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领导成员交换对酒店员工的服务创新行为的影响——以组织信任为中介变量

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科技和产业 2024年第1期24卷 131-137页

作者：胡家豪海南师范大学经济与管理学院海口571158

创新是引领发展的第一动力,员工的创新行为是企业持续发展和提升竞争力的关键所在。以社会交换理论为基础,基于286份酒店员工问卷构建结构方程模型,实证探究领导成员交换对酒店员工服务创新行为的影响及其作用机制。结果表明:领导成员... 详细信息

创新是引领发展的第一动力,员工的创新行为是企业持续发展和提升竞争力的关键所在。以社会交换理论为基础,基于286份酒店员工问卷构建结构方程模型,实证探究领导成员交换对酒店员工服务创新行为的影响及其作用机制。结果表明:领导成员交换和组织信任对酒店员工的服务创新行为存在显著正向影响;组织信任在领导成员交换和员工服务创新行为之间起到中介作用。该研究能够丰富上下级关系和员工服务创新行为的相关研究成果,对于改进酒店行业的管理实践也具有一定的现实意义。

关键词：领导成员交换组织信任员工服务创新行为

差别对待能激励酒店员工吗?——心理资本、领导成员交换与敬业度的跨层次研究

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旅游学刊 2023年第4期38卷 88-100页

作者：温碧燕周小曼李晓红暨南大学深圳旅游学院广东深圳518053 暨南大学管理学院广东广州510632 重庆师范大学地理与旅游学院重庆401331 湛江科技学院管理学院广东湛江524094

心理资本高的敬业的员工可为组织带来正能量,探讨激发员工积极心理资源与工作态度的边界条件对于优化酒店业人力资源管理具有重要意义。文章基于积极情绪的拓展-建构理论和平等匹配模式,通过对10家高星级酒店48个工作团队的226位员工进... 详细信息

心理资本高的敬业的员工可为组织带来正能量,探讨激发员工积极心理资源与工作态度的边界条件对于优化酒店业人力资源管理具有重要意义。文章基于积极情绪的拓展-建构理论和平等匹配模式,通过对10家高星级酒店48个工作团队的226位员工进行调查,运用结构方程及多层次线性模型,从员工个体和工作团队两个层次探讨酒店员工心理资本、领导成员交换与敬业度之间的关系。结果表明:(1)在个体层次,心理资本对领导成员交换与敬业度均有显著正向影响,下属感知领导成员交换在心理资本与敬业度之间发挥部分中介作用;(2)团队层次领导成员交换质量对个体层次敬业度有跨层次影响,且团队层次的领导成员交换差异在该层次的领导成员交换质量和个体层次敬业度的关系中起负向调节作用,即与领导成员交换差异较大的团队相比,在差异较小的团队中,团队整体领导成员交换质量对个体层次敬业度的正向影响更大。换言之,公平对待更能激励酒店员工提升敬业度。

关键词：心理资本领导成员交换敬业度酒店员工跨层次

变革型领导对员工工作幸福感的影响机制:工作重塑的中介作用与领导成员交换的调节作用

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心理研究 2022年第6期15卷 526-535页

作者：时勘宋旭东周瑞华郭慧丹温州大学教育学院温州模式发展研究院温州325035 中国科学院大学经济与管理学院北京100190 中国人民大学心理学系北京100875

本研究以工作要求-资源理论为基础,探索了变革型领导风格对员工工作幸福感的影响机制。用问卷调查法对企业事业的领导者及其直接下属进行调研,采用自评和他评相结合的方式,共获得104名领导者和886名直接下属的数据。研究结果表明,变革... 详细信息

本研究以工作要求-资源理论为基础,探索了变革型领导风格对员工工作幸福感的影响机制。用问卷调查法对企业事业的领导者及其直接下属进行调研,采用自评和他评相结合的方式,共获得104名领导者和886名直接下属的数据。研究结果表明,变革型领导对员工工作幸福感具有正向影响,而员工的工作重塑在变革型领导和工作幸福感之间起部分中介作用。领导成员交换(LMX)在变革型领导和工作重塑之间起到了正向调节作用。变革型领导通过工作重塑影响工作幸福感,而领导成员交换正向调节了这一中介路径。据此,领导者应根据具体情境表现出变革型领导行为,对员工的新想法提供积极的反馈,促进员工的工作重塑,进而提高工作幸福感。

关键词：工作幸福感变革型领导工作重塑领导成员交换

领导成员交换与员工越轨创新关系研究--心理授权的中介作用

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南昌航空大学学报（社会科学版） 2022年第3期24卷 98-105页

作者：周小刚张珍揭油勇华东交通大学经济管理学院南昌330013

作为企业创新的重要载体,员工的创新行为是丰富企业创新的重要源泉。为了分析员工越轨创新行为,结合问卷调查数据,建立领导成员交换—心理授权—越轨创新的结构方程模型,运用验证性因子分析对问卷进行效度检验,运用Bootstrap法对心理授... 详细信息

作为企业创新的重要载体,员工的创新行为是丰富企业创新的重要源泉。为了分析员工越轨创新行为,结合问卷调查数据,建立领导成员交换—心理授权—越轨创新的结构方程模型,运用验证性因子分析对问卷进行效度检验,运用Bootstrap法对心理授权的中介效应进行实证检验。研究显示:领导成员交换关系对员工越轨创新行为具有正向影响;心理授权在两者之间起到部分中介作用。对此,提出建立组织内部高质量团队、加强心理授权体验、营造友好宽松创新氛围和积极转化越轨创新绩效等管理建议。

关键词：领导成员交换心理授权越轨创新

平台型领导对员工建言行为的影响机制研究——心理授权与领导成员交换的作用

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平台型领导对员工建言行为的影响机制研究——心理授权与领导成员...

作者：谢荣贝山东大学

学位级别：硕士

随着VUCA时代的到来,我国经济迅速发展。原有的组织结构在瞬息万变的环境中已无法快速做出反应,组织结构扁平化、去中心化、平台化成为新的发展趋势。企业若想在经济浪潮中保持可持续发展,企业管理者应当选择一种更为合理的领导风格。... 详细信息

随着VUCA时代的到来,我国经济迅速发展。原有的组织结构在瞬息万变的环境中已无法快速做出反应,组织结构扁平化、去中心化、平台化成为新的发展趋势。企业若想在经济浪潮中保持可持续发展,企业管理者应当选择一种更为合理的领导风格。平台型领导能够很好的与当下的市场环境匹配,在学术领域受到学者们的青睐,在管理实践中受到管理者的追捧。平台型领导作为一种有着度己化人、平等互助、授权赋能内涵的新型领导风格,能够很好的激发员工建言意愿,促进建言行为。尽管平台型领导在新的时代背景中对我国企业的发展会产生直接影响,但目前国内从事平台型领导研究的学者较少,现有研究成果尚不丰富,实证研究不足。同时,在传统中华文化的浸润与洗礼之下,人们往往更为谦逊内敛,更倾向于沉默,在组织中表现为明哲保身,因此探讨平台型领导对员工建言行为的影响机制很有意义。本研究主要收集一手资料,采用实证分析法,以社会认知理论等三个理论为基础,选取平台型领导、心理授权、领导成员交换、员工建言行为作为研究变量,选取学术界广泛认可的成熟的量表开发问卷,构建研究模型。调研共收回有效问卷571份,将获取的数据通过SPSS25.0和Mplus7软件进行分析,构建完整的模型体系。本研究对我国平台型领导的适用范围以及具体特性进行论述,拓展研究视角;针对中介机制以及具体的边界条件展开论述。企业在管理的过程中,需要与员工建立密切的内在联系,为促进员工建言行为提供新途径,同时为提升企业管理提供理论支持。本研究的结论有:首先,平台型领导及其五个维度分享利他、交互协作、孵化创客、度己化人、赋能平等能够有效地促进员工建言行为;其次,心理授权在二者间发挥中介作用;最后,领导成员交换能够强化心理授权对员工建言行为的影响,在二者之间发挥调节作用。本研究提出以下管理启示:第一,顺应时代潮流,转变管理思维,重视平台型领导的价值;第二,关注员工心理健康,重视员工内心感受,强化员工心理授权感知;第三,在组织中营造良好的工作氛围,完善沟通机制,全面加强沟通,促进领导与员工之间建立良好的互动关系,促进建言有效性。

关键词：平台型领导心理授权领导成员交换员工建言行为

个人—组织匹配对敬业度的影响 ——领导成员交换和组织认同的中介作用

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个人—组织匹配对敬业度的影响 ——领导成员交换和组织认同的中...

作者：丛玉英东北师范大学

学位级别：硕士

随着社会的进步和经济的发展,人们对精神生活质量的关注不断提升。在这一趋势下,个人在加入组织时不仅考虑物质回报,更加注重价值观与组织文化的契合度。本研究探究在不断变化的组织环境中,个人-组织匹配如何影响员工的态度和行为。领... 详细信息

随着社会的进步和经济的发展,人们对精神生活质量的关注不断提升。在这一趋势下,个人在加入组织时不仅考虑物质回报,更加注重价值观与组织文化的契合度。本研究探究在不断变化的组织环境中,个人-组织匹配如何影响员工的态度和行为。领导者与员工之间的互动质量直接影响员工的敬业度,这种互动关系不仅反映了组织文化,也是评估员工感受到的支持和重视的关键指标。领导成员交换和组织认同连接了个体与组织之间的互动,提供了理解员工行为和态度的独特视角。本文选择领导成员交换和组织认同作为中介变量,探讨它们在个人-组织匹配与员工敬业度之间的作用机制,旨在提供更全面的视角来理解和提升员工敬业度。本研究首先对个人-组织匹配、领导成员交换、组织认同和员工敬业度这四个变量进行了详尽的文献综述。在此基础上,构建本研究的理论模型和提出研究假设。通过采用成熟的量表设计并进行问卷调查,利用回收的345份有效问卷进行实证分析,得到以下结论:(1)在个人-组织匹配与员工敬业度维度的相关分析中,价值观、需求-供给与认知敬业、情感敬业和行为敬业均呈现正相关。要求-能力与行为敬业之间也呈现正相关。个人-组织匹配各维度与领导成员交换、组织认同之间呈现正相关。领导成员交换、组织认同与员工敬业度各维度之间也均呈现正相关。(2)个人-组织匹配与员工敬业度之间存在显著的正相关。(3)个人-组织匹配会对领导成员交换与组织认同产生正向影响。(4)领导成员交换在个体-组织匹配和员工敬业度之间起到部分中介作用,而组织认同起到完全中介作用。领导成员交换和组织认同在个人-组织匹配和员工敬业度之间起到链式中介作用。(5)方差分析显示年龄、学历、工作环境对员工敬业度方差不显著,工龄、月收入、企业性质对员工敬业度存在显著差异。根据结论得到以下启示,要提高员工的敬业度和组织归属感,首先应当加强员工与组织之间的匹配,包括价值观、工作内容和工作环境等方面的一致性。若员工感觉自己的价值观与组织文化相符,会更加积极地投入工作。其次,需要重视领导与员工之间的交流,帮助员工更好地理解并融入组织的文化。最后,加强员工对组织的认同感,让员工感到自己是组织的一部分。

关键词：个人-组织匹配领导成员交换组织认同员工敬业度

领导成员交换对下属职业成功的影响机制:内部创业行为的中介和创新自我效能感的调节

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科技创业月刊 2022年第9期35卷 1-7页

作者：丁婉玲谢紫鹃崔世娟初大智深圳大学管理学院广东深圳518055

面对日益复杂且动态变化的环境,员工获得职业成功面临更多的挑战。生涯构建理论提出,主动与环境互动是职业成功的关键。分析和探讨了领导成员交换、内部创业行为、职业成功三者之间的关系,以及创新自我效能感作为边界条件的重要作用。基... 详细信息

面对日益复杂且动态变化的环境,员工获得职业成功面临更多的挑战。生涯构建理论提出,主动与环境互动是职业成功的关键。分析和探讨了领导成员交换、内部创业行为、职业成功三者之间的关系,以及创新自我效能感作为边界条件的重要作用。基于310份有效样本数据的分析结果表明,领导成员交换对下属职业成功有显著正向影响,员工内部创业行为在领导成员交换与职业成功之间起部分中介作用,并且下属创新自我效能感越强,这种影响越显著。研究结论对于企业管理者认识和激励员工内部创业行为以对组织发展产生更大贡献具有指导意义。

关键词：领导成员交换内部创业行为职业成功创新自我效能感

领导成员交换差异与新生代员工敬业度的关系研究

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科学学与科学技术管理 2017年第4期38卷 172-180页

作者：王冬冬钱智超中国人民大学商学院北京100872

旨在研究领导成员交换差异对新生代员工敬业度的影响,并以社会认知理论和社会比较理论为基础,研究领导成员交换差异和自我效能感在以上关系中的调节及中介作用。以4家企业46个团队261名新生代员工为对象,采用HLM7.0进行分析,结果表明,... 详细信息

旨在研究领导成员交换差异对新生代员工敬业度的影响,并以社会认知理论和社会比较理论为基础,研究领导成员交换差异和自我效能感在以上关系中的调节及中介作用。以4家企业46个团队261名新生代员工为对象,采用HLM7.0进行分析,结果表明,领导成员交换对员工的敬业度有显著的正向影响,员工自我效能感在其中起着中介作用;领导成员交换差异越大,领导成员交换与自我效能感之间的正向关系越显著。

关键词：领导成员交换员工敬业度领导成员交换差异自我效能感

企业销售人员领导成员交换对工作绩效影响的实证研究

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企业销售人员领导成员交换对工作绩效影响的实证研究

作者：周怡上海财经大学

学位级别：硕士

随着经济全球化不断加深,各类企业已经成为我国经济方面的重要角色,企业的运营管理显得格外的重要。作为企业在运营过程中是否盈利的关键指标和链接各种运营要素之间的重要纽带,企业运营往往可以显示出一个企业经营的实际情况。面对日... 详细信息

随着经济全球化不断加深,各类企业已经成为我国经济方面的重要角色,企业的运营管理显得格外的重要。作为企业在运营过程中是否盈利的关键指标和链接各种运营要素之间的重要纽带,企业运营往往可以显示出一个企业经营的实际情况。面对日益加剧的压力和挑战,公司业绩下滑、裁员、甚至倒闭,鉴于这种情况,在对企业长期发展战略进行制定时就需要先进行企业市场经营战略制定的相关工作。在企业经营过程中,企业人力资源管理能力往往可以影响企业市场经营战略的落地,员工能力的有效提升和发挥可以主推企业管理效率的提升,为企业营收的持续增长打下基础,同时在面对日益激烈的市场竞争时也可以起到“压舱石”的作用。营销作为市场经营战略末端价值的直接体现,也是企业战略变现的重要步骤,因为市场的不确定性,导致企业在制定一线员工的绩效考核方案时随意性较大。因此,选取企业销售人员作为研究对象,分析领导成员交换与工作绩效的影响机制,通过对员工进行最佳的管理,实现企业管理成本的有效压缩,促使企业配置持续优化、资金有效利用率持续上升并进一步强化企业核心竞争力。本次研究建立的模型中自变量是领导成员交换,中介变量和调节变量分别为是心理授权和内部人身份认知两个指标,因变量定位为一线销售员工的工作绩效,通过这个模型探索领导成员交换对于工作绩效的影响及其内在机制。本文首先总结归纳四个变量的研究成果,基于领导成员交换理论和社会交换理论,建立一个被调节的中介效应研究模型,并提出研究假设,利用成熟量表设计问卷;其次,以企业销售人员为研究对象,通过线下线上形式收集了359份有效问卷数据,通过对问卷收集,数据使用描述性分析、信效度分析等统计学分析的方法,得到领导成员交换、心理授权和内部人身份认知对一线工作人员绩效输出的影响,验证模型建立时提出的假设。此后,根据实证分析所得到的结果,提出促进一线销售人员工作绩效输出的对策和建议。本次研究通过统计学软件SPSS和Amos对研究初期搜集到的问卷调查数据进行整理和分析,并基于数据分析结果得到以下结论:(1)领导成员交换对企业一线销售人员的工作绩效输出产生正向影响;(2)领导成员交换对企业一线销售人员心里授权可以起到显著的正向影响;(3)恰当的心理授权可以有效提升企业一线销售人员的绩效输出;(4)较高的内部人身份认知可以有效提升企业一线销售人员的绩效输出;(5)在领导成员交换影响企业一线销售人员的绩效输出过程中,心理授权起到了中介作用;(6)在领导成员交换影响企业一线销售人员的绩效输出过程中,内部人身份认知起到了调节作用。本文通过对领导成员交换和企业销售人员工作绩效的相关研究,针对性地提出相应的对策与建议,这些建议中包含对企业管理层人员进行领导成员交换技能的相关培训,提高心理授权水平,提高员工内部人身份认知水平,优化员工绩效管理等,为提升企业销售人员工作绩效,为推动企业经营发展提供借鉴。本次研究通过深入分析领导成员交换和销售人员绩效输出之间的关系,通过这次研究不仅可以帮助企业管理者了解到提高员工工作绩效的新策略,也可以让管理者们通过对于新模式的了解审视自己前期的管理方式,改变领导成员交换关系,提升员工心理授权和对于其“圈内人”认知的程度,从而提高自己的管理能力,实现企业整体绩效水平的上升,最终达到确保企业整体经营处于良性轨道,不断地贴合市场新需求,实现自身的创新性可持续发展,为企业的长久发展提供新动力,产生切实的经济效益。

关键词：领导成员交换心理授权内部人身份认知工作绩效