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产品排列方式对消费者厌腻感的影响

市场营销（理论版）

选择多多益善?——选择集大小对消费者多样化寻求的影响

市场营销（理论版） 2024年第2期

作者：段珅刘凤军孟陆

消费者的习惯消费行为导致消费者产生厌腻感，从而造成其体验与消费者过程的享乐程度降低。因此，如何避免消费者在接受重复消费刺激时导致的厌腻感是商家亟待解决的问题。以往关于解决消费者厌腻感的主要措施在于提供多样化的产品选择... 详细信息

消费者的习惯消费行为导致消费者产生厌腻感，从而造成其体验与消费者过程的享乐程度降低。因此，如何避免消费者在接受重复消费刺激时导致的厌腻感是商家亟待解决的问题。以往关于解决消费者厌腻感的主要措施在于提供多样化的产品选择，然而这就要求商家花费时间与成本提供额外的产品类型供消费者选择。本研究旨在探究是否可以通过简单地改变产品环境线索有效干扰消费者厌腻感的形成。有鉴于此，本研究以选择集产品的不同排列方式为研究对象，重点探讨其对消费者厌腻感的影响作用及其内在机制。本研究通过五个实验，探究产品排列方式如何影响消费者产品浏览过程中的厌腻感形成。实验1通过线上问卷形式初步验证了产品非系统排列相比产品系统排列方式会降低消费者厌腻感的形成速度；实验2采用实验室实验且进一步更改实验所用刺激物重复了实验1的研究结论，进一步验证了主效应的稳健性；实验3通过实验室实验验证了感知流畅性与多样性感知在产品排列方式对于厌腻感影响关系中起序列中介作用，即产品非系统排列会导致消费者对于选项集选项信息加工有更低的流畅性，从而导致其多样性感知增加，进一步降低了消费者厌腻感；而实验室实验4与实验5分别证明了选择集大小的调节作用以及搜索类型的边界条件。本研究拓展了产品排列方式与消费者厌腻感的相关理论，也为商家合理运用产品环境线索降低消费者厌腻感提供了实践指导。

关键词：产品排列方式厌腻感感知流畅性多样性感知选择集大小

来源：人大复印报刊资料评论

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心理学报 2015年第1期47卷 66-78页

作者：刘蕾郑毓煌陈瑞清华大学经济管理学院北京100084

一系列实验发现消费者多样化寻求行为随选择集增大而呈现倒U型变化,这是由于过大选择集情况下消费者倾向于采取启发式信息处理策略导致多样化寻求行为降低。同时,个体的认知需求水平调节选择集大小与多样化寻求行为间的倒U型关系。此外... 详细信息

一系列实验发现消费者多样化寻求行为随选择集增大而呈现倒U型变化,这是由于过大选择集情况下消费者倾向于采取启发式信息处理策略导致多样化寻求行为降低。同时,个体的认知需求水平调节选择集大小与多样化寻求行为间的倒U型关系。此外,通过操纵个体认知困难,理论机制进一步得到验证:在认知困难条件下,消费者也会因采用启发式信息处理策略而导致多样化寻求行为显著降低。

关键词：选择集大小多样化寻求认知需求启发式信息处理

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选择集大小对消费者自我控制行为的影响

选择集大小对消费者自我控制行为的影响

作者：郭夏莹华中科技大学

学位级别：硕士

随着时代的发展和社会的进步，消费者面临的选择越来越多，这些选择带给消费者的困惑也日趋增多，在面对琳琅满目的商品时，消费者究竟选择实用品还是享乐品受许多因素的影响，本文主要研究了选择集大小对消费者自我控制行为的影响，并... 详细信息

随着时代的发展和社会的进步，消费者面临的选择越来越多，这些选择带给消费者的困惑也日趋增多，在面对琳琅满目的商品时，消费者究竟选择实用品还是享乐品受许多因素的影响，本文主要研究了选择集大小对消费者自我控制行为的影响，并从解释水平理论这个视角切入，深入分析了心理距离的三个维度对以上关系的影响作用。尽管人们通常都倾向于追求选择的多样性，但选择超载理论表明选择不是越多越好，选择过多会产生某些负面影响，例如购后满意度的下降。本文通过三个实验证实了选择集大小对消费者自我控制行为的影响作用：选择集越大，消费者越倾向实施自我控制。但人们做决策时往往会考虑过去—未来、或考虑自己—他人、或考虑地理位置的近—远，这些情景都涉及到心理距离的不同维度以及在某个维度上的远近问题，过去的研究表明，不同的心理距离会激发不同的解释水平，从而会对人们的行为决策产生不同的影响，因此本文同时验证了时间距离、社会距离、空间距离对上述关系的调节作用，即距离越远，消费者不管面对大选择集还是小选择集都更倾向于实施自我控制，且该倾向没有显著差异。此外，本文还发现了选择困难程度的中介作用，其一，选择困难程度中介了选择集大小与消费者自我控制行为之间的关系;其二，选择困难程度中介了选择集大小与选择满意度之间的关系。

关键词：选择集大小心理距离解释水平消费者自我控制

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选择集大小对选择满意度的影响机理研究

选择集大小对选择满意度的影响机理研究

作者：陈艳萍大连理工大学

学位级别：硕士

传统心理学与经济学理论认为消费者拥有的选择越多越有利,因为消费者越有可能获得满足其需求与偏好的选择。随着社会与科技的进步与发展,市场竞争的急剧升级,各大企业通过不断地提供越来越多的可供选择的产品或服务,来提高自身的市场竞... 详细信息

传统心理学与经济学理论认为消费者拥有的选择越多越有利,因为消费者越有可能获得满足其需求与偏好的选择。随着社会与科技的进步与发展,市场竞争的急剧升级,各大企业通过不断地提供越来越多的可供选择的产品或服务,来提高自身的市场竞争力。但近年来,相关研究指出,太多的选择有时会导致负面的体验和结果,如更高的后悔程度、更低的满意度以及更低的决策自信心等,这种现象被学者们称之为“选择超载效应”。目前,学者多从选择集本身特征以及决策情境两方面去探究选择超载效应的影响因素,鲜有文章从选择者个体因素中的自我调节模式理论视角探究选择超载研究。基于此,本文以消费者个体特质调节模式为研究视角,探究其在选择超载效应产生的边界影响,以及研究不同调节模式消费者体验选择超载效应的心理机理的差异。本文采用选择满意度衡量选择超载效应,借助心理学实验的研究方法,共设计了两个实验,并通过SPSS20.0中的独立样本T检验、单因素方差分析以及回归分析等方法进行数据分析,验证了选择集大小对选择满意度的影响,调节模式的调节作用以及认知困难在其中的完全中介作用。实证结果表明:(1)选择集大小会影响消费者个体的选择满意度,大选择集中的选择满意度显著低于小选择集中的满意度,即消费者在大选择集中更容易产生选择超载效应。(2)在两种不同的调节模式下,选择集大小对选择满意度的影响存在显著差异,一方面,评估模式个体在大选择集中的选择满意度显著低于其在小选择集中的满意度,而运动模式个体则不存在差异;另一方面,大选择集中,评估模式个体的选择满意度显著低于运动模式个体,小选择集中,二者的差异则并不显著。(3)调节模式调节选择集大小与选择满意度关系的过程受到了认知困难的完全中介作用,即调节模式通过调节选择集大小对认知困难的影响,进而在选择集大小对选择满意度的影响过程产生调节作用。本文研究了个体调节模式在选择超载效应产生过程中的影响,以及该过程中具体的心理作用机制,具有积极的理论与现实意义。不仅丰富了选择超载效应的边界影响因素及心理机制的研究,同时为企业通过有效的营销沟通手段等激发消费者情境性的评估模式或运动模式,并根据其特征进行选择集大小的数量设定以及后续的产品营销活动提供了理论支撑。

关键词：选择集大小评估模式运动模式认知困难选择满意度

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选择集大小和心理距离对消费决策的影响

选择集大小和心理距离对消费决策的影响

作者：李玉文鲁东大学

学位级别：硕士

人们现在生活在一个有多种选择的世界里。在面对琳琅满目的商品时,消费者的决策受诸多因素的影响。目前许多研究都证实了大量选择的相对优势和劣势,但在调节选择集大小对消费决策的影响因素方面有待进一步研究。许多消费者涉及未来而非... 详细信息

人们现在生活在一个有多种选择的世界里。在面对琳琅满目的商品时,消费者的决策受诸多因素的影响。目前许多研究都证实了大量选择的相对优势和劣势,但在调节选择集大小对消费决策的影响因素方面有待进一步研究。许多消费者涉及未来而非即时的消费决策,或者是不同距离的地点进行的消费,又或是为自己或者他人进行的消费决策。这些包含了心理距离的时间/空间/社会距离的不同维度会对消费决策产生影响。本研究从行为决策最新的研究热点心理距离为切入点,探讨了选择集大小和心理距离对消费者选择满意度和选择困难感的影响。以解释水平理论的视角,深入分析了心理距离的时间距离、空间距离和社会距离三个维度对以上关系的影响作用。实验一以171名大学生为被试,采用2(选择集:大/小)×2(时间距离:远/近)被试间实验设计。结果显示:时间距离和选择集大小交互影响消费决策的选择满意度和选择困难感。当时间距离远时,相比较小选择集,选择集大消费者选择满意度更高,选择困难感更低;当时间距离近时,相比较大选择集,选择集小消费者选择满意度更高,选择困难感更低。实验二以159名大学生为被试,采用2(选择集:大/小)×2(空间距离:远/近)被试间实验设计。结果显示:空间距离和选择集大小交互影响消费选择满意度和选择困难感。当空间距离远时,相比较小选择集,选择集大消费者选择满意度更高,选择困难感更低;当空间距离近时,相比较大选择集,选择集小消费者选择满意度更高,选择困难感更低。实验三以160名大学生为实验被试,采用2(选择集:大/小)×2(社会距离:远/近)被试间实验设计。结果显示:社会距离和选择集大小对消费选择满意度的交互作用边缘性显著。本研究涉及的选择集大小、心理距离、选择满意度和选择困难感这些变量不仅是对企业营销有重要影响的要素,而且涉及消费者决策过程中重要的心理体验和行为决策的重要因素。因此,本研究对这些变量之间的关系进行深入研究和探讨对消费者和企业也具有一定的意义。

关键词：选择集大小心理距离解释水平理论消费决策

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产品排列方式对消费者厌腻感的影响

管理工程学报 2023年第6期37卷 242-256页

作者：段珅刘凤军孟陆中国人民大学商学院北京100872

消费者的习惯消费行为导致消费者产生厌腻感,从而造成其体验与消费者过程的享乐程度降低。因此,如何避免消费者在接受重复消费刺激时导致的厌腻感是商家亟待解决的问题。以往关于解决消费者厌腻感的主要措施在于提供多样化的产品选择,... 详细信息

消费者的习惯消费行为导致消费者产生厌腻感,从而造成其体验与消费者过程的享乐程度降低。因此,如何避免消费者在接受重复消费刺激时导致的厌腻感是商家亟待解决的问题。以往关于解决消费者厌腻感的主要措施在于提供多样化的产品选择,然而这就要求商家花费时间与成本提供额外的产品类型供消费者选择。本研究旨在探究是否可以通过简单的改变产品环境线索有效干扰消费者厌腻感的形成。有鉴于此,本研究以选择集产品的不同排列方式为研究对象,重点探讨其对消费者厌腻感的影响作用及其内在机制。本研究通过五个实验,探究产品排列方式如何影响消费者产品浏览过程中的厌腻感形成。实验1通过线上问卷形式初步验证了产品非系统排列相比产品系统排列方式会降低消费者厌腻感的形成速度;实验2采用实验室实验且进一步更改实验所用刺激物重复了实验1的研究结论,进一步验证了主效应的稳健性;实验3通过实验室实验验证了感知流畅性与多样性感知在产品排列方式对于厌腻感影响关系中起序列中介作用,即产品非系统排列会导致消费者对于选项集选项信息加工有更低的流畅性,从而导致其多样性感知增加,进一步降低了消费者厌腻感;而实验室实验4与实验5分别证明了选择集大小的调节作用以及搜索类型的边界条件。本研究拓展了产品排列方式与消费者厌腻感的相关理论,也为商家合理运用产品环境线索降低消费者厌腻感提供了实践指导。

关键词：产品排列方式厌腻感感知流畅性多样性感知选择集大小

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权力感对补偿消费的影响及其修复方式探究

中国临床心理学杂志 2018年第5期26卷 847-851页

作者：陈婕李信刘彤陈毅文中国科学院行为科学重点实验室中国科学院心理研究所北京100101 中国科学院大学心理学系北京100049

目的:探讨状态权力感和特质权力感对补偿消费的影响,选择集大小在此关系中的影响。方法:实验一对76名员工的状态权力感进行操纵,测量对地位相关产品的出价水平。实验二对151名员工的状态权力感和选择集大小进行操纵,测量对地位相关产品... 详细信息

目的:探讨状态权力感和特质权力感对补偿消费的影响,选择集大小在此关系中的影响。方法:实验一对76名员工的状态权力感进行操纵,测量对地位相关产品的出价水平。实验二对151名员工的状态权力感和选择集大小进行操纵,测量对地位相关产品的出价水平。结果:实验一、二均发现状态权力感和特质权力感的交互作用显著,对于高特质权力者,状态权力感越低,对地位相关产品的出价水平越高;对于低特质权力者,状态权力感对补偿消费的影响不显著。实验二中选择集大小、状态权力感和特质权力感的交互作用不显著。结论:状态权力感、特质权力感共同对补偿消费产生影响,大选择集不能有效修复低权力状态。

关键词：状态权力感特质权力感补偿消费选择集大小

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背景音乐对在线相亲网站用户决策的影响研究

背景音乐对在线相亲网站用户决策的影响研究

作者：贺婵娟湖南大学

学位级别：硕士

随着国内相亲网站的流行,在线相亲广受社会关注。中国在线电视相亲节目的火爆使得在线相亲网站的接受度得到了很大的提升,国内在线相亲网站涌现。据中国电子商务研究中心数据显示,目前中国拥有50家在线相亲网站,相似的网页风格、服务内... 详细信息

随着国内相亲网站的流行,在线相亲广受社会关注。中国在线电视相亲节目的火爆使得在线相亲网站的接受度得到了很大的提升,国内在线相亲网站涌现。据中国电子商务研究中心数据显示,目前中国拥有50家在线相亲网站,相似的网页风格、服务内容,大众化的产品以及相同的顾客定位使得同类网站间的可替代性很高。差异化是在线相亲网站的发展方向,而网页氛围设计不失为一种值得考虑的选择。背景音乐作为一种既经济又易于操控的环境因素,在消费者研究领域已经得到了广泛地应用。背景音乐通过影响消费者的情绪和认知进而引导消费者行为。在线相亲网站不同于一般的购物,但同属于服务型网站,背景音乐是否能对用户的情绪、认知和行为产生影响?背景音乐的不同属性是否会影响用户的认知和决策?本研究旨在通过两个有关在线相亲环境下的听觉体验实验探索背景音乐对在线相亲网站用户认知和决策的影响,丰富在线相亲的相关研究理论和研究方法,同时为在线相亲网站提供具有实践意义的管理建议并为在线相亲用户决策提供信息支撑。研究通过问卷、情境模拟、实验等方式收集第一手实验数据。并运用SPSS软件对数据进行了单因素方差分析、单变量多因素方差分析以及回归分析,结果表明:(1)背景音乐、图片吸引力以及文字吸引力对个人吸引力的感知有显著影响。背景音乐的存在能提升在线相亲用户对相亲对象个人吸引力的感知。探索性研究中,背景音乐能延长在线相亲用户的停留时间。第一印象的形成过程中,相比图片信息,文字信息获取的关注更多;(2)音乐节奏对决策时间没有显著影响,但是音乐节奏和选择集大小对决策时间存在交互作用,在快节奏音乐条件下,大选择集的单位决策时间短于小选择集的单位决策时间。选择超负荷效应是存在的,只是需要达到一个量的积累。

关键词：在线相亲感官营销听觉背景音乐音乐节奏选择集大小选择超负荷