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d百货员工流失问题研究

D百货员工流失问题研究

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作者：应斌斌郑州大学

学位级别：硕士

百货行业具有员工需求量大与劳动密集等特点,以员工销量业绩为主要支撑点的百货行业在新常态下遭遇员工流失的挑战。因此研究百货企业员工流失问题及对策,对于降低企业运营成本、提高企业经营效率、促进企业长足发展具有重要的现实意义... 详细信息

百货行业具有员工需求量大与劳动密集等特点,以员工销量业绩为主要支撑点的百货行业在新常态下遭遇员工流失的挑战。因此研究百货企业员工流失问题及对策,对于降低企业运营成本、提高企业经营效率、促进企业长足发展具有重要的现实意义。d百货是一家2006年正式筹建的百货公司,近年来,伴随电子商务的发展和同类百货企业的竞争,其员工流失率逐年增高,尤其是基层管理者和一线营业员这两个群体,流失率高达40%以上,远高于全国零售业的平均员工流失率水平。人员流失严重是当前制约公司发展的重要因素,大量的人才流失在泄露公司商业机密,造成公司客户流失的同时,也使企业浪费了大量资源,增加了运营成本。本文对d百货员工流失问题产生的原因采用调查问卷法、综合归纳法、文献研究法、访谈法等多种方法进行探讨,以d百货薪酬福利制度、文化与团建、员工培训与晋升机制等方面为切入点,分析公司人员流失率居高不下的外部主要原因是P市经济整体下行、百货行业发展前景不明朗造成的人才溢出、行业内部人才竞争激烈;从企业内部分析,主要是薪酬福利缺乏外部竞争力、工作条件较差、员工培育体系不健全、员工对企业的文化缺乏认同感;从员工自身因素考虑,主要是家庭方面原因、个人抗压能力较弱、个人职业生涯规划与当前工作存在冲突等。解决d百货员工流失问题,要从不同环节入手。从招聘环节和任用环节考虑,需要优化企业管理模式,例如组织结构扁平化、完善招聘制度、重视人岗匹配、优化员工晋升通道、重视员工培训学习;需要优化薪酬福利体系,例如改善工作条件、提高薪资外部竞争力、综合运用多种激励措施;需要营造宽松的工作环境,例如畅通内部信息沟通渠道,减轻工作强度、加强人性化管理;需要重视企业文化建设,例如增加企业的文化内涵、加强团队建设的创新性、培养员工的团队意识。从根源上改善d百货当前居高不下的员工流失率问题,确保企业实现良性健康发展,能够在激烈的市场竞争中获得稳固的地位。本文立足于d百货的实际情况,在人事处的数据基础上,增加访谈调查和问卷分析,从企业外部、企业内部、员工个人三个维度展开d百货员工流失原因的分析,提出有针对性的对策建议,不仅有利于d百货解决员工流失问题,也为其他零售企业提供了参考和借鉴。

关键词： d百货员工流失率人岗匹配员工归属感

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