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A手机银行营销管理系统优化项目客户需求管理研究

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A手机银行营销管理系统优化项目客户需求管理研究

作者：杨坡青北京邮电大学

学位级别：硕士

金融科技和互联网金融的迅速发展对传统银行的业务发展造成很大的冲击,商业银行的金融产品创新与金融服务创新和信息技术紧密相连,要想增强市场博弈能力,亟需进一步增强项目管理的水平,尤其要重视需求管理。本文对A银行手机银行项目的... 详细信息

金融科技和互联网金融的迅速发展对传统银行的业务发展造成很大的冲击,商业银行的金融产品创新与金融服务创新和信息技术紧密相连,要想增强市场博弈能力,亟需进一步增强项目管理的水平,尤其要重视需求管理。本文对A银行手机银行项目的需求管理方式展开探索。在理论层面,全面使用需求工程、CMMI和KANO模型等理论体系,对需求的获取、分类、控制、跟踪与变更管理等过程总结与剖析,整理出符合银行it项目需求管理的理论体系与工具方式。在实践层面,从A银行在系统建设中需求管理出现的不足出发,运用需求工程管理等理论,首先分析了 A银行营销管理系统的需求管理现状及问题;然后,提出A银行需求管理的四项优化方案:利用模型使需求统筹和决策更高效、利用数据驱动使需求分析更为精准、需求管理流程完善、需求跟踪矩阵和后评价机制优化。这四项优化方案和需求管理在软件项目中的需求获取、需求分析以及需求跟踪相对应;接着,将策略应用在A手机银行营销活动管理系统二期项目,检验策略的有效性和操作性;最后进行总结,为手机银行项目后续工作及A银行其他it项目的需求管理工作提供参考。

关键词：银行项目管理需求管理 it项目

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HB农信it项目外包供应商选择与评价研究

HB农信IT项目外包供应商选择与评价研究

作者：李越河北经贸大学

学位级别：硕士

在信息科技飞速发展的今天,以移动支付、大数据、人工智能等为代表的金融科技为金融行业带来了丰富的业态形式与运营模式,传统银行需要不断探索科技创新以提升客户满意度。HB农信在HB省内金融机构中,营业网点数、存贷款规模及资产总量... 详细信息

在信息科技飞速发展的今天,以移动支付、大数据、人工智能等为代表的金融科技为金融行业带来了丰富的业态形式与运营模式,传统银行需要不断探索科技创新以提升客户满意度。HB农信在HB省内金融机构中,营业网点数、存贷款规模及资产总量等各项指标均名列前茅,但受限于内部信息科技队伍薄弱等原因,建立业务技术平台往往会选择it项目外包的方式。目前,HB农信在it项目外包供应商选择评价方式上完全借鉴了国有商业银行和股份制商业银行相对成熟的评价模型,评价指标权重主观性较强,通过该类模型选择出的供应商所研发的IT系统在运行使用过程中,有时受制于多级法人模式下不同清算方式、业务量过大等因素影响,极大影响系统响应速度和业务办理效率。对外包商的评价与选择是银行it项目外包项目实施过程中的重要环节,选取适合的it项目外包商,有利于提升竞争力,实现农信社高质量发展。本文通过认真梳理和总结国内外有关外包供应商评价的文献,运用文献研究法,分析了国内外外包供应商选择评价方面的研究成果和不足,整理了相关理论基础及定量分析方法,确定了本文的研究对象和研究工具。同时,在结合传统it项目外包供应商选择评价指标和HB农信自身特征的基础上,根据公平公正公开、注重实绩、目标需求导向、系统可操作性、定性与定量评价相结合五项基本原则,从同业案例实施情况、操作性能力、业务管理能力、履约能力、售后服务五个角度设计了18项指标构建了it项目外包供应商选择评价指标体系,并利用层次分析法构建了相关评价模型。为验证所构建的it项目外包供应商选择评价指标模型的效果,本文运用案例研究法,选取HB农信两个已经实施完成的IT外包项目,通过专家打分的方式得出评价值,并将评价值与实施完成情况进行对比。结果表明,该模型可有效评价HB农信it项目外包供应商的能力,为HB农信及相关中小银行it项目外包供应商选择提供参考借鉴。最后,本文根据实证分析结果,从建立科学的指标体系、设定合理的指标权重和完善强化保障措施三方面提出HB农信it项目外包供应商选择改进提升建议,进一步提升HB农信外包管理水平,提高银行竞争力。

关键词： it项目外包供应商评价层次分析法模糊综合评价

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X公司it项目的研发效能度量优化研究

X公司IT项目的研发效能度量优化研究

作者：李瑞杰郑州大学

学位级别：硕士

随着金融监管政策的放开,消费金融贷款市场的扩大,持牌消费金融公司逐渐增多,市场竞争日益激烈。市场的快速变化,导致业务增长猛烈,迫使消费金融机构加速平台化与数字化的转型。it项目研发效能的度量是互联网公司实现数字化转型的关键步... 详细信息

随着金融监管政策的放开,消费金融贷款市场的扩大,持牌消费金融公司逐渐增多,市场竞争日益激烈。市场的快速变化,导致业务增长猛烈,迫使消费金融机构加速平台化与数字化的转型。it项目研发效能的度量是互联网公司实现数字化转型的关键步骤,针对研发效能度量的研究也是提高研发交付效率与交付质量的有效途径。本论文以X互联网消费金融公司(以下简称“X公司”)为研究对象,对于it项目研发效能的度量能力薄弱,面对业务需求多、变更频繁、技术交付压力大、交付质量差、客户满意度不足等不良反应,无法做出有效的度量标准,展开相关研发度量的研究。论文针对X公司it项目研发团队的研发效能度量现状进行分析,指出研发效能度量存在的问题,并找出突破口。从研发投入与研发过程两个方面出发,结合公司研发团队组织结构、人员角色任务的分配以及it项目的需求流转与研发部署情况,构建X公司it项目的研发效能相关的研发投入与研发过程的度量指标,展开it项目的研发效能度量研究工作。引入敏捷开发与Dev Ops(Development&Operations)的研发运维一体化的软件项目管理理念,在研发过程效能度量中发现的问题,同时将问题作为待办任务,纳入持续改进的项目需求中,利用度量驱动改进的思路,提升研发团队交付效率。通过对研发投入的工作过强度与工作离差的效能度量研究,对组织结构进行了适当的调整,优化组织结构与人员角色配比,使得组织结构更敏捷,人员配比更合理,it项目工作安排得到优化,并对研发投入度量做了反馈改进。通过对研发过程的需求、代码、质量、测试、持续集成与发布的度量数据收集、统计、分析研究与反馈改进,实现快速的、高质量的、持续迭代交付。解决了需求的变更频繁,发布频率低的问题,提升了it项目需求的交付效率与质量。

关键词： it项目度量指标效能度量反馈改进

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it项目管理中控制进度的策略分析

IT经理世界 2022年第10期25卷 146-149页

作者：戈无为南京依维柯汽车有限公司江苏南京211806

it项目管理中,针对进度进行控制,需要从主观层面、客观层面加强对多项因素的掌握,提高it项目管理的进度控制水平。由于it项目的需求更加多变、复杂,因此在it项目的进度控制当中,需要结合不断变化的用户需求,制定和实施进度计划,充分发... 详细信息

it项目管理中,针对进度进行控制,需要从主观层面、客观层面加强对多项因素的掌握,提高it项目管理的进度控制水平。由于it项目的需求更加多变、复杂,因此在it项目的进度控制当中,需要结合不断变化的用户需求,制定和实施进度计划,充分发挥出进度控制的作用,提高it项目管理工作的整体效能。本文在分析了我国IT行业发展现状的基础上,结合it项目管理中进度控制的重要性,探讨了it项目管理中进度控制的具体方法。

关键词： it项目项目管理进度控制

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it项目的团队管理

经济管理 2004年第13期30卷 50-54页

作者：郑红梅佟仁城中国科学院研究生院

本文通过对 IT 项目和传统项目不同点的比较,针对 IT 项目团队管理的特殊性,结合实践对其进行了分析,提出了 IT 项目组建一支优秀团队的方案。

关键词： it项目团队管理协同效应企业信息化业务整合 IT技术企业文化项目经理团队精神

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it项目风险管理模式研究

计算机工程与应用 2007年第4期43卷 220-223页

作者：贾素玲罗昌郭涛北京航空航天大学经济管理学院北京100083

在对风险管理的五个核心子过程和两个附加子过程研究的基础上,结合it项目的特点和it项目风险管理所处的阶段的分析,介绍了“P2I2=成功风险管理”的方程式,提出了由风险管理指南(G)、P/T过程模型(P)、风险状态图(S)组成的GPS风险管理框架。

关键词： it项目风险管理模式风险状态图

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it项目风险评估及风险优化研究

理论月刊 2010年第1期 103-106页

作者：袁荃龙子泉武汉大学经济与管理学院湖北武汉430072

it项目风险控制在项目管理过程中变得越来越重要,it项目的风险评价和优化是风险管理人员的主要任务,也成为了项目成功的关键因素。本文首先介绍了模糊综合评价方法并提出建立风险评估模型,以评估it项目中不同风险因素的影响,接着建立风... 详细信息

it项目风险控制在项目管理过程中变得越来越重要,it项目的风险评价和优化是风险管理人员的主要任务,也成为了项目成功的关键因素。本文首先介绍了模糊综合评价方法并提出建立风险评估模型,以评估it项目中不同风险因素的影响,接着建立风险最优控制模型和使用动态规划法来解决问题,最后给出了一个例子,并用上述方法来解决其具体问题。本文的研究对如何有效地管理和定量控制it项目的风险提供了强有力的支持,从而更好地提高it项目的成功率。

关键词： it项目风险模糊评估风险优化控制动态规划

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it项目风险预警管理模型研究

信息与控制 2003年第Z1期32卷 697-699,766页

作者：李长乐北京理工大学管理与经济学院北京100081

本文从it项目开发生命周期的角度出发,结合it项目风险的动态特征提出了it项目风险预警管理模型,并对其进行详细的分析.同时在此基础上建立了包含其各个子模块的详细的it项目风险预警控制周期模型.

关键词： it项目风险管理预警控制生命周期