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Marketing Research on Hotel Industry using WeChat to Transform Customer traffic

Journal of Landscape Research 2022年第1期14卷 121-125,128页

作者： WANG Yi GUO Xudong Tourism and Historical Culture College Zhaoqing UniversityZhaoqingGuangdong 526061China

The hotel industry is trying to use "private traffic" to promote direct channel *** the perspective of social trust, the structural equation model is used to verify the social interactions between hotel and customers on WeChat, the interactions between customers’ WeChat friends, WeChat community interaction, and the relationship between brand communication and hotel direct sales. The results show that the interaction between customers’ WeChat friends and WeChat community interaction can promote customers to order hotel products from the hotel’s direct channel, and brand communication plays two completely opposite moderating roles in this process. Therefore, it is proposed that hotels should use WeChat to carry out marketing work strategically, so as to avoid excessive dependence on distribution channels.

关键词： WeChat Social communication private traffic Hotel Marketing

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