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T县邮政分公司激励性薪酬体系优化研究

T县邮政分公司激励性薪酬体系优化研究

作者：刘栗安徽财经大学

学位级别：硕士

伴随着知识经济、“互联网+”时代的到来,企业人才竞争日趋激烈,同时人才流失也日益加重,薪酬已经成为制约企业留住人才的关键因素。目前我国国有企业普遍存在薪酬激励体系设计不合理的问题,不能适应企业发展的需要,邮政企业作为传统国... 详细信息

伴随着知识经济、“互联网+”时代的到来,企业人才竞争日趋激烈,同时人才流失也日益加重,薪酬已经成为制约企业留住人才的关键因素。目前我国国有企业普遍存在薪酬激励体系设计不合理的问题,不能适应企业发展的需要,邮政企业作为传统国企更是如此。因此,通过薪酬激励体系的改革,激发员工的工作热情,将企业的核心竞争力提升到更高水平,已经是当前邮政企业必须要走的道路。邮政企业可以借助一系列的薪酬管理理论,发掘出企业内部存在的一系列诸如薪酬管理这一类的问题,对自身的薪酬体系进行更新和完善,然后依据外部竞争环境的变化而做出适合自身发展的调整和变化,使邮政企业走出困境。在对邮政企业的发展历史以及经营状况进行研究的基础上,从薪酬管理理论的角度出发,对T县邮政分公司员工设计了薪酬调查问卷,基于调查结果,找出了目前邮政企业薪酬体系存在的主要问题是同工不同酬,薪酬水平较低,薪酬激励性较差。进而分析原因,对症下药,结合现有薪酬体系特点,优化设计出一套新的具有更强激励性的一岗多薪制的薪酬体系,以适应新时期人才引进以及市场竞争力保持的需要,强化邮政企业的市场地位。通过对T县邮政分公司激励性薪酬体系的案例研究,发现邮政企业激励性薪酬体系优化,一是关键在于岗位分析与岗位设置,通过定岗定员,才能减掉冗员,提高效率,为激励性薪酬体系优化设计的打下基础;二是着重解决好同工不同酬的问题,有效激励劳务外包类人员,将有利于激发邮政企业发展的整体活力,并有助于维护企业发展的稳定;三是处理好人工成本增长与激励性的矛盾,实现良性发展;四是与邮政企业特有的转聘制度相结合,体现企业制度执行的一贯性,增强激励效果。最终才能制定一套符合现阶段邮政企业转型发展战略、并具有激励性的薪酬体系,实现充分激励现阶段县级邮政企业员工工作积极性的目的,帮助县级邮政企业更好更快地实现跨越式发展。

关键词：邮政分公司激励性薪酬优化

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济宁市邮政分公司客户管理研究

济宁市邮政分公司客户管理研究

作者：宋博西北农林科技大学

学位级别：硕士

济宁市邮政分公司作为一家国有企业,其经营模式如今仍旧保留着计划经济时代的某些特征,公司运营过程的核心依然是“生产和服务”,显而易见的是此种观念与市场经济的发展要求不符,公司运营应“以客户为中心”,包括所生产的产品以及所提... 详细信息

济宁市邮政分公司作为一家国有企业,其经营模式如今仍旧保留着计划经济时代的某些特征,公司运营过程的核心依然是“生产和服务”,显而易见的是此种观念与市场经济的发展要求不符,公司运营应“以客户为中心”,包括所生产的产品以及所提供的服务等等,皆应将客户作为中心。这便需要公司对内部实施改革,在组成形式、科研开发、服务项目等方面,都应逐步向着与新模式相互协调的方向发展,并尽快建成符合发展需求的客户关系管理平台。本文基于文献分析法、实证分析法等研究方法,基于定性分析与定量分析相结合的方法,以济宁市邮政分公司客户管理为研究对象,在对客户管理相关理论概述的基础上分析济宁市邮政分公司客户细分及客户管理现状,进行济宁市邮政分公司客户价值评价,提出济宁市邮政分公司客户细分及客户管理策略,制定济宁市邮政分公司客户管理保障措施,从而优化济宁市邮政分公司客户管理,促进济宁市邮政分公司良性发展,同时也为其他同类公司客户管理提供一定的借鉴意义。本文具体研究内容分为以下几个部分:首先,绪论部分,概述了本文研究背景、研究目的及意义、国内外研究现状及速评、研究思路及方法、研究创新之处;其次,客户管理相关理论基础部分,概述了客户价值、客户细分的含义,分析了客户关系管理的含义及作用,探究了客户价值、客户关系管理的联系;济宁市邮政分公司客户管理现状分析部分,从营销组织模式、基础制度建设方面分析济宁邮政分公司客户关系管理现状,认为济宁邮政分公司客户管理现存管理理念有待加强、科技信息技术有待优化、数据归集度不高等问题;第四,济宁市邮政分公司客户价值评价部分,构建济宁市邮政分公司客户价值评价体系,确定各项指标权重,进行指标无量纲化,计算济宁市邮政分公司客户价值;第五,济宁市邮政分公司客户细分及客户管理策略,基于客户价值将济宁市邮政分公司客户细分为金牛客户、钻石客户、白金客户、黄金客户、成长客户、潜力客户、鸡肋客户、砂砾客户,并制定相应的客户管理策略;第六,济宁市邮政分公司客户管理保障措施部分,提出济宁市邮政分公司推进营销体系建设、创新客户营销模式、实施客户积分管理等保障措施;最后,提出本文研究结论,实现本文研究意义。通过本文研究,济宁邮政分公司根据自身所实行的差异化服务政策向客户提供不同的服务。企业对一般客户提供基础性服务;对部分忠实客服提供优质服务;对部分具有较高发展价值的客户提供积极发展服务;对部分高级客户则提供贵宾优先级服务。济宁邮政分公司通过这些差异化服务方式有效提升了客户满意度,并将自身资源消耗维持在较低水平。济宁邮政分公司所实行的差异化服务方式不仅降低了企业资源耗费,还能够有效提升客户满意度,所以这种服务模式得到了相关企业管理人员与客户的认可。此外济宁市邮政分公司的资源配置方式与客户交流体系也提升了客户满意度,并在一定程度上提升企业竞争力。

关键词：客户管理客户价值邮政分公司

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中国邮政G公司绩效考核体系优化研究

中国邮政G公司绩效考核体系优化研究

作者：李艳华重庆交通大学

学位级别：硕士

随着时代的发展,中国邮政G公司在严峻复杂的环境中进行了变革,但依然在电商分销领域、金融领域以及文创领域存在着诸多问题。随着企业的转型升级,以往的绩效考核体系存在诸多缺陷,这些缺陷阻碍了企业的高质量发展。例如,考核内容过于简... 详细信息

随着时代的发展,中国邮政G公司在严峻复杂的环境中进行了变革,但依然在电商分销领域、金融领域以及文创领域存在着诸多问题。随着企业的转型升级,以往的绩效考核体系存在诸多缺陷,这些缺陷阻碍了企业的高质量发展。例如,考核内容过于简单,考核环节缺乏,考核结果的使用也过于单一,从而无法提高员工的工作积极性。本篇文章将理论知识与实践相结合,通过全面的调查和收集信息,运用问卷调查和访谈等手段,深度探讨和分析中国邮政G公司在绩效考核中存在的问题及缘由,并借助相应的工具为其提供优化的建议。本论文首先介绍了研究中国邮政G公司的背景、目的和意义,其次对绩效考核的国内外研究现状进行了分析以及本论文研究所使用的方法、研究方案、研究框架进行了阐述,基于绩效考核相关的基础理论知识,通过问卷调查法和访谈法分析了中国邮政G公司绩效考核体系现状和存在的问题以及问题产生的原因,并利用平衡计分卡法和关键绩效指标法等评估工具,为中国邮政G公司的绩效考核体系提供了改进的建议。本论文给出的绩效考核体系优化建议使中国邮政G公司的绩效考核水平得到进一步的提升,以此来保证中国邮政G公司的战略目标能够实现,这样做对四川省以致于全国的邮政系统在绩效考核方面的工作都有一个较大的促进作用。

关键词：绩效考核体系优化邮政分公司

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实现党建工作脱虚向实的路径探讨

管理观察 2019年第7期 84-85页

作者：刘海军中国邮政集团公司湖南省衡阳市分公司湖南衡阳421000

推进全面从严治党以来,各级党组织在组织生活制度落实、党员教育培训及党员管理、党组织服务群众等各个方面都取得了显著的进展,但是可以看到仍有不少的党务工作者对于全面从严治党的重要性、必要性和迫切性认识不足,理解不够。部分党... 详细信息

推进全面从严治党以来,各级党组织在组织生活制度落实、党员教育培训及党员管理、党组织服务群众等各个方面都取得了显著的进展,但是可以看到仍有不少的党务工作者对于全面从严治党的重要性、必要性和迫切性认识不足,理解不够。部分党务工作者及党员持有"党建工作就是造材料""党建工作全是表面文章"等观点,认为党建工作太虚,不实用。本文以衡阳市邮政分公司党建工作经验为例,简要阐述了产生上述错误观念的原因,以及确保党建工作脱虚向实的几个要点。

关键词：党建工作邮政分公司脱虚向实重要性