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搜索成本与消费者预期后悔悖论研究——基于“U”型曲线假说及验证

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管理工程学报 2022年第4期36卷 50-64页

作者：刘凤军孟陆段珅李园园中国人民大学商学院北京100872 山西财经大学工商管理学院山西太原030006

消费升级驱动下,消费者获取商品资讯越发便捷。长期暴露于大量资讯充斥的环境中,消费者搜索成本急剧上升。搜索成本对消费决策起到关键性影响,因此越来越受到人们的普遍关注。本研究检验了搜索成本对消费者预期后悔行为的影响,并揭示了... 详细信息

消费升级驱动下,消费者获取商品资讯越发便捷。长期暴露于大量资讯充斥的环境中,消费者搜索成本急剧上升。搜索成本对消费决策起到关键性影响,因此越来越受到人们的普遍关注。本研究检验了搜索成本对消费者预期后悔行为的影响,并揭示了这一影响的作用机理与边界条件。大数据分析、实验室实验、眼动追踪等实证分析结果表明,消费者的预期后悔行为将随着搜索成本增大而先减后增,呈现“U”型变化趋势。同时,消费者搜索类型在该关系中起调节作用。

关键词：搜索成本认知负载预期后悔搜索类型 “U”型

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考虑消费者预期后悔的企业新产品推介策略

运筹与管理 2022年第10期31卷 219-226页

作者：张晓彤唐万生张建雄天津大学管理与经济学部天津300072

考虑消费者预期后悔因素,在分别提供新型、旧型产品的两个企业构成的市场中,建立了企业产品推介策略模型,分析了预期后悔对企业的产品推介和定价策略及利润的影响。消费者购买新产品后实际效用低于旧产品则产生转换后悔,购买旧产品后实... 详细信息

考虑消费者预期后悔因素,在分别提供新型、旧型产品的两个企业构成的市场中,建立了企业产品推介策略模型,分析了预期后悔对企业的产品推介和定价策略及利润的影响。消费者购买新产品后实际效用低于旧产品则产生转换后悔,购买旧产品后实际效用低于新产品则产生重复购买后悔。结果表明:消费者对转换后悔的厌恶程度越大,新企业的产品推介投资越多,两个企业的价格和利润越小,而重复购买后悔厌恶时的结论则相反。相比无后悔因素的情况,转换后悔和重复购买后悔的存在分别损害和增加两个企业的利润,后悔因素对新企业利润的影响比旧企业更大。此外,转换后悔的存在会促使新企业增加产品推介投资,而重复购买后悔的存在则导致相反结论。

关键词：预期后悔产品推介定价竞争

考虑预期后悔与二手市场的品牌商区块链防伪技术引入

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中国管理科学 2023年

作者：于天阳关志民董经洋赵莹东北大学工商管理学院

在品牌商与二手商竞争的市场环境下，引入区块链技术能够阻止仿冒品混入二手市场并改善品牌形象。本文考虑消费者预期后悔行为，探讨品牌商的区块链引入策略及产品定价问题，根据品牌商的引入决策，存在两种情形：情形N（品牌商未引入... 详细信息

在品牌商与二手商竞争的市场环境下，引入区块链技术能够阻止仿冒品混入二手市场并改善品牌形象。本文考虑消费者预期后悔行为，探讨品牌商的区块链引入策略及产品定价问题，根据品牌商的引入决策，存在两种情形：情形N（品牌商未引入区块链）和情形B（品牌商引入区块链）。在上述两种情形下，构建以品牌商为领导者，二手商为跟随者的Stackelberg博弈模型，并将均衡结果进行对比分析。结果表明：（1）解决成本问题后，品牌商应当在品牌形象改善程度较高或预期后悔敏感系数较大的条件下引入区块链。（2）区块链的引入会增加二手商的利润，并且预期后悔敏感系数和正品率越大，或平均保值系数越小，二手商受益的可能性越大。（3）考虑品牌形象具有溢出效应时，若该溢出效应较小，则在品牌商有动机引入区块链的情形下，二手商的利润总是降低的；若该溢出效应较大，则在满足一定条件下，品牌商引入区块链会使其和二手商实现双赢。

关键词：区块链防伪二手市场预期后悔品牌形象产品竞争

公共卫生视角下消费者对无人配送使用意愿研究

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青岛大学学报（自然科学版） 2024年第1期37卷 93-99页

作者：殷僖逊卢宝周青岛大学商学院青岛266061 中国海洋大学管理学院青岛266100

为推动无人配送在生活场景中的应用,以保护动机理论为主体框架,引入“预期后悔”为情绪中介变量,构建感知健康威胁和感知预防效能对消费者使用无人配送意愿的影响机理模型。利用问卷星收集相关数据,基于结构方程模型,使用Smart PLS软件... 详细信息

为推动无人配送在生活场景中的应用,以保护动机理论为主体框架,引入“预期后悔”为情绪中介变量,构建感知健康威胁和感知预防效能对消费者使用无人配送意愿的影响机理模型。利用问卷星收集相关数据,基于结构方程模型,使用Smart PLS软件进行假设检验。研究结果表明,感知预防效能、预期后悔均正向影响消费者使用意愿,感知健康威胁则无显著影响;预期后悔作为影响消费者产生使用意愿的关键情绪因素,在感知健康威胁、感知预防效能和使用意愿之间起中介作用。

关键词：无人配送预期后悔保护动机理论

反事实思维视角下限时促销对旅游直播消费者即时购买意愿的影响机制研究

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旅游导刊 2024年第1期8卷 60-81页

作者：王雨晨海南大学旅游学院海南海口570228

限时促销作为一种条件促销模式,已成为提升旅游直播营销效果的重要手段,但已有研究较少关注旅游直播领域的限时促销。为弥补现有研究不足,探究旅游直播中限时促销对消费者即时购买决策的影响机制,本文以目标导向行为理论为基础,从反事... 详细信息

限时促销作为一种条件促销模式,已成为提升旅游直播营销效果的重要手段,但已有研究较少关注旅游直播领域的限时促销。为弥补现有研究不足,探究旅游直播中限时促销对消费者即时购买决策的影响机制,本文以目标导向行为理论为基础,从反事实思维视角,通过两项情景实验对此进行了剖析,研究发现:(1)旅游直播限时促销能够直接激发消费者的即时购买意愿,其中限时折扣形式比限时赠品效果更好;(2)当消费者具有较强的上行反事实思维时,旅游直播限时促销能够诱发消费者的预期作为后悔,从而降低即时购买意愿;(3)当消费者具有较强的下行反事实思维时,旅游直播限时促销能够诱发消费者的预期不作为后悔,从而提升即时购买意愿。研究结果揭示了旅游直播限时促销所具有的双面性,丰富了旅游直播营销的相关研究,可为旅游企业合理采取网络促销措施提供启示。

关键词：旅游直播限时促销反事实思维预期后悔即时购买意愿

考虑公众预期后悔的突发性抢购事件演化博弈分析

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系统工程学报 2022年第1期37卷 40-50页

作者：王治莹赵宏丽聂慧芳安徽工业大学管理科学与工程学院安徽马鞍山243032

针对抢购事件的演化机理和防控决策问题,通过刻画公众异质性和不同类型公众的预期后悔心理,构建了不考虑和考虑预期后悔的演化博弈模型.进而推导了模型演化路径和事件引导策略的解析结果,以2020年新冠肺炎引发的双黄连口服液抢购为例进... 详细信息

针对抢购事件的演化机理和防控决策问题,通过刻画公众异质性和不同类型公众的预期后悔心理,构建了不考虑和考虑预期后悔的演化博弈模型.进而推导了模型演化路径和事件引导策略的解析结果,以2020年新冠肺炎引发的双黄连口服液抢购为例进行了验证,并考查了公众预期后悔感知度和敏感型公众比例的影响.结果表明,考虑预期后悔的模型能够刻画事件的局部爆发,且不同条件下预期后悔对均衡点的影响不同;将敏感型公众比例降低至一定阈值范围内,并控制公众预期后悔感知度和系统初始状态,有助于使事件向理想均衡点演化.

关键词：抢购事件预期后悔演化博弈论演化机理

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消费者预期后悔对汽车碳排放及其利润的影响

软科学 2022年第7期36卷 118-124页

作者：郭强叶燚聂佳佳西南交通大学经济管理学院成都610031

研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下,一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明:燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大,但对新... 详细信息

研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下,一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明:燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大,但对新能源汽车商而言,只有当碳排放量较大时,价格和利润才会随其增大而增大;燃油汽车商和新能源汽车商的价格及利润总是随转换购买后悔敏感度增大而减小。消费者存在预期后悔下碳排放总量始终高于消费者不存在预期后悔下碳排放总量,且其随消费者重复购买后悔敏感度增大而增大。

关键词：新能源汽车燃油汽车预期后悔碳排放

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考虑预期后悔的零售商折扣和退货策略研究

考虑预期后悔的零售商折扣和退货策略研究

作者：应立东华大学

学位级别：硕士

随着电商的兴起,传统百货零售面临着更加激烈的市场竞争,零售商因为市场竞争积压了更多库存。为应对当前零售行业的市场现状,尾货折扣产品零售商应运而生,满足了不同市场风险下供应链和消费者的需求。与此同时,消费者的购买选择愈发丰富... 详细信息

随着电商的兴起,传统百货零售面临着更加激烈的市场竞争,零售商因为市场竞争积压了更多库存。为应对当前零售行业的市场现状,尾货折扣产品零售商应运而生,满足了不同市场风险下供应链和消费者的需求。与此同时,消费者的购买选择愈发丰富,消费者的策略性行为对零售商的收益影响越来越大,研究消费者预期行为的重要性凸显。零售商通常会采用更多样化的促销策略来减少消费者策略等待和后悔心理,本文创新性在跨期销售和退货策略实施的同时引入消费者后悔和策略型行为。在不同模式下,消费者的后悔心理敏感度、渠道偏好和消费者对差异化产品的心理预期,都会很大程度上影响供应链的市场需求和收益,基于上述背景本文进行了如下研究:市场中存在两个竞争零售商,考虑跨期尾货零售和双渠道退货零售的情形,同时受策略消费者后悔行为的影响,研究零售商的竞争销售定价问题。首先构建不考虑消费者后悔行为的基准模型,然后基于消费者后悔行为构建产品估值差异的两零售商竞争定价决策模型。考虑后悔敏感程度和折扣尾货产品预期估值比例不同所带来的变化,以及零售商销售成本、产品可得性和消费者策略型等待对销售价格、零售商折扣策略的影响,得到相应的结论。其次,考虑零售商提供退换货策略的情况,探究无缺陷退货和产品翻新转售的策略能否减轻策略型消费者的等待行为。通过构建不同领导结构的供应链博弈模型,分析比较预期后悔、消费者产品价值认知、消费者估值类型和供应链利润的关系,为实现供应链最优定价、最优退货策略选择及各方利润最大化提供参考。结果表明,跨期折扣零售过程中,消费者对折扣零售商尾货产品的预期越高,其销售商利润并非越大,反而会带来更激烈的零售商竞争。在折扣零售阶段,消费者高价后悔敏感度和常规零售商呈正相关关系,和折扣零售商呈正相关关系;消费者不可得性后悔敏感度和常规零售商呈负相关关系,和折扣零售商呈负相关关系。而退货策略下,产品价格与消费者后悔预期敏感度呈负相关,产品需求与消费者后悔预期敏感度呈正相关,消费者预期后悔更能使得制造商从翻新回收的产品中获取更大的收益,同时削弱新产品的优势。有供应链领导角色的市场结构能更好调用供应链成员的积极性,同时企业存在后动优势。

关键词：预期后悔双渠道双周期市场零售商退货零售商折扣

范围价格折扣策略与延迟选择——基于预期后悔的中介作用

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范围价格折扣策略与延迟选择——基于预期后悔的中介作用

作者：刘乔蔚中南财经政法大学

学位级别：硕士

在体验经济时代,消费者在营销活动的每一个环节的体验都会对最后的决策产生重要的影响。如何给消费者提供更优质的体验,是当今营销活动的重点。本研究关注到一种最为普遍的不确定性促销活动——范围折扣策略对于消费者心理与行为的影响... 详细信息

在体验经济时代,消费者在营销活动的每一个环节的体验都会对最后的决策产生重要的影响。如何给消费者提供更优质的体验,是当今营销活动的重点。本研究关注到一种最为普遍的不确定性促销活动——范围折扣策略对于消费者心理与行为的影响。已有关于不确定性促销的研究,多关注其对于消费者可能产生的积极的影响,鲜有研究探讨其可能给企业营销活动带来的负面影响。此外,已有研究多关注消费者最终的行为决策结果,消费者在决策过程中可能有的其他行为表现还有待进一步深入研究。基于此,本文将重点探讨范围折扣策略会如何影响消费者的整个决策过程,以及其中可能的影响机制。具体而言,本研究拟分析范围价格折扣策略对消费者决策回避行为的影响。现如今企业的营销方式越来越多种多样,虽然能够这些方式能够短暂地吸引人气,但是人气并不意味着消费者就一定会发生购买行为。线下实体店的顾客留存率为20%,线上零售店的留存率更低,仅为2.3%(Cooper,2016)。厘清消费者从接收到营销信息到最终购买这个过程中,为何会推迟进行决策甚至是放弃决策对于企业来讲至关重要。本研究关注到经典的消费者决策回避行为——延迟选择,即个体应该进行决策的时候却推迟或不进行决策。引发延迟选择的原因主要有两点:(1)消费者想要避免进行决策时所感受到的负面情绪;(2)消费者对于自身偏好的不确定。相比于固定折扣定价策略,范围价格折扣定价策略由于有明确的价格参照点,往往有更强的收益不确定性和风险性(如抽中低价格折扣)。在面对范围价格折扣定价策略时,由于高参照点以及低参照点的同时存在,消费者会更容易产生反事实思考,既渴望获得高参照点的价格折扣,也避免获得低参照点的价格折扣,由此感知预期效用和目标效用的差异更大,即预期后悔情绪更强烈。预期后悔是影响顾客损失规避行为的重要前置因素。范围价格折扣会导致消费者产生强烈的预期后悔情绪,这种负面情绪进而会导致消费者的延迟选择行为。因此,基于延迟选择的负面情绪避免假设,本研究认为范围折扣策略的使用,有可能导致消费者更高的延迟选择倾向。本研究通过六个实验证实,范围折扣策略会导致消费者更高的延迟选择倾向。具体而言:相比于非范围折扣策略,范围折扣策略会导致消费者更高的延迟选择倾向(实验1a、1b、1c),预期后悔在这一效应中起到了中介作用(实验二、实验三)。上述结论在不同的消费情境与产品中都普遍适用(实验一、实验二、实验三),当有企业背书信息时,会减弱范围折扣策略对于消费者延迟选择行为的影响(实验四)。本文的结论不仅丰富了范围折扣策略相关的研究,也为企业提供了实践指导意义。

关键词：范围折扣策略延迟选择预期后悔