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基于积极心理学的产品体验设计研究——以高校送餐体验为例

基于积极心理学的产品体验设计研究——以高校送餐体验为例

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作者：王楚慧江南大学

学位级别：硕士

在时代快速发展的洪流下,人们的生活压力也与日俱增。大学生处于个体人生的重要阶段,往往会面临情绪管理、学业压力、就业压力、人际交往和恋爱情感等问题。基于这样的时代背景和社会问题,社会学和心理学等学科也随之产生了新的研究目... 详细信息

在时代快速发展的洪流下,人们的生活压力也与日俱增。大学生处于个体人生的重要阶段,往往会面临情绪管理、学业压力、就业压力、人际交往和恋爱情感等问题。基于这样的时代背景和社会问题,社会学和心理学等学科也随之产生了新的研究目标和命题。积极心理学作为心理学研究领域的新篇章,展现了现代生活中人们对快乐、幸福生活的追求目标。心理学从以往针对创伤疗愈方法的研究转变为提升人们主观幸福感的研究。设计也应该转变以往关注单一功能的目标,转而为用户幸福感而设计。本研究对积极心理学、产品体验设计相关理论进行了现状研究,结合案例分析总结了产品积极体验设计要素。以校园送餐体验为调研对象,通过问卷调研、热词分析和深入访谈对目标用户的基础型需求和幸福型需求展开了调研,运用可能性驱动的积极设计方法展开工作坊,探索校园送餐体验的幸福愿景。从基础型、幸福型、愿景型三个维度总结了设计洞察,依据用户行为可持续的四个阶段产出设计策略。在设计策略的指导下定义了产品的积极体验模式和流程,并最终落实为可行的设计实践方案。研究产出了校园送餐产品的积极体验设计策略,以及软硬件产品设计方案。在“强化视觉情绪”、“深化行为价值”、“赋予机制意义”和“回溯美好记忆”四个策略的指导下,通过在地化内涵、亲切感交互和多元化游戏社交等设计方法,完成了产品设计实践。为用户提供更积极的送餐体验,为高校环境氛围增添了积极元素,为高校数字化建设提供积极方案。本研究的创新意义在于:产品体验设计不仅聚焦于问题痛点而提供解决方案,更应该以正面的、积极的视角为用户的幸福感赋能。研究探讨了校园送餐产品的创新体验设计方法,丰富了积极心理学理论的应用路径,具有一定的理论应用价值和社会实践价值。

关键词：积极心理学积极设计产品体验设计送餐体验设计

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