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Z银行S分行零售业务人员绩效评价体系改进研究

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Z银行S分行零售业务人员绩效评价体系改进研究

作者：张红西安理工大学

学位级别：硕士

最近几年我国商业银行面临着数字化转型发展的压力,零售业务人员传统绩效评价方式难以满足需求,亟需根据业务内容进行绩效评价的完善与创新。Z银行S分行2018年开始尝试进入数字化金融领域但是前期转型侧重于业务模式的改革,人力资源管... 详细信息

最近几年我国商业银行面临着数字化转型发展的压力,零售业务人员传统绩效评价方式难以满足需求,亟需根据业务内容进行绩效评价的完善与创新。Z银行S分行2018年开始尝试进入数字化金融领域但是前期转型侧重于业务模式的改革,人力资源管理没有对应调整,导致人力资源管理中出现绩效评价方式难以全面涵盖业务内容、绩效评价结果不满意度高、激励作用不足等问题。因此,基于Z银行S分行零售业务转型背景下,分析其零售业务人员绩效评价的改进具有重要意义。本文运用文献法、调查法和案例分析法,分析Z银行S分行零售业务人员绩效评价现状及存在的缺乏长远规划、与业务需求不符、结果发挥不足及员工参与不充分问题,并针对这些问题提出构建基于平衡计分卡的绩效评价体系的指标构建与权重确定、沟通反馈及结果应用策略。对于平衡计分卡绩效评价体系实施中可能遇到的问题,从前期准备、技术基础以及实施过程角度,分析相关阻碍与具体对策。研究结论对Z银行S分行零售业务人员绩效评价具有参考意义,也可为其他同类银行提供借鉴。

关键词：绩效评价平衡计分卡零售业务转型

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场景金融对商业银行零售业务的影响研究

场景金融对商业银行零售业务的影响研究

作者：李婷对外经济贸易大学

学位级别：硕士

近年,互联网金融与数字化发展飞速,商业银行传统的经营模式虽然受到冲击,但是零售业务的发展仍旧稳中向好,产品和服务的创新也是不断出新,这些良好发展趋势离不开金融科技的创新以及零售业务数字化的转型,而场景金融建设作为商业银行数... 详细信息

近年,互联网金融与数字化发展飞速,商业银行传统的经营模式虽然受到冲击,但是零售业务的发展仍旧稳中向好,产品和服务的创新也是不断出新,这些良好发展趋势离不开金融科技的创新以及零售业务数字化的转型,而场景金融建设作为商业银行数字化转型的重要部分,是商业银行发展整体业务的切入点,也是推进零售客户资产规模的重要途径。本研究在梳理综述相关文献的基础上,通过相关理论研究、实际案例,分析了商业银行的场景金融以及零售业务发展的现状,并介绍各商业银行通过场景搭建发展零售业务的案例。本文采用16家上市银行,从场景金融的角度对商业银行零售业务的影响,进行实证分析。研究发现,场景金融的建设能够促进商业银行零售业务的发展,对商业银行发展零售业务具有正向影响,其中手机银行客户数、手机银行版本更新频次、科技投入均对零售资产规模有显著影响。基于这些结论,研究认为商业银行在场景金融和零售业务发展上应该:发展移动APP,提升零售客户的贡献度;辐射周边社区及市场,搭建自身的商户圈场景;创造有价值的流量,打造商业银行私域流量;精细化管理客户,识别核心用户需求;金融科技为驱动,助力银行转型发展。

关键词：场景金融商业银行零售业务转型零售资产规模

商业银行零售业务数字化转型的发展逻辑与思考

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银行家 2019年第2期 54-56页

作者：郭党怀中信银行

商业银行的转型发展以零售业务转型叠加数字化转型为主要方向,零售业务的数字化转型要秉持业务科学发展理念,借助数字化力量层层推进变革,通过新思维、新模式和新平台重塑业务格局.

关键词：零售业务转型银行零售业务商业银行数字化逻辑科学发展理念转型发展业务格局

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农行零售业务深化转型发展研究

农村金融研究 2013年第7期 54-57页

作者：宋连升中国农业银行北京海淀支行

深化零售业务转型一直是近年国内银行业苦心研究和致力突破的课题。论文以中国农业银行零售业务深化转型发展入题,通过清分零售业务转型发展进程,审视零售业务转型发展现状,寻求零售业务转型发展切点,认为农行深入推进零售业务转型发展... 详细信息

深化零售业务转型一直是近年国内银行业苦心研究和致力突破的课题。论文以中国农业银行零售业务深化转型发展入题,通过清分零售业务转型发展进程,审视零售业务转型发展现状,寻求零售业务转型发展切点,认为农行深入推进零售业务转型发展必须从顶层设计入手走自主创新之路,并就顶层设计如何革新问题研究提出见解。

关键词：零售业务转型转型发展农行银行零售业务顶层设计国内银行业创新之路农业

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数字化转型与农行零售业务的关联思考

现代金融 2019年第7期 5-7页

作者：蒋志鹏农业银行无锡分行

零售业务新一轮转型是当前商业银行面临的重大时代命题,也是农业银行零售业务发展的必由之路。随着全社会信息技术的飞速发展,数字化转型无疑是零售业务转型不可或缺的重要内容,是决定商业银行零售业务转型成功与否的重要标志。本文立... 详细信息

零售业务新一轮转型是当前商业银行面临的重大时代命题,也是农业银行零售业务发展的必由之路。随着全社会信息技术的飞速发展,数字化转型无疑是零售业务转型不可或缺的重要内容,是决定商业银行零售业务转型成功与否的重要标志。本文立足农行零售业务转型,从时代发展、同业动向、自身差距、客户体验、职责厘清等五个维度,对农业银行零售业务数字化转型工作的必要性、重要性、紧迫性、应用性、操作性进行了阐述。

关键词：零售业务转型数字化农行银行零售业务商业银行农业银行业务发展信息技术

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零售业务:商业银行的转型支点

金融世界 2014年第8期 70-73页

作者：韩韬王吉如《金融世界》编辑部

对于商业银行而言，战略重心向零售业务转型是大势所趋，但在服务理念、管理水平等方面也提出了不小的挑战。6月10日，民生银行召开2013年股东大会及投资者见面会。会上，民生银行行长洪崎表示，该行战略重心将转移至零售业务，包括高... 详细信息

对于商业银行而言，战略重心向零售业务转型是大势所趋，但在服务理念、管理水平等方面也提出了不小的挑战。6月10日，民生银行召开2013年股东大会及投资者见面会。会上，民生银行行长洪崎表示，该行战略重心将转移至零售业务，包括高端的私人银行业务。事实上，将战略重心转向零售业务，民生银行并非首家。近两年，银行转型的“大零售战略”不断被提及。

关键词：零售业务转型商业银行支点民生银行私人银行业务战略重心服务理念股东大会

浅谈新常态下实现网点零售业务的二次转型路径

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现代金融 2017年第10期 44-46页

作者：吴卓仪薛玉清陈宁农业银行靖江市支行

随着社会经济金融形势变化,零售业务成为商业银行的主要利润增长点,实现基层网点零售业务二次转型是推动和提升零售业务发展的必然要求。本文阐述了零售业务发展的核心竞争力,并分析了基层网点零售业务转型面临的难点,在此基础上提出相... 详细信息

随着社会经济金融形势变化,零售业务成为商业银行的主要利润增长点,实现基层网点零售业务二次转型是推动和提升零售业务发展的必然要求。本文阐述了零售业务发展的核心竞争力,并分析了基层网点零售业务转型面临的难点,在此基础上提出相关建议。

关键词：零售业务转型基层网点转型路径经济金融形势业务发展利润增长点核心竞争力商业银行

浅析第三方支付业务发展及对商业银行零售业务的影响

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农村金融研究 2017年第3期 35-38页

作者：刘丹丹王雷涛中国建设银行授信审批部中国农业银行运营管理部

第三方支付业务的快速发展已对商业银行的中间业务收入、存贷款和客户资源建设产生影响。论文在分析这种影响的基础上认为,商业银行应尽快进行零售业务转型,高度重视第三方支付庞大潜在市场,以期在新一轮的竞争中赢得优势。

关键词：第三方支付商业银行银行零售业务业务发展中间业务收入零售业务转型支付业务资源建设

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农业银行DE县支行零售转型问题改进研究

农业银行DE县支行零售转型问题改进研究

作者：徐赵寒西安理工大学

学位级别：硕士

零售业务吸引了庞大且扎实的客户群体、提供了稳健的现金流,作为商业银行占比较高的利润来源,是银行业务发展的基本盘。但是面对市场利率化进程的不断加快、互联网金融的强烈冲击、客户需求的迭代升级,后疫情时代下谁最先“苏醒”并抢... 详细信息

零售业务吸引了庞大且扎实的客户群体、提供了稳健的现金流,作为商业银行占比较高的利润来源,是银行业务发展的基本盘。但是面对市场利率化进程的不断加快、互联网金融的强烈冲击、客户需求的迭代升级,后疫情时代下谁最先“苏醒”并抢占零售业务市场,谁就掌握了主动权。为加速抢占潜力巨大的零售市场,银行业的转型发展迫在眉睫。基于上述发展背景,本次研究主要以农业银行DE县支行的零售业务转型为研究对象,在参考相关资料并结合该行自身情况的基础上,充分借鉴国内外先进研究成果,结合案例分析及理论与实地调研相结合的研究方法,深入分析DE县支行财务及经营数据,运用SWOT分析法开展本次研究。首先,对商业银行零售业务的概念及相关特点进行阐述,结合金融中介、客户关系管理等理论,对影响商业银行零售战略转型实施的因素进行解释,为后文展开研究奠定理论基础。之后,以农业银行DE县支行为例,在对支行概况、整体经营环境、当前业务发展状况进行阐述后,对其零售业务转型的必要性进行分析,根据该行财务报表及零售业务经营数据。然后,剖析其在零售业务转型过程中存在的问题,运用SWOT分析法对DE县支行的优势、劣势,以及面对的机遇、威胁等进行矩阵分析,明确该行零售业务转型发展思路。最后,基于SWOT分析结果提出农业银行DE县支行零售业务转型发展的思路、目标及对策,结合农业银行零售业务体系提出针对性措施,以期进一步改善该行零售业务的转型模式、实现更好的发展。本次研究旨在解决农业银行DE县支行零售转型过程中遇到的问题,以更好的转型思路及措施协助该行提升管理水平及员工综合素质,并为金融同业零售转型提供参考,对农业银行由“大资管立行”逐步转向“大零售”、节约资本的同时寻求新的业务增长点具有非常重要的理论与现实意义。

关键词：零售业务转型经营数据分析创收增效