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旅游地魅力对游客难忘体验及行为意图的影响——以陕西关山草原景区为例

旅游地魅力对游客难忘体验及行为意图的影响——以陕西关山草原景...

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作者：翟鹏程陕西师范大学

学位级别：硕士

世界经济下行促使我国提出经济双循环新发展格局,在新格局下需要旅游业提供高质量供给以推动国民经济发展,而高质量旅游供给离不开对景区的提升。从旅游市场的需求上看,游客在旅游过程中,越来越重视旅游体验而非产品本身,旅游体验可以... 详细信息

世界经济下行促使我国提出经济双循环新发展格局,在新格局下需要旅游业提供高质量供给以推动国民经济发展,而高质量旅游供给离不开对景区的提升。从旅游市场的需求上看,游客在旅游过程中,越来越重视旅游体验而非产品本身,旅游体验可以影响游客对市场的选择,尤其是难忘的旅游体验更能使得市场重复购买行为增加,被视为市场需求可持续性的基础。另一方面从旅游地之间竞争上看,由于旅游地区域资源禀赋同质,区域内“内卷化”严重,使得旅游地须在竞争过程中,找准独特的属性进行彰显,以得到目标市场的认可,这时,一些自然旅游地中具有环境恢复性功能的属性就变得格外重要,如旅游地自身的魅力。本研究从游客感知角度出发,选取草原旅游地魅力各维度作为自变量,以游客难忘体验和行为意图作为因变量,构建结构方程模型,进行量化实证分析,探讨草原旅游地游客行为意图的形成机制。该研究为游客难忘体验和行为意图扩充了新的前因变量,有助于旅游地经营管理部门建立基于草原旅游地魅力特征的游客体验管理机制,推动其高质量发展。本研究运用注意力恢复理论、旅游体验理论、刺激机体反应理论,以陕西关山草原景区为案例地,基于草原旅游地调研获取的632份有效问卷数据,通过构建旅游地魅力与游客难忘体验及行为意图关系的结构方程模型,验证了草原旅游地魅力构成的维度,分析了旅游地魅力及其各维度对游客难忘体验及行为意图的影响。研究得出以下结论:(1)验证发现草原旅游地魅力由独特性、吸引力、神秘性、友好性及契合性5大维度构成。(2)提升草原旅游地魅力及其各维度有助于游客形成难忘体验。(3)促进游客难忘体验的形成有利于游客产生正向的行为意图。(4)提升草原旅游地魅力及部分维度可以促使游客产生正向的行为意图,且游客难忘体验在草原旅游地魅力影响游客行为意图过程中间起中介作用。本研究创新在于,(1)识别出草原旅游地魅力的维度结构,丰富了草原旅游地属性的研究内容,为构建草原旅游地魅力与相关变量之间关系模型提供了依据;(2)提出“旅游地魅力—难忘体验—行为意图”关系模型,为草原旅游地品牌提升和产品体验化打造提供了科学依据。通过研究草原旅游地魅力维度,分析旅游地魅力、游客难忘体验与行为意图之间的关系,为难忘体验和行为意图的研究提供了一个新的研究视角。

关键词：旅游地魅力难忘体验行为意图陕西关山草原景区

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