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计算机集成制造系统 2023年

作者：黄佳黄敏浩宋明顺倪巍鑫中国计量大学经济与管理学院

针对传统失效模式与影响分析(Failure Mode and Effect Analysis， FMEA)方法在大群组专家风险评价、风险因子权重确定以及失效模式风险排序等方面存在的不足，提出一种基于云模型与gra-vikor的大群组改进FMEA方法：首先，运用云模型处... 详细信息

针对传统失效模式与影响分析(Failure Mode and Effect Analysis， FMEA)方法在大群组专家风险评价、风险因子权重确定以及失效模式风险排序等方面存在的不足，提出一种基于云模型与gra-vikor的大群组改进FMEA方法：首先，运用云模型处理大群组专家的风险评价信息；其次，采用基于指标相关性的准则重要性法（Criteria Importance Though Intercrieria Correlation，CRITIC）计算风险因子的客观权重；最后，运用gra-vikor法对失效模式进行风险排序。此外，为验证该模型的适用性，将其应用于智慧城市的信息安全风险评估，并通过对比分析和蒙特卡洛仿真验证其优越性和可靠性。

关键词：失效模式与影响分析大群组专家云模型 gra-vikor 智慧城市信息安全

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产品质量危机事件应对管理研究

产品质量危机事件应对管理研究

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作者：车艳西安理工大学

学位级别：硕士

随着供给侧结构性改革、“中国制造2025”的提出,质量越来越受到企业重视,但近年来产品质量危机事件仍时有发生,给消费者、企业等带来了巨大影响。在质量危机事件发生时如何及时有效应对,成为实践界急需解决的焦点问题之一。但目前有关... 详细信息

随着供给侧结构性改革、“中国制造2025”的提出,质量越来越受到企业重视,但近年来产品质量危机事件仍时有发生,给消费者、企业等带来了巨大影响。在质量危机事件发生时如何及时有效应对,成为实践界急需解决的焦点问题之一。但目前有关危机应对的研究主要集中于从企业危机处理态度或赔偿行为单方面提出产品伤害危机应对策略,应对策略划分考虑不全面,同时应对策略选择方法研究较少,且急需研究产品质量危机事件应对效果问题。因此,本文在梳理质量危机应对过程管理流程,提炼出质量危机应对过程相关核心问题基础上,拟从质量危机事件产生原因挖掘、应对策略制定与选择、应对效果评估三方面,探讨质量危机应对过程管理相关问题。本文在综述质量危机应对过程管理相关理论基础上,从产品质量危机事件内、外部影响因素出发,引入模糊数和BT等,构建了基于改进型故障树的产品质量危机事件原因挖掘模型;从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建质量危机事件应对策略组合矩阵,形成6种质量危机事件应对策略;采用探索性因子分析方法,发掘出了应对策略评价指标体系,结合gra与vikor特点,构建了基于改进型gra-vikor的产品质量危机事件应对策略选择模型并进行了验证;采用白化权方法,构建了基于白化权函数的质量危机事件应对效果评估模型并进行了实例分析。相比以往研究,本文贡献和创新之处在于:从产品质量危机事件影响因素视角,全面挖掘出导致质量危机事件产生的可能原因,构建基于改进型故障树的质量危机事件原因发掘模型,克服了以往研究较少系统探究质量危机产生原因,且传统故障树不能直接用于质量危机事件原因分析的弊端;从质量危机处理态度、危机处理行为两个维度提出6种质量危机事件应对策略,弥补了以往研究中应对策略划分准则考虑不全面的问题;从质量危机事件应对策略潜在效果及应对成本等方面提出了较为完善的应对策略评价指标体系,构建了基于改进型gra-vikor的质量危机事件应对策略选择模型,弥补了仅实证研究提出应对策略效果影响因素,应对策略评价指标及其选择模型研究较少的不足;从不合格产品处置、企业内外部相关方满意度等方面提出了应对效果评估指标体系,构建了基于白化权函数的质量危机事件应对效果评估模型,弥补了已有研究较多宏观提出质量危机效果评估相关建议,应对效果定量评估研究较少的不足,为企业应对质量危机事件提供了借鉴。

关键词：质量危机原因挖掘应对策略组合矩阵效果评估 gra-vikor

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