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评价器在检验科窗口管理中的应用

中医药管理杂志 2013年第11期21卷 1212-1213页

作者：朱杰徐友文张伟峰李招云金文扬浙江省台州市中心医院检验中心浙江台州318000

目的:探讨为患者提供高效优质服务、提高检验科抽血窗口服务满意度和工作效率的举措。方法:从影响服务质量和病友满意度的主要原因入手,转变服务意识,规范操作流程,统一服务用语,引入评价器管理机制,制定细致的绩效考核方案,对窗口抽血... 详细信息

目的:探讨为患者提供高效优质服务、提高检验科抽血窗口服务满意度和工作效率的举措。方法:从影响服务质量和病友满意度的主要原因入手,转变服务意识,规范操作流程,统一服务用语,引入评价器管理机制,制定细致的绩效考核方案,对窗口抽血工作进行管理。结果:通过评价器管理机制的使用,患者平均等待时间从15分32秒缩短至10分23秒;平均办理时间从2分02秒缩短至1分43秒;窗口患者满意度从91.7%提升到98.2%;投诉纠纷由原来的平均每两月1.3次降至半年仅1次。结论:评价器管理机制的实施,既缩短了患者的等待时间,又有效提高了服务质量和工作效率,对提高检验科整体优质服务起到了很大的作用。

关键词：医患关系评价器满意度检验科优质服务

多媒体电子评价器在“智慧校园”后勤服务中的应用设计和能级提升

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中国信息化 2017年第8期 36-38页

作者：肖冲上海市司法警官学校

相较于举办学历教育的学校来说,政府部门各系统内的管理学院和培训中心,如工商、税务、民政等干部培训学校,除了常规课程教学外,还承担了系统内相关入职、职后、条线业务等特色项目培训的功能,有的还扮演着会务承办、省际交流、对外形... 详细信息

相较于举办学历教育的学校来说,政府部门各系统内的管理学院和培训中心,如工商、税务、民政等干部培训学校,除了常规课程教学外,还承担了系统内相关入职、职后、条线业务等特色项目培训的功能,有的还扮演着会务承办、省际交流、对外形象展示宣传等角色,呈现出"施训项目多、人员流动快、需求层次高、功能多元化"的特点。在这一实际情况下,餐饮、住宿等后勤服务在日常运转中凸显出越来越重要

关键词：评价器数据采集餐饮数据处理智慧校园后勤服务轻子电子能级

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论O2O评价器与微信的结合应用

通讯世界 2016年第8期22卷 250-251页

作者：张筱舟佳都新太科技股份有限公司广东省广州市510665

评价器应用场景常见于电信、银行、政府事业单位等服务大厅,在客户服务完成后,客户通过小键盘对营业服务人员进行服务评价。旨在监督服务人员,促使提升服务水平,增强客户满意度。随着互联网概念的深入,客户对服务的要求不断延伸,服务的... 详细信息

评价器应用场景常见于电信、银行、政府事业单位等服务大厅,在客户服务完成后,客户通过小键盘对营业服务人员进行服务评价。旨在监督服务人员,促使提升服务水平,增强客户满意度。随着互联网概念的深入,客户对服务的要求不断延伸,服务的过程已经不仅限于实体渠道,而且逐渐扩展到电子渠道。同时,客户服务评价也不仅限于现场办理业务一个环节,而是需要穿插到所有的环节,包括现场业务办理、物流配送、装维安装、售后服务、故障申报等。受限于实体渠道测评空间上、时间上的后知后觉,不够全面等突出问题,急需建立一套依赖于互联网+评价器的解决方案,实现客服服务全流程测评体系。

关键词：评价器物联网互联网+ 微信公众号数据挖掘

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不记名评价器“评”出了什么

不记名评价器“评”出了什么

淄博日报

作者：陈道峰陈心前

3月1日起，市政务服务大厅增加了3台不记名评价器。这3台评价器位于大厅门口，办完事的市民经过大厅门口时，会有导服员上前咨询：“能否耽误您点时间，对您刚才办理的业务进行‘好差评’评价？”一项看似简单的改革，却引发了意想不到... 详细信息

3月1日起，市政务服务大厅增加了3台不记名评价器。这3台评价器位于大厅门口，办完事的市民经过大厅门口时，会有导服员上前咨询：“能否耽误您点时间，对您刚才办理的业务进行‘好差评’评价？”一项看似简单的改革，却引发了意想不到的连锁反应，让政务服务大厅里的工作质......

关键词：政务服务中心评价器行政审批政务公开办事窗口不记名

来源： cnki报纸评论

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恩师评价器

少年写作(小作家) 2010年第9期 17-17页

作者：谢斌湖北省黄冈市浠水县闻一多中学

来源：博看期刊

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福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

就业与保障 2012年第Z1期 57-57页

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗... 详细信息

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器,在每次办理完业务时,参保者可以对服务进行评价。评价标准有四个级

关键词：医保群众评价器服务窗口满意度福鼎市

从3T到3E:信息技术在教育中的应用观的改变

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现代教育技术 2001年第1期11卷 22-24页

作者：王吉庆华东师范大学课程与教学研究所上海200062

本文讨论了信息技术在教育中应用的作用观点的变化 ,由 70年代的 3T(导师、被指导者、工具 )发展到现在的 3E(环境、装备与评价者 ) 。

关键词：信息技术教育 3T 3E 计算机辅助教学作用环境作用装备作用评价器

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三言两语

人口与计划生育 2014年第10期 63-64页

福建厦门市翔安区针对翔安农村放弃再生育独女户和二女绝育户发放建房一次性补助2.5万元,这两类家庭的女孩在高中阶段的学费也将全额减免。广东连州市大路边镇推行阳光计生服务,在办事窗口设置了计生服务评价器和工作人员姓名牌,主动接... 详细信息

福建厦门市翔安区针对翔安农村放弃再生育独女户和二女绝育户发放建房一次性补助2.5万元,这两类家庭的女孩在高中阶段的学费也将全额减免。广东连州市大路边镇推行阳光计生服务,在办事窗口设置了计生服务评价器和工作人员姓名牌,主动接受群众监督,老百姓对窗口工作人员的服务可以现场打分。河北滦南县计生协开展中秋节慰问计生特殊困难家庭活动,对全县146户母亲年满45周岁以上的独生子女死亡家庭进行了走访慰问，并为他们送去了月饼、水果等节日礼品。

关键词：计生局姓名牌一次性补助连州市窗口工作人员家庭活动办事窗口评价器群众监督计生办

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国门卫士

北京支部生活 2011年第3期 52-53页

作者：赵广岩

2010年7月,在北京电视台一台特殊的晚会上,小品《第一国门》用细腻的表演、生动的故事情节为大家诠释了"国门安全,重于泰山"的真实含义,赢得了台下和电视机前无数观众的掌声。而小品的原型,就是公安部个人一等功获得者,北京边检总站九... 详细信息

2010年7月,在北京电视台一台特殊的晚会上,小品《第一国门》用细腻的表演、生动的故事情节为大家诠释了"国门安全,重于泰山"的真实含义,赢得了台下和电视机前无数观众的掌声。而小品的原型,就是公安部个人一等功获得者,北京边检总站九星级检查员柳永清。

关键词：北四环评价器偷渡客