能力，能够服务于当前和未来的社会需求，是政府形象建设的一个重要方面。在此过程中，需要以公众满意... 详细信息

创建高绩效政府是世界性的政府改革趋势，是当前行政体制改革深化发展的必然要求。高绩效政府具有较高的政府绩效，体现了政府的强大能力，能够服务于当前和未来的社会需求，是政府形象建设的一个重要方面。在此过程中，需要以公众满意度作为衡量高绩效政府的最重要指标，进一步完善政府绩效管理，共同参与高绩效政府的创建，把创建高绩效政府作为行政体制改革的切入点。

关键词：高绩效政府行政体制改革政府绩效公众满意度绩效管理 high-performance government the reform of administrative system government performance public satisfaction performance management

来源：人大复印报刊资料评论

在线全文

人大复印报刊资料

学校读者我要写书评

暂无评论

欢迎您,

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

欢迎您,

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：