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制造业远程服务链中信息与过程管理的研究

制造业远程服务链中信息与过程管理的研究

作者：苏蕾同济大学

学位级别：硕士

在当今的企业竞争当中，客户服务越来越成为竞争胜败的决定性因素。在以客户为中心的市场运行模式下，客户服务不再只是与下游的企业相关，而是与从产品设计阶段的企业到产品销售阶段的所有会参与服务的企业联盟相关，从而产生了一条面... 详细信息

在当今的企业竞争当中，客户服务越来越成为竞争胜败的决定性因素。在以客户为中心的市场运行模式下，客户服务不再只是与下游的企业相关，而是与从产品设计阶段的企业到产品销售阶段的所有会参与服务的企业联盟相关，从而产生了一条面向客户的服务链。服务链的产生，从整体上提高了企业对客户的服务能力与服务效率。伴随着网络技术与随之而生的远程服务技术的发展，更解决了服务链上企业与客户之间地域的限制，实现了快速的服务并从根本上提高了远程服务链的服务效率。本文首先对远程服务链的模式进行了分类阐述，分别在其实施方法的基础商，以电梯业为例提出电梯业的主动服务与被动服务模式。并对远程服务的组织模式进行了深入分析，分别给出其模式结构图。然后基于远程服务链的服务架构，提出了基于网络技术的服务链框架结构。之后对远程服务链的信息集成与过程集成进行了深入研究，提出解决服务链信息阻隔与延迟的信息集成网状拓扑结构和集成方法，并对远程服务链的过程集成进行详细探讨。在此基础上，以电梯业的服务过程为例，利用JAVA和tomcat建立了远程服务链管理系统，系统依据主动服务模式下的多企业对多客户的服务形式，在网络集成拓扑结构下实现了企业间以及企业与客户间的远程服务，最后给出一个实例验证了信息集成与过程集成方法的正确性与有效性。

关键词：服务链远程服务远程服务链模型电梯业服务链信息集成过程集成

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数控系统网络和远程服务功能的研究和试验

组合机床与自动化加工技术 2003年第2期 49-50,53页

作者：郇极马维民北京航空航天大学机械工程及自动化学院北京100083

数控系统的网络和远程服务功能是发展网络化制造系统的关键技术之一。本文研究和试验了采用PC计算机通用网络系统软硬件实现数控系统网络和远程服务功能的方法。

关键词：数控系统网络化制造远程服务 pcAnywhere

基于Internet的煤矿远程服务系统研究

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煤炭工程 2003年第3期35卷 57-59页

作者：秦强韩江合肥煤炭设计研究院安徽合肥230041 合肥工业大学

在信息时代 ,人们已不满足于各产业的传统工作方式、传统思维 ,用信息化改造传统产业是大势所趋 ,煤矿向信息化、智能化方向发展也将是必然。提出一种新型的系统 ,该系统对煤矿企业矿井的远程故障诊断、远程控制、远程调试以及远程维修... 详细信息

在信息时代 ,人们已不满足于各产业的传统工作方式、传统思维 ,用信息化改造传统产业是大势所趋 ,煤矿向信息化、智能化方向发展也将是必然。提出一种新型的系统 ,该系统对煤矿企业矿井的远程故障诊断、远程控制、远程调试以及远程维修等服务进行支持和管理 ,实现在全球任意角落对具体煤矿的多种服务。

关键词：煤矿信息系统 Internet 远程服务技术改造矿井维修

高校档案远程服务的探索与实践——以同济大学档案馆网上服务利用系统为例

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中国档案 2015年第5期 54-55页

作者：薛秋珍同济大学档案馆

高校档案工作一直走在社会档案工作发展的前列,依托大学这样的科学知识前沿阵地,在信息化技术和服务理念方面更易推陈出新,因此在远程服务方面也应走在时代前列。在此形势下,同济大学档案馆在远程服务方面进行了十分有益的探索与实践,于... 详细信息

高校档案工作一直走在社会档案工作发展的前列,依托大学这样的科学知识前沿阵地,在信息化技术和服务理念方面更易推陈出新,因此在远程服务方面也应走在时代前列。在此形势下,同济大学档案馆在远程服务方面进行了十分有益的探索与实践,于2013年11月正式开通了档案网上服务利用系统,为分布在全国各地的档案利用者提供档案信息远程服务。

关键词：大学档案馆远程服务网上服务档案利用前沿阵地学籍档案系统流程证明材料服务对象信息反馈

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高校档案远程服务的保障措施

兰台世界 2012年第11期 23-24页

作者：何瑞金南京信息工程大学档案馆

高校档案网站的普遍建立,为档案信息资源的共享、方便档案利用以及开展远程服务提供了平台。本文分析了高校档案信息远程服务的重要意义和必要条件,并对开展档案信息远程服务的保障措施进行了探讨。

关键词：高校档案远程服务保障措施

民生档案远程服务资源平台建设的探索与实践研究

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档案管理 2017年第6期 50-53页

作者：朱思霖张林华上海大学图书情报档案系

资源平台建设是开展民生档案远程服务的核心内容。伴随社会信息化建设的逐步深入,尤其是信息化建设与民生档案工作的深度融合,如何利用信息技术建设民生档案远程服务资源平台,更加有效地实施民生档案资源管理与服务,是摆在档案部门面前... 详细信息

资源平台建设是开展民生档案远程服务的核心内容。伴随社会信息化建设的逐步深入,尤其是信息化建设与民生档案工作的深度融合,如何利用信息技术建设民生档案远程服务资源平台,更加有效地实施民生档案资源管理与服务,是摆在档案部门面前的一项重大课题。文章介绍了民生档案远程服务资源平台建设的现实依据、指导思想及主要任务,从资源平台的整体规划、资源标准、资源整合等方面描述了平台建设过程,以此提出实践过程中的一些想法与思考。

关键词：民生档案远程服务资源平台建设