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高校档案馆远程服务发展现状与对策

兰台世界 2023年第4期 125-128页

作者：晋升平顶山学院档案馆

信息化社会发展和疫情影响下的社会环境,对高校档案馆的远程服务提出了新的要求。通过调研高校档案馆远程服务的开展情况、方式,并结合工作经验,分析档案馆远程档案利用、信息发布、社会宣传等服务发展的现状和问题,从高校档案馆远程服... 详细信息

信息化社会发展和疫情影响下的社会环境,对高校档案馆的远程服务提出了新的要求。通过调研高校档案馆远程服务的开展情况、方式,并结合工作经验,分析档案馆远程档案利用、信息发布、社会宣传等服务发展的现状和问题,从高校档案馆远程服务的渠道、安全性、服务范围、编研开发和发展规划等方面提出发展对策,从而为高校档案馆适应社会需求,有效利用数字化成果开展远程服务提供可资借鉴的经验。

关键词：高校档案馆远程服务档案利用对策

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高校档案远程服务的困境与出路

黑龙江档案 2022年第5期 246-248页

作者：许晶晶广西民族大学档案馆

随着档案工作数字化转型，高校档案服务逐步从传统的线下到与线上远程服务相结合。本文分析了当前高校档案馆开展远程服务的必要性和可行性，对其制约因素进行了厘清，并从增强档案用户的信息利用能力，提升档案管理主体的信息素养、加... 详细信息

随着档案工作数字化转型，高校档案服务逐步从传统的线下到与线上远程服务相结合。本文分析了当前高校档案馆开展远程服务的必要性和可行性，对其制约因素进行了厘清，并从增强档案用户的信息利用能力，提升档案管理主体的信息素养、加强高校档案馆的档案资源建设、建立高校档案馆之间的“档案互通”网络等维度提出进路。

关键词：高校档案远程服务有效对策

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高校图书馆远程服务用户的路径和作用初探

文化产业 2023年第6期 108-110页

作者：王慧芳郑州科技学院图书馆

现通过对高校图书馆远程服务用户的问卷调查进行统计和分析,了解用户对高校图书馆远程服务的基本情况,并提出有针对性的建议,以期高校图书馆为用户更好地提供远程服务。

关键词：高校图书馆远程服务问卷调查作用初探用户统计和分析

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高校学籍档案远程服务系统的构建及应用

现代职业教育 2023年第32期 161-164页

作者：卫晨筱无锡职业技术学院

近年来，在高校各类档案中，学籍档案是查阅利用需求最大的档案资料。电话、QQ、现场仍是主要的查阅方式。这不仅增加了查档人的时间和经济成本，而且咨询、登记、查询、办理、缴费、邮寄等诸多环节上增加了档案馆不少工作量。在具体办... 详细信息

近年来，在高校各类档案中，学籍档案是查阅利用需求最大的档案资料。电话、QQ、现场仍是主要的查阅方式。这不仅增加了查档人的时间和经济成本，而且咨询、登记、查询、办理、缴费、邮寄等诸多环节上增加了档案馆不少工作量。在具体办理的过程中，仍存在各种资源浪费的情况。随着网络与信息技术不断发展，自助式远程服务问题的破解已经具备条件，也将必然成为未来方向。结合多年从事档案管理工作的经历，翻阅国内外档案利用服务的相关资料，充分发挥社交平台的渗透性、便利性，致力于打通社交平台与校内档案管理系统的壁垒，构建一套学籍档案远程服务系统，从而突破时间与空间的限制，对提高学籍档案利用效率和质量、提升学校整体形象、彰显学校综合实力、促进招生就业等诸多方面工作具有重要意义。

关键词：学籍档案远程服务接口拓扑

来源：博看期刊

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分级运营新思路远程服务再升级

现代商业银行 2023年第10期 41-45页

作者：张晓维中国工商银行远程银行中心(石家庄)业务管理部

伴随着数字化发展浪潮,商业银行的客服中心与远程银行积极适应数字化发展新形势,持续优化内部体制机制,目前国内已有23家客服中心转型更名为远程银行中心,11家客服中心计划建设远程银行。远程银行作为与客户直接接触的关系触角,是金融... 详细信息

伴随着数字化发展浪潮,商业银行的客服中心与远程银行积极适应数字化发展新形势,持续优化内部体制机制,目前国内已有23家客服中心转型更名为远程银行中心,11家客服中心计划建设远程银行。远程银行作为与客户直接接触的关系触角,是金融服务体系中不可或缺的一环。近年来,金融服务的快速发展对远程银行的服务能力提出了更高的要求,客户的金融需求也更趋综合,用户关注点由简单的业务咨询,逐渐向场景化、专业化的问题转变,对线上服务品质的要求日益提高。

关键词：金融服务体系金融需求远程服务商业银行客服中心业务咨询场景化远程银行

数字化转型背景下远程服务体验升级探索与实践——以中国工商银行远程银行中心(合肥)为例

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金融言行（杭州金融研修学院学报） 2023年第11期 51-54页

作者：无谢丽姚祯中国工商银行远程银行中心(合肥) 不详

党的二十大对加快发展数字经济、建设数字中国做出了战略安排,金融业数字化转型已成为大势所趋。当前,金融数字化与体验经济的融合发展,正在深刻改变着客户的服务感知与金融行为,线上化极致客户体验已成为各家商业银行提升远程金融服务... 详细信息

党的二十大对加快发展数字经济、建设数字中国做出了战略安排,金融业数字化转型已成为大势所趋。当前,金融数字化与体验经济的融合发展,正在深刻改变着客户的服务感知与金融行为,线上化极致客户体验已成为各家商业银行提升远程金融服务的发展方向。近年来,在中国工商银行加快推动“数字工行”建设背景下,在中国工商银行远程银行中心建设“智慧服务、数字运营、经营赋能”三个中心总体方案指导下,中国工商银行远程银行中心(合肥)(以下简称“合肥中心”)积极发挥集约化、数字化、智慧化运营优势,助力创新服务模式与应用实践,不断提升高品质远程金融服务供给能力,持续加速升级客户体验,以新服务、新力量助推远程银行高质量发展。

关键词：中国工商银行金融行为客户体验服务感知金融服务数字化转型远程服务智慧服务

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远程服务技术在设备维修领域的应用

组合机床与自动化加工技术 1999年第6期 15-18页

作者：朱志浩樊留群张浩严隽薇同济大学

论述了设备维修领域对远程服务技术的需要，远程服务技术在设备维修领域应用的优点及要求。

关键词：设备维修制造企业多媒体远程服务广域网

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全市首个!个人政务远程服务实现全覆盖

全市首个!个人政务远程服务实现全覆盖

突发公共卫生事件中高校图书馆微信公众平台远程服务现状与策略——以36所“双一流”A类高校图书馆为例

上海法治报

作者：胡蝶飞

本报讯如何让居民在家门口就能享受到实实在在的个人政务服务？记者昨天从静安区获悉，该区在全市首个试点个人政务远程虚拟窗口服务模式，截至目前已覆盖14个街镇的246个居委会，率先实现全覆盖。132项个人政务事项，通过安装在居委... 详细信息

本报讯如何让居民在家门口就能享受到实实在在的个人政务服务？记者昨天从静安区获悉，该区在全市首个试点个人政务远程虚拟窗口服务模式，截至目前已覆盖14个街镇的246个居委会，率先实现全覆盖。132项个人政务事项，通过安装在居委会的一台智能机器就能实现。近日，居住在......

关键词：智能机器全覆盖静安区社区事务居委会远程服务

来源： cnki报纸评论

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cnki报纸

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图书情报工作 2020年第15期64卷 157-164页

作者：喻梦倩高晓晶张毓晗杨家燕电子科技大学图书馆成都611731

[目的/意义]调研当前新型冠状病毒肺炎疫情特殊时期,高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务的现状,探讨突发公共卫生事件发生时,高校图书馆开展远程服务的策略,为高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务提供借鉴。[方法/过程]调查36... 详细信息

[目的/意义]调研当前新型冠状病毒肺炎疫情特殊时期,高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务的现状,探讨突发公共卫生事件发生时,高校图书馆开展远程服务的策略,为高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务提供借鉴。[方法/过程]调查36所"双一流"A类高校图书馆微信公众平台数据,分析研究高校图书馆通过微信公众平台开展远程服务的现状和存在的问题,并提出优化策略。[结果/结论]在新媒体环境下,微信公众平台已成为高校图书馆开展远程服务的重要平台。高校图书馆远程服务需常态化,当突发公共卫生事件发生时,从资源保障、服务保障、阅读活动、读者远程教育及心理疏导等方面入手,为学校教学科研、人才培养提供有力支撑。

关键词：突发公共卫生事件高校图书馆微信公众平台远程服务