检索结果-南通市图书馆

作者：邱红江西财经大学

学位级别：硕士

银行属于金融服务行业,银行的营业网点不仅是为客户提供金融服务的最主要的窗口,也是服务客户的主要场所、产品实现的主要渠道,还是商业银行业务经营管理和参与竞争的前沿阵地。随着网络化、智能化的发展,营业网点的运营管理在发生了翻... 详细信息

银行属于金融服务行业,银行的营业网点不仅是为客户提供金融服务的最主要的窗口,也是服务客户的主要场所、产品实现的主要渠道,还是商业银行业务经营管理和参与竞争的前沿阵地。随着网络化、智能化的发展,营业网点的运营管理在发生了翻天覆地的变化的同时也引发出许多的新问题新矛盾,而网点运营管理直接关系着商业银行服务质量和效率的提升、运营风险防范、资源结构优化,最终影响着商业银行业务的价值创造力。因此,如何优化营业网点运营管理,解决营业网点当前突出的运营管理问题,是当前商业银行亟待解决的关键点,也是提升商业银行的核心竞争力,加快银行经营战略转型,跟上时代脚步的关键。工商银行NC分行是中国工商银行股份有限公司辖属的一级分行,它拥有11家二级分行,全行共有442家物理网点,也是江西境内最大的商业银行。自工商银行2014年启动网点运营标准化管理改革以来,尽管加快了网点运营管理,但是网点间实际情况都不尽相同,改革和建设中存在着很多问题。因此,通过对工商银行NC分行网点运营标准化改革进行研究并加以优化,对工行NC分行提升竞争力具有重大意义。本文以工商银行NC分行作为研究对象,通过比较分析法,通过大量收集国内外商业银行网点运营管理的相关文献,阐述了“业务流程再造”、“运营风险管理”以及“运营标准化管理”等理论。再结合自身在工行网点工作的实践经验,分析工商银行NC分行营业网点运营标准化改革现状,指出网点布局不够合理、网点功能单一化、缺乏差异性服务、高端客户服务不佳、网点需求波动性、获客能力不足、人力资源配置不足、低谷时段与高峰时段的业务量差异大等存在的问题,并针对当前的一些具体问题进行实证研究,重新定位和设计营业网点的运营管理模式,以达到优化研究的目的。通过流程优化、合理引导、运营风险规范、运营标准化管理、调整工作岗位、优化人员劳动组合等方式措施,来进一步使得营业网点人员、窗口的资源服务得以共享,使得网点的业务处理效率和资源利用率得到进一步的提升,进一步优化营业网点人力资源配置,释放网点服务潜能,有效提升网点营销能力和服务水平,解决银行网点实际工作中的运营管理问题。

关键词：营业网点运营管理运营标准化运营风险

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低谷中的反思—谈当前运营标准化工作

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铁道标准化 1994年第6期 7-10页

作者：姚公槊

运营标准化由发展走入了低谷。前几年工作方向基本正确，主流是好的，陷入低谷是多种因素制约的结果。要积极争取、创造必要的工作环境，从实际出发，改进工作方法，促进新的发展时期的到来。

关键词：运营标准化分析发展对策铁路

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安徽深燃标准化建设成果与应用

安徽深燃标准化建设成果与应用

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2020年燃气安全交流研讨会

作者：王帅安徽深燃天然气有限公司

面对近年来天然气行业的快速发展,燃气行业的安全生产形势受到重大考验。目前我国燃气行业整体安全形式呈现平稳、好转势态,但形式仍然严峻,事故总量依然很大,其中一个重要原因就是安全生产标准化工作未能及时跟进且基础薄弱。本文就安... 详细信息

面对近年来天然气行业的快速发展,燃气行业的安全生产形势受到重大考验。目前我国燃气行业整体安全形式呈现平稳、好转势态,但形式仍然严峻,事故总量依然很大,其中一个重要原因就是安全生产标准化工作未能及时跟进且基础薄弱。本文就安徽深燃标准化建设过程和取得成果进行分析总结,探讨标准化建设意义与作用。

关键词：运营标准化安全生产标准化企业安全生产主体责任制

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NTT DoCoMo 3G网络的发展和运维

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世界电信 2005年第6期18卷 36-38页

作者：大西健治谷直树 NTT DoCoMo网络计划部国际事业推进部门 NTT DoCoMo国际网络开发部计划部门

NTT DoCoMo是全球首家提供商用3G服务的运营商,但其发展之路并非一帆风顺,而是经历了曲折和探索。介绍了NTT DoCoMo移动通信的发展,特别是3G建设和运维过程中的经验教训,主要集中在网络覆盖范围的扩大、服务质量的提高、网络的安全防灾... 详细信息

NTT DoCoMo是全球首家提供商用3G服务的运营商,但其发展之路并非一帆风顺,而是经历了曲折和探索。介绍了NTT DoCoMo移动通信的发展,特别是3G建设和运维过程中的经验教训,主要集中在网络覆盖范围的扩大、服务质量的提高、网络的安全防灾,以及全球化策略中对标准的关注和多方面的合作。

关键词：移动通信 3G WCDMA 运营标准化覆盖 DoCoMo 3G网络 NTT 服务质量一帆风顺

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集约化运营风险管控新路径探索

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时代金融 2015年第21期 186-页

作者：蒿晴中国建设银行北京市分行北京100055

为适应日益激化的竞争态势,各商业银行运营管理体制不断在进行转型和优化,业务流程也在进行重大变革:一是营业网点由交易核算型向营销服务型转变;二是"前台受理、后台处理"前后台一体化模式已初步设立;三是集约化的运营作业和管理模式... 详细信息

为适应日益激化的竞争态势,各商业银行运营管理体制不断在进行转型和优化,业务流程也在进行重大变革:一是营业网点由交易核算型向营销服务型转变;二是"前台受理、后台处理"前后台一体化模式已初步设立;三是集约化的运营作业和管理模式逐渐成熟。随着业务处理模式和业务流程的转型,运营管理理念、管理方式如何紧跟改革步伐进行转型,以及如何构建运转高效的风险防控体系,有效防范前后台一体化后可能引发的操作风险,是各商业银行面临的重要课题。

关键词：运营管理理念管理方式运营标准化

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