检索结果-南通市图书馆

作者：张倩南京邮电大学

学位级别：硕士

随着科学技术的不断发展,新一代的信息技术已被广泛应用于各个行业,极大地提升了人们的生活水平,并推动我国的社会和经济发展。通信行业作为信息时代的基础行业之一,逐渐成为我国经济发展的重要支柱。在这个行业中,通信企业扮演着关键... 详细信息

随着科学技术的不断发展,新一代的信息技术已被广泛应用于各个行业,极大地提升了人们的生活水平,并推动我国的社会和经济发展。通信行业作为信息时代的基础行业之一,逐渐成为我国经济发展的重要支柱。在这个行业中,通信企业扮演着关键的角色,负责提供各种通信服务,并与客户建立良好的合作关系。订单业务作为业务的核心和基础,关系到企业的营收、资金流、生产计划、资源配置、客户关系和业务发展等。通信企业需要持续提供通信服务并跟进订单的状态,确保客户能够及时获得所需的服务。客户需要签订合同或购买套餐来使用这些服务。订单也是通信企业预测销售和制定业务计划的重要依据之一。如果订单无法及时处理或客户对订单产生疑问,会导致业务延误以及客户满意度下降,优化订单业务流程对运营商提升运营效率有重要意义。近年来,传统的通信市场趋于饱和,通信企业之间的竞争更加趋于同质化。信息技术的发展改变了客户群体的行为习惯,对服务的及时性和便捷性也提出了更高要求。联通公司作为中国领先的通信企业,一直致力于技术创新和提升客户满意度。然而,在竞争激烈的市场中,作为核心业务的订单业务在其运转过程中仍然存在一些问题,如:订单审核、生产自动化程度低、线上订单交付周期过长、线下营业厅复杂订单处理效率低、客户满意度不高等。这些问题在不同程度上制约了联通公司的发展。本文从线上线下融合的视角,探讨联通公司订单流程再造的可行方案,以提高订单流程的效率和客户满意度,提升企业竞争力。本文首先对江苏联通概况和订单流程现状进行阐述,具体包括公司概况、订单流程管理现状以及线上线下融合现状等。通过绘制订单业务流程图,重新梳理江苏联通订单业务流程,清晰地分解出流程扭转过程中各部门的工作任务、责任、权利和义务,确定各业务节点在企业价值链中的作用。其次,通过现场访谈、问卷调查等方式分析江苏联通订单流程中存在的问题,包括,线上渠道平台重复建设,自动化程度低,订单交付周期长,线下订单客户满意度低等问题。进而从线上、线下两个层面剖析其在订单流程方面存在的问题及成因。再次,在明确改造目标的基础上,结合线上线下融合机制,对江苏联通的组织架构和关键订单业务的流程进行重新设计,使得企业的订单业务流程更符合当前生存环境和不同层次客户的需求。包括线上渠道系统整合、线上订单统一管理、移网订单交付多元化、宽带订单流程优化、问题或复杂订单转线上沟通处理、线上线下订单全流程展示等。然后,以订单处理效率、客户满意度、业务发展量数等重要绩效指标对江苏联通订单流程再造方案进行评价,均得到不同程度的改善提升,反映了该优化方案是有效可行的。最后,从组织保障、技术保障和流程管理和改进等方面提出实施的保障建议。本文以江苏联通为例,从线上线下融合视角出发,以业务流程再造理论为基础,对订单业务这个领域的流程再造进行研究,是对业务流程再造的一个补充,也为同类型企业进行业务流程再造提供了借鉴。

关键词：线上线下融合订单业务业务流程再造

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基于外联平台的医用耗材精细化管理方案设计与实现

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中国数字医学 2022年第5期17卷 26-30页

作者：颜芬芬孙冬杰王道雄陶阳华中科技大学同济医学院附属同济医院器材科武汉430030

目的:设计基于外联平台的医用耗材精细化管理方案,以确保医院医用耗材管理的规范性和安全性,提高医用耗材管理效率。方法:建立院内私有云服务器,存储医用耗材基础信息、订单信息等,公有云存储证件图片,以保证平台运行效率,设计数据传输... 详细信息

目的:设计基于外联平台的医用耗材精细化管理方案,以确保医院医用耗材管理的规范性和安全性,提高医用耗材管理效率。方法:建立院内私有云服务器,存储医用耗材基础信息、订单信息等,公有云存储证件图片,以保证平台运行效率,设计数据传输防火墙及网闸,充分保障院内数据安全;结合实际业务需求,详细设计资质证照管理模块以及订单业务模块,从证件更新、效期管理、订单采购、结算等方面对10多项流程进行优化。结果:实现了资质证照、订单业务的精细化管理。结论:提高了医用耗材管理的科学性、高效性,堵塞了管理漏洞,促进了医用耗材闭环管理,是实现医院降本增效管理的有效途径。

关键词：医用耗材资质证件订单业务精细化管理外联平台

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花艺设计师,插花班里走出“高财生”

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家庭百事通 2014年第2期 38-38页

作者：吴祖坤

中国台湾姑娘高意静从小痴迷于花朵迷人的美丽与芬芳,总是有许多关于花的奇思妙想.1988年,高意静在美国留学期间参加了一个插花学习班,那是她第一次接触到比较系统的插花课程.两年后,她放弃在美国攻读研究生的机会,返回中国台湾开了一... 详细信息

中国台湾姑娘高意静从小痴迷于花朵迷人的美丽与芬芳,总是有许多关于花的奇思妙想.1988年,高意静在美国留学期间参加了一个插花学习班,那是她第一次接触到比较系统的插花课程.两年后,她放弃在美国攻读研究生的机会,返回中国台湾开了一家花店,将自己的梦想付诸行动.最初,和街头那些花店一样,高意静的花店只是做简单的花束包装.由于同质化严重,初来乍到的高意静没有任何优势,花店前期经营入不敷出.随着后期加强宣传,订单业务不断增长,花店才开始盈利,但高意静并不满足.1995年,她决定摆脱简单的花束包装,选择一条新路:主题设计,开始涉足一些小型婚礼和会场的花艺布置.

关键词：设计师插花主题设计中国台湾奇思妙想美国加强宣传订单业务包装学习班同质化增长盈利选择小型系统留学课程经营

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