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nps用户群网络感知保障运营体系研究
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电信快报（网络与通信） 2017年 第2期 19-22页
作者： 赵旺飞 中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司 广东省珠海市519015
介绍当前用户网络感知问题及解决手段,提出一种提升nps(净推荐值)用户群网络感知的综合解决方案。创新建立一种客户感知Qo E(体验质量)得分模型,从用户控制面与业务面建立用户对网络感知的得分体系。同时提出一种nps识别模型,实现nps网... 详细信息
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基于复合维度的移网nps提升策略研究
基于复合维度的移网NPS提升策略研究
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2018中国信息通信大会(CICC2018)
首先对nps的重要性进行了阐述。然后对某地市四个季度的nps数据,从多个维度进行了分析。主要包括nps贬损用户群体及行为维度、用户网络需求维度、用户使用场景维度、用户投诉维度、B2I2C用户nps情况维度。针对分析结果,聚焦了移网nps贬... 详细信息
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含硫非离子型极性捕收剂浮选氧化铜矿的研究
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有色金属工程 1986年 第2期 27-32页
作者： 胡岳华 刘高兴 王淀佐 中南工业大学矿物工程系
用两种含硫非离子型极性捕收剂(nps)浮选分离氧化铜矿与氧化铁矿,并与黄药的结果作了比较,实验显示,nps捕收剂分选氧化铜矿的结果明显优于黄药。文章讨论了硫化作用机理,并根据分子轨道理论计算判据讨论了nps捕收剂的结构与活性的关系,... 详细信息
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移动网络nps提升方法探讨及建议
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邮电设计技术 2020年 第12期 50-55页
作者： 张斌 赵兴 中讯邮电咨询设计院有限公司郑州分公司 河南郑州450007
网络nps指标是用户对网络感知的直观反映,是运营商口碑的直观体现,关系到运营商的品牌形象及业务发展。从网络KPI指标和贬损用户画像入手展开分析,找出nps与网络KPI和用户特征的对应关系,进而建立nps评价体系,预判潜在nps贬损小区,并给... 详细信息
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面向新形势下的移动网络质量nps创新提升策略研究
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广东通信技术 2020年 第6期40卷 34-38页
作者： 康宏建 不详
通过对目前移动网业务新形势下的准确分析,从nps概念到应用及意义的基础阐述;提出了网络nps与移动网络质量关联体系实施目的;找到了网络nps与移动网络质量的因果关联;确定了创新网络nps提升策略,最后通过成果展示;用实际案例证实了此创... 详细信息
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基于C5.0算法建立nps客户预测保障防控体系
基于C5.0算法建立NPS客户预测保障防控体系
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2016全国无线及移动通信学术大会(WMC'16)
作者： 王映华 陈婷 唐金辉 叶健涛 程乔 中国联合网络通信集团有限公司广西省分公司
在自媒体时代,nps作为衡量企业口碑的指标,其意义变得尤为突出。针对目前nps系统评分机制,利用C5.0算法,针对已抽查用户进行共性挖掘,有效预警nps抽查用户,提升用户业务体验和服务感知,助力nps评分低风险防控,提升用户感知度。
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感受日本企业精神
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商周刊 2013年 第23期 28-31页
作者： 章婧 青岛华通国有资本运营集团战略发展部
在看似平淡无奇的管理模式下,日本企业的改善与创新却从未停息过。上世纪八九十年代,中国企业界曾掀起学习日本企业管理模式的思想浪潮,青岛作为白色家电的品牌城市,家电业的崛起也是一个亦步亦趋学习日本经验的过程。张瑞敏被问到偶像... 详细信息
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氮化无压烧结氮化硅材料制备及评价
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沈阳建筑工程学院学报 1992年 第2期8卷 136-142页
作者： 王宗英 K Rundgren R Pompe 沈阳建筑工程学院 瑞典陶瓷研究所
此项研究使用了两种不同的有机溶剂.按三种不同工的配方加工出了17炉氮化无压烧结(nps)粉末材料.结果表明,溶剂和加工过程直接影响着 nps 粉末的性能.测试结果表明.P95C 在 nps 粉末系统中是一种最适合于再生产的氮化硅粉末.在1780(?)下... 详细信息
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人工智能在移动网络nps领域的应用
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电信技术 2019年 第10期 48-52页
作者： 晏志强 田经化 张松霖 中国联合网络通信有限公司湖南省分公司 湖南华诺科技有限公司
综合运用大数据挖掘、人工智能算法创立基于神经网络的nps预测模型,实现用户分类预测,并采用聚类算法定位nps疑似用户聚集区域,进行贬损区域地理化呈现,进一步挖掘影响nps的因素和潜在网络风险,提升运营商口碑和问题定位能力。
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4G用户净推荐值管理支撑体系——提升4G服务体验,助力4G-nps增长
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中国信息化 2019年 第3期 61-63页
作者： 潘钢 中国移动通信集团上海有限公司
为提升企业的4G服务质量,并将净推荐值(nps)测评体系嵌入4G服务管理战略中,本文围绕4G-nps预测模型构建4G用户净推荐值管理支撑体系,形成了从nps预测、到nps变化原因诊断、到用户服务体验优化的双闭环服务管理流程,并固化于品管系统中,... 详细信息
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