检索结果-南通市图书馆

通讯和计算机（中英文版） 2010年第6期7卷 19-24页

作者： Ning Zhou Jian He Xuyi Chen Research Center of lnformation Resources Wuhan University Wuhan 430072 China

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基于etom的图书馆业务运营视图构建

情报资料工作 2013年第3期34卷 103-108页

作者：赵又霖邓仲华武汉大学信息管理学院湖北430072

文章基于武汉大学图书馆业务调查和访谈,剖析图书馆与电信两者业务理念的结合点,从而借鉴电信商务过程框架etom来描述图书馆运营过程,并将其运营流程视图从零级逐步分解到第二级视图,最后得出图书馆各参与方业务关系视图。

关键词： etom 业务流程运营业务视图图书馆

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etom计费管理系统策略体系研究

eTOM计费管理系统策略体系研究

作者：张帆中南大学

学位级别：硕士

随着网络技术的飞速发展,传统网络计费管理系统在处理复杂业务的能力和对市场的快速响应等方面已不能满足电信业务的要求。本文在分析了etom(扩展电信业务视图)计费系统构成和计费业务处理过程的基础上提出了一套etom计费策略体系以满... 详细信息

随着网络技术的飞速发展,传统网络计费管理系统在处理复杂业务的能力和对市场的快速响应等方面已不能满足电信业务的要求。本文在分析了etom(扩展电信业务视图)计费系统构成和计费业务处理过程的基础上提出了一套etom计费策略体系以满足下一代网络计费管理对于灵活性的需求。本文对计费业务进行了总结抽象,提出和明确各个构成软件自主模块的行为模型,并在此基础上推导出控制各个模块的抽象策略规则。该体系基于NGOSS(下一代运营支撑系统)策略定义,兼顾IETF策略定义,以etom Billing分层业务视图作为策略体系构建的组织结构。该策略体系一方面继承了etom的通用性、规范性和层次性,另一方面根据NGOSS的思想,以服务为单位进行策略组织,使其契合etom计费系统对于控制体系的需求,大大提高了etom计费系统处理复杂业务和快速响应市场需求的能力。同时,该体系建立在详细比较传统计费系统策略体系结构的基础上,是对传统计费策略体系的规范化和细化,而且保证其到传统计费策略的映射。本文还详细说明了该策略体系在数据采集,动态批价和折扣上的应用,证明了该策略体系增强计费系统快速响应能力,加强软件模块可重用性的优点。论文给出了该策略体系的Ponder描述,然后根据Ponder策略部署机制提出了该策略体系应用的关键部分的java实现。该原模型的实现根据NGOSS思想采用策略SID作为构建策略体系的基础,利用JMS异步消息服务实现事件服务并大量采用XML作为信息描述形式,是对NGOSS方法论和推荐技术的一次探讨。接着论文通过基于该策略体系的计费系统的结构说明和一个动态批价的实例初步探讨了该策略体系的实践意义。论文的最后对计费管理系统的发展趋势进行分析,说明了该策略计费系统的进一步研究方向。

关键词： etom 计费管理策略 Ponder

基于etom模型的端到端流程优化研究——以电信运营商集团客户全业务为例

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电信科学 2014年第S1期30卷 189-194页

作者：刘克飞杨萍清华大学社会科学学院北京100084 中国移动通信集团河北有限公司张家口075000

4G技术将带来一个全新的移动互联网时代,电信运营商将进入一个更全面、更深入、竞争更激烈的全业务运营时代,集团客户是当前全球信息通信行业发展的重要蓝海,其消费行为具有个性化、复杂性、长流程等特点。在这种背景下,建立一个"流程... 详细信息

4G技术将带来一个全新的移动互联网时代,电信运营商将进入一个更全面、更深入、竞争更激烈的全业务运营时代,集团客户是当前全球信息通信行业发展的重要蓝海,其消费行为具有个性化、复杂性、长流程等特点。在这种背景下,建立一个"流程顺畅、专业规范、快速响应"的端到端运营流程对运营商来说已经势在必行。在电信行业etom模型分析的基础上,提出集团客户全业务销售端到端流程模型,诊断各流程短板后,提出具有借鉴意义及参考价值的流程优化建议。

关键词： etom 集团客户全业务端到端流程

etom原理及其在电信企业流程设计中的应用

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eTOM原理及其在电信企业流程设计中的应用

作者：何俊北京邮电大学

学位级别：硕士

随着近二十年来电信业的大发展，电信市场越来越成熟。全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、... 详细信息

随着近二十年来电信业的大发展，电信市场越来越成熟。全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、变革来适应这一新的形势，是企业不断提高创新能力，保持长期竞争优势所面临的核心战略问题。近年来电信管理论坛(TeleManagement Forum，TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结，对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上，提出了企业内部活动和作业的整体规划——etom(enhanced Telecom Operations Map)，对于正在改革过程中的我国电信企业由传统的“全能企业”向具有核心竞争力的现代企业转变，具有积极的推进作用。本文通过对etom原理的介绍，并结合ZH移动公司集团业务的实际情况，说明etom在电信企业流程设计中如何应用。

关键词： etom NGOSS TMN TOM 业务流程

etom框架下电信运营企业工作流支撑系统的设计与实现

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eTOM框架下电信运营企业工作流支撑系统的设计与实现

作者：康建军北京邮电大学

学位级别：硕士

随着市场竞争的日趋激烈和计算机技术的飞速发展，国内电信运营企业将面临更为严峻的挑战。提高企业业务流程的规范化水平，实现企业业务流程的电子化和自动化，是提高企业服务质量、管理水平和企业竞争力的必要而有效的手段。 etom业... 详细信息

随着市场竞争的日趋激烈和计算机技术的飞速发展，国内电信运营企业将面临更为严峻的挑战。提高企业业务流程的规范化水平，实现企业业务流程的电子化和自动化，是提高企业服务质量、管理水平和企业竞争力的必要而有效的手段。 etom业务流程框架提供了一种国际通行的企业内部整体活动图景的全方位描述，全面直观、逐级深入地定义和勾画出了企业内部全部的作业活动和业务流程。它制定了企业规划、建设、运营和管理等新一代OSS的指导方针和实施策略，因此是电信企业规划改造企业组织、业务流程和构建企业内部信息支撑系统的总体框架和平台。目前，对工作流的技术研究以及相关的产品开发进入了更为繁荣的阶段，更多更新的技术被集成进来，文件管理系统、数据库、电子邮件、移动式计算、Internet服务等都己被容纳到工作流管理系统之中。工作流技术的飞速发展和广泛应用，给我们解决电信运营企业业务流程规范化问题提供了更直接有效的方法和思路。本文从etom规范角度分析研究了国内电信运营企业业务流程系统存在的问题，然后以具体项目需求为研究依据，提出了一套电信业务流程管理解决方案，并在具体技术平台.NET和BizTalk上实现了工作流支撑系统。工作流引擎是系统的核心部分，本文针对BizTalk的特点和实际遇到的困难问题，设计并实现了一种新的基于BizTalk的工作流引擎。

关键词： etom 工作流工作流支撑系统工作流引擎 BizTalk .NET

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如何实施etom框架全面管理流程

通信企业管理 2004年第4期 64-65页

作者：王海霞河南省通信公司漯河市分公司

与国内外先进电信运营商相比,我们企业的差距主要在业务流程、企业管理和劳动生产率等"软件"方面.业务流程已成为企业核心竞争力的重要部分,在同等的人、财、物投入的条件下,不同的业务流程所产生的结果将是完全不同的.

关键词：业务流程管理漯河市通信分公司 etom 业务流程框架绩效管理体系信息技术组织机制

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一种基于etom的终端管理运营支撑系统

一种基于eTOM的终端管理运营支撑系统

作者：岳虎北京邮电大学

学位级别：硕士

随着移动通信产业的飞速发展和电信网络的逐步演进,移动终端作为移动业务的主体正在日益普及,智能终端的功能也在变的日益强大,移动终端的管理运营已成为电信运营服务体系中不可缺少的组成部分,在这种情况下,如何探索开发一套标准化的... 详细信息

随着移动通信产业的飞速发展和电信网络的逐步演进,移动终端作为移动业务的主体正在日益普及,智能终端的功能也在变的日益强大,移动终端的管理运营已成为电信运营服务体系中不可缺少的组成部分,在这种情况下,如何探索开发一套标准化的终端管理运营服务体系,形成可灵活部署、运行和管理的服务平台,为终端用户提供一站式的服务已经成为电信行业所关注的焦点。本文创新性的把下一代运营软件系统NGOSS和增强的电信运营图etom的理论引入到移动智能终端管理的业务流程中来,提出了一个多层次的终端管理服务运营支撑框架,然后以此为基础,结合终端管理业务的各项具体的功能需求分析,创新性的设计出了一套基于OMA DM标准的智能终端管理系统,该系统在经过可行性分析,系统概要设计,系统详细设计,关键技术和思想总结分析的基础上,完成了编码和测试工作,通过模拟真实的使用环境,该系统能精确地完成终端管理业务的各个环节,经过严格的性能分析和测试,结果证明该系统达到了商业使用要求,该系统的研究和设计的实用性和合理性得到了验证。本文为终端管理运营服务提供了一套完整的解决方案：本文提出的终端管理服务运营支撑流程框架在etom的理论基础上,采用自顶向下,逐步深入的设计思路,对电信行业的智能终端管理过程中相关元素和流程之间的复杂的关系进行了详尽的描述,为终端管理的服务流程提供了一个可以通用的框架;本文设计的智能终端管理运营支撑系统紧密结合了etom中的各个环节,实现了智能终端管理运营支撑框架中的应用服务的实施,保障,管理,计费等流程,形成了一个将终端管理技术按照其应用流程组织的可集成运营的标准化平台,为终端应用服务的灵活开发,灵活配置,灵活管理提供了有力的保障,也为电信行业智能终端管理运营提供了有效地支持。

关键词：终端管理运营支撑 NGOSS etom OMA DM

基于etom的现代服务业共性服务运营支撑系统的研究

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基于eTOM的现代服务业共性服务运营支撑系统的研究

作者：龚宇北京邮电大学

学位级别：硕士

进入二十一世纪以来,现代服务业在全球范围内快速发展,现代服务业在国民生产总值中所占的比重越来越大,其发展水平已成为衡量一个国家经济社会现代化程度的重要标志。如何让我国的现代服务业得到快速的发展成了业界关注的焦点。本文基... 详细信息

进入二十一世纪以来,现代服务业在全球范围内快速发展,现代服务业在国民生产总值中所占的比重越来越大,其发展水平已成为衡量一个国家经济社会现代化程度的重要标志。如何让我国的现代服务业得到快速的发展成了业界关注的焦点。本文基于“十一五”国家科技支撑计划重大项目《现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程》中的“现代服务业共性服务集成化技术研究”开展了研究工作。本文研究了电信行业的运营支撑理论,重点分析了下一代运营软件与系统NGOSS(Next Generation Operations Software and System)和增强的电信运营图etom(Enhanced Telecom Operations Map),综合分析了国内外典型的运营支撑解决方案,提出了一个层次化的现代服务业共性服务运营支撑流程框架,将电信行业的运营支撑理论和etom模型结构引入到现代服务业中来,并以该流程框架为基础,根据现代服务业共性服务运营支撑的具体功能需求,设计了一个面向服务的现代服务业共性服务运营支撑系统MOSS(Modern ServiceOperations Support System),总结分析了应用于该系统的几个关键思想和技术,并通过对系统基本流程的详细分析,验证了所提出系统的正确性和合理性。本文所提出的现代服务业共性服务运营支撑流程框架采用自上而下、逐层深入的层次结构方法对现代服务业共性服务运营支撑相关的所有流程元素以及这些流程之间的复杂关系进行了详细的描述,为共性服务运营管理流程提供了一个通用的基础框架。本文所设计的现代服务业共性服务运营支撑系统MOSS很好地实现了共性服务运营支撑流程框架中应用服务实施、应用服务保障和应用服务计费流程,为应用服务开发商提供灵活的、可配置组合的共性服务,并实现了对整个共性服务集成系统的运营支撑及服务应用分析管理,能够为现代服务业示范应用平台提供有效的支持。

关键词：现代服务业共性服务运营支撑 NGOSS etom

基于etom的电信运营企业绿色管理流程设计研究

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基于eTOM的电信运营企业绿色管理流程设计研究

作者：邵伟北京邮电大学

学位级别：硕士

绿色管理是现代企业管理理念的一个新兴发展领域,是企业适应经济社会可持续发展需求的重要经营思想。随着近几年通信业的快速发展,电信运营企业的耗能量也在迅速增长,实施绿色管理已经成为其谋求可持续发展的迫切需求。国内几大基础电... 详细信息

绿色管理是现代企业管理理念的一个新兴发展领域,是企业适应经济社会可持续发展需求的重要经营思想。随着近几年通信业的快速发展,电信运营企业的耗能量也在迅速增长,实施绿色管理已经成为其谋求可持续发展的迫切需求。国内几大基础电信运营商已经逐步把绿色节能纳入企业运营战略中,并通过各项节能减排措施取得了一定的成效,但综观各大电信运营企业的情况,绿色管理工作尚处于初期探索阶段,没有形成明确的指导思路,绿色管理流程体系也不健全。在这种前提下,本文对电信运营企业绿色管理流程体系进行了研究设计。首先,本文通过对绿色管理理论及企业实践的综述,结合电信运营企业的自身特点,总结了适用于电信运营企业的绿色管理体系,强调了绿色管理流程所处的重要位置,设计了绿色管理的流程框架。其次,在绿色管理流程框架的基础上引入了etom模型进行流程模型的设计。etom模型是电信运营企业通用的流程体系管理模型,在国内外电信运营商的实践中都有应用。借助etom模型的流程层级,本文对电信运营企业的绿色管理流程进行了全面梳理,分别从企业指导层和企业运作层进行了绿色管理流程设计,同时给出了组织架构设计思路和绿色管理流程效果的评估方法。最后,本文以国内某省电信运营企业为调研对象,对基于etom的绿色管理流程模型进行应用和效果分析。

关键词：电信运营企业绿色管理流程 etom