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文献类型

  • 10 篇 期刊文献
  • 2 篇 学位论文

馆藏范围

  • 12 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 10 篇 管理学
    • 9 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 工商管理
  • 2 篇 经济学
    • 1 篇 理论经济学
    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 12 篇 顾客赢回
  • 7 篇 顾客流失
  • 2 篇 感知回归价值
  • 2 篇 电商企业
  • 2 篇 回归意向
  • 2 篇 赢回策略
  • 1 篇 sltv
  • 1 篇 logistic回归模型
  • 1 篇 顾客转换成本
  • 1 篇 价格促销
  • 1 篇 算计性承诺
  • 1 篇 供应链整合
  • 1 篇 顾客赢回策略
  • 1 篇 准实验设计
  • 1 篇 购物广场
  • 1 篇 资源编排
  • 1 篇 忠诚
  • 1 篇 百货店
  • 1 篇 服务补救
  • 1 篇 关键事件技术法

机构

  • 4 篇 安徽国际商务职业...
  • 4 篇 安徽工商职业学院
  • 1 篇 安徽财经大学
  • 1 篇 北京物资学院
  • 1 篇 浙江水利水电学院
  • 1 篇 中国人民大学
  • 1 篇 中国科学技术大学
  • 1 篇 青岛大学
  • 1 篇 西南交通大学
  • 1 篇 上海大学
  • 1 篇 东北财经大学
  • 1 篇 扬州大学

作者

  • 4 篇 苏伯文
  • 4 篇 胡其亮
  • 2 篇 刘凤军
  • 2 篇 李敬强
  • 1 篇 郑书莉
  • 1 篇 冷欣
  • 1 篇 柳文文
  • 1 篇 陈宏军
  • 1 篇 牛群
  • 1 篇 李辉
  • 1 篇 陈淑青
  • 1 篇 刘雨
  • 1 篇 周庭锐
  • 1 篇 唐小飞
  • 1 篇 郑芪

语言

  • 12 篇 中文
检索条件"主题词=顾客赢回"
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价格促销与D&B忠诚模式关联实证研究
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中国工业经济 2006年 第10期 121-128页
作者： 唐小飞 周庭锐 陈淑青 西南交通大学经济管理学院 四川成都610031
顾客赢回管理概念模型包括价格促销策略,顾客感知(价格敏感、信任和情感),算计性承诺和顾客忠诚(真正忠诚、表面忠诚、潜在忠诚和不忠诚)等变量。研究目的是考查价格促销,算计性承诺和顾客忠诚之间的关系。研究数据来源于中国酒店行业(N... 详细信息
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服务业顾客流失原因对顾客感知回归价值和回归意向影响的实证研究
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成都理工大学学报（社会科学版） 2014年 第4期22卷 80-83页
作者： 胡其亮 苏伯文 安徽工商职业学院 合肥231100 安徽国际商务职业学院 合肥231100
在顾客关系管理研究中,顾客获取、顾客维持、顾客忠诚都得到了较为深入的研究。而对于流失顾客的赢回研究是长期来被学者们忽视的一角。本文以顾客赢回为背景,从实证的角度考察了顾客流失原因及不同水平的赢回策略对顾客感知回归价值及... 详细信息
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