检索结果-南通市图书馆

计算机工程与设计 2019年第4期40卷 1174-1182页

作者：劳炫施唐晓晟胡铮北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室北京100876 北京邮电大学泛网无线通信教育部重点实验室北京100876

针对传统面向服务架构(service-oriented architecture,SOA)中存在的编排过程繁琐,容易受到Web攻击,性能难以预测等缺陷,提出一个包含"任务定制、执行和服务提供"三层子系统的定制平台,借助业务流程建模与标注、activiti流程执行引擎、... 详细信息

针对传统面向服务架构(service-oriented architecture,SOA)中存在的编排过程繁琐,容易受到Web攻击,性能难以预测等缺陷,提出一个包含"任务定制、执行和服务提供"三层子系统的定制平台,借助业务流程建模与标注、activiti流程执行引擎、网站前后端开发和数据可视化等技术实现平台中的主要功能模块,基于图缩减算法对其性能指标进行预测。和传统的SOA相比,该平台能满足各个行业的决策者对数据进行处理总结的需求,具有较好的通用性和可靠性。

关键词：面向服务架构 Java服务 activiti框架业务流程建模与标注服务组合数据可视化

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基于activiti的客服工单管理系统的设计与实现

基于Activiti的客服工单管理系统的设计与实现

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作者：夏达华中科技大学

学位级别：硕士

随着信息化技术的高速发展,各大公司的客服系统慢慢走向信息化管理。但是企业业务量的迅猛扩张使得咨询各项业务的客户数量大大增加,客户在办理业务时必然会对业务不断进行咨询、投诉,导致公司客服系统压力剧增,因为客服坐席只是一个入... 详细信息

随着信息化技术的高速发展,各大公司的客服系统慢慢走向信息化管理。但是企业业务量的迅猛扩张使得咨询各项业务的客户数量大大增加,客户在办理业务时必然会对业务不断进行咨询、投诉,导致公司客服系统压力剧增,因为客服坐席只是一个入口,真正解决客户问题需要客服部门与技术部门之间的协同配合工作。因此需要一个完整的客户服务工单管理系统,用于帮助客服坐席记录客户反馈问题,加强与技术部门之间的协同配合。客服工单管理系统主要包含工单管理模块、流程定义管理模块、系统管理模块。其中,工单管理模块主要面向公司员工,用户新建工单时选择已部署的流程定义后,工单任务将按照所选择的流程定义自动流转至相应的部门;流程定义管理模块中用户可直接上传部署流程定义文件或者线上绘制流程定义文件后部署,可以查看、挂起、激活、删除已部署的流程定义信息;系统管理模块主要面向系统管理员,可以管理登录用户、角色权限、公司部门、工单自定义字段等信息。系统采用B/S架构,用户在前台处理工单信息后提交请求到后台,后台将数据存储到数据库并负责响应。前端使用Query、EasyUI插件展现用户操作页面,数据库使用Oracle保存系统数据,后端使用SSM(Spring+SpringMVC+MyBatis)框架,使用activiti工作流实现工单在部门间的自动流转。客服工单管理系统完全是按照需求分析、系统设计、系统实现、系统测试这四个流程开发的。每个阶段都是严格按照流程进行,系统部署到生产环境供公司客服使用后,取得了很好的效果,基本满足了公司业务的实际需求,加强了公司部门间的流程配合,极大地提高了客服部门的工作效率。

关键词：客户服务工单管理工作流 activiti框架

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基于Android平台的移动工作流系统的设计与实现

基于Android平台的移动工作流系统的设计与实现

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作者：梁海翔吉林大学

学位级别：硕士

随着Internet以及移动互联网的快速发展，智能终端设备已经逐渐普及到人们的日常生活工作之中。工作流就是使多个参与者利用计算机按照既定规则来自动进行传递文档的过程，从而实现某个预期的业务目标。移动工作流就是通过手机、平板电... 详细信息

随着Internet以及移动互联网的快速发展，智能终端设备已经逐渐普及到人们的日常生活工作之中。工作流就是使多个参与者利用计算机按照既定规则来自动进行传递文档的过程，从而实现某个预期的业务目标。移动工作流就是通过手机、平板电脑等智能设备进行工作流处理的系统。本文从A公益基金会的需求出发，进行基于Android平台进行移动工作流系统的开发、设计与实现。在理论研究方面，作者重点对于移动工作流的研究发展历程、适用工作范围，Android平台移动应用开发的结构组成以及作用等。在技术实践方面，本文将针对于基于Android平台开发的移动工作流系统的所有开发细节，包括需求分析（功能性需求分析和非功能性需求分析）、概要设计（功能模块组成、模块分析和数据库分析）、详细设计和具体实现（设计方案、各个功能模块实现）、系统测试等部分进行详细介绍与归纳。整个移动工作流系统划分为Android客户端和工作流服务器端两个子应用，其中Android客户端的主要功能包括用户登录功能、待办工作流程功能、已发起工作流功能、新建工作流功能、系统设置功能、即时通信功能等，而工作流服务器端则包括工作流设计功能、工作流监控功能、工作流分发功能等。本文实现的移动工作流系统的三大创新点分别为：（1）重新梳理了当前移动工作流系统的功能模块，可以方便将其移植到各种使用工作流机制的业务系统或OA系统中;（2）在移动工作流系统中采用数据推送的方式进行工作流信息的传递，极大的加快了数据传递的即时性与有效性;（3）在移动工作流系统中嵌入了即时通信功能，使得工作流审批者与工作流发起人能够进行沟通交流，获取方便有用的信息。移动工作流系统已经部署上线并且稳定运行，支撑基金会组织的日常工作，缩短了工作流的平均审批时间，完成了预定的项目目标与要求。

关键词：移动工作流 Android平台 activiti框架即时通信

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