检索结果-南通市图书馆

管理评论 2021年第4期33卷 136-146页

作者：骆艳红闫强周思敏徐泓北京邮电大学经济管理学院北京100876 科学技术部高技术研究发展中心北京100044

互联网时代,电子口碑对商家的发展至关重要。本文选取对口碑依赖性更大的餐饮行业,基于扩展后的刺激—机体—反应模型,从情感角度探讨了用餐体验对消费者电子口碑(ewom)发布意愿及其发布平台选择的影响。运用SmartPLS2.0进行模型分析,... 详细信息

互联网时代,电子口碑对商家的发展至关重要。本文选取对口碑依赖性更大的餐饮行业,基于扩展后的刺激—机体—反应模型,从情感角度探讨了用餐体验对消费者电子口碑(ewom)发布意愿及其发布平台选择的影响。运用SmartPLS2.0进行模型分析,结果表明:首先,从消费者体验的角度解释消费者的口碑发布行为,揭示了情感对体验与意愿关系的中介作用;其次,指出了消费者情感状态对电子口碑发布平台选择的影响,消费者在面临多种平台时的选择机制是:体验较佳时,消费者正面情感占主导,在社交媒体平台上发布口碑的意愿较强;反之,消费者更倾向于在电子商务平台上发布口碑;再次,探讨了情感开放程度(openness-to-feeling,OF)对情感与意愿关系的调节作用,结果表明,其调节作用只在消费者的正面情感占主导时存在,即OF值较高的个体,正面情感对口碑发布意愿的影响也较大,而负面情感状态下OF的调节作用不明显。

关键词：电子口碑情感刺激—机体—反应模型 ec-ewom SM-ewom

来源：

维普期刊数据库

同方期刊数据库评论

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

欢迎您,

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

欢迎您,

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：