检索结果-南通市图书馆

作者：艾瑞彪西安理工大学

学位级别：硕士

近些年,中国经济发展较快,大众可支配收入日渐增加,我国消费品市场愈发繁荣。中国软装行业经过三十多年的快速发展,现已进入充分竞争的成熟阶段,同质化的产品越来越多,行业利润不断下滑。DT公司作为一家以墙布、窗帘为主营产品的软装公... 详细信息

近些年,中国经济发展较快,大众可支配收入日渐增加,我国消费品市场愈发繁荣。中国软装行业经过三十多年的快速发展,现已进入充分竞争的成熟阶段,同质化的产品越来越多,行业利润不断下滑。DT公司作为一家以墙布、窗帘为主营产品的软装公司,如何在激烈的竞争中脱颖而出并能持续发展,是企业面临的一个难题。鉴于此,本文以DT公司为研究对象,采用问卷调查法,基于7ps的理论框架,重点对其市场营销策略展开研究。在深入分析市场营销理论及DT公司内外部营销环境的基础上,本文通过问卷调查和原因分析揭示了公司在服务营销策略实施中的现状和问题。这些问题包括产品同质化、价格缺乏竞争力、渠道管理不足、宣传推广不到位、人员激励机制与培训薄弱、后端服务流程僵化,以及忽略展示细节等。为解决这些问题,进而提升市场竞争力,文章运用STP分析法明确了市场细分、目标市场和市场定位,并建议DT公司重点关注二三线城市的中高端软装市场。具体策略包括:对软装产品进行持续创新和改进,以满足消费者个性化需求;根据市场需求和竞争状况灵活调整价格体系;加强传统销售渠道建设,同时完善线上销售渠道;采用适合目标市场的宣传方式和促销活动进行多元化促销;建立完善的员工激励机制,并提供专业知识和服务技能培训;构建“3级5检服务过程管控体系”,确保高质量有效的服务流程;提供多样化的展示方式和体验场所,增加产品吸引力。此外,为确保策略有效实施,还需从财务资金、组织建设、企业文化、信息系统等方面提供支持和保障。通过这些综合调整和优化,DT公司将能在市场竞争中获得优势,实现业务持续增长和品牌价值提升。本文着眼于DT公司的营销策略,结合理论依据和企业实际,提出优化建议,旨在帮助同类软装企业在竞争中取得差异化优势。

关键词：软装行业 DT公司 7ps服务营销营销策略

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邮储银行马鞍山分行服务营销策略研究

邮储银行马鞍山分行服务营销策略研究

作者：强永超安徽大学

学位级别：硕士

近年来,随着一系列里程碑式改革的推进,国内银行业迅速发展。互联网金融异军突起,银行业呈现多元化的鼎力格局,市场竞争日趋激烈。马鞍山市位于八百里皖江的“东大门”,产业发展基础良好,近年来经济发展迅猛,给全市银行业的发展提供了... 详细信息

近年来,随着一系列里程碑式改革的推进,国内银行业迅速发展。互联网金融异军突起,银行业呈现多元化的鼎力格局,市场竞争日趋激烈。马鞍山市位于八百里皖江的“东大门”,产业发展基础良好,近年来经济发展迅猛,给全市银行业的发展提供了广阔的空间和机遇。截止2017年末,马鞍山市入驻了13家以上银行机构,除了工、农、中、建、交以及农商行等老牌的银行机构,新兴的商业银行比如兴业、民生以及浦发等银行也不断涌入,马鞍山市的金融市场竞争性会更加白热化。因此,银行服务营销受到越来越广泛的重视,服务营销质量的高低成为了银行业竞争的关键所在。如何结合邮储银行马鞍山市分行的业务特点,立足于所在地域特色,构建创新型的服务营销策略,提升服务营销水平,增强核心竞争力,是邮储银行马鞍山市分行迫在眉睫的研究课题。为强化邮储银行服务营销策略,融入日益国际化的竞争环境,实现企业稳定、持续发展,本文通过参考国内外大量文献,以服务营销7ps为理论基础,采用专题研究和案例研究、定性研究和定量研究相结合的方法,通过具体数据对邮储银行马鞍山市分行服务营销现状、存在问题进行深入分析,并在营销环境分析的基础上,提出针对性的服务营销策略以及保障措施。本文先是阐述了论文的研究背景和选题意义,介绍论文研究的内容、研究思路、所用方法,提出文章研究目的和意义;其次,通过理论基础及文献综述,介绍服务营销的概念,并结合服务营销7ps理论、对国内外有关服务营销的相关文献进行了综述,为下文的研究提供了理论铺垫;接着,本文介绍了邮储银行马鞍山市分行的概况,并运用服务营销7ps理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示等七个方面对邮储银行马鞍山市分行营销现状进行研究,并根据研究结果分析成因;随后,本文对邮储银行马鞍山市分行服务营销环境进行分析。通过宏观环境分析和微观环境分析,并运用SWOT分析法,具体研究了其服务营销的环境;本文根据上述研究结果,结合目前邮储银行服务营销的现状和发展前景,提出邮储银行马鞍山市分行在产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示等服务营销改进建议,以及考核激励、培训管理、人力资源、企业文化等方面的实施保障;最后,本文对整个研究进行总结,论述了研究的不足之处和对将来研究方向的展望。本文对邮储银行马鞍山市分行的服务营销进行了全面的研究,一方面,对邮储银行马鞍山市分行进行强化服务营销策略,提高其竞争水平,以应对越来越激烈的市场竞争具有现实意义;另一方面,从不同角度充实了服务营销理论,能够为商业银行服务营销的发展提供一定的借鉴意义。

关键词：邮储银行服务营销 7ps服务营销营销策略

远东宏信成都JS医院健康体检中心服务营销策略优化研究

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远东宏信成都JS医院健康体检中心服务营销策略优化研究

作者：罗静西南财经大学

学位级别：硕士

近年来大健康产业在国家政策大力支持下迅猛发展,其中健康体检产业发展尤为迅速。人们对健康的需求随着社会经济发展而不断提升,健康体检市场需求日益扩大,疫情的爆发也在一定程度上提升了国民健康意识,健康体检产业未来发展潜力巨大。... 详细信息

近年来大健康产业在国家政策大力支持下迅猛发展,其中健康体检产业发展尤为迅速。人们对健康的需求随着社会经济发展而不断提升,健康体检市场需求日益扩大,疫情的爆发也在一定程度上提升了国民健康意识,健康体检产业未来发展潜力巨大。健康体检行业发展也随着市场经济发展而不断更迭出新,营销策略也从传统的渠道、服务营销逐步转向以客户需求为中心的体验营销,因此如何准确了解客户的潜在需求,给消费者留下深刻的体验感受,满足医疗消费者的个性化需求,从而有针对性的提高顾客体验的满意度成为一个非常值得探讨的问题。成都JS医院体检中心作为成都主城区的一家二级综合医院体检机构,属于目前国内两大主要要体检机构类别之一的医疗机构体检中心。体检中心于2017年申请备案职业健康检查定点机构,承担本行政区内职业病体检任务。随着体检市场的不断更新迭代、周边同质化竞争日趋激烈,体检中心虽在过去三年业务持续增长,但增长幅度及业务结构发展并不理想,与市场增长幅度相比相差甚远。本研究以成都JS医院为研究对象,首先站在营销学的角度,以PEST为基础分析工具对体检中心的宏观环境进行分析,其次结合7ps营销组合理论,从医院体检中心的产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示七个方面出发对其现状进行阐述,利用问卷调查法了解客户对体检消费的真实需求及对医院体检中心服务的满意度和期望,并在此基础上对体检服务营销的调查问卷结果进行探讨,发现其现有服务营销存在以下问题:产品没有特色、价格缺乏灵活性、缺乏有效的服务营销宣传、客户来源渠道不广、人员配置与职业素养培训不到位、体检中心服务流程不规范以及体检中心有形展示内容较少。最终,基于上述存在的问题,结合7ps营销理论,在医疗服务产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程七个方面制定医院体检中心服务营销优化策略。且为了保障服务营销策略得以有效实施,在组织领导、制度、人员及信息技术四个维度提出配套的保障措施。本研究结合市场营销理论,在为成都JS医院体检中心的服务营销提出优化策略之际,希冀为同类医疗机构或其他民营医疗机构的体检中心如何开展服务营销工作提供借鉴,通过构建科学的营销组合策略推动体检中心更好的发展,进而实现利润和口碑的双赢。同时为民营医院在适应市场与服务社会两个维度提供解决问题的思路,助力和谐社会,助力人民健康。

关键词：医院健康体检 7ps服务营销客户需求问卷调查

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L环保公司空气净化项目营销策略研究

L环保公司空气净化项目营销策略研究

作者：吴佳青华中科技大学

学位级别：硕士

2020年,面临全球疫情冲击,我国在全球经济衰退的大环境下逆势上扬,国内生产总值首次突破100万亿元,同比去年增长2.3%,经济发展动力十足。随着国家经济实力的上涨和国民消费能力的攀升,改善生活品质类型的消费市场也呈现出蓬勃发展的趋... 详细信息

2020年,面临全球疫情冲击,我国在全球经济衰退的大环境下逆势上扬,国内生产总值首次突破100万亿元,同比去年增长2.3%,经济发展动力十足。随着国家经济实力的上涨和国民消费能力的攀升,改善生活品质类型的消费市场也呈现出蓬勃发展的趋势。其中,关乎健康的空气污染问题也在近年不断受到政府相关单位关注,受到专家群体高声呼吁,受到社会媒体集中曝光,从而唤起了普通消费者的意识和行动,带动了空气净化产品和服务的高速迭代和销量飞涨。作者系L环保公司创始人之一,本论文以L公司作为研究对象,结合行业发展、市场竞争、消费者痛点、以及作者在实践中得到的案例经验,以SWOT理论和服务营销7P组合理论为基础,对L公司的业务发展进行了深度剖析。首先结合服务营销理论和SWOT理论对公司业务现状进行了逐一对照分析,综合分析L公司管理和运营过程中的优势、劣势、机会和挑战;然后,针对分析暴露出的关键问题进行深度梳理;最后,使用结合服务营销知识体系的内容,进行营销策略调整,并对相关问题提出可行性方案,包括推出多元化服务、拓展销售渠道、引进流程管理工具,以及强化品牌形象管理和价值输出等。本文研究通过科学的分析工具剖析L公司管理和运营中的问题,并有针对性地提出改进措施和打造最适合L公司的发展策略。同时,L公司的研究也为类似发展阶段的服务性质企业提供了借鉴和参考,具有一定的理论和实践指导意义。

关键词：环境保护空气净化 SWOT分析 7ps服务营销

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Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究

Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究

作者：张云玲上海外国语大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国金融改革开放和科技金融的发展,金融市场中商业银行和金融机构数目逐年持续增多,竞争不断加剧。金融科技公司利用科技手段,在支付、融资等领域挤压银行业务市场份额。我国对外贸易额的持续稳定增长,商业银行国际业务服... 详细信息

近年来,随着我国金融改革开放和科技金融的发展,金融市场中商业银行和金融机构数目逐年持续增多,竞争不断加剧。金融科技公司利用科技手段,在支付、融资等领域挤压银行业务市场份额。我国对外贸易额的持续稳定增长,商业银行国际业务服务需求随之增加,使得国际业务对于银行的业绩提升发挥愈来愈重要的作用。另外,在我国扶持小微企业、支农支小的政策导向下,一些大型国有银行也纷纷进军农村金融市场。中小商业银行特别是农村商业银行因为自身规模小,资金不足等因素如何在剧烈竞争市场中保留客户,保持市场份额是一个值得探讨的问题。本文通过参阅外经贸发展、市场营销、服务营销、关系营销、网络营销相关研究文献及书籍,运用PEST等常用工具分析了Y农村商业银行的外部政治政策法规环境、国内经济、本地经济、金融银行行业技术发展环境及现状和社会环境如互联网、移动设备、自动化设施的广泛应用对行业带来的变化和挑战等;运用SWOT分析工具理论分析了该银行的内部能力方面的优势及不足,优势如决策灵活,贴近客户等;劣势如管理观念陈旧、外汇资金规模较小,业务种类较单一,营销渠道单一、促销手段落后、科技技术投入和科技手段落后导致市场优势未能充分发挥等;外部机会如人民币的国际化带来的机遇、当地民营企业集群发展优势且增长迅猛、政策倾斜、政府服务审批流程改革等。后面文章以服务营销理论为指导,通过市场调查结合内部情况找出了该行国际业务营销过程中在7个要素如产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略、操作、审批流程、内外部人员管理,外部人员关系维护与管理、营业场所有形展示等方面存在的问题,针对这些问题提出了Y农村商业银行国际业务的营销组合策略,从每个要素分别提出改进和优化建议,产品策略方面优化核心产品、创造和传递新服务并推出顾客保留计划;定价策略方面首先明确定价策略,再确定费率类别并管理地日常定价管理;渠道策略方面在充分利用现有网点的基础上,做好传统营销,并借助外部平台,大力拓展新兴的网络营销渠道;促销策略方面首先加强客户经理关系营销,并增强数字营销宣传力度;人员策略方面要提高整体服务营销意识并加强员工培训激励与关怀以增强内部积极性;过程管理策略要进行业务流程再造管理,建立集中处理系统并积极应对各种矛盾冲突和紧急事件;有形展示策略方面要改善服务场景展示,优化信息和价格展示并成立该行的有形展示委员会。接下来整合各服务要素,在法律合规、风险管理、科技技术、人员保障等方面提出了具体的实施及保障措施,以确保营销策略的顺利进行。文章最后对于全文进行总结展望,并提出今后希望进一步研究的相关话题。

关键词：农村商业银行国际业务营销策略 7ps服务营销

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廉洲农村商业银行服务营销策略研究

廉洲农村商业银行服务营销策略研究

作者：陈海静新疆大学

学位级别：硕士

2018年,我国第三产业即服务业的GDP贡献率为59.7%,意味着服务业在经济发展中占据着重要地位,具有广阔的发展前景。银行业本质上为服务业,面临着重要机遇,也迎来了巨大挑战。2017年,17家民营银行正式对外营业。2018年,银监会做出了关于... 详细信息

2018年,我国第三产业即服务业的GDP贡献率为59.7%,意味着服务业在经济发展中占据着重要地位,具有广阔的发展前景。银行业本质上为服务业,面临着重要机遇,也迎来了巨大挑战。2017年,17家民营银行正式对外营业。2018年,银监会做出了关于取消外资银行在中资银行与金融资产管理公司的持股比例限制的决定。加上互联网金融的盛行,支付宝、腾讯、京东等互联网公司对金融市场的瓜分,银行业所面临的竞争形势愈加严峻。只有加强银行服务营销,提高服务水平,争取更多的优质客户资源,才能提高银行的竞争力。2018年,廉洲农村商业银行存款余额增长趋缓、不含贴现贷款出现负增长,竞争力有所下降。为提高其竞争力,本论文展开了对廉洲农村商业银行服务营销策略的研究。本论文通过文献分析、定性分析、调查问卷分析等方法,分析了廉洲农村商业银行在服务营销方面存在的问题,梳理了廉洲农村商业银行的内外部竞争性质,并进行市场细分、目标市场选择,明确它的市场定位。结合廉洲农村商业银行的实际情况与银行服务营销理论,重点运用服务营销7ps理论,并结合服务利润链、客户关系管理理论,通过研究分析得出了以下相应的服务营销策略建议:廉洲农村商业银行应当丰富服务产品种类,增加服务内容,满足客户的多方面需求;采用灵活定价策略,开拓服务新产品的市场,实现差异化定价,根据客户贡献度和忠诚度区分定价;以广告、网媒、活动等多种方式提高宣传率,形成品牌效应;发挥电子服务渠道优势,加强网点渠道、自助设备与合作商家渠道管理,实现全方位的服务渠道策略;打造专业专职营销队伍,提高服务人员的服务意识,建设服务文化;美化网点形象展示;建立全过程服务体系,让客户全心满意。为了能让服务营销策略顺利实施,本论文还制定了机制保障、资源保障和技术保障等保障措施。

关键词：农村商业银行服务营销营销策略 7ps服务营销

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太平洋人寿GD分公司产品营销策略优化研究

太平洋人寿GD分公司产品营销策略优化研究

作者：廖金英中南大学

学位级别：硕士

随着经济的发展,疫情环境的影响,保险行业的需求越发旺盛,但近几年来,险企保费规模、营销队伍规模却是大幅下滑,保险行业面临艰难困局。在经济增长支撑力不变、家庭结构支撑力不变、保障需求旺盛态势不变的情况下,保险行业如何在困局中... 详细信息

随着经济的发展,疫情环境的影响,保险行业的需求越发旺盛,但近几年来,险企保费规模、营销队伍规模却是大幅下滑,保险行业面临艰难困局。在经济增长支撑力不变、家庭结构支撑力不变、保障需求旺盛态势不变的情况下,保险行业如何在困局中,满足消费者多元化、个性化需求,实现精准营销,成了保险企业破局关键一环。本文通过相关理论和文献研究的基础上,以太平洋人寿GD分公司为研究对象,对该公司进行产品营销策略优化的研究。该公司现行的营销策略方案仍存在不足之处,本文在现有营销策略方案的基础上,在理论指导的前提下,从分公司产品结构、市场结构、客户结构以及服务人员等四个方面对公司营销现状进行了分析,结合现状分析,运用7ps服务营销理论,设计了一套关于公司服务营销方面的问卷调查。随即通过对分公司营销内外部环境的诊断,结合现状分析以及问卷分析结果,运用7ps营销理论对公司进行了产品、价格、人员、促销、渠道、有形展示、服务过程等7个方面进行了问题及成因分析,找出问题根源所在,最后通过STP战略分析,对太平洋寿险GD分公司做了市场细分、目标市场选择以及市场定位的战略方向,结合目标市场选择、市场定位和归纳的7个方面问题提出了产品开发趋向多元化、个性化以及定制化;价格差异化定价;人员要加强管理、培训,不断升级技能,打造高质量团队;加快促销方式创新,丰富促销内容;渠道建设实现渠道多元化、模式智能化、管理数字化等方面入手;推进有形展示智能化、一体化;强化高质量服务过程等营销策略组合。最后,为了保障营销策略优化顺利实施,分别从组织制度、信息技术、风险防控、企业文化等方面提供保障措施,为营销优化策略的实施提供基础保障。正文共52802字,参考文献65篇

关键词：寿险营销 7ps服务营销职业化数字化

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XADX公司智慧家庭产品营销策略优化研究

XADX公司智慧家庭产品营销策略优化研究

作者：何遥西北大学

学位级别：硕士

随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代技术不断地走向成熟,同时5G通信技术与光纤宽带走进大众生活,智慧家庭服务平台已发展出智能安防监控、家庭设备智能控制、政务生活服务信息化等更丰富的模式。然而我国从业人士指出,中国... 详细信息

随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代技术不断地走向成熟,同时5G通信技术与光纤宽带走进大众生活,智慧家庭服务平台已发展出智能安防监控、家庭设备智能控制、政务生活服务信息化等更丰富的模式。然而我国从业人士指出,中国智慧家庭市场仍处于待开发状态。面对智慧家庭芯片制造商、智能家居终端厂商、家庭娱乐生活内容提供商、通信网络运营商等诸多产业链上下游参与者,XADX公司的智慧家庭产品想要赢得竞争,在市场中有所收获,就必须结合自身实际。研判市场趋势变化,优化完善现有的智慧家庭产品营销策略。本文通过走访XADX公司门店,问询一线营销人员,并查阅及比较XADX公司的智慧家庭产品营销实况和营销策略,分析总结出其存在的渠道弱、产品种类单一、服务意识淡薄等问题。结合通讯网络运营商发展历史的宏观背景,以及通信行业大环境,利用7P’s服务营销组合理论,从产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、人员(people)、有形展示(physical evidence)、过程(process)七个方面,从服务导向出发,对XADX公司主流的家庭Wi-Fi网络覆盖、安防与看护、影音视频与娱乐、智能家居与应用这四大类智慧家庭产品营销策略进行优化研究。研究的最终目的不仅在于对XADX公司现有营销策略优化完善给予建议意见,更希望对其他销售同类产品的企业提供营销思路的参考借鉴。最终通过各家企业良性竞争促成国内智慧家庭这片“蓝海”市场更蓝。

关键词：智慧家庭 7ps服务营销营销策略

郑州大学西亚斯国际学院留学生招生营销策略研究

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郑州大学西亚斯国际学院留学生招生营销策略研究

作者：李四杰石河子大学

学位级别：硕士

留学生教育在加强中外文化交流、促进教育全球化和国际化发展,提升教育出口社会、经济效益等方面具有重要的贡献作用。尤其在“一带一路”、汉语国际推广的战略背景下,加强对以郑州大学西亚斯国际学院(以下简称西亚斯或西亚斯国际学院)... 详细信息

留学生教育在加强中外文化交流、促进教育全球化和国际化发展,提升教育出口社会、经济效益等方面具有重要的贡献作用。尤其在“一带一路”、汉语国际推广的战略背景下,加强对以郑州大学西亚斯国际学院(以下简称西亚斯或西亚斯国际学院)为代表的民办高等留学生教育的重视,扩大留学生规模,制定招生营销策略,稳定留学生生源等是提升我国民办高校留学生招生国际竞争力的关键。本文采用实践调查、STP策略分析法、7ps服务营销方法,挖掘当前西亚斯来华留学生招生营销问题,表现为招生规模小,生源地定位偏周边,招生市场没有有效细分,主打和特色专业优势不明显,缺乏竞争力,招生渠道单一,宣传手段与内容落后,不重视服务营销等方面,得出了西亚斯需实施7ps服务营销创新的论断。本文主要的研究结论有以下几点:第一,对西亚斯来华留学生招生进行市场细分,得出西亚斯要集中对亚洲(中亚、东南亚)、欧洲、非洲、美洲等生源市场进行细分与抢占,同时还要考虑对中国港澳台留学生的吸引;在教育细分上考虑以本科生为主,以研究生为辅;另外还要考虑留学生个性化需求,优化专业、教育层次设置。第二,确定西亚斯来华留学生招生的目标市场,选择机会最大的市场,如“一带一路”周边沿线国家或地区的留学生;还要选择适合自身条件的目标市场,例如稳定的亚洲市场生源。第三,构建西亚斯国际学院招生营销的7ps服务营销策略,一是在有效的产品策略方面,开设特色课程,提升留学便利等附加产品,进行基于需求和预见性的产品设计;二是在有效的价格策略方面,进行灵活的学费设计,设立外国留学生奖学金;三是在招生渠道策略方面,建立海外机构,利用国际会议,与境外招生机构和留学中介机构合作,四是积极的促销策略方面,实施招生人员促销,新旧媒体促销,完善外文网页建设及招生宣传材料,加强海外宣传,参加教育展;五是在有效的服务过程策略方面,关注学生个体需求,为留学生提供一站式服务,为留学生提供就业指导;六是在充分的有形展示策略方面,实施校园环境展示和网络展示。

关键词：西亚斯国际学院留学生招生营销目标市场 7ps服务营销

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SL培训公司服务营销策略优化研究

SL培训公司服务营销策略优化研究

作者：黄飞涯广西大学

学位级别：硕士

随着国家综合实力的不断加强,居民人均可支配收入逐渐提高,人们对自身综合素质培育的投入比例越来越高。与此同时,近几年随着教师队伍的工资待遇水平的不断提升、职业本身的稳定性和吸引力的不断加强,教师招录市场的竞争也不断地加剧,... 详细信息

随着国家综合实力的不断加强,居民人均可支配收入逐渐提高,人们对自身综合素质培育的投入比例越来越高。与此同时,近几年随着教师队伍的工资待遇水平的不断提升、职业本身的稳定性和吸引力的不断加强,教师招录市场的竞争也不断地加剧,这给教师招录类培训企业创造了巨大的发展空间。然而,由于各路资本家不断涌入各类民办培训行业,给现有的培训机构带来了强大的竞争压力,人们对培训企业的课程服务质量、服务要求也越来越高,促使培训企业不得不在竞争压力下做出自身战略调整和改变,以便企业在竞争激烈的市场环境中生存。本文选取SL培训公司为研究对象。首先结合7ps服务营销理论,运用案例分析法和学员问卷调查法,对SL培训公司主营业务发展情况和服务营销现状进行调研和分析,提出了公司服务营销管理中存在产品多样性不足,产品价位偏高,产品渠道不通畅,教师力量薄弱,教学管理不善,有形展示不足等问题,并针对问题进行了成因分析。随后运用PEST分析法、波特五力模型分析法对企业的宏观环境、竞争环境进行了分析,识别出企业当前面临的机会、威胁、优势、劣势,并运用SWOT矩阵分析法进行了综合的分析。最后根据综合分析结果及STP战略定位理论、7ps服务营销管理理论,有针对性地提出个性化课程产品内容、制定合理价格体系、强化产品渠道建设、优化人员管理、优化服务过程管理、增加有形展示渠道与方式等举措来进行优化。以此解决公司实际的营销运营管理中存在的问题,突破发展瓶颈。本文通过定性分析方法对SL公司服务营销现状进行了梳理和分析,并提出针对性的优化措施,为SL公司的营销策略优化起到一定的建议作用。此外,本文以业务集中于教师类培训的SL培训公司为案例,具有一定的代表性,可以为其他同类培训机构的市场营销提供方案参考。

关键词：教师培训营销策略 7ps服务营销