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产品类别与消费者异质性对在线评论意愿影响研究——在线评论与消费体验的比较情景

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南大商学评论 2017年第1期14卷 168-183页

作者：祖旭余伟萍孙阳波四川大学商学院四川农业大学商学院同济大学浙江学院经济与管理系

基于B2C平台搜索品和体验品分类视角,文章引入调节定向理论探究在线评论与消费体验正负面相一致或相矛盾情境下异质性消费者在线评论意愿的差异性。研究表明：（1）在线评论呈正面或负面性时,促进定向消费者在正面消费体验时总是比预防... 详细信息

基于B2C平台搜索品和体验品分类视角,文章引入调节定向理论探究在线评论与消费体验正负面相一致或相矛盾情境下异质性消费者在线评论意愿的差异性。研究表明：（1）在线评论呈正面或负面性时,促进定向消费者在正面消费体验时总是比预防定向调节消费者的在线评论意愿更高,但预防定向消费者在负面消费体验时总是比促进定向消费者的在线评论意愿更高;（2）消费者正面或负面消费体验时,不同调节定向消费者对搜索品与体验品的在线评论意愿存在差异;（3）不同调节定向消费者对体验品的在线评论意愿差异程度都高于搜索品。基于研究发现,为商家有效管理在线评论工作提供理论依据与实践参考。

关键词：产品类别在线评论调节定向评论意愿

在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响:计划行为理论的视角

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心理研究 2018年第4期11卷 326-332页

作者：李亚红徐富明中南民族大学教育学院武汉430074 华中师范大学心理学院武汉430079 江西师范大学心理学院南昌330022

本研究基于计划行为理论,运用问卷调查法,探讨在线评论情感倾向影响后续评论意愿的作用效应及路径。结果显示:在线评论的情感倾向对在线评论行为的态度、主观规范和感知行为控制产生影响,进而影响消费者后续在线评论意愿。在线评论的积... 详细信息

本研究基于计划行为理论,运用问卷调查法,探讨在线评论情感倾向影响后续评论意愿的作用效应及路径。结果显示:在线评论的情感倾向对在线评论行为的态度、主观规范和感知行为控制产生影响,进而影响消费者后续在线评论意愿。在线评论的积极情感倾向显著正向预测后续评论意愿,在线评论的消极情感倾向显著负向预测后续评论意愿。消费者对在线评论行为的态度、主观规范和感知行为控制在评论的积极情感倾向和后续评论意愿间起完全中介作用,感知行为控制在评论的消极情感倾向和后续评论意愿间起完全中介作用。管理学启示在于,提高消费者在线评论的积极情感水平,有益于增强评论态度、主观规范和感知行为控制水平,从而提高消费者的在线评论意愿。

关键词：在线评论情感倾向评论意愿计划行为理论

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网购消费者在线图片评论意愿影响因素研究

商场现代化 2021年第11期 7-9页

作者：冷建钟慧津陈娟江西科技学院

电商营销实践的痛点“大部分消费者购买决策时注重在线图片评论,而大部分消费者网购后图片评论意愿非常低”,“如何提升消费者在线图片评论的积极性”是电商营销实践与研究需要迫切解决的问题。论文基于动机理论模型,从自我涉入理论、... 详细信息

电商营销实践的痛点“大部分消费者购买决策时注重在线图片评论,而大部分消费者网购后图片评论意愿非常低”,“如何提升消费者在线图片评论的积极性”是电商营销实践与研究需要迫切解决的问题。论文基于动机理论模型,从自我涉入理论、他人涉入理论、信息涉入理论和商品涉入理论四个角度展开研究,构建网购消费者在线图片评论影响因素理论模型及变量关系假设,并进行检验验证,提出了在线图片评论管理建议。

关键词：在线评论图片评论评论意愿

评论宽度对消费者购买和评论意愿的影响研究——以电影在线评论为例

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上海管理科学 2023年第1期45卷 91-95页

作者：陈佳瑜上海交通大学安泰经济与管理学院上海200030

随着在线购物与社交网络的快速发展,在线评论对于消费者的影响越来越大。前人研究主要针对产品上市之后产生的评论,而对产品上市前就产生的前期评论研究较少。以电影行业为背景,研究电影上映前网上的评论宽度(针对某电影所产生的话题数... 详细信息

随着在线购物与社交网络的快速发展,在线评论对于消费者的影响越来越大。前人研究主要针对产品上市之后产生的评论,而对产品上市前就产生的前期评论研究较少。以电影行业为背景,研究电影上映前网上的评论宽度(针对某电影所产生的话题数)和评论数量对消费者购买和评论意愿的交互影响。研究表明:评论数量对消费者购买意愿具有显著的正面影响,而评论宽度对此影响并不显著。对评论数量较大的热门电影而言,评论宽度对评论意愿的正向影响较小;对评论数量较小的冷门电影而言,评论宽度对评论意愿的正向影响较大。因此,企业可以针对不同热度的产品打造不同的评论宽度,从而达到更好的营销效果。

关键词：评论宽度评论数量购买意愿评论意愿电影评论

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在线教育产品评论与用户使用意愿的关系

图书情报工作 2020年第19期64卷 99-108页

作者：常青杨武健浙江农林大学图书馆杭州311300

[目的/意义]在线教育评论是影响用户选择和使用在线课程的重要因素,在线教育评论信息的有用性的研究可以辅助用户选择决策,增强用户的使用意愿,推动在线教育产品迭代更新。[方法/过程]采用问卷调查和实验研究相结合的方法,分析在线评论... 详细信息

[目的/意义]在线教育评论是影响用户选择和使用在线课程的重要因素,在线教育评论信息的有用性的研究可以辅助用户选择决策,增强用户的使用意愿,推动在线教育产品迭代更新。[方法/过程]采用问卷调查和实验研究相结合的方法,分析在线评论情感极性(正面评价、负面评价)、产品类型(搜索型在线教育产品、体验型在线教育产品、信任型在线教育产品)对于在线教育评论有用性感知的影响,同时研究在线教育评论信息的有用性、可信性等对选择和使用在线教育评论信息意愿的影响。[结果/结论]搜索型在线教育产品和信任型在线教育产品的负面评论比正面评论更有用,而搜索型在线教育产品的评论情感极性对评论有用性无统计上的显著差异。当在线教育评论信息固定为正向评论时,在线教育产品类型对感知有用性的调节作用并不十分显著,然而当在线教育评论信息为负向评论时,在线教育产品类型对在线教育评论有用性有显著调节作用。

关键词：在线教育在线评论评论意愿教育产品类别

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自我归因视角下在线评论的用户参与意愿研究

自我归因视角下在线评论的用户参与意愿研究

作者：崔发生桂林理工大学

学位级别：硕士

随着电子商务的迅猛发展,用户生成内容(User-Generate Content,UGC)已成为人们网购时的重要参考依据。由于网购的产品具有虚拟性、技术性和不可接触性等特点,消费者通常会阅读已有的在线产品评论间接地获取更多的产品信息,从而降低自己... 详细信息

随着电子商务的迅猛发展,用户生成内容(User-Generate Content,UGC)已成为人们网购时的重要参考依据。由于网购的产品具有虚拟性、技术性和不可接触性等特点,消费者通常会阅读已有的在线产品评论间接地获取更多的产品信息,从而降低自己的购物决策风险。然而,消费者在享受着他人提供的信息便利同时,却较少主动参与在线评论的发表。在线评论信息对于电商平台的发展和电商卖家的营销制定及消费者的购买决策均具有重要意义。因此,研究用户发表在线评论的动机,并采取针对性的激励措施提高其评论积极性具有极高的现实意义。以往学者多集中于在线评论的特征本身对消费者购买决策的影响研究,却在一定程度上忽视了用户本身的特征与属性可能对在线评论意愿的作用。鉴于此,本文基于自我归因理论视角,同时以社会交换理论和社会影响理论为理论依据,从用户的个体特征和外部环境两方面分析在线评论参与意愿的影响机理。本文基于自我归因视角,首先通过文献调研与理论探索,阐述目前在线评论的用户参与意愿的研究现状,并阐明了在线评论用户参与意愿的意义和目的。其次,通过对在线评论用户参与意愿的相关理论和研究成果进行文献回顾,提出相关假设。通过文献梳理提出7个研究变量,分别为:自我效能感、感知难易程度、认知水平、经济回报、社会回报、评论动机和在线评论用户的参与意愿,并构建了在线评论的用户参与意愿形成机理的理论模型。接着,借助成熟量表,设计问卷并采用问卷调查的方法收集数据,利用SPSS 20.0进行数据的分析,应用AMOS 21.0对论文提出的研究假设和构建的理论模型进行拟合指数和路径显著性验证分析,并讨论分析结果。最后,依据实证分析的结果从用户、商家和电商平台这三个层面提出合理可行的建议。本研究提出的7个假设中均通过验证,其中认知水平对评论动机具有负向影响(H6),主要结论如:(1)用户自我效能感与感知难易程度对用户的认知水平具有正向影响;(2)外部环境中的社会回报与经济回报对用户的评论动机具有正向影响;(3)认知水平对评论动机具有负向影响,但对用户参与意愿具有正向影响;(4)评论动机对用户参与意愿具有正向影响。

关键词：自我归因在线评论参与意愿评论意愿

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默认评论对消费者评论数量与评论长度的影响

中国管理科学 2023年第2期31卷 278-286页

作者：王欣朱虹赵英男陈晓威河海大学商学院江苏南京211100 南京大学商学院江苏南京210093 南京大学信息管理学院江苏南京210023

揭示电商网站默认评论对后续消费者评论数量与评论长度的影响,提供电商平台评论系统管理思路。本研究通过爬取阿里巴巴消费者评论形成面板数据,构建固定效应模型对默认评论如何影响消费者评论数量和评论长度进行分析。结果表明,随着默... 详细信息

揭示电商网站默认评论对后续消费者评论数量与评论长度的影响,提供电商平台评论系统管理思路。本研究通过爬取阿里巴巴消费者评论形成面板数据,构建固定效应模型对默认评论如何影响消费者评论数量和评论长度进行分析。结果表明,随着默认评论数量的增加,消费者评论数量减少,评论长度减短。此外,使用实验法对默认评论影响消费者评价意愿的心理机制进行中介效应分析,结果发现,默认评论数量的增加会降低消费者评论意愿,原因在于默认评论增强了消费者从众心理,导致消费者不提供用户评论。

关键词：默认评论从众心理评论意愿评论数量评论长度

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