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员工身份形成的关键——身份工作研究进展

心理研究 2024年第3期17卷 232-241页

作者：田喜洲卢华磊樊素洁刘燕霞重庆工商大学工商管理学院重庆400067

身份工作(identity work)指员工为创造、调整、协商、修改或摒弃身份而付出的努力。近年来,这一主题已成为管理心理学研究的热点。身份工作不仅可以解决个人所面对的身份紧张和身份威胁问题,还能对角色转换期间产生的多重身份进行协商,... 详细信息

身份工作(identity work)指员工为创造、调整、协商、修改或摒弃身份而付出的努力。近年来,这一主题已成为管理心理学研究的热点。身份工作不仅可以解决个人所面对的身份紧张和身份威胁问题,还能对角色转换期间产生的多重身份进行协商,协调个人身份和所从事工作之间的矛盾,强化个人组织认同感。与身份工作相近的概念有身份协商和身份尝试;诱发因素包括身份威胁、身份需求、角色转换和身份紧张。而话语、有形物体或符号、行为及认知则是身份工作的主要方式。未来研究可重点关注身份工作的个体差异、文化差异、主动/被动性身份工作的差异,以及身份工作的具体过程和影响结果。

关键词：身份身份工作身份协商身份尝试身份威胁

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绩效身份:概念辨析、研究框架与未来展望

外国经济与管理 2022年第7期44卷 82-100页

作者：徐钊席酉民胥思齐梁朝高西安交通大学管理学院陕西西安710049 西交利物浦大学江苏苏州215123

绩效身份指在成就相关的场景中,个体赋予个人意义的、关于自己是何种类型绩效表现者的自我知识,即以特定类型的绩效表现为参考的自我定义方式。绩效有不同等级,但现有研究认为很少存在低绩效身份,这与本土实践观察不符。此外,由于绩效... 详细信息

绩效身份指在成就相关的场景中,个体赋予个人意义的、关于自己是何种类型绩效表现者的自我知识,即以特定类型的绩效表现为参考的自我定义方式。绩效有不同等级,但现有研究认为很少存在低绩效身份,这与本土实践观察不符。此外,由于绩效身份研究比较前沿,目前尚缺乏开展研究的系统性框架。对此,本文首先在社会认同理论指导下,兼顾本土管理实践,通过分析绩效身份的形成过程提出其概念本质,明确了本土低绩效身份的存在性和重要性。其次,整合社会认同理论主导下的组织中个体身份研究的重点和绩效身份的独特性,提出绩效身份研究的一般逻辑,继而结合相关话题的研究和对管理现象的初步观察对其进行充实,本文最终搭建了包含多层次前因、机制和结果的绩效身份研究框架。最后,根据上述框架,立足于我国独特国情,本文提出未来研究的初步方向。本文对绩效身份内涵的厘清以及所搭建的初步研究框架为未来研究奠定了必要的基础。

关键词：绩效身份研究框架身份认同身份威胁

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员工组织认同对变革抵抗的影响研究 ——一个有调节的双中介模型

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员工组织认同对变革抵抗的影响研究 ——一个有调节的双中介模型

作者：张宇婷东北林业大学

学位级别：硕士

在当今快速全球化与数字化、技术创新、知识日益更新的时代,尤其是近几年新冠疫情肆掠之下,组织面临着持续适应日益变化和竞争激烈的市场环境,为了跟上环境、市场、技术的快速变化,寻求组织更高效的运作方式,实施组织变革是当下应对环... 详细信息

在当今快速全球化与数字化、技术创新、知识日益更新的时代,尤其是近几年新冠疫情肆掠之下,组织面临着持续适应日益变化和竞争激烈的市场环境,为了跟上环境、市场、技术的快速变化,寻求组织更高效的运作方式,实施组织变革是当下应对环境变化并提升核心竞争力的重要举措,而变革接受者对变革的抵抗也逐渐成为成败的关键所在。组织变革抵抗因而也引起管理与实践的重视并成为学者们研究的焦点。而从心理和情感方面探究变革抵抗产生的深层次原因对理清变革抵抗形成的心理机制具有重要意义,组织认同作为兼具积极效应和消极效应的双重属性,对变革抵抗影响的内在机制值得探究。因此探究员工组织认同对变革抵抗的影响具有重要的理论与实践价值。本文通过查阅和总结国内外相关文献,基于社会认同理论和资源保存理论的视角,以组织认同为自变量,变革抵抗为因变量,变革自我效能感和身份威胁为中介变量,变革沟通质量为调节变量构建研究理论模型。采用问卷调查法,先对162份小样本进行预调研,并对此小样本数据进行信效度检验以验证本文量表的可靠性和有效性。接下来,使用SPSS26.0和AMOS24.0软件对305份大样本数据进行数据统计分析。通过描述性统计分析、信效度分析、相关性分析、回归分析、中介效应分析、调节效应分析以及有调节的中介效应分析,最终得出结果如下:组织认同通过变革自我效能感对变革抵抗起到抑制的中介作用;组织认同通过身份威胁对变革抵抗起到促进的中介作用;变革沟通质量正向调节组织认同与变革自我效能感间的正向关系,以及变革自我效能感在组织认同与变革抵抗之间的中介作用,但对调节组织认同和身份威胁间的关系以及身份威胁在组织认同与变革抵抗之间的中介作用并不显著。本文在研究结果的基础上,提出了一些管理建议,以期为管理实践者提供新的管理思路。第一,管理者需要在注重员工组织认同培养的同时,把握培养的度,以防组织认同过高而给企业变革带来负面影响。第二,对于企业变革实施,要从心理与情感层面深入剖析员工变革抵抗态度的深层次原因,了解其心理机制,减少这种抵抗对变革产生的不利后果。第三,管理者要注重组织认同对变革抵抗的双重影响,注意适当关怀员工的变革自我效能感,防止或减轻员工身份威胁的产生。第四,管理者要注重变革沟通质量的提升,及时进行变革沟通与传递变革信息,让高组织认同的员工产生更大的变革自我效能感,以减少变革抵抗。

关键词：组织认同变革抵抗变革自我效能感身份威胁变革沟通质量

服务机器人拟人化程度对顾客多样化行为的影响机制研究

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工业技术经济 2021年第5期40卷 130-137页

作者：李先国郑琛誉中国人民大学商学院北京100872

本文基于服务机器人外观角度,通过4组实验研究,探索了服务机器人拟人化程度对顾客多样化寻求行为的影响机制以及边界条件。实证结果表明:(1)服务机器人的拟人化程度会影响顾客多样化寻求倾向,相比于低拟人化,高拟人化的服务机器人能够... 详细信息

本文基于服务机器人外观角度,通过4组实验研究,探索了服务机器人拟人化程度对顾客多样化寻求行为的影响机制以及边界条件。实证结果表明:(1)服务机器人的拟人化程度会影响顾客多样化寻求倾向,相比于低拟人化,高拟人化的服务机器人能够导致更高的顾客多样化寻求行为;(2)新奇感知通过影响顾客的转换程度在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(3)身份威胁感知通过影响顾客选择数量在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(4)顾客的技术准备程度在拟人化对新奇感的影响中起调节作用。本文丰富了服务机器人拟人化设计和应用的理论解释,发展了顾客多样化寻求行为的影响因素,并对服务机器人的营销实践提出了指导意见。

关键词：服务机器人拟人化多样化寻求行为新奇感身份威胁技术准备度中介效应

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长春理工大学经济管理学院

工业技术经济 2021年第5期40卷 161-161页

作者：李先国郑琛誉

长春理工大学管理学科始创于1980年,是中国兵器工业最早开始培养企业高级管理人才的基地,几经变更,2002年正式定名为经济管理学院。现有工商管理、信息管理与信息系统、会计学、财务管理、国际经济与贸易、金融工程等6个本科专业;工商... 详细信息

长春理工大学管理学科始创于1980年,是中国兵器工业最早开始培养企业高级管理人才的基地,几经变更,2002年正式定名为经济管理学院。现有工商管理、信息管理与信息系统、会计学、财务管理、国际经济与贸易、金融工程等6个本科专业;工商管理、应用经济学等2个一级硕士学位授权点;工商管理硕士和会计硕士等2个专业硕士学位授权点;建有"吉林省企业经济研究中心"、"科技创新与区域发展研究中心"等省部级学科平台。

关键词：服务机器人拟人化多样化寻求行为新奇感身份威胁技术准备度中介效应