检索结果-南通市图书馆

作者：仇雨桐哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

随着深化供给侧结构性改革等全国范围的改革持续深入推进,在激发市场主体的活力、确保经济稳步提升方面,税务部门一直发挥着重要作用。但随着税务部门工作量的增加,我国社会文明程度越来越高,税务干部面对越来越严的工作要求、越来越高... 详细信息

随着深化供给侧结构性改革等全国范围的改革持续深入推进,在激发市场主体的活力、确保经济稳步提升方面,税务部门一直发挥着重要作用。但随着税务部门工作量的增加,我国社会文明程度越来越高,税务干部面对越来越严的工作要求、越来越高的公众期待,工作压力与日俱增,职业倦怠情绪愈演愈烈。税收队伍健康稳定是税收工作有序推进的重要保障,是国家经济稳定发展的重要条件。税务干部职业倦怠严重地影响了税收工作的质效和税务队伍的精神面貌。因此对y县税务干部职业倦怠现状认真分析,并深入探究其产生的原因,进而提出解决y县税务干部职业倦怠的方案是十分必要的。首先,本文阅读了大量国内外学者的研究文献,学习学者们在不同视角下对职业倦怠问题的研究方法,分析了职业倦怠影响研究、对策研究方面的理论成果,在论文的写作中加以参考和借鉴。其次,结合y县税务干部职业倦怠现状,参考MBI-GS职业倦怠量表,编制了调查问卷,经过问卷的发放、回收等一系列步骤,从个人发展、组织绩效、征纳关系多个方面进行y县税务干部职业倦怠影响因素分析,进而深入挖掘y县税务干部产生职业倦怠的原因。再次,提出并设计针对y县税务干部职业倦怠问题的解决方案,从个人、组织、社会三个方面入手,个人通过提高能力适应新的工作形势、树立合理的职业期待,制定科学的职业生涯规划等方面;组织通过畅通干部成长晋升空间、合理配置人员岗位、完善内部控制工作制度等方面;社会通过树立良好税务机关形象、加强社会支持构建和谐征纳关系、引导公众对公务员建立合理期望等方面共同努力,解决y县税务干部职业倦怠问题。最后提出保障措施,用以保证y县税务干部职业倦怠解决方案顺利落地。本文的研究,力求解决Y县税务局税务干部职业倦怠问题,使y县税务干部重拾爱岗敬业、拼搏向上的昂扬斗志,提高税收服务水平,更好地贯彻“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。

关键词： Y县税务局税务干部职业倦怠解决方案

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新公共服务视角下Y县税务局纳税服务研究

新公共服务视角下Y县税务局纳税服务研究

作者：蔡婷华中科技大学

学位级别：硕士

在现代征收管理过程中,其中最为重要且最为基础的一个环节就是纳税服务,就对纳税服务的优化来说,这是一个系统性的工程,并且需要长期去坚持,而其中的关键因素就是按照相关的税务法规去执行,能够使得税务关系和谐发展。国家职能在建立的... 详细信息

在现代征收管理过程中,其中最为重要且最为基础的一个环节就是纳税服务,就对纳税服务的优化来说,这是一个系统性的工程,并且需要长期去坚持,而其中的关键因素就是按照相关的税务法规去执行,能够使得税务关系和谐发展。国家职能在建立的过程中会发生一定变化,纳税服务所处的工作地位也在不断提升,税务部门不断去探索去尝试,来实现对服务程序的规范,服务方式的创新,能够不断对服务机制进行完善,但不存在系统性的税收制度支持,这意味着我们的税收问题比较严重。因此,如何更好地促进和优化税收服务,优化整个税收营商环境,以给税务局提供良好的激励是一个重要问题。在优化纳税服务过程中新公共服务理论的发展为其提供了一个全新的思路,同时也提供了坚实的理论基础。在本篇文章中,我们的切入点是纳税服务的含义,纳税服务的内容,针对于纳税服务的相关基础理论进行了深入的研究,同时探究并剖析了Y县税务局在纳税服务过程中所存在的问题,分析其服务的现状,同时与新公共服务理论探究问题相互结合,进而对深层次的原因进行剖析,具体包括传统官僚体制影响,官僚机构部门设置不尽合理,人事因素及激励机制不完善,办税流程尚未优化,对责任意识的宣传和监督不足。本文针对Y县税务局纳税服务实践中存在的问题及成因,并以新公共服务理论为指导,提出基层优化纳税服务的具体思考和建议,即通过强调税务局的服务功能、改革部门设置、提升公务员服务能力、优化办税流程、增强责任意识,才能走向纳税服务新高度、开创纳税服务新局面。

关键词：纳税服务新公共服务 Y县税务局

基于纳税人满意度的Y县税务局纳税服务体系完善研究

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基于纳税人满意度的Y县税务局纳税服务体系完善研究

作者：俞程程四川师范大学

学位级别：硕士

近年来,伴随着政府治理模式的转变,税务机构的纳税服务能力被给予更大的期望和更高的要求,纳税服务工作成为重中之重。虽然近年来基层税务机关在提升纳税服务能力、优化纳税服务质量等方面都有着长足的发展,但是根据全国纳税人满意度调... 详细信息

近年来,伴随着政府治理模式的转变,税务机构的纳税服务能力被给予更大的期望和更高的要求,纳税服务工作成为重中之重。虽然近年来基层税务机关在提升纳税服务能力、优化纳税服务质量等方面都有着长足的发展,但是根据全国纳税人满意度调查的结果显示,基层服务机关的纳税服务工作仍在多方面存在着不足之处,不仅阻碍了税务机关从“权利型”向“服务型”职能的转变,也影响了税收遵从度的提升。因此本文将利用实证研究法主要对Y县税务局在全国纳税人满意度调查中的数据指标进行展示,分析Y县税务局现行纳税服务体系存在的不足与原因,最终形成对Y县税务局纳税服务体系进行完善的对策建议,改善现有纳税服务体系存在的不足,提高y县纳税服务质量和效率。

关键词：纳税服务体系纳税人满意度 Y县税务局

公共治理视角下纳税服务优化研究——以y县为例

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公共治理视角下纳税服务优化研究——以Y县为例

作者：张玉霖郑州大学

学位级别：硕士

税收营商环境的营造和放管服改革的推进,离不开纳税服务的优化。税务机关的职责是为国聚财、为民收税,税务机关需遵循有关法律法规履行自身职责和法定义务,实施相应的税收征管活动,从而为纳税人提供公共服务,在这其中就会产生纳税服务,... 详细信息

税收营商环境的营造和放管服改革的推进,离不开纳税服务的优化。税务机关的职责是为国聚财、为民收税,税务机关需遵循有关法律法规履行自身职责和法定义务,实施相应的税收征管活动,从而为纳税人提供公共服务,在这其中就会产生纳税服务,是营造良好税收营商环境和加速推进放管服改革的有效推动器,是公共治理的重要组成部分。作为直接面向广大人民群众、依法设立的政府职能部门,其参与公共治理的重要性体就体现在通过纳税服务这一窗口直接与纳税人发生联系,如果想对纳税服务进行优化,则必须通过这一道窗口来实现,公共治理在税收领域的具体实践最终也体现在纳税服务上。当下税务机关面临的主要现实问题是纳税服务的转型问题,即怎样实现由传统的监管向服务职能转变,同时还要设法提升纳税服务水准和效率,有关纳税服务优化问题是一项长期制约我国税务体制发展的主要原因。近些年来,特别是国、地税机构合并以来,税务机关持续深化征管体制改革,通过整合金税三期、电子税务局等线上资源,开发个人所得税APP、自然人扣缴客户端等线上移动终端平台,加强信息化办税,不断构建更为融洽的征收管理模式,从过去重管理轻服务到现在管理和服务并重,纳税服务也一直在变革中选择,在选择中优化,当前我国税务系统实行垂直管理,具体实施纳税服务工作的是县区级基层税务机关,是公共治理的重要组成部分,因此公共治理视角下的纳税服务优化也相当值得探究。公共治理理论是在传统公共行政基础上优化所形成的新型管理理论,与公共服务、公共政策制定共同构成管理体制的三种类型,为纳税服务提供者(税务机构)与纳税服务提供对象(纳税人)及其他社会中介组织等共同参与公共治理的重要理论指南。本文选取“y县纳税服务”为例进行研究,通过开展有关文献分析、案例分析、问卷调查和实地访谈得出本文研究的数据和实证,以公共治理为切入点,将公共治理“服务七星”理论和“多源流”理论作为理论分析工具,对y县纳税服务现状进行分析,梳理问题,总结原因,提出规范办税程序、健全纳税服务工作人员激励体系、建立“大数据+纳税服务”发展模式、做好税费政策宣传精细化管理和推行纳税服务社会化协作共治的优化建议,为增强税务机关在公共治理视角下的纳税服务优化指明了方向。

关键词：公共治理纳税服务优化 Y县税务局