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移动网络话音质量问题检测和预防机制研究

移动网络话音质量问题检测和预防机制研究

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作者：邱健上海交通大学

学位级别：硕士

随着移动通信网络规模不断提升，网络复杂程度不断提高，网络调整规模不断增多，网络话音质量投诉有明显增多，2009年8月到10月比去年同期增加约20%，而相对应的传统的逐条监听电路的方式已经不能满足迅速定位故障的要求，迫切需要寻找... 详细信息

随着移动通信网络规模不断提升，网络复杂程度不断提高，网络调整规模不断增多，网络话音质量投诉有明显增多，2009年8月到10月比去年同期增加约20%，而相对应的传统的逐条监听电路的方式已经不能满足迅速定位故障的要求，迫切需要寻找一种快捷和简便的手段快而准地定位存在异常通话的电路，来满足日益提高的用户要求，为用户提供优质的通信网络。移动通信网络中，最常遇见的话音质量问题有四类：单通、回声、串话、无话音等。在网络日常维护中，对于查找或者避免发生单通和串话现象，一般是通过逐条监听电路的方式进行的，使得经常为了查找可能存在的单通或串音问题要监听上千根电路，花费数天的时间，严重影响故障定位时间，造成潜在的话音质量问题导致对用户满意度的下降。同时，由于不同与单通现象，串话发生的情况相对复杂，故障现象多种多样，且存在大量的偶发情况，很可能故障点在监听时候通话正常，因而未能被监听到，这样对于传统逐条监听电路查找话音质量问题的方式又提出了新的挑战。传统的逐条监听方式已经不能满足现在公司和用户对网络质量的要求，希望此次科研结果能突破传统监听手段的局限性，着眼于未来行业的发展（由于网络将IP化，2M电路将逐步退出舞台）,探索话音质量问题的一般规律，从而找到相应的解决手段，并用科学手段来论证正确性和适用性。本论文以用户通话行为为切入点，提出了网络话音质量“三角知识模型”，通过数据挖掘方法对单通、串话、回声、无话音等现象的用户行为特征进行规则提取，形成规则集，并验证其有效性;将规则与核心网话单、信令、统计、告警、局数据等信息载体进行技术特征映射，在载体中获得规则的技术表达;分场景通过信息载体运用规则来诊断具体的用户话音质量问题;并通过信息化手段实现快速定位话音质量问题症结点。

关键词：话音质量问题单通串线话单分析

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