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统计调查中cati应用研究

上海统计 2001年第9期 17-18页

作者：冯亮能江西省计划统计学校

计算机辅助电话调查系统（Computer Assisted Telephone Interviewing System），简称cati系统,间利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问操作系统，是计算机科技和电话调查相结合的产物。cati系统自20世纪70年代初在美国诞生后的的近... 详细信息

计算机辅助电话调查系统（Computer Assisted Telephone Interviewing System），简称cati系统,间利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问操作系统，是计算机科技和电话调查相结合的产物。cati系统自20世纪70年代初在美国诞生后的的近三十年来，以其无可比拟的优势，现已在美国、西欧国家及我国的台湾省得到迅速推广应用，在许多调查中取代传统的面对面的访问方式，成为一种重要的调查方法。cati在我国的应用虽然是近几年才开始的，但已有不少信息咨询公司和官方统计机构运用cati来开展调查。

关键词：统计调查计算机辅助电话调查系统 cati 应用

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基于工作流的cati系统的后台支持

基于工作流的CATI系统的后台支持

作者：曹月恬北京邮电大学

学位级别：硕士

计算机电话辅助访问系统(cati),为了实现呼叫中心的主要增值业务需求,往往在业务管理功能上存在着扩展困难、开发成本过高的不足。本文针对传统cati系统设计的不足之处,重新设计和实现了呼叫中心cati系统中的业务管理功能,将工作流的相... 详细信息

计算机电话辅助访问系统(cati),为了实现呼叫中心的主要增值业务需求,往往在业务管理功能上存在着扩展困难、开发成本过高的不足。本文针对传统cati系统设计的不足之处,重新设计和实现了呼叫中心cati系统中的业务管理功能,将工作流的相关技术和思想引入cati系统。工作流引擎作为本系统的核心组件之一,主要角色就是充当业务流程的自动化管理者。本系统将工作流引擎作为底层基础组件来控制业务流程的运行跳转,旨在提供一套满足cati业务要求的、弱耦合的、业务自动化并且功能丰富的系统。针对呼叫中心对于cati系统的基本需求,本文提出了一种全新的架构方式。该架构中的模块之间互相以松耦合形式进行交互,具体形式使用了 HTTP消息,系统总线等。所用模块包括工作流引擎模块,工作流网关模块,呼叫中心平台模块,后台管理模块,数据库模块等。本文主要实现了后台管理模块和工作流网关模块。后台管理模块作为整个系统与前端交互的门户,使用了传统和普遍的web服务器MVC架构以保证开发效率和质量。在与呼叫中心底层平台进行交互时,引入了 Webservice中Apache的axis作为客户端代理技术。为满足工作流网关稳定、轻量级、易扩展的要求,工作流网关使用了RabbitMQ消息中间件和Netty网络框架,分别作为系统总线和HTTP服务器的核心技术。在进行了需求分析与相关关键问题的探讨后,本文给出了模块的详细设计与实现。本文针对各子模块设计与实施了测试用例,测试结果证明本文中业务管理功能模块的设计与实现符合要求,最后进行了全文总结。

关键词： cati web开发呼叫中心工作流

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基于XML的cati系统的设计与实现

基于XML的CATI系统的设计与实现

作者：陈楠北京邮电大学

学位级别：硕士

随着国内互联网技术的快速发展,越来越多的企业开始通过具备呼叫中心功能的客户关系管理平台来为客户提供更多的服务,并为自身加强竞争力。与此同时,企业通过调查查户的习惯来定制更加针对性的服务,提供更加符合用户喜好的产品,计算机... 详细信息

随着国内互联网技术的快速发展,越来越多的企业开始通过具备呼叫中心功能的客户关系管理平台来为客户提供更多的服务,并为自身加强竞争力。与此同时,企业通过调查查户的习惯来定制更加针对性的服务,提供更加符合用户喜好的产品,计算机辅助电话调查系统应运而生,而将此功能模块引入呼叫中心系统中也成为了技术发展的必然趋势。本文中,对当前呼叫中心市场发展情况和主流客户的需求进行分析,设计了基于XML的计算机辅助电话调研系统(cati系统)的架构模型。论文设计了入口XML文件,实现了问卷的管理、外呼过程中调查问卷的显示、以及问卷的统计与质检等功能。论文设计了针对系统功能的12项测试用例,检验并完善了系统的各项功能。一、cati系统将XML文件作为信息入口,设计了拥有完整标签结构的XML标签及属性,实现了便捷、友好的问卷编辑环境。二、针对问卷管理阶段中所需进行的XML文件上传与问卷创建等工作逻辑。本系统以Java语言,采用SSI框架进行具体实现,文中对实现类及数据库进行了详细设计。三、在外呼过程中调查问卷的显示上,本文采用JavaScript技术进行逻辑判断,同时实现当前题目问答时历史答案不可修改及根据当前题目答案判断随后题目渲染方式的两个动态效果,并分类设计选项的打印及选择方式。四、实现统计方案自定义,并采用XML/SWF Charts技术以图表形式呈现统计结果,清晰反映数据趋势;实现问卷质检,从语音通话录音提取、回顾问卷调查结果到坐席打分,使整个cati系统功能从需求到反馈形成完整闭环。

关键词：呼叫中心 cati XML技术 javascript

以cati系统促进高校思政课实践教学成效之思考

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福建警察学院学报 2019年第6期33卷 90-97页

作者：张小平福建警察学院马克思主义学院

高校思政课的实践教学作用已经十分明确,但如何将思政课实践教学落到实处却仍存在多方面的困难和阻碍。其中,没有好的实践模式作为抓手是影响实践教学落地的关键。在高校思政课实践教学中引入计算机辅助电话访问(cati)系统可以较好地解... 详细信息

高校思政课的实践教学作用已经十分明确,但如何将思政课实践教学落到实处却仍存在多方面的困难和阻碍。其中,没有好的实践模式作为抓手是影响实践教学落地的关键。在高校思政课实践教学中引入计算机辅助电话访问(cati)系统可以较好地解决目前思政课实践教学存在的教学资源单一、课程安排困难、风险难控和组织实施难度大等多方面问题,进而有效提升高校思政课实践教学的成效。

关键词：高校思政课 cati 实践教学成效

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校企合作助力中职cati营销人才精确培育

中国商论 2019年第9期 253-254页

作者：罗赟广东省民政职业技术学校

一个好的校企合作首先必须是专业对口!本文以本校市场营销专业学生已完成的校外企业实训为例,从企业需求和学校专业建设两方面,阐述并分析了当前中职营销专业建设该如何有效开展。企业需要能熟练运用cati进行市场调研的工作人员,学校的... 详细信息

一个好的校企合作首先必须是专业对口!本文以本校市场营销专业学生已完成的校外企业实训为例,从企业需求和学校专业建设两方面,阐述并分析了当前中职营销专业建设该如何有效开展。企业需要能熟练运用cati进行市场调研的工作人员,学校的市场营销专业能否培养出能胜任该客户服务岗位的合格毕业生?学校的专业能否与企业的岗位进行精确对接?学校的专业建设能否针对企业用人需求进行精确育人?市场营销专业的合格毕业生,从企业用人需求反馈来看,他们需要的不仅是具备专业技能合格毕业生,同时也需要学校创设条件去培养合格营销毕业生的职业素养。

关键词：市场营销校企合作 cati 岗位分析

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移动电话抽样在cati调查中的应用与实践

统计科学与实践 2016年第9期 9-12页

作者：杨飞浙江省统计局民生民意调查中心浙江杭州310012

本文在理论和实践相结合的基础上,结合2014-2015年多个政府满意度调查实例,从定性和定量的角度对当前的cati调查抽样技术进行较为初步的总结,对移动电话抽样技术在cati调查中的实践与应用做了归纳,并对cati中存在的误差问题进行了分析。

关键词：移动电话抽样 cati 实践

“计算机辅助电话调查”(FJS- cati)培训班在杭州举办

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统计教育 2000年第5期 23-23页

作者：李宝慧国家统计局统计教育中心教育处

B位Zr^(3+)掺杂catiO_3∶Pr^(3+)红色发光材料的发光性能研究

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材料导报 2010年第4期24卷 11-13页

作者：杨伟张君诚王旭升姚熹同济大学功能材料研究所上海200092

制备了不同Zr/Ti比的cati1-xZrxO3∶Pr3+(x=0～0.07)系列红色发光材料。采用X射线衍射检测了样品结构,测量了样品的激发光谱、发射光谱和反射光谱特性,讨论了B位Zr掺杂对catiO3∶Pr3+发光性能的影响。结果表明,Zr掺杂使样品在612nm处的... 详细信息

制备了不同Zr/Ti比的cati1-xZrxO3∶Pr3+(x=0～0.07)系列红色发光材料。采用X射线衍射检测了样品结构,测量了样品的激发光谱、发射光谱和反射光谱特性,讨论了B位Zr掺杂对catiO3∶Pr3+发光性能的影响。结果表明,Zr掺杂使样品在612nm处的红光发射强度大大提高。当x=0.025时,样品发光强度达到最强,是catiO3∶Pr3+发光强度的299%。发光强度的提高是由于Zr的加入使基质中电荷转移态位置处于导带和Pr3+的4f5d能级之间,使能量传递通道得到增加而导致的。

关键词：光致发光 cati O3∶Pr3+ Zr 替代

A case report of ocular toxocariasis

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Asian Pacific Journal of Tropical Biomedicine 2011年第2期1卷 164-165页

作者： Azira NMS Zeehaida M Department of Medical Microbiology and Parasitology School of Medical SciencesUniversiti Sains Malaysia

Ocular toxocariasis is prevalent among *** symptoms and signs may mimic other ocular pathologies such as malignancies and other infectious diseases(such as toxoplasmosis and syphilis). We presented a case of progressive blurring of vision in a single eye of a 9-year-old *** presence of anti-toxocara antibody in serum samples helps to confirmation the diagnosis in our *** of treatment,the boy had lost his vision on the affected eye.

关键词： Ocular toxocariasis Ocular larva migrant Toxocara cati Vision