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  • 1 篇 第三方物流

作者

  • 1 篇 陈莉莎
  • 1 篇 祁保华

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=delicacy management"
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以顾客满意和柔性提升为导向的第三方物流企业服务精细化管理研究
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物流管理 2014年 第11期
作者: 陈莉莎 祁保华
调查结果显示,淘宝用户对第三方物流的服务满意度是差的,除了下运单的方便性、准点到达率、送货的速度三项指标的满意度勉强过半之外,其他的均反映不够满意,其中对灵活性、处理投诉的能力和服务态度这三项的满意度尤其差。与此同时... 详细信息
来源: 人大复印报刊资料 评论