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《药品零售连锁企业销售服务指南》(DB23/T3029—2021)标准解读

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黑龙江医药 2022年第3期35卷 549-552页

作者：姜晓燕刘军黑龙江省市场监督管理人才培养发展中心哈尔滨150076

黑龙江省地方标准《药品零售连锁企业销售服务指南》(DB 23/T 3029—2021)对黑龙江省行政区域内的药品零售连锁企业销售的服务总则、制度建设、人员管理、岗位职责、服务环境、服务内容、信息管理、服务质量与改进等提出普遍性建议。本... 详细信息

黑龙江省地方标准《药品零售连锁企业销售服务指南》(DB 23/T 3029—2021)对黑龙江省行政区域内的药品零售连锁企业销售的服务总则、制度建设、人员管理、岗位职责、服务环境、服务内容、信息管理、服务质量与改进等提出普遍性建议。本文对该标准的术语和定义及主要内容进行了重点阐释,目的是为我省药品零售连锁企业提高药品销售服务水平提供方向性指导。

关键词：药品零售连锁企业药品销售标准解读

药品零售连锁企业经营许可换证现场检查中常见问题分析与改进

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中国药业 2022年第7期31卷 22-25页

作者：谢雄白小琼重庆市药品技术审评认证中心重庆401120

目的为药品零售连锁企业经营许可现场检查提供参考,规范药品零售连锁企业的经营。方法统计重庆市2020年申请经营许可换证检查的29家药品零售连锁企业现场检查中存在的缺陷项目,汇总主要缺陷项目和一般缺陷项目,分析药品零售连锁企业换... 详细信息

目的为药品零售连锁企业经营许可现场检查提供参考,规范药品零售连锁企业的经营。方法统计重庆市2020年申请经营许可换证检查的29家药品零售连锁企业现场检查中存在的缺陷项目,汇总主要缺陷项目和一般缺陷项目,分析药品零售连锁企业换证现场检查中的常见问题,并提出改进措施。结果共发现缺陷项目219条,其中主要缺陷项目115条,一般缺陷项目104条。依据并严格执行相关要求,发现在质量管理体系及文件,收货、验收、储存与养护,计算机系统,机构和人员,出库、运输与配送,销售及售后,采购,设施与设备等方面均存在问题,缺陷项目分别为68条、34条、33条、30条、21条、17条、11条、5条。结论企业应按要求建立质量管理体系,应具有与其药品经营范围、经营规模相适应的经营场所、库房、设施设备等硬件条件;采用计算机系统保证经营全过程可追溯;药品零售连锁企业的现场检查应重点关注门店管理、货架管理、物流配送、药师在岗管理等方面。

关键词：药品零售连锁企业药品监管现场检查经营许可缺陷项目

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药品零售连锁企业的供应链声誉博弈模型建立

中国药房 2011年第1期22卷 94-96页

作者：岳淑梅郭湫君郭魏杰河南大学中药研究所开封市475004 华中科技大学武汉市430074

目的:促进药品零售连锁企业与顾客间实现双赢。方法:通过分析药品零售连锁企业供应链与顾客间的博弈,建立了考虑供应链声誉建设成本的供应链企业声誉模型并进行分析。结果与结论:企业供应链声誉直接影响了顾客的评判以及药品零售连锁企... 详细信息

目的:促进药品零售连锁企业与顾客间实现双赢。方法:通过分析药品零售连锁企业供应链与顾客间的博弈,建立了考虑供应链声誉建设成本的供应链企业声誉模型并进行分析。结果与结论:企业供应链声誉直接影响了顾客的评判以及药品零售连锁企业的利润。当由于建立声誉而降低的成本大于药品零售连锁企业供应链声誉维护成本时,企业供应链和顾客间的博弈可以达到双赢。

关键词：药品零售连锁企业供应链顾客声誉博弈

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药品零售连锁企业门店绩效评价体系研究

药品零售连锁企业门店绩效评价体系研究

作者：许珊珊吉林大学

学位级别：硕士

随着我国医疗改革的发展和深入,我国的医药零售行业发展迅速,尤其是药品零售连锁企业得到了迅速的发展。药品零售连锁企业的规模不断扩大、门店数量不断增加,为了及时掌握各连锁门店的经营管理状况,及时调整经营策略,药品零售连锁企业... 详细信息

随着我国医疗改革的发展和深入,我国的医药零售行业发展迅速,尤其是药品零售连锁企业得到了迅速的发展。药品零售连锁企业的规模不断扩大、门店数量不断增加,为了及时掌握各连锁门店的经营管理状况,及时调整经营策略,药品零售连锁企业越来越重视对其门店的绩效管理,而药品零售连锁企业门店绩效评价体系的构建成为门店绩效管理的重要内容。本文运用指标体系设计和评价的相关理论,同时结合药品零售连锁企业的特点,提出一套科学、系统的药品零售连锁企业门店绩效评价指标体系,并在此基础上建立门店绩效评价体系,对门店绩效进行综合评价。本文首先进行了连锁经营相关理论和绩效评价指标体系相关理论方面的研究,然后引入药品零售连锁企业的概念,并在此基础上探讨了以美国、日本和我国为代表的药品零售连锁企业的发展状况和发展趋势。在以上研究的基础上,结合药品零售连锁企业的经营管理特点,运用目标管理、平衡计分卡和关键绩效指标三种系统的绩效指标体系设计方法构建门店绩效评价指标体系模型。该模型采用目标管理法将药品零售连锁企业的战略目标进行分解,结合平衡计分卡的财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度将目标转化为指标,利用关键绩效指标的原则和方法分别把财务指标、管理指标、顾客指标、学习与成长四个指标进行细分,更加具体化,从而构建出药品零售连锁企业门店绩效评价指标体系。最后,在本文构建的药品零售连锁企业门店绩效评价指标体系基础上,建立了门店绩效评价体系,主要包括两个方面:一方面通过建立多维度绩效指标分析模型,对门店绩效进行分析;另一方面,通过运用层次分析法和Topsis法对门店绩效进行综合评价。并结合了吉林省一家药品零售连锁企业的统计数据对其三个门店的现场管理能力进行了评价。

关键词：药品零售连锁企业门店绩效评价

药品零售连锁企业供应链管理系统的分析与设计

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药品零售连锁企业供应链管理系统的分析与设计

作者：郭卫华河北农业大学

学位级别：硕士

随着我国药品流通体制改革的进行,药品零售连锁业得到了很快的发展,但也出现了一些问题。为了规范药品经营和确保药品经营企业的健康发展,我国开始实施GSP认证。对于药品零售连锁企业来说,GSP认证是一把双刃剑:一方面,它促进企业改善经... 详细信息

随着我国药品流通体制改革的进行,药品零售连锁业得到了很快的发展,但也出现了一些问题。为了规范药品经营和确保药品经营企业的健康发展,我国开始实施GSP认证。对于药品零售连锁企业来说,GSP认证是一把双刃剑:一方面,它促进企业改善经营管理、提高信息化水平;另一方面,它也将使大部分企业面临淘汰。在这种情况下,我国的药品零售连锁企业必须抓住GSP认证这个契机,引进先进的管理理念和信息技术,加强企业的信息化建设,提升企业的管理水平和竞争能力。本文正是适应这一需求,以药品零售连锁企业通过GSP认证为前提条件,以供应链管理思想为指导,结合我国药品零售连锁企业的实际情况,按照需求分析——建立供应链系统模型——供应链管理系统实现的步骤,为我国药品零售连锁企业实施供应链管理提供了一个切实可行的方法和工具,并建立了一个具有指导意义的药品零售连锁企业供应链管理系统模型。本文首先从药品零售连锁企业的现状出发进行了分析,论述了建立药品零售连锁企业供应链管理系统的必要性;接着,介绍了供应链管理的基础理论,并对供应链管理系统的相关研究进行了论述;然后,通过对药品零售连锁企业供应链、组织结构以及业务流程的分析,构建了药品零售连锁企业供应链系统模型;最后,在需求分析的基础上,提出了药品零售连锁企业供应链管理系统的设计思想,设计了系统的总构架和基于J2EE体系的软件体系结构模型,完成了对系统功能模块以及网络拓扑模型的设计,并对系统的实现策略进行了论述。

关键词： GSP认证药品零售连锁企业供应链管理 J2EE

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药品零售连锁企业供应商评价研究

药品零售连锁企业供应商评价研究

作者：王玲玲吉林大学

学位级别：硕士

本文以药品零售连锁企业供应商为研究对象,基于供应商管理与评价相关理论,从药品零售连锁企业供应商评价现状入手,结合药品零售连锁企业的特点,目的在于找出药品零售连锁企业供应商评价中存在的问题,构建一套完整的药品零售连锁企业供... 详细信息

本文以药品零售连锁企业供应商为研究对象,基于供应商管理与评价相关理论,从药品零售连锁企业供应商评价现状入手,结合药品零售连锁企业的特点,目的在于找出药品零售连锁企业供应商评价中存在的问题,构建一套完整的药品零售连锁企业供应商评价体系,期望从理论上和现实上,为药品零售连锁行业的企业评价和选择供应商提供一定参考和依据。本论文在研究过程中,结合了宏观经济学、运筹学等多学科的知识,综合采用以下研究方法:(1)定性与定量相结合,论文在运用层次分析法的时候,尽量将定性指标定量化,一些比较复杂且不能定量描述的指标采取定性的形式,定性与定量相结合,来构建供应商评价体系。(2)理论与实践相结合的研究方法,从理论上对药品零售连锁企业供应商的评价进行了研究,构建了一套供应商评价体系,并且又结合S药业股份有限公司的实际情况进行了供应商评价的实例研究。论文的主要创新之处在于:(1)论文所构建的供应商评价选择体系是针对药品零售连锁企业的,所以具有针对性,有一定的理论与实践指导价值。(2)本论文的研究具有一定的通用性和指导意义,虽然不同类型的零售企业采用的具体管理方式可能差异很大,但对供应商进行选择和评价的主体思路却是基本一致的,是有一定的通用性的。(3)论文提出了对供应商进行分类,基于供应商的分类采取不同的供应商评价方法这样一种思想。论文最终针对药品零售连锁企业构建了一套完整的评价体系,并通过S药业股份有限公司的实例研究,阐述了评价体系在企业中的具体实施与运用,并以此为基础,提出了若干供应商评价管理方面建议。

关键词：供应商评价供应商选择指标体系供应商管理药品零售连锁企业