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预约模式下经营租赁企业的设备维修服务研究

预约模式下经营租赁企业的设备维修服务研究

作者：严嘉欣上海工程技术大学

学位级别：硕士

预约模式作为目前较为普遍的一种服务模式,在如今疫情影响下更是得到广泛应用。在以租代买的趋势推动下,租赁行业迅速发展,经营租赁企业不断扩张。对于租赁企业而言,除了基本的设备外,设备维修服务也是其主营业务之一,是其获得市场核心... 详细信息

预约模式作为目前较为普遍的一种服务模式,在如今疫情影响下更是得到广泛应用。在以租代买的趋势推动下,租赁行业迅速发展,经营租赁企业不断扩张。对于租赁企业而言,除了基本的设备外,设备维修服务也是其主营业务之一,是其获得市场核心竞争力的关键之一。因此,考虑预约模式下设备维修服务的研究对于经营租赁企业具有重要意义。基于服务流程的要求、资源配置的要求和服务质量的要求对经营租赁企业的影响,本文将维修服务过程分为三个阶段:维修前、维修中、维修后,根据三个阶段的维修内容,分别从预约维修流程优化、预约维修服务人员调度和预约维修服务质量评价这三方面进行展开。具体内容如下:首先,在维修服务提供前,对预约模式下经营租赁企业的设备维修流程进行研究。在研究目前维修流程存在的问题基础上,以内、外部视角对维修流程的优化影响因素进行剖析,通过定性研究方法提出维修流程优化思路,运用ESIA法对维修流程进行优化,提出不同预约报修方式的流程优化结果。其次,在维修服务提供时,对预约模式下经营租赁企业的维修人员调度进行研究。以承租方加权等待时间最短为研究目标,制定预约报修环境下的维修人员静态调度计划,对计划过程中出现的突发故障情况,在静态调度计划的基础上实现实时调度。最后,在维修服务完成后,对经营租赁企业在该模式下的维修服务质量进行系统研究。通过将企业专家评价与承租方评价相结合,分别运用模糊综合评价法与Topsis法对维修服务进行评价,通过比较评价结果选择合适的评价方法。为了验证研究方法的可行性,本文将江苏FS机械租赁服务企业作为分析对象,根据上述研究方法进行验证、分析。通过上述内容的研究,最终得出以下结论:第一,维修流程的导向性优化思路在为承租方提供多样化选择的同时,也提高了出租方的维修效率。第二,维修调度的最优化思路研究了设备维修周期与维修人数变化对调度方案的影响,在动态变化的维修条件下提供承租方等待时间最小的调度方案。第三,维修服务质量的组合评价为承租方提供企业选择参考意见的同时,也为企业提供改善维修服务质量的理论依据。

关键词：预约模式维修流程人员调度服务质量评价

动态预约模式下车辆路径规划的实用拓展问题研究

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小型微型计算机系统 2018年第7期39卷 1621-1626页

作者：巫锦铭程光权刘忠黄金才王琦罗志浩国防科技大学信息系统工程实验室长沙410000

车辆路径规划问题(VRP)是一个具有现实意义的著名问题.本文提出了一个新颖且在生活中常见的VRP拓展问题,在该问题中客户有自己的道路网络,这些道路是车辆无法行驶的,而且和正常车辆行驶的道路网络共享几种常见的节点.在这种情况下,VRP... 详细信息

车辆路径规划问题(VRP)是一个具有现实意义的著名问题.本文提出了一个新颖且在生活中常见的VRP拓展问题,在该问题中客户有自己的道路网络,这些道路是车辆无法行驶的,而且和正常车辆行驶的道路网络共享几种常见的节点.在这种情况下,VRP的任务就转化为一个依赖于车辆和客户方之间信息共享机制的协同运输问题.我们研究的核心目标是当上述情况发生或要满足某些客户的特殊需求时能为提供服务的公司及客户推荐一个最佳的路径规划.为此我们设计了一个改进型遗传算法,显著地优化了我们的实验结果.实验结果表明,本研究能对这个新颖的VRP拓展问题进行很好地求解.

关键词：车辆路径规划问题(VRP) 预约模式三分图匹配改进型遗传算法

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预约模式在门诊输液室的应用及效果研究

当代护士（上旬刊） 2017年第2期24卷 180-182页

作者：刘瑛江苏省常州市第一人民医院苏州大学第三附属医院常州213003

目的探讨预约模式在门诊输液室的应用效果。方法为两天以上的输液患者提供免费预约服务,比较预约前后患者的满意度及输液等候时间。结果实施预约模式后患者等候时间明显缩短,满意度明显提高。结论开展预约模式极大地优化了输液流程,降... 详细信息

目的探讨预约模式在门诊输液室的应用效果。方法为两天以上的输液患者提供免费预约服务,比较预约前后患者的满意度及输液等候时间。结果实施预约模式后患者等候时间明显缩短,满意度明显提高。结论开展预约模式极大地优化了输液流程,降低了护理风险,提高了门诊护理服务质量,值得推广应用。

关键词：预约模式门诊输液室满意度效果

突发公共卫生事件中军队医院病案复制预约模式的应用

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西南国防医药 2021年第2期31卷 150-152页

作者：高山冯晶空军986医院医疗保障中心西安710054 空军986医院护理部西安710054

军队医院是军队专属医疗机构,平时即保障军队人员医疗需求,也面向人民群众提供医疗服务。其中,为住院患者提供的病案复制,是为了方便各类保险报销、重大疾病等级评定、伤病残鉴定、个人健康管理等方面医疗需要而开展的一项日常性工作。... 详细信息

军队医院是军队专属医疗机构,平时即保障军队人员医疗需求,也面向人民群众提供医疗服务。其中,为住院患者提供的病案复制,是为了方便各类保险报销、重大疾病等级评定、伤病残鉴定、个人健康管理等方面医疗需要而开展的一项日常性工作。空军某医院采用军地两用病案复制预约系统,为住院患者提供互联网上病案复制预约服务,方便患者。

关键词：突发公共卫生事件军队医院病案复制预约模式

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单采血小板制品临床疗效分析与预约模式建立

河北医药 2017年第10期39卷 1570-1572页

作者：赵冬梅杨金本曾凤芹计静文杨莹李梅付恒李红丽河北秦皇岛市中心血站机采科 066000

目的研究不同单采血小板制品的临床用量和疗效,评价向临床提供单采血小板制品预约模式的适宜性。方法分析临床使用冰冻单采血小板与去白细胞单采血小板用量及疗效,探讨向临床提供冰冻单采血小板改为去白细胞单采血小板的做法。结果去白... 详细信息

目的研究不同单采血小板制品的临床用量和疗效,评价向临床提供单采血小板制品预约模式的适宜性。方法分析临床使用冰冻单采血小板与去白细胞单采血小板用量及疗效,探讨向临床提供冰冻单采血小板改为去白细胞单采血小板的做法。结果去白细胞单采血小板疗效要明显优于冰冻单采血小板(P预约机制。结论取消冰冻单采血小板,实行并满足临床使用去白细胞单采血小板与即约即采预约机制,是保障临床使用单采血小板制品和疗效的最佳模式。

关键词：冰冻单采血小板去白细胞单采血小板即约即采机制预约模式

维普期刊数据库博看期刊

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合理预约模式在医技检查流程优化中的作用

福建医药杂志 2020年第6期42卷 147-149页

作者：陈金燕陈足红福建省厦门市海沧医院客服部厦门361026 福建省厦门市海沧医院病案室厦门361026

研究显示,患者在医院需要停留大概4h方能完成整个就诊过程,但患者真正享受到的有效服务时间仅仅是门诊看病时的8min左右的时间和做检查时约30~60min的时间,但是却在就诊过程中耗费了大量的时间用于非医疗的行为[1-2]。我院为三级综合性... 详细信息

研究显示,患者在医院需要停留大概4h方能完成整个就诊过程,但患者真正享受到的有效服务时间仅仅是门诊看病时的8min左右的时间和做检查时约30~60min的时间,但是却在就诊过程中耗费了大量的时间用于非医疗的行为[1-2]。我院为三级综合性医院,日均门诊量约2 800人,医生的门诊量还有提升的空间;且门诊和病区分布在同一楼中,检查的患者等候电梯的时间较为突出。我院通过对原有的预约流程进行评估,并采取各项措施加以合理优化,以期提高患者就诊的检查效率。现报告如下。

关键词：就诊过程日均门诊量病区分布三级综合性医院医技检查流程优化预约模式检查效率

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风湿免疫科门诊实施诊区预约模式的探讨

风湿免疫科门诊实施诊区预约模式的探讨

中华护理学会第2届护理学术年会暨全国妇产科新技术、新理论进展研讨会暨全国门急诊护理学术交流会议暨社区护理学术交流会议

作者：荀悦程敏四川大学华西医院

继2009年4月推出实名制全预约挂号之后,四川大学华西医院总结14年预约挂号的经验提出了一套完整的预约诊疗服务体系,包括区域性医疗信息系统、预约挂号服务系统、预约诊疗管理系统。诊区预约模式是预约挂号服务系统的一个组成部分,其目... 详细信息

继2009年4月推出实名制全预约挂号之后,四川大学华西医院总结14年预约挂号的经验提出了一套完整的预约诊疗服务体系,包括区域性医疗信息系统、预约挂号服务系统、预约诊疗管理系统。诊区预约模式是预约挂号服务系统的一个组成部分,其目的在于为出院或当日就诊患者预约下次复诊号源,方便患者选择同一位医生就诊,提高治愈率,

关键词：预约模式风湿免疫科预约挂号系统门诊部

来源： cnki会议评论

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我市着力构建政务服务统一预约模式

我市着力构建政务服务统一预约模式

口腔门诊预约挂号模式对患者就医效率及满意度的影响

咸阳日报

作者：杜丽娜

本报讯（杜丽娜）今年以来，市政务服务中心坚持标准化、信息化、便利化“三化”引领，统筹线上线下，在不断完善大厅功能设施，优化办事环境的同时，依托一体化在线政务服务平台，搭建了网上办理专区，开发建设了网上中介服务超市，全... 详细信息

本报讯（杜丽娜）今年以来，市政务服务中心坚持标准化、信息化、便利化“三化”引领，统筹线上线下，在不断完善大厅功能设施，优化办事环境的同时，依托一体化在线政务服务平台，搭建了网上办理专区，开发建设了网上中介服务超市，全力推进互联网+政务服务深度应用。紧盯企......

关键词：政务服务政务服务中心预约平台预约模式

来源： cnki报纸评论

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口腔门诊预约挂号模式对患者就医效率及满意度的影响