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基于模糊综合评价的标识牌解说效果研究——以北京松山国家级自然保护区为例

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旅游科学 2014年第5期28卷 20-30页

作者：王婧钟林生陈田中国科学院地理科学与资源研究所北京100101

标识牌是目前被运用最为广泛的解说媒介之一,但我国现阶段对自然保护区标识牌的研究偏重于规划设计方法与内容,对其解说效果的研究明显不足。本文基于以上背景,选择具有代表性的北京松山国家级自然保护区为研究区,从游客视角出发对标识... 详细信息

标识牌是目前被运用最为广泛的解说媒介之一,但我国现阶段对自然保护区标识牌的研究偏重于规划设计方法与内容,对其解说效果的研究明显不足。本文基于以上背景,选择具有代表性的北京松山国家级自然保护区为研究区,从游客视角出发对标识牌解说效果进行研究。运用因子分析法,构建了研究区标识牌评估指标体系,包括标识牌外型、解说技巧和解说内容等三个方面共21项因子。并采用多层次模糊评价法,定量评价了研究区标识牌的解说效果。评估结果表明,研究区标识牌外型因子和解说内容因子解说效果中等,解说技巧因子解说效果较差。

关键词：标识牌解说效果评估松山国家级自然保护区

文化遗产人员解说效果研究 ——以明定陵人员解说为例

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文化遗产人员解说效果研究 ——以明定陵人员解说为例

作者：方晓喆北京林业大学

学位级别：硕士

随着我国遗产旅游的蓬勃发展,简单的观光旅游已不能满足游客的需求,越来越多的游客把旅游视为学习知识和提高自己素养的一种有效途径,这就对文化遗产地的旅游解说系统提出了更高的要求。基于这种情况,作者试图探讨解说能否作为一种有效... 详细信息

随着我国遗产旅游的蓬勃发展,简单的观光旅游已不能满足游客的需求,越来越多的游客把旅游视为学习知识和提高自己素养的一种有效途径,这就对文化遗产地的旅游解说系统提出了更高的要求。基于这种情况,作者试图探讨解说能否作为一种有效的管理工具来平衡旅游与保护之间的矛盾,通过解说的教育功能来影响游客的游览行为。本研究以明定陵的人员解说服务为研究对象,通过问卷调查、深度访谈、实地考察等手段,运用多种统计方法,针对游客进行遗产旅游,在有无人员解说服务的条件下,从人口统计学特征、游览特征、遗产知识获取、遗产体验的增加、遗产保护行为五个方面对可能影响游客对于人员解说满意度的因素进行分析,借以了解人员解说服务的有效性。研究结果显示,无人员解说服务的游客和选择三种不同人员解说服务的游客结束定陵游览后,在知识获取方面,测试成绩没有呈现显著性的差别;在遗产体验方面,景区付费导游的解说效果最好,其次是义务讲解员,随团导游一般,无人员解说服务的游客遗产体验认同度最差,总体而言,有人员解说服务的游客的遗产认同态度优于自行游览的游客;在遗产行为方面,景区付费导游服务的游客的遗产保护赞同度高于没有人员解说服务的游客,更高于随团导游服务的游客。这就表明,人员解说可以提高游客的遗产体验,并帮助游客构建正确的遗产态度,产生积极保护遗产的行为,但这些改变却是有限的。本研究表明,人员解说如果能够受到管理者的重视,被合理规划实施,是能够改变游客的遗产态度和行为,从而成为游客管理和遗产保护的有效工具,实现文化遗产的发展和保护。

关键词：解说员遗产旅游解说效果满意度定陵

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庐山景区旅游解说效果满意度研究

庐山景区旅游解说效果满意度研究

作者：舒典桂林理工大学

学位级别：硕士

旅游解说作为连接旅游者与旅游景区沟通的桥梁,是发挥旅游景区服务、使用、教育等诸多功能的根本条件。旅游解说的丰富多样,可以提高旅游地吸引力,增强游客对旅游景区的兴趣度,满足游客对知识的渴求,使旅游景区达到传播文化、教育及宣... 详细信息

旅游解说作为连接旅游者与旅游景区沟通的桥梁,是发挥旅游景区服务、使用、教育等诸多功能的根本条件。旅游解说的丰富多样,可以提高旅游地吸引力,增强游客对旅游景区的兴趣度,满足游客对知识的渴求,使旅游景区达到传播文化、教育及宣传的目的。合理利用好旅游解说是旅游景区吸引旅游者的重要手段,建立一个完善、有效的旅游解说系统,对具有文化遗产或地质公园标签的旅游景区可持续发展具有深远意义。本文在系统梳理国内外学者对旅游解说目的、解说规划、解说功能、解说受众、解说媒介、解说效果等旅游解说现状的基础上,对文化遗产、地质公园、旅游解说及游客满意度进行了概念界定,并详细阐述了旅游解说系统及其功能。以旅游传播理论、满意度理论、顾客感知服务质量模型为理论基础,以庐山景区为研究对象,运用文献研究法、实地考察法、统计分析法等研究方法,系统研究分析游客对庐山景区解说媒介的期望和实际感受,从游客满意度的角度对庐山景区解说效果进行评价。结果显示,游客对庐山景区解说内容、方式等满意度方面,游客的期望均大于实际感受,特别是对解说主题、讲解员、游客中心、多媒体方面的期望与实际感受之间存在一定差距,对庐山景区解说的总体满意度评价为一般;而游客在学历、月收入、重游次数以及对解说内容与方式的实际感受方面均与景区解说总体满意度之间呈显著的正相关。庐山景区解说中存在的问题包括:1)景区解说体系不够健全;2)景区缺乏解说质量管理与效果反馈;3)景区游客中心功能不够齐全;4)景区智慧化旅游建设有待提高。最后从建立健全的旅游解说体系、强化解说质量管理与效果反馈、完善游客中心功能、加强景区智慧化旅游建设等方面提出发展建议。通过该研究,可进一步优化庐山景区解说系统,提升景区解说媒介的服务质量,更好地宣传和传播庐山文化和自然遗产,从而提升游客的游览体验,以促进庐山景区旅游可持续发展。

关键词：旅游解说庐山景区文化遗产地质公园解说效果

智慧景区二维码解说效果研究——以龙门石窟为例

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智慧景区二维码解说效果研究——以龙门石窟为例

作者：拓倩北京交通大学

学位级别：硕士

在体验经济、“互联网+”、以及智慧旅游大发展的时代背景下,二维码作为一种新型解说媒介不仅极大的提升了游客体验,也方便了景区对游客的管理,同时加快了景区的智慧化进程。从游客角度出发研究智慧景区二维码解说效果不仅对于智慧景区... 详细信息

在体验经济、“互联网+”、以及智慧旅游大发展的时代背景下,二维码作为一种新型解说媒介不仅极大的提升了游客体验,也方便了景区对游客的管理,同时加快了景区的智慧化进程。从游客角度出发研究智慧景区二维码解说效果不仅对于智慧景区改进解说工作,提升服务质量意义重大而且对于拓展旅游解说研究领域意义非凡。本文在系统梳理前人对智慧景区、解说媒介、解说效果、二维码解说等领域研究成果的基础上,对智慧景区、二维码解说进行了概念界定,同时结合游客的半结构化访谈结果,初步构建了智慧景区二维码解说效果评估体系,以龙门石窟景区为研究区域,以龙门石窟的二维码解说效果为研究对象,进行了定性定量相结合的研究。本文主要以问卷调查为数据收集方法,通过因子分析对智慧景区二维码解说效果评估初始因子集中不符合要求的变量进行删除,最终得到了以二维码解说标识牌配置、二维码解说频道交互界面设计、二维码解说内容、免费WIFI体验四个维度二十个指标构成的智慧景区二维码解说效果评估体系。采用模糊综合评价法对龙门石窟的二维码解说效果进行了量化呈现,同时采用独立样本T检验以及单因素方差分析对游客的性别、年龄以及学历对二维码解说效果评估之间进行差异性检验,最终得出龙门石窟景区二维码解说效果总体处于较好等级的结论,其中二维码标识牌配置以及二维码解说频道交互界面设计维度评分较高,二维码解说内容及免费WIFI体验维度评分较低。同时差异性检验结果表明游客的性别、年龄以及学历与二维码解说效果评估之间均存在显著差异。最后本文在前文定量研究的基础上对当前龙门石窟景区中二维码解说中存在的问题进行了具体分析,同时一一对应的提出了解决对策,并对未来二维码解说领域的研究进行了展望。

关键词：智慧景区二维码解说效果龙门石窟

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北京天坛公园旅游解说效果研究

北京天坛公园旅游解说效果研究

作者：李娟北京林业大学

学位级别：硕士

本研究旨在通过对天坛解说效果的探讨,探索世界文化遗产地解说系统评估的有效途径,促进资源相似景区解说服务的不断完善。文中以天坛整体解说系统为研究对象(解说资源、解说媒介、解说受众),采用文献回顾、实地调查、问卷调查、统计分... 详细信息

本研究旨在通过对天坛解说效果的探讨,探索世界文化遗产地解说系统评估的有效途径,促进资源相似景区解说服务的不断完善。文中以天坛整体解说系统为研究对象(解说资源、解说媒介、解说受众),采用文献回顾、实地调查、问卷调查、统计分析的方法较系统的研究了天坛的解说现状与效果。对天坛的解说媒介使用情况、游客对解说媒介的满意度、解说系统传播效果(知识获取、旅游体验、态度行为意愿)、游客特征与解说效果关系进行了研究。研究结果显示,在天坛的解说系统中,印刷品(18.23%)、游客中心(8.33%)的使用频率较低,不能充分发挥其辅助媒体的作用;游客对解说媒介的满意度(3.84)较好;游客的知识增长、旅游体验、态度行为意愿效果均较显著(P＜0.05);独自游览的游客知识增长、旅游体验、态度行为意愿效果均显著较低(P＜0.05);19-29岁的游客在知识获取上效果较差(P＜0.05);游客是否到达关键景点(祈年殿、圜丘坛)对游客旅游体验及态度行为意愿有显著影响(P＜0.05)。对辅助媒体使用率低、关键景点解说欠缺等薄弱环节的完善,将会有效促进解说系统整体服务效果的提高。

关键词：世界文化遗产解说系统解说评估解说效果天坛

旅游解说系统解说效果评价研究 ——以张家界国家森林公园为例

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旅游解说系统解说效果评价研究 ——以张家界国家森林公园为例

作者：周可华中南林业科技大学

学位级别：硕士

旅游解说系统是旅游景区重要的组成部分,对旅游区能否充分地发挥其功能具有重要影响。我国对旅游解说系统的研究相对于国外来说,还处于起步阶段,研究还基本围绕在规划及功能的范围。笔者认为,解说系统最重要的是其解说的内容能否为受众... 详细信息

旅游解说系统是旅游景区重要的组成部分,对旅游区能否充分地发挥其功能具有重要影响。我国对旅游解说系统的研究相对于国外来说,还处于起步阶段,研究还基本围绕在规划及功能的范围。笔者认为,解说系统最重要的是其解说的内容能否为受众所接受,即受众对解说效果的评价。对解说效果的评价研究不是简单的做出一种判断,而是在评价的基础上总结出解说系统信息传递的规律,从而为原有解说系统的改善或更好的规划提供现实依据。在文献阅读的基础上笔者对旅游解说系统的有关理论进行分析,奠定了论文研究的理论基础,运用德尔非法对评价体系的指标进行选取,再利用德尔非法建立各指标重要性比值的矩阵,结合层次分析法,通过Matlab7.1软件计算并确定各指标的权重系数,进而构建旅游解说系统的评价指标体系。该体系分为三层,总目标层是旅游解说系统解说效果评价,第二层是系统层包括解说牌、导游讲解和出版物,第三层是具体的指标层,由27个指标组成。此外,论文还确定了每项指标的评价和量化标准以及评价整体解说系统的等级标准。张家界国家森林公园是武陵源世界遗产的重要组成部分,旅游资源类型丰富,旅游业较为发达,旅游解说系统较为完整,因此,笔者以张家界国家森林公园作为研究对象,在公园选取解说牌、导游及旅游出版物三项做了专家评价,根据确定的指标的量化标准,将结果进行了量化。将量化的评价结果进行统计之后,首先运用模糊综合评价法对同类解说系统做了比较分析,其次对张家界国家森林公园的旅游解说系统做了综合的评价分析,并将专家评价调查的结果与游客评价调查的结果进行对比,分析产生差异的原因。此外,根据评价结果对公园解说系统的改善提出了建议。最后,总结了本文的主要创新之处,同时指出本研究中存在的不足,对今后的研究提出展望。

关键词：旅游管理旅游解说系统评价指标体系解说效果张家界国家森林公园

旅游景区标识系统解说效果研究——以紫竹院公园为例

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旅游景区标识系统解说效果研究——以紫竹院公园为例

作者：武娟首都师范大学

学位级别：硕士

紫竹院公园是华北地区最大的竹园,幽篁百品,翠竿累万,以竹造景,以竹取胜的自然式山水园。交通便利,景色优美,素为游人喜爱。紫竹院园内的解说标识牌作为一个向游客开放的公共窗口,承担着向游客传达信息、宣传公园独有理念、提升公园竞... 详细信息

紫竹院公园是华北地区最大的竹园,幽篁百品,翠竿累万,以竹造景,以竹取胜的自然式山水园。交通便利,景色优美,素为游人喜爱。紫竹院园内的解说标识牌作为一个向游客开放的公共窗口,承担着向游客传达信息、宣传公园独有理念、提升公园竞争力的重要职责。在实际调研中发现,紫竹院公园内的解说标识系统比较全面、合理,对游人的出行能够给予比较恰当的解说、服务、教育功能。但是以往人们在评价景区标识系统的时候,仅仅停留在定性评价的层次上,没有一套完整的定量评价方法,给景区标识系统的评价、比较、发展带来了不便。本文从“解说效果”的概念入手,对国内外景区解说标识系统相关理论进行分析研究,阐述了景区标识的形态设计要素,并具体分析了设计过程中需达到的要求和需避免的问题。文章对紫竹院公园标识系统进行实地调查,运用定性、定量等多种评价方法,通过问卷调查、数理分析、确定权重的方式,得出一套针对紫竹院公园标识系统解说效果的评价指标体系,将传统的定性研究转变到定量研究,描述出公园解说标识系统的本质特征,并根据不同游客的打分情况对紫竹院公园的标识系统的发展和建设提出切实建议。作为对以往研究成果的延续和补充,希望本文能在现在和将来一段时间对这一领域的工作产生一定的借鉴意义。

关键词：解说标识牌解说效果规划设计评价指标体系

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篮球比赛电视体育解说效果评价指标体系研究

篮球比赛电视体育解说效果评价指标体系研究

作者：马良北京体育大学

学位级别：硕士

随着我国经济的发展、社会的进步,人民群众的生活水平逐步提高。在物质生活得到极大的满足后,人民群众更加追求精神生活。体育运动,以其独具的运动美感及易参与性,促使其关注度日益提高。另一方面,作为传播的主要媒体—电视,具有及时迅... 详细信息

随着我国经济的发展、社会的进步,人民群众的生活水平逐步提高。在物质生活得到极大的满足后,人民群众更加追求精神生活。体育运动,以其独具的运动美感及易参与性,促使其关注度日益提高。另一方面,作为传播的主要媒体—电视,具有及时迅速、直观性强、声画并茂的特点,能够充分展示体育运动的魅力。因而,电视对体育运动的报道最受观众喜爱。现阶段,为了满足广大群众欣赏高水平体育赛事的要求,我国的电视媒体加大了对体育比赛的报道,节目容量日益增大;另一方面,我国电视对体育的报道还存在诸多不完善的地方,主要表现为观众对电视体育解说员的不满意。观众日益提高的收视水平对现阶段的体育解说提出了更高的要求。因而,本文从理论研究入手,研究影响篮球比赛电视体育解说效果的相关因素,而后依据上述研究,对篮球比赛电视体育解说效果进行评价指标体系的研究,从而力求达到客观易行的评价篮球比赛电视体育解说效果的目的,从而为解说员的解说提供有益的参考。通过本研究,主要得出以下主要结论:1.电视体育解说在我国的发展,主要经历了初期的广播解说阶段、广播解说向电视解说的转变阶段、稳步发展阶段、快速发展改革创新阶段。观众欣赏体育比赛的高要求与电视体育解说的相对滞后是当前电视体育解说工作的主要矛盾。2.篮球比赛电视体育解说工作主要包括赛前的准备、赛中的具体解说、赛后的总结;而影响解说效果的因素包括主观因素和客观因素两个方面,主观因素包括解说员对篮球专业知识掌握的广度和深度、解说员描述比赛的能力、解说员有声语言的规范性、解说员表象语言的感染力、解说员串联节目的能力、解说员与观众互动的能力、解说员与解说顾问的配合能力8个方面。3.本研究研制的篮球比赛电视体育解说的评价指标体系由3个二级指标和21个三级指标构成,其综合评分值A=经检验,评价指标体系能够客观准确的评价解说员的解说效果。

关键词：篮球解说效果评价指标体系

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大同市旅游景区标识牌解说效果评价

大同市旅游景区标识牌解说效果评价

作者：冯堂山西大学

学位级别：硕士

近年来国民旅游需求的增加使得旅游活动日益趋向常态化、大众化;同时,随着旅游者旅游意识的提高,家庭或个人汽车保有量的增加,使得旅游活动日渐散客化,因此对旅游目的地的公共服务提出了更高的要求。旅游活动的大众化、散客化特征极大... 详细信息

近年来国民旅游需求的增加使得旅游活动日益趋向常态化、大众化;同时,随着旅游者旅游意识的提高,家庭或个人汽车保有量的增加,使得旅游活动日渐散客化,因此对旅游目的地的公共服务提出了更高的要求。旅游活动的大众化、散客化特征极大地推动了旅游解说的发展。旅游景区的解说标识系统作为旅游公共服务的重要组成部分之一被广泛地应用于旅游活动之中,是沟通游客与旅游感知对象之间的重要桥梁,在旅游活动过程中帮助游客获得旅游信息,了解旅游景区景观的意义。而标识牌作为解说标识系统的重要组成部分是目前被运用最为广泛的解说媒介之一。景区解说标识牌是否能满足游客的需要,帮助游客了解旅游感知对象,加深游客对景区的印象,从而提高游客的满意度,增加重游率,促进旅游目的地旅游业的可持续发展,需要从游客的角度出发对标识系统解说效果进行评价。但我国现阶段对标识牌的研究偏重于规划与设计,从游客感知的角度对标识系统解说效果的研究明显不足。基于以上背景,本研究从“解说标识系统”的概念入手,基于游客感知的角度对国内外旅游景区标识系统解说效果评价的相关理论研究进行分析,阐述了景区标识牌的规划与设计要素、原则,具体分析了设计过程中的要求。选择大同市具有代表性的景区:云冈石窟、华严寺、悬空寺等作为案例研究地,从游客感知角度出发对标识牌解说效果进行研究。通过实地观察、问卷调查,采用描述性分析、因子分析、相关分析与回归分析等数理统计分析方法处理测量结果,分析旅游景区标识牌解说效果评价因素并构建了大同市旅游景区标识牌解说效果评价指标体系,包括标识牌的空间布局、外形设计和解说内容等三个方面共24项因子。本文将传统的定性研究方法转向定量研究的方法,定量评价了研究案例地解说标识牌的解说效果。从研究结果来看,游客对旅游景区标识牌解说效果评价比较满意。游客对大同市旅游景区标识牌的解说内容和空间布局解说效果的评价较好,对景区标识牌的外形设计因子的解说效果评价相对较差。最后根据研究结论对大同市旅游景区的解说标识牌的建设和发展提出切实可行的建议,提高游客满意度,增加重游率,进而促进大同市旅游业的可持续发展。

关键词：旅游标识牌解说效果游客感知评估指标大同市