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文化沉浸:豪华酒店的下一个大趋势

中国会展 2024年第12期 36-39页

作者：付晓不详

豪华旅游市场正从纯粹的奢华转向真实,这反映出富裕旅行者对有意义、文化丰富的体验的需求日益增长。超豪华旅游的预订量超过了传统的豪华旅游体验。根据Skift的报告,旅游运营商cazenove+lloyd在过去的12个月里,费用超过六位数的旅行预... 详细信息

豪华旅游市场正从纯粹的奢华转向真实,这反映出富裕旅行者对有意义、文化丰富的体验的需求日益增长。超豪华旅游的预订量超过了传统的豪华旅游体验。根据Skift的报告,旅游运营商cazenove+lloyd在过去的12个月里,费用超过六位数的旅行预订量增长了50%,而Untold Story Travel报告称,六位数费用的旅行同比增长了50%,其中40%的预订量费用现在超过了六位数。

关键词：旅游体验豪华酒店旅行者旅游运营商旅行预订

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金峰水泥跨界“杀入”豪华酒店市场

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黄浦江畔豪华酒店密集易主低调大亨进场扫货 A09

中国经营报

作者：郭阳琛张家振

南京市规划和自然资源局一纸公示，传递出南京市首家JW万豪酒店有望正式落地的信息。业主则是江苏省赫赫有名的“水泥大王”——江苏金峰水泥集团有限公司（以下简称“金峰水泥”）。相关资料显示，金峰水泥创立于20世纪80年代，最初只... 详细信息

南京市规划和自然资源局一纸公示，传递出南京市首家JW万豪酒店有望正式落地的信息。业主则是江苏省赫赫有名的“水泥大王”——江苏金峰水泥集团有限公司（以下简称“金峰水泥”）。相关资料显示，金峰水泥创立于20世纪80年代，最初只是位于江苏省溧阳市的一家乡镇水泥厂，......

关键词：溧阳市豪华酒店

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黄浦江畔豪华酒店密集易主低调大亨进场扫货

第一财经日报

作者：马一凡

短短几个月间，上海黄浦江畔有4家豪华五星级酒店易主，这些酒店中房费低的也要千元一晚，高至十几万元一晚。除此以外，北京、天津、南京、重庆等城市也有高星级豪华酒店在近期挂牌寻求买家或成功转让。在这场高端酒店转让潮中，... 详细信息

短短几个月间，上海黄浦江畔有4家豪华五星级酒店易主，这些酒店中房费低的也要千元一晚，高至十几万元一晚。除此以外，北京、天津、南京、重庆等城市也有高星级豪华酒店在近期挂牌寻求买家或成功转让。在这场高端酒店转让潮中，究竟是谁在退出，又是谁在进场“扫货”？

关键词：豪华酒店酒店投资丽思卡尔顿酒店黄浦江畔

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金茂出售旗下资产又一豪华酒店挂牌待售

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1978-2015年东莞豪华酒店时空演变与制度重构

第一财经日报

作者：孙梦凡

又一座知名豪华酒店被摆上了“货架”。10月15日晚间，中国金茂发布公告称，董事会批准了一项待售股份及出让相关债权计划，待售股份为公司间接全资附属公司金茂三亚的全部股权，相关债权为海南金茂对金茂三亚于2024年11月14日的债权余... 详细信息

又一座知名豪华酒店被摆上了“货架”。10月15日晚间，中国金茂发布公告称，董事会批准了一项待售股份及出让相关债权计划，待售股份为公司间接全资附属公司金茂三亚的全部股权，相关债权为海南金茂对金茂三亚于2024年11月14日的债权余额，相关债权预计约5846.1万元。上述......

关键词：豪华酒店高端酒店希尔顿酒店

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地理学报 2016年第8期71卷 1436-1455页

作者：蔡晓梅刘美新华南师范大学旅游管理学院广州510631 华南师范大学文化地理与文化产业研究中心广州510631

东莞豪华酒店作为社会文化地理现象备受学术界与理论界的关注。本文采用深度访谈和文本分析方法,援引制度与空间的相关理论,探讨东莞豪华酒店时空演变背后的制度根源,试图解释在国家与地方的制度环境下,显性正式与非正式制度、隐性正式... 详细信息

东莞豪华酒店作为社会文化地理现象备受学术界与理论界的关注。本文采用深度访谈和文本分析方法,援引制度与空间的相关理论,探讨东莞豪华酒店时空演变背后的制度根源,试图解释在国家与地方的制度环境下,显性正式与非正式制度、隐性正式与非正式制度是如何成为一种内在的力量影响东莞豪华酒店的时空演变。研究发现:(1)在地方尺度下,东莞豪华酒店经历了酝酿期(1978-1993年)、投资和投机探索期(1994-1999年)、腾飞发展和扭曲变异糅合期(2000-2004年)3个阶段,分别呈现出制度推动空间发展、制度与空间磨合、空间反作用于制度重构3个不同的特征;(2)在区域尺度下,东莞豪华酒店迎来平行和稳步建构期(2005-2012年),体现出权力空间从东莞流向外围。空间变化暗示权力关系的变化,表明东莞豪华酒店从深层次影响制度重构已经迫在眉睫;(3)在国家尺度下,东莞豪华酒店进入自上而下的整顿和转型重构期(2013-2015年),显性正式制度迫使空间行为选择进入理性阶段。研究完善了制度与空间关系的理论,提出空间的发展最终受制于显性正式制度,中间经历了空间尺度的转换,经历了各种显性与隐性、正式与非正式制度的博弈,最终回归到显性正式制度。空间演变是一个被制度化的过程,制度在空间权力关系中不断完善与变迁才能形成符合空间景观与空间形态规律的制度体系。

关键词：制度空间尺度东莞豪华酒店

豪华酒店客户满意度测评与提升方案研究 ——以天津洲际酒店为例

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豪华酒店客户满意度测评与提升方案研究 ——以天津洲际酒店为例

作者：陈美怡天津大学

学位级别：硕士

在当下奢华消费领域不断演变发展的时代背景下,奢华消费者的消费行为和需求与期望也随之变化,国内市场纷纷涌现不断扩张的奢华酒店品牌,激烈的竞争拉开序幕。相较中高端酒店而言,豪华酒店与其不同之处在于使宾客享受极致个性化的奢华,... 详细信息

在当下奢华消费领域不断演变发展的时代背景下,奢华消费者的消费行为和需求与期望也随之变化,国内市场纷纷涌现不断扩张的奢华酒店品牌,激烈的竞争拉开序幕。相较中高端酒店而言,豪华酒店与其不同之处在于使宾客享受极致个性化的奢华,体验奢华,自我实现的奢华与随需功能的奢华。但近年来,豪华酒店除硬件设施外,产品和服务出现同质化现象,个性化体验缺失,未体现出与中高端酒店的区别,顾客整体满意度水平中等偏低,而现有的衡量宾客满意度的评价指标体系指标过于传统、分层不全面。因此,研究豪华酒店顾客满意度,探索奢华消费与宾客需求,并主动为宾客调整提供服务的方式,同时疫情过后在健康与安全的环境中提供奢华宾客体验将对践行豪华酒店品牌承诺、提升品牌竞争力具有重要意义。本文选取IHG洲际酒店集团旗下的国际奢华品牌-天津洲际酒店为研究对象,能有效代表目前国内豪华品牌酒店服务现状,具有一定的研究典型性。首先,本文基于美国顾客满意度模型基础上,了解不断发展的奢华消费趋势与豪华酒店的特点,并结合现行满意度评价指标体系的不足,构建豪华酒店顾客满意度评价指标体系,将“感知质量”变量通过服务感知,氛围感知,文化感知与科技感知四个维度进行测量,使客人更全面的评估豪华酒店的奢华体验。其次,以天津洲际酒店为例,通过问卷调查法收集研究数据,再利用数据分析软件SPSS和AMOS对问卷的信效度,及测量模型拟合度分别进行检验。此外,运用结构方程模型进行实证分析,得出天津洲际酒店顾客满意度模型拟合度良好,以及确定满意度影响因素及作用程度,同时研究发现不同入住经验的旅客对顾客期望和感知价值具有显著性差异。最后通过满意度-重要性矩阵依据各因素的重要程度,找出天津洲际酒店客户看重的方面,提出持续改进的建议和方案。

关键词：豪华酒店奢华消费顾客满意度结构方程模型

豪华酒店顾客期望、顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究 ——以喜达屋酒店集团为例

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豪华酒店顾客期望、顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究 ——...

作者：陶然复旦大学

学位级别：硕士

随着中国经济地位的提升和居民收入的增加,酒店业发展正在不断走向成熟,中国市场日渐成为各大国际酒店集团全球发展的战略要地。中国酒店业竞争的日趋激烈,豪华酒店欲在竞争中脱颖而出赢得消费者,提高顾客的忠诚度将起到关键作用。本文... 详细信息

随着中国经济地位的提升和居民收入的增加,酒店业发展正在不断走向成熟,中国市场日渐成为各大国际酒店集团全球发展的战略要地。中国酒店业竞争的日趋激烈,豪华酒店欲在竞争中脱颖而出赢得消费者,提高顾客的忠诚度将起到关键作用。本文首先对豪华酒店的概念进行界定,认为豪华酒店是被评定为五星级酒店或设施设备及服务质量水平达到五星级酒店标准的酒店。本文第二章对顾客期望、顾客满意及顾客忠诚的相关理论进行了梳理。之后,对近年来国内酒店业方面的顾客期望、顾客满意及顾客忠诚的相关文献进行了综述研究,从研究内容、研究方法上对这些文献进行总结,并指出研究的创新及不足。笔者从中获取的信息与内容为本文的研究展开奠定了良好的基础。本文第三章基于前文所提出的豪华酒店顾客期望、顾客满意及顾客忠诚的理论综述及模型总结,参照问卷设计和问卷调查的基本原则,以喜达屋酒店集团住店客人为具体研究对象,开始问卷设计与变量测量,以及数据收集工作。采用SPSS19.0软件,对回收的数据进行了信度检验及效度检验,检验结果良好,数据适于进行进一步分析。本文第四章、第五章运用相关分析和回归分析的方法,探讨了顾客期望、顾客满意与顾客忠诚之间的关系,并将三者之间的关系分析放在不同国籍、性别、年龄段和SPG级别的顾客群体中分别加以讨论,比较不同群体之间的差异,以此对不同群体的偏好及消费习惯做出总结归纳。最后,通过本文的研究,笔者基于豪华酒店顾客期望、顾客满意与顾客忠诚的关系,提出与豪华酒店发展现状相结合的对策与建议,希望以此有针对性地对豪华酒店的经营管理提供帮助和借鉴,为豪华酒店在整合资源、制定策略提供启发。

关键词：豪华酒店顾客期望顾客满意顾客忠诚

邻避或迎臂效应:东莞豪华酒店与社区的互动关系

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地理研究 2018年第11期37卷 2273-2287页

作者：刘美新蔡晓梅华南师范大学地理科学学院广州510631 华南师范大学文化地理与文化产业研究中心广州510631 华南师范大学旅游管理学院广州510631

"酒店—社区"是一个不同行动者进行角力的场所。本文采用参与式观察和深度访谈方法,援引邻避效应与迎臂效应的相关理论,试图探究东莞豪华酒店与社区的景观模式及其互动关系。研究发现:①权力与资本逻辑推动着"酒店—社区"景观的建构。... 详细信息

"酒店—社区"是一个不同行动者进行角力的场所。本文采用参与式观察和深度访谈方法,援引邻避效应与迎臂效应的相关理论,试图探究东莞豪华酒店与社区的景观模式及其互动关系。研究发现:①权力与资本逻辑推动着"酒店—社区"景观的建构。东莞豪华酒店特有的迎臂因子形成了酒店与社区互动的四种景观类型:"酒店+房地产"型、"酒店+村庄"型、"酒店+镇中心"型、"酒店+政府"型。②酒店黄色产业的存在是"迎臂"或"邻避"矛盾的焦点。豪华酒店所衍生的"精神垃圾——黄色文化"成为邻避的主要因子,促使社区居民进行非暴力反抗,然而,地方情感与现代性促使社区居民在反抗与选择性消费中和"精神垃圾"共存,豪华酒店成为社区居民的一种日常生活方式。③居民的生活实践、记忆与想象共同强化了社区的豪华酒店情结。迎臂效应最终战胜邻避效应,形成"请到我家后院来"的社区与酒店共存画面。研究丰富了邻避与迎臂效应的理论,在社会、生态和心理维度上补充了邻避效应的文化维度——"精神垃圾",同时提出迎臂效应的物质维度——"酒店房地产"和心理维度——"地方情感和主体想象",并且指出邻避与迎臂效应并非矛盾对立的存在,其影响因素的抗衡会促使"邻避效应"与"迎臂效应"在特定的时空相互转化。

关键词：邻避效应迎臂效应社区豪华酒店东莞

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发生在豪华酒店里的变革

中外管理 2003年第6期 34-35页

作者：任声策

组织变革涉及到三个层面的主体,即公司、团队或部门、个人。丽嘉卡尔顿酒店的组织变革发生在团队这个重要主体中,那么,这里的团队管理在开始是如何给公司造成混乱与麻烦,继而又如何从混乱走向和谐、成功的呢?对'保持现状'忍无可忍丽嘉... 详细信息

组织变革涉及到三个层面的主体,即公司、团队或部门、个人。丽嘉卡尔顿酒店的组织变革发生在团队这个重要主体中,那么,这里的团队管理在开始是如何给公司造成混乱与麻烦,继而又如何从混乱走向和谐、成功的呢?对'保持现状'忍无可忍丽嘉卡尔顿酒店是全球知名的豪华酒店集团,在世界拥有30余家高档酒店,以优质的服务著称于世,著名的美孚石油公司也将其作为提供温馨服务的榜样。丽嘉卡尔顿酒店的经营理念是:用持续创新来保证'卓越服务'承诺的实现和提升。于是有一天。

关键词：丽嘉卡尔顿酒店豪华酒店团队管理组织变革员工培训沟通