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ST公司防爆认证服务营销策略研究

ST公司防爆认证服务营销策略研究

作者：万学功上海外国语大学

学位级别：硕士

防爆认证是对潜在爆炸环境下使用的设备安全评估的技术服务,是确保环境健康、人员安全的重要手段。常见的矿井下采煤人员、化工厂危险环境操作人员、进出加油站的车辆及驾驶人员等,都是靠防爆设备保障其生命安全。2014年8月,受“昆山粉... 详细信息

防爆认证是对潜在爆炸环境下使用的设备安全评估的技术服务,是确保环境健康、人员安全的重要手段。常见的矿井下采煤人员、化工厂危险环境操作人员、进出加油站的车辆及驾驶人员等,都是靠防爆设备保障其生命安全。2014年8月,受“昆山粉尘车间爆炸事件”影响,国家对防爆设备加强监管,中共十九大报告更是将质量和安全作为重要内容予以阐述。基于此,防爆认证服务的需求激增,产品获得防爆认证逐渐成为特殊设备进入市场的通行证。ST公司是防爆认证服务供应商,目前面临着内忧外患双重夹击。内部职能部门对保质量还是保业绩的服务理念不一致;外部受市场环境和政策制度变动的影响,资源配置拿捏不定,目标市场定位不清。当前环境下,制定行之有效的防爆认证服务营销策略,是ST公司走出困境的关键。本文以ST公司防爆认证服务为研究对象,以服务营销理论、顾客价值理论、PDCA循环理论为理论支撑,首先分析了防爆认证服务的营销现状和发展趋势,用PEST方法分析了宏观环境,用波特五力模型分析了竞争环境,论述了外部环境对ST公司服务营销的影响(外因分析);其次运用强弱危机综合分析法,分析了ST公司的经营优势、劣势、机会以及威胁;通过内、外调研的方式识别当前服务营销存在的问题,进而剖析问题的成因(内因分析)。通过内因、外因分析,将ST公司的防爆认证服务营销问题定为四大类:技术服务的产品特征与客户需求的矛盾;对不同层次客户需求把握不准,报价方案不合理;部门理念不一致,配合失衡;认证流程不稳定,缺乏监管。进而结合理论和分析工具,提出了针对性的服务营销策略:基于增值服务的产品设计策略;基于客户属性的报价策略;基于员工责任的内部营销策略;基于PDCA循环的服务流程管理策略。在制定报价策略时,运用了商务智能的决策树算法,通过业务签约数据,识别客户做出决策的因素和条件,针对性地解决问题。最后,设计了营销策略的实施方案,并按照选定的目标市场,规划并配置资源。为了确保营销策略的有效执行,在人力、财务和制度三方面予以保障。通过2018年1月起的阶段性试运行,检验了营销策略的初步有效性。

关键词：防爆认证服务营销顾客价值 PDCA循环决策树

浅谈基于Division体系的北美防爆认证

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电气防爆 2020年第6期 37-41页

作者：徐神玲蒋少栋上海辰竹仪表有限公司上海201612

以获得UL北美防爆认证的信号处理模块(采用无火花防爆型式)为例,介绍了北美危险场所的区分、基于Division体系的北美防爆认证的评估要求和标准及UL机构的北美防爆认证流程,为用于过程工业领域的仪表进一步提升安全性能及获得北美UL认证... 详细信息

以获得UL北美防爆认证的信号处理模块(采用无火花防爆型式)为例,介绍了北美危险场所的区分、基于Division体系的北美防爆认证的评估要求和标准及UL机构的北美防爆认证流程,为用于过程工业领域的仪表进一步提升安全性能及获得北美UL认证提供了案例和参考方法。

关键词：防爆认证 UL认证评估要求

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国内外防爆标准对照和认证及推广的新形式

医药工程设计 2007年第2期28卷 56-61页

作者：徐伟邱宣振中国石化集团上海工程有限公司上海200120

防爆的重要性是大家所公认的,对防爆仪表的表示方法都想搞清楚。中国、IEC、欧洲、北美等地区,其防爆表示方法既有一致的地方,又有不一致的地方,但工程上经常会碰到这样的问题,特别是引进的仪表设备。文章从工程角度将积累的工程应用经... 详细信息

防爆的重要性是大家所公认的,对防爆仪表的表示方法都想搞清楚。中国、IEC、欧洲、北美等地区,其防爆表示方法既有一致的地方,又有不一致的地方,但工程上经常会碰到这样的问题,特别是引进的仪表设备。文章从工程角度将积累的工程应用经验结合最新防爆资料予以介绍。

关键词：防爆标准防爆认证

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正压防爆技术在自控设备中的应用

自动化仪表 2012年第5期33卷 80-83页

作者：朱国英上海工业自动化仪表研究院上海200233

作为危险行业中防止事故、灾害发生的主要方法,防爆技术越来越受到人们的重视。针对危险行业中易燃物质品种众多、不同的防爆技术又有各自的安全适用性及经济性的现状,在阐释防爆设备原理的基础上,重点探讨了危险行业中自控设备采用正... 详细信息

作为危险行业中防止事故、灾害发生的主要方法,防爆技术越来越受到人们的重视。针对危险行业中易燃物质品种众多、不同的防爆技术又有各自的安全适用性及经济性的现状,在阐释防爆设备原理的基础上,重点探讨了危险行业中自控设备采用正压防爆型式盘(柜、台)的设计特点以及取得防爆合格产品的路径。正压防爆技术在某些场合的唯一适用特性表明了该技术对安全生产的重要性。

关键词：正压技术防爆设备防爆认证控制系统可靠性

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5G在煤矿行业的创新应用

邮电设计技术 2020年第7期 20-26页

作者：郭利雅王晓刚李婵婵杨晓虹中国联通山西省分公司山西太原030006

煤矿采掘工作面与地面集控中心之间的数据(视频类数据及传感器数据)传输主要依赖于有线网络方案,而井下布放线缆存在走线困难、易遭破坏等缺点。5G的大带宽、低时延、海量连接等重要特性,给矿业领域带来了一种可行的地下无线宽带传输网... 详细信息

煤矿采掘工作面与地面集控中心之间的数据(视频类数据及传感器数据)传输主要依赖于有线网络方案,而井下布放线缆存在走线困难、易遭破坏等缺点。5G的大带宽、低时延、海量连接等重要特性,给矿业领域带来了一种可行的地下无线宽带传输网络方案选择,促使井下产生一些新的应用诉求,反向促使5G的产品方案产生新的变化。阐述了5G和智慧煤矿应用的结合及无线创新方案,该方案同时满足了井下视频回传业务和安全的需求,成功拓展了5G的垂直行业应用。

关键词： 5G 煤矿防爆认证 LightSite

本安电气系统防爆检验模式及其对煤矿安全的影响

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电气防爆 2012年第4期 5-10页

作者：张刚南阳防爆电气研究所河南南阳473008

通过对常用本质安全电气系统防爆检验模式的论述及其对煤矿安全影响的分析,提出了矿用本安电气系统参数完善的整体防爆检验认证理念并分析了其特点,即在对电气系统进行整体检验认证的同时,还应对组成系统的所有关联设备和本质安全设备... 详细信息

通过对常用本质安全电气系统防爆检验模式的论述及其对煤矿安全影响的分析,提出了矿用本安电气系统参数完善的整体防爆检验认证理念并分析了其特点,即在对电气系统进行整体检验认证的同时,还应对组成系统的所有关联设备和本质安全设备均应给出完善的防爆参数,以便让任何有经验的用户或专家在设备的整个使用期内,都能够通过比较这些完备的参数来分析任何议定中的电气系统本安防爆性能。依据整体概念进行的参数评定认可模式是引导今后煤矿本安系统设备认证和促进行业本安防爆技术普及提高的发展方向。

关键词：本质安全电气系统防爆整体检验参数评定防爆认证

澳新标准对国产钻机电气配套水平的提高与规范——川庆钻探新西兰CCDC43钻机配套中的启迪与反思

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电气传动自动化 2013年第4期35卷 47-51页

作者：冯琦赵恒耀魏永武川庆钻探国际工程公司四川成都610000 天水电气传动研究所有限责任公司甘肃天水741020

以ZJ50D石油钻机电气配套为背景,介绍了澳新电气标准在钻机电气配套中的应用及澳新市场准入制度对我国国产电气设备的要求,列举了几处国产钻机配套中习以为常但却不符合澳新电气标准要求的电气安装规范,讨论了澳新电气标准对我国国产钻... 详细信息

以ZJ50D石油钻机电气配套为背景,介绍了澳新电气标准在钻机电气配套中的应用及澳新市场准入制度对我国国产电气设备的要求,列举了几处国产钻机配套中习以为常但却不符合澳新电气标准要求的电气安装规范,讨论了澳新电气标准对我国国产钻机电气配套水平的提高与规范及其可借鉴之处,指出提升我国国产钻机电气配套能力和其对澳新电气标准符合性是我国国产钻机产品批量进入澳新市场的必由之路。

关键词：澳新标准国产钻机电气安装防爆认证