检索结果-南通市图书馆

Research on electronic word-ofmouth for product and service quality improvement:bibliometric analysis and future directions

引用

International Journal of Intelligent Computing and Cybernetics 2023年第1期16卷 68-98页

作者： Yajun Wang Xinyu Meng Chang Xu Meng Zhao School of Business Administration Northeastern UniversityShenyangChina and Northeastern University at QinhuangdaoQinhuangdaoChina School of Business Administration Northeastern UniversityShenyangChina Northeastern University at Qinhuangdao QinhuangdaoChina and Sichuan UniversityChengduChina

Purpose-This paper aims to analyze high-quality papers on the research of electronic word-of-mouth(eWOM)for product and service quality improvement from 2009 to 2022,in order to fully understand theirhistorical progress,current situation and future development ***/Methodology/Approach-This paper adopts the bibliometrics method to analyze the relevantliterature,including publishing trend and citation status,regional and discipline area distribution,andinfluential ***,the VOSviewer is used for literature co-citation analysis and keywordco-occurrence analysis to obtain the basic literature and research hotspots in this research ***-Firstly,the study finds that the number of publications basically shows an increasing trend,and thosepublications are mainly published in tourism *** addition,among these papers,China has the largestnumber of publications,followed by the USA and South *** co-citation analysis of literature andkeyword co-occurrence analysis,22 foundational papers and six main research topics are obtained in this ***,this paper elaborates on the development trend of the research topic and future research directions in ***/value-This is the first paper that uses bibliometrics to analyze and review relevant researcheson eWOM for product and service quality improvement,which is helpful for researchers to quickly understandits development status and *** review also provides some future research directions and provides areference for further research.

关键词： electronic word-of-mouth Product improvement Service quality improvement Bibliometric analysis VOSviewer

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旅游地网络口碑营销优势及营销策略

引用

旅游管理 2013年第2期 72-76页

作者：马明

随着网络的发展，越来越多的旅游者通过网络信息进行旅游相关决策，旅游网络口碑在旅游者决策中的作用日益明显。作为一种新兴网络营销方式，旅游网络口碑营销的应用价值也正逐渐被越来越多的旅游管理者所认识和重视。旅游地应展开针对... 详细信息

随着网络的发展，越来越多的旅游者通过网络信息进行旅游相关决策，旅游网络口碑在旅游者决策中的作用日益明显。作为一种新兴网络营销方式，旅游网络口碑营销的应用价值也正逐渐被越来越多的旅游管理者所认识和重视。旅游地应展开针对性的网络口碑营销策略，以此推进旅游产品销售，提高旅游者的旅游体验，树立旅游地品牌形象，并最终实现旅游地的品牌管理。

关键词：旅游地网络口碑营销策略tourism destination electronic word-of-mouth marketing strategy

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