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HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核体系分析

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HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核体系分析

作者：刘梦佳石河子大学

学位级别：硕士

在市场经济体制下,销售部门固然是企业营销策略的重要部门,可以说它基本把握着企业的命脉。销售人员是否能够成功的将产品转化为货币,决定了企业的运营是否能够正常进行。随着市场的变化销售团队人数逐步增加,招聘时招人容易招人才难之... 详细信息

在市场经济体制下,销售部门固然是企业营销策略的重要部门,可以说它基本把握着企业的命脉。销售人员是否能够成功的将产品转化为货币,决定了企业的运营是否能够正常进行。随着市场的变化销售团队人数逐步增加,招聘时招人容易招人才难之又难。所以本文将分析HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核体系进行分析,找出解决该公司销售人才和销售人员流失的办法,建立适合公司的新的绩效考核体系的优化,对成功实现公司营销战略和企业的生存发展具有重要的现实意义。本文将通过了解传统绩效评价形式、方法,针对HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售部门进行绩效评价,找出绩效考核过程中存在问题,提出相应改进意见,具体内容包括:引言;研究综述;HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核现状分析;绩效考核体系优化和实施的保障措施。在整个研究过程中运用文献参考和资料分析法、访谈讨论法、个体研究与整体研究相结合、理论研究与案例分析相结合等方法。目前,我国各企业采用的销售人员绩效考核体系主要强调的是工作业绩的结果。也就说明,销售人员绩效考核主要针对工作结果这个短期的目标,而并没有特别关注工作行为,这样的绩效考核在一定程度上对销售人员的能动性和创造力是一种打击,使得公司长远发展受到影响。HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核考体系的优化需要综合当今家电销售市场的行业背景、市场竞争状况、公司现发展阶段制定的战略目标等多种因素,为公司制定一个适合公司情况、操作便捷、公信度高的销售人员绩效考核体系。来解决当前阶段,由于绩效考核给公司带来的问题。本文对HA家电销售有限公司乌鲁木齐分公司销售人员绩效考核体系的优化,建立在多月的座谈和调查的基础上,参考大量文献和相关理论,使用图表评价法、360度考评的法等绩效考核方法,优化出一个操作便捷、行之有效的绩效考核体系。

关键词：销售人员绩效考核 360度考评体系优化

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中信银行T分行绩效管理研究

中信银行T分行绩效管理研究

作者：李敬河北工业大学

学位级别：硕士

长期以来,西方商业银行对如何做好绩效管理进行了广泛而深入的研究,他们在管理理念、评价方法研究以及实践运用方面,都已经比较成熟。由于历史原因,我国商业银行绩效管理的研究和实践尚有较大差距。而实现股东价值最大化的市场要求和不... 详细信息

长期以来,西方商业银行对如何做好绩效管理进行了广泛而深入的研究,他们在管理理念、评价方法研究以及实践运用方面,都已经比较成熟。由于历史原因,我国商业银行绩效管理的研究和实践尚有较大差距。而实现股东价值最大化的市场要求和不断提升效能的管理需要双重作用,使得我国商业银行的管理者正在将绩效管理作为战略管理的重要组成部分,建立具有战略作用的绩效管理模式对于实现银行战略目标和提高可持续发展能力具有非常重要的现实意义。本文依据绩效管理理论,通过深入访谈、问卷调查、现场追踪观察,对中信银行T分行绩效管理现状进行了深入分析,发现该行以绩效考核替代绩效管理,而且未建立高度战略相关、覆盖全面、评价科学的绩效考评体系。运本文运用360度考评设计了该行部门满意度考评和人员能力、态度考评方案;运用平衡计分卡法解决了对支行和部门考核内容单一、战略相关性差的问题;运用经济利润法方法转变了该行只重规模扩张,不重视风险调整后利润的经营理念。结合该行实际情况,有针对性地提出了新的绩效管理设计方案。新方案包括了绩效管理循环中绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用等各个环节。论文重点在两个方面进行了较深入和细致的研究:一是将更为科学、有效的方法运用于该方案的绩效考核环节,使绩效考评更为科学和全面;二是对绩效管理循环中的绩效沟通与反馈环节进行了深入的解析,指出了如何通过全过程的绩效沟通达到提升绩效这一绩效管理的最终目标。最后又提出了实施新绩效管理方案的保障措施。

关键词：中信银行T分行绩效管理 360度考评平衡计分法经济利润

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甘肃烟草工业公司员工绩效管理研究

甘肃烟草工业公司员工绩效管理研究

作者：张智瀚兰州大学

学位级别：硕士

绩效管理是人力资源管理中的一个重要内容,对人员的有效管理的根本就是对员工绩效的综合管理,如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的中心问题,作为一种现代化的管理工具与手段,有效的绩效考评管理能够帮助企业有效达成使命,创造... 详细信息

绩效管理是人力资源管理中的一个重要内容,对人员的有效管理的根本就是对员工绩效的综合管理,如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的中心问题,作为一种现代化的管理工具与手段,有效的绩效考评管理能够帮助企业有效达成使命,创造高绩效,并成为企业成长发展的持续动力源泉,因此如何建立有效的绩效管理体系,受到国内企业的高度关注。本文在对甘肃烟草工业公司调查研究的基础上,参考了国内外相关的文献资料,通过比较分析,文献研究,运用系统研究法,定性与定量相结合,对甘肃烟草工业公司绩效管理过程中存在的问题进行了深入的分析和研究,并结合公司的管理及绩效考核实际,设计了甘肃烟草工业公司绩效考核管理体系,这一体系包括甘肃烟草工业公司员工绩效管理体系的设计目标及思路、设计的主要内容、实施过程及体系实施的条件及保障措施等。此外,绩效沟通在绩效管理体系中处于重要地位,绩效沟通的水平在一定程度上决定绩效管理的水平,因此本文对甘肃烟草工业公司的绩效沟通及反馈机制进行了深入的研究,又从甘肃烟草工业公司绩效管理执行的角度,从制度方面进行补充,为甘肃烟草工业公司绩效管理体系的有效执行提出保障措施。本文在分析甘肃烟草工业公司现有绩效管理存在现象及问题的基础上,运用归纳和实证研究相结合的研究方法,借助关键绩效指标和360度考评等研究工具,研究如何建立科学合理的绩效管理体系,为企业人力资源管理提供决策依据。本文的研究对于提高企业的全面绩效管理水平和企业竞争实力具有重要的现实意义。

关键词：甘肃烟草工业公司绩效管理关键绩效指标 360度考评

伯克汽车零部件有限公司销售专员绩效管理方案研究

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伯克汽车零部件有限公司销售专员绩效管理方案研究

作者：贾文博吉林大学

学位级别：硕士

伴随着中国汽车市场巨大的消费需求,日本伯克汽车集团进入中国,成立了第一家独资子公司——伯克汽车零部件有限公司。自公司成立以来一直保持着迅猛的发展势头,其研发生产的产品更是得到了各大知名汽车品牌的青睐,收获了大量合资汽车企... 详细信息

伴随着中国汽车市场巨大的消费需求,日本伯克汽车集团进入中国,成立了第一家独资子公司——伯克汽车零部件有限公司。自公司成立以来一直保持着迅猛的发展势头,其研发生产的产品更是得到了各大知名汽车品牌的青睐,收获了大量合资汽车企业以及中国本土汽车企业的客户,加上其身为日资企业的先天优势,更是几乎垄断了本田、丰田的业务。然而随着中国经济发展逐步放缓,中国汽车市场也渐入寒冬期。大量的客户与业务流失,导致伯克公司的市场销售专员业绩不断下滑。在这种外患加剧的关键时刻,伯克公司现有绩效管理不但没能有效地帮助企业扭转局面,反而由于绩效管理中存在的问题,导致越来越多的销售专员选择了离职,使得伯克公司的内忧也随之不断加剧。在这种严峻的形势下,如果不能对此采取有效的措施,伯克公司未来的发展将举步维艰。而解决问题的关键则在于如何对现有绩效管理进行改进,阻止人力资源的进一步流失,加强销售专员的主观能动性,从而让企业从内忧外患的困境中解脱出来。本文通过对在职销售专员进行调研访谈的方法,充分与销售专员就目前绩效管理的真实感受进行沟通。明确了销售专员对于目前伯克公司在绩效管理中指标制定、指标分配、考评方法及绩效反馈等诸多环节的不满。通过对这些不满因素充分整理分析,挖掘出了伯克公司在绩效管理上出现问题的成因。笔者在阅读了大量的相关文献后,利用关键绩效考核指标KPI、360度考评等理论基础,结合“鱼骨图”的分析方法,科学系统地识别出销售专员的关键绩效指标。并利用数理统计中的“优序图”法为关键绩效指标设计了权重。更是结合日本企业自身的“群策群力”、“责任分明”、“人本管理”的特点,为伯克公司销售专员量身设计了一套符合其企业发展现状的绩效管理方案。在绩效反馈过程中,强化了绩效考核结果对员工的影响程度,同时也为绩效计划的推行与实施提供了具体的指导思想与操作方法,使改进后的绩效管理方案尽快地落实到实际的运行当中。另外,为了避免新的绩效管理方案在实施过程中受到的阻碍,本文从企业文化、企业组织、企业制度这三个主要方面,对如何保障新的绩效管理方案有效地落实进行了论述分析。让新的绩效管理方案可以在企业中顺利推行,使企业尽快地从人力资源流失的窘境中摆脱出来。同时也希望本文对伯克公司销售专员绩效管理方案的研究,可以为更多的企业提供帮助,使其他受同样问题困扰的企业能够从中得到思路与借鉴。

关键词：销售专员绩效管理关键绩效指标 360度考评

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湖南长重公司绩效管理体系设计研究

湖南长重公司绩效管理体系设计研究

作者：潘文娟湘潭大学

学位级别：硕士

随着知识经济的兴起，绩效管理在企业经营管理活动中占据着越来越重要的位置。如何使员工在组织绩效管理过程中发挥积极作用，如何设计一套适应并促进企业发展的绩效管理体系，是每个企业都在认真思考的难题。本文以湖南长重公司的绩... 详细信息

随着知识经济的兴起，绩效管理在企业经营管理活动中占据着越来越重要的位置。如何使员工在组织绩效管理过程中发挥积极作用，如何设计一套适应并促进企业发展的绩效管理体系，是每个企业都在认真思考的难题。本文以湖南长重公司的绩效管理工作为研究对象，通过对该公司绩效管理现状的调查分析，指出现有绩效管理制度所存在的问题：绩效考核方式简单，仅以上级评定为主要依据;管理过程粗糙，缺管沟通，缺少关键事件的记录，基本上是凭印象予以优、良、中、差的等级划分;考评指标集中于德勤表现，缺乏量化管理;考评周期过长，实行年度考评且只作为年终评优的参考依据;公司员工普遍没有绩效管理概念，对绩效管理的存在认为可有可无。籍此进一步对问题的成因进行了分析，主要是由于缺乏系统的考核体系，没有进行科学的工作分析，考核的途径及内容单一，考核实施过程缺乏执行力，考核结果不能合理利用以及没有建立企业考核文化和受考评者的影响。本文通过运用绩效管理的相关理论知识，借鉴国内外研究成果与成功的实践案例，针对湖南长重公司的绩效管理体系予以设计。首先进行科学的工作分析，设计出科学合理的考核指标，保证绩效管理的基础工作稳固健全;其次，强化沟通机制，加强公司领导对绩效管理的重视，加强全员性的绩效管理知识的培训，加强绩效管理过程中信息的沟通，加强考评结果的反馈;第三，围绕目标管理的指导思想，运用360度绩效考评法、关键指标法等，分别对公司中层管理人员与一般工作人员的绩效管理体系予以设计，既考虑到绩效管理体系的客观性，业绩指标是绩效管理的关键，也从绩效管理体系的未来性与综合性，对员工的能力和态度等综合素质进行考核;第四，加强绩效实施的制度保障与过程监控，建立考评组织，加强流程跟踪，及时调整和完善;第五，加强绩效管理结果的运用，完善绩效管理体系与薪酬、职业发展、培训方面的结果关系，直接将考评结果与薪酬、职业发展、培训挂钩。

关键词：长重公司绩效管理关键指标 360度考评

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D市统计局绩效考核体系改进对策研究

D市统计局绩效考核体系改进对策研究

作者：杨梅大连理工大学

学位级别：硕士

公共管理的核心是提高绩效。开展绩效考核,是我国政府机构进行人力资源管理的重要手段和方法之一。绩效考核的标准是科学准确、客观公平,这是调动公务员工作积极性、提高管理规范化、转变工作作风、提高工作能力和水平的一个重要途径。... 详细信息

公共管理的核心是提高绩效。开展绩效考核,是我国政府机构进行人力资源管理的重要手段和方法之一。绩效考核的标准是科学准确、客观公平,这是调动公务员工作积极性、提高管理规范化、转变工作作风、提高工作能力和水平的一个重要途径。近年来,从国家到各地政府都积极开展政府机构和公务员绩效考核方法研究,各公共部门也从自身实际出发,不断开展针对本部门的绩效考核体系改革尝试。政府统计机构是为各级党委政府进行宏观经济管理、进行科学决策提供参考依据的重要职能部门。统计系统公务员是保障统计事业健康发展的最关键因素。长期以来,统计干部队伍建设普遍面临着绩效管理水平不高、工作人员积极性难以有效激发的问题。建立精准科学、客观公正的绩效考核体系,充分发挥绩效考核作用,进一步提高组织凝聚力和战斗力,是打造现代化服务型统计的有效途径。本文以D市统计局为研究案例,采用文献分析法、访谈法等方法,全面系统的剖析了D市统计局绩效考核体系存在的问题及导致问题形成的深层次原因,并有针对性的提出改进D市统计局绩效考核体系的对策建议。D市统计局目前正在施行的绩效考核体系主要存在内部绩效考核和上级部门绩效内容脱节、内部绩效考核薄弱、考核指标设置不科学、缺乏必要的沟通反馈机制、绩效考核结果激励作用没有得到有效发挥等问题。导致这些问题形成的深层次原因有思想认识存在误区、考核力量不足、缺乏必要的岗位职责分析、考核结果应用缺乏政策依据等。为进一步完善D市统计局绩效考核体系,本文结合D市统计局的组织目标和调查中发现的问题,借鉴新公共管理理论和公平理论,采用KPI、360度考评等方法,有针对性地建立了一套适合地市级政府统计部门的、全面的、合理的、有效的绩效考核体系。

关键词：绩效考核 KPI 360度考评

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H船舶代理公司绩效管理研究

H船舶代理公司绩效管理研究

作者：许斐大连海事大学

学位级别：硕士

船舶代理业是航运业的重要组成部分,其涉及国际贸易运输和港口管理运作,是与众多利益方紧密相关的一种专业性代理服务。作为国际海运货物在港口进行交接的重要服务环节,船舶代理服务在国际贸易运输中起着重要的作用。自我国加入世界贸... 详细信息

船舶代理业是航运业的重要组成部分,其涉及国际贸易运输和港口管理运作,是与众多利益方紧密相关的一种专业性代理服务。作为国际海运货物在港口进行交接的重要服务环节,船舶代理服务在国际贸易运输中起着重要的作用。自我国加入世界贸易组织后,船舶代理市场的开放程度进一步加大,行业准入进一步放宽,外资背景的船舶代理企业、国内私有船舶代理企业纷纷出现,船舶代理业面临着重大的发展机遇和挑战。一方面,全国船舶代理企业迅猛发展,船舶代理市场规模迅速膨胀扩大,极大地推动了我国航运业的发展;另一方面,随着越来越多船舶代理公司的成立,企业的分化与重组在市场中逐步显现并有加剧的趋势,市场面临着残酷的优胜劣汰的竞争格局。正如十九大报告指出的,我国经济增长已由高速增长转向高质量发展,经济形势正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。当下全球性竞争格局正在日益加剧,国内经济和产业结构调整进一步深化,而中国企业不管是从研发、管理,还是从品牌、服务上来说,竞争力都有所欠缺,这是大部分管理者承认的一个现实,且多数管理者也都能深刻地感受到当下这个调整期的艰难。各项社会制度的改革创新,市场竞争的不断深化,对提升船舶代理人员综合水准和船舶代理企业管理水平提出新的需求,迫切需要建立科学有效的船舶代理企业绩效管理体系,健全和完善企业人事管理机制。科学的绩效管理体系能够促使形成灵活高效的用人机制,营造鼓励创新、争创一流的人力资源管理制度,提高船舶代理企业综合运转效率。本文拟从管理学角度切题,通过以平衡计分卡为主,结合360度绩效考评为辅的综合绩效管理工具,以H船舶代理公司为实例,探索船舶代理企业绩效管理体系的构建。首先以国家产业政策为指导思想,以平衡计分卡绩效管理相关原理为理论基础,以H船舶代理公司为实例,确立中小型船舶代理企业战略目标为以全面协调可持续发展为指导,发展信息化、专业化的管理创新型船舶代理企业;进而运用平衡计分卡构建H船舶代理公司绩效管理的基本模型,从公司平衡计分卡,到部门平衡计分卡,再到员工个人平衡计分卡,层层分解落实绩效目标,形成船舶代理公司指标体系;继而运用360度绩效考评对定性指标进行考评;再则运用标准分值测算法解决不同部门不同岗位的绩效权重分配问题;最后研究船舶代理企业绩效管理的保障措施,以绩效管理流程保障措施、绩效考核管理信息系统保障措施、人员绩效沟通培训保障措施支撑和维护公司绩效管理的有效实施。

关键词：船舶代理企业绩效管理平衡计分卡 360度考评

基于AHP法的高校学生组织基层人员绩效考核研究

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中国管理信息化 2019年第3期22卷 198-200页

作者：陈咏鑫李霞李瑾芸西南财经大学天府学院四川绵阳621000

截至2017年,中国大学生在校人数高达约3 700万人,全国各类普通高校共有1 983所。学生组织是每个高校的重要组成部分,但是在对内部基层人员的晋升选拔和学期工作绩效考核工作中并没有一个科学合理的绩效考评标准,使得在对基层人员考核中... 详细信息

截至2017年,中国大学生在校人数高达约3 700万人,全国各类普通高校共有1 983所。学生组织是每个高校的重要组成部分,但是在对内部基层人员的晋升选拔和学期工作绩效考核工作中并没有一个科学合理的绩效考评标准,使得在对基层人员考核中出现偏差大或者标准不统一的情况。以高校学生组织基层人员作为对象,根据360度考评法确定关键绩效考核指标,再运用层次分析法和专家调查法确定相应的权重系数,设定评分标准后对其基层人员进行全面综合地考评。

关键词：绩效考核学生组织 360度考评层次分析法

聚焦民主参与的企业中层领导考核的创新方法研究

维普期刊数据库

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人力资源管理 2018年第1期 162-163页

作者：王建辉北京奔驰汽车有限公司

企业的发展离不开对中层领导的管理及不断激励,其中对其考评工作更是重中之重,完善和创新中层领导考评机制便成为亟待研究的重要课题。本文通过阐述360度考评的含义及应用,分析中层领导考评面临的实际问题,并根据笔者的实践经验提出切... 详细信息

企业的发展离不开对中层领导的管理及不断激励,其中对其考评工作更是重中之重,完善和创新中层领导考评机制便成为亟待研究的重要课题。本文通过阐述360度考评的含义及应用,分析中层领导考评面临的实际问题,并根据笔者的实践经验提出切实可行的建议,以供读者参考。

关键词： 360度考评中层领导民主参与创新方法