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突发事件的舆情管理研究

突发事件的舆情管理研究

作者：段建军燕山大学

学位级别：硕士

随着我国社会的不断改革和经济的快速发展，社会利益的分配格局调整加快，价值体系呈现多样化，由于经济的发展与生态环境保护出现很大矛盾，社会的安全形势异常严峻，社会矛盾也由隐性逐渐转向显性，因此而产生的突发事件也就不断增多... 详细信息

随着我国社会的不断改革和经济的快速发展，社会利益的分配格局调整加快，价值体系呈现多样化，由于经济的发展与生态环境保护出现很大矛盾，社会的安全形势异常严峻，社会矛盾也由隐性逐渐转向显性，因此而产生的突发事件也就不断增多。加上科技的进步，互联网得到普及，公众掌握了更多话语权。面对突发性危机事件，政府在迅速采取救援措施的同时，在现如今这个信息快速流动、公众权益、权利日益扩大的年代，怎样做好舆情的管理工作，是当前政府所必须面对的问题。本研究的目的是帮助政府提高突发事件的舆情管理能力。从突发事件入手，层层深入，依次对突发事件、突发事件舆情的概念特点进行解读，阐明了舆情管理的具体做法和现实意义。研究认为目前我国自然性突发事件大多与环境破坏有关，而社会性突发事件多集中在经济较发达的东部沿海地区，主要由社会利益分配引起。在如今网络背景下突发事件的舆情特点无论是在数量还是质量上都较以前有很大的不同，管理难度也相应增加。本文结合实际案例分析了目前我国突发事件舆情管理所面临的困境，尤其对新媒体环境下的舆情管理问题，以及近几年频发的暴恐事件、恶意炒作事件着重进行分析，给出具体解决办法，为政府的舆情管理工作提供参考。

关键词：突发事件舆情管理媒体传播

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互联网时代城市舆情管理对策研究

互联网时代城市舆情管理对策研究

作者：李德青岛大学

学位级别：硕士

随着公民的民主诉求逐步强化,公民对社会热点问题不断关注。与之相对应的是各级政府加大了对民生问题的关注,特别是对舆情问题的重视程度不断加大。能否及时有效处理各种舆情问题,已成为考验各级政府管理能力的重要尺度。伴随着自媒体... 详细信息

随着公民的民主诉求逐步强化,公民对社会热点问题不断关注。与之相对应的是各级政府加大了对民生问题的关注,特别是对舆情问题的重视程度不断加大。能否及时有效处理各种舆情问题,已成为考验各级政府管理能力的重要尺度。伴随着自媒体的广泛使用,城市舆情的发展、变化产生了诸多新的变化,这些都给政府的舆情管理带来了新的挑战。互联网时代城市舆情管理的对策研究,已成为各级政府管理部门长期研究的重要课题。但在舆情管理的实践中,仍存在一些不完善的地方,因此,加强互联网时代的城市舆情对策研究具有重要的理论和现实意义。本文首先从舆情、城市舆情、舆情危机、城市舆情管理等基本概念出发,对城市舆情管理的基本特征、城市舆情管理机制的构建进行分析;重点分析了互联网时代城市舆情传播的特点,进而对加强互联网时代城市舆情管理的必要性进行了重点论述。其次,本文从我国城市舆情管理的现状出发,客观评价了我国城市舆情管理方面中取得的部分进展,如陆续出台的舆情管理制度、机构及办法;各级政府舆情公关意识加强,舆情应对及时有效;互联网思维加强等;但也有针对性的指出我国城市舆情管理过程中存在的舆情管理观念落后、舆情管理方法不当、舆情管理机制不健全、舆情管理人员队伍建设不力等四个方面的不足。基于问题产生的原因,最后,本文从树立科学舆情管理观念、优化和创新舆情管理方法、健全和完善舆情管理机制、加强舆情管理人员人才队伍建设四个方面重点论述了互联网时代加强城市舆情管理的措施。

关键词：舆情城市舆情互联网舆情管理

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新媒体时代L市网络舆情管理研究

新媒体时代L市网络舆情管理研究

作者：傅义洲湖北工业大学

学位级别：硕士

舆情是民意的风向标,舆情管理肩负着听民意、汇民智、聚民心的重要作用,同时也是公众对于政府危机处理能力的重要考评指标。新媒体时代,“两微一端”、直播软件、抖音等自媒体不断地融入公众的政治参与,特别是大数据、5G、物联网以及人... 详细信息

舆情是民意的风向标,舆情管理肩负着听民意、汇民智、聚民心的重要作用,同时也是公众对于政府危机处理能力的重要考评指标。新媒体时代,“两微一端”、直播软件、抖音等自媒体不断地融入公众的政治参与,特别是大数据、5G、物联网以及人工智能AI的发展,一方面为政府进行舆情监控提供了技术支持,拓宽了政府与公众之间沟通的渠道、提高了沟通交流的效率、推进政府信息的公开;另一方面也增加了舆情管理的难度,网络舆情危机传播速度快、传播范围大、波及面广、影响大等特点要求政府提高公共危机事件的处理效率,加强网络舆情管理能力。近年来,L市网络舆情事件频发,虽然在应对新媒体环境下网络舆情快速发展方面取得了一定的成绩,但是伴随着移动互联网新技术的不断更新,信息传播方式以及传播内容更加丰富,L市在应对网络突发舆情问题上不断地面临新挑战。本文通过文献研究法、问卷调查法、访谈法和案例分析法,分析L市存在着网络舆情管理的体制尚不健全、舆情管理缺乏多元协作共治、舆情处理方式专业性不足、大数据网络舆情引导策略有待完善等问题。并分析存在问题的原因,包括网络舆情管理机制不健全、网络管理人才缺失等原因。最后对目前L市应如何面对、处理网络突发舆情进行了深入研究和探讨,结合当地实际情况,有针对性的提出相关对策和建议,为今后L市在网络突发舆情产生后如何应对提供经验参考。

关键词：网络舆情舆情管理新媒体

重大公共危机情境下政务微博的舆情管理研究——以武汉市政府应对新冠肺炎疫情为例

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重大公共危机情境下政务微博的舆情管理研究——以武汉市政府应对...

作者：王宁中央民族大学

学位级别：硕士

随着公共危机事件的不断发生、新媒体技术的不断发展,对于政务微博在政府应对重大公共危机事件中如何进行有效的舆情管理越来越成为研究和关注的焦点。2020年发生的新冠肺炎疫情,是席卷全球的重大公共危机事件,而我国的首发地武汉市政... 详细信息

随着公共危机事件的不断发生、新媒体技术的不断发展,对于政务微博在政府应对重大公共危机事件中如何进行有效的舆情管理越来越成为研究和关注的焦点。2020年发生的新冠肺炎疫情,是席卷全球的重大公共危机事件,而我国的首发地武汉市政府如何做好疫情防控和舆情管理,不仅是全国人民关注的焦点,某种意义上也代表了我国地方政府在应对重大公共危机事件中舆情管理的先进水平。本文选取武汉市政务微博@武汉发布,在2019年12月31日至2020年6月18日期间,发布的所有公开微博信息作为研究对象。首先通过时间跨度、内容维度、影响维度以及传播语境与文本等对政务微博的发布内容进行多维度分析,然后又从舆情引导、舆情回应和舆情管控三个方面研究了政务微博舆情管理的主要方式,在此基础上发现其在舆情管理中存在的一些问题,最后从提高政府综合执政水平、明确政务微博的地位作用、提高政务微博影响力、提升政务微博机制建设等四个方面提出改进对策。本文旨在通过个例的分析研究,总结出一般性的舆情管理规律,提出切实可行的发展策略和提供更好地应对思路,指导地方政府在重大公共危机事件进行有效的舆情管理。

关键词：政务微博新冠肺炎疫情舆情管理

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阿拉善盟突发事件舆情管理研究

阿拉善盟突发事件舆情管理研究

作者：潘磊内蒙古大学

学位级别：硕士

伴随着社会的发展,各种矛盾日益凸显,加之不可抗力的自然灾害和人为的事故灾难频繁发生,导致危机事件层出不穷。阿拉善盟地处中国北部边疆,内蒙古自治区最西部,地域广阔人口稀少,自然生态环境薄弱,经济社会发展任务繁重,突发事件舆情管... 详细信息

伴随着社会的发展,各种矛盾日益凸显,加之不可抗力的自然灾害和人为的事故灾难频繁发生,导致危机事件层出不穷。阿拉善盟地处中国北部边疆,内蒙古自治区最西部,地域广阔人口稀少,自然生态环境薄弱,经济社会发展任务繁重,突发事件舆情管理起步晚、压力大。本文在阐述与舆情相关的基础知识及理论基础上,对阿拉善盟舆情管理的现状、面临的问题、问题产生的原因进行研究分析,结合阿拉善盟舆情管理成功和失败的案例,针对阿拉善盟舆情管理存在的问题和未来的发展方向,对阿拉善盟有效管理突发事件舆情提出可行性意见建议,即通过建立应急预案、创新预警体系、建立合理的预警机构来完善预警机制;培养优秀的新闻发言人、掌握信息发布的原则和要求来提高信息发布的策略;发挥主流媒体作用,加强与媒体的日常互动交流来构建良性互动关系;畅通群众沟通渠道、做好善后等安抚工作来加强与群众的沟通。

关键词：突发事件舆情管理阿拉善盟

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金州新区网络舆情管理对策研究

金州新区网络舆情管理对策研究

作者：李国柱大连理工大学

学位级别：硕士

当前中国正处于社会转型期、矛盾多发期,同时也进入了信息时代,网民通过网络反映诉求,网络舆情危机频频发生,并与群体事件形成互动。此外,网络谣言、网络暴力也充斥网络,切实提高网络舆情管理能力成为各级政府面临的重大课题。本文... 详细信息

当前中国正处于社会转型期、矛盾多发期,同时也进入了信息时代,网民通过网络反映诉求,网络舆情危机频频发生,并与群体事件形成互动。此外,网络谣言、网络暴力也充斥网络,切实提高网络舆情管理能力成为各级政府面临的重大课题。本文运用比较分析、案例分析、文献研究等方法,对金州新区网络舆情管理的领导和工作机构、工作流程、管理机制及管理效果等方面进行了调查研究和深入分析,对发现的问题进行了归类和深层次原因探讨,并有针对性地提出解决方案。通过分析发现金州新区网络舆情管理方面存在着部分领导和工作人员对网络舆情重视不够、舆情应对素质不高、体制机制不完善、现有管理机构运转不协调等诸多问题,通过借鉴国内外研究成果,从提高思想认识、完善体制机制、注重管理方法、改善网络环境等方面提出解决办法,并从建立长效机制、做好政务公开和信息对称、提高政府网络公信力等方面提出保障舆情管理有效进行的方案,从而为金州新区网络舆情管理提供参考。

关键词：网络舆论舆情管理对策研究金州新区

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网络时代下的涉税舆情管理研究

网络时代下的涉税舆情管理研究

作者：吴辉云南财经大学

学位级别：硕士

税收作为国家财政收入的主要来源,也是宏观调控的重要手段,而纳税是公民权利和义务的集中体现。目前,我国社会主义市场经济体制不断完善,税收机制全面转型,税收与公民切身利益之间的联系更加紧密。纳税人主体意识、民主意识、法治意识... 详细信息

税收作为国家财政收入的主要来源,也是宏观调控的重要手段,而纳税是公民权利和义务的集中体现。目前,我国社会主义市场经济体制不断完善,税收机制全面转型,税收与公民切身利益之间的联系更加紧密。纳税人主体意识、民主意识、法治意识和维权意识不断提高,使得公民对国家税收政策更加关注和敏感。伴随着社会信息化进程的加快,以网络为代表的新技术、新媒体,让每一位公众能够通过网络平台发表自己的看法,表达自己的情绪。近些年,国内的网民热衷于借助网络平台和网络渠道来讨论公共事务、进行舆论监督从而实现政治参与。税收工作与公众生活息息相关,这使得税务部门常常成为涉税舆情（本文特指负面涉税舆情）的焦点,对构建和谐的征纳关系造成不良影响。涉税舆情所反映的并非单纯的税收问题和经济问题,它的本质是社会公众对经济社会运行或是政治治理总体局面所作出的行动式和激烈化的反应,具有整体性、全局性和政治性的特征。如果处理不当,应对失策,可能会导致大规模社会运动的出现。在构建社会主义和谐社会、建立现代税收征管体系的新形势下,如何加强涉税舆情管理,成为税务部门急需解决的一大难题。本文综合运用公共危机管理理论、沉默的螺旋理论以及危机处理3T理论等知识,通过文献研究和理论分析,对当前我国涉税舆情管理的成果进行梳理和研究。同时,对网络时代下涉税舆情的发展趋势和特点进行客观阐述,从而为涉税舆情管理对策的制定打下基础;对两个涉税舆情案例进行深入剖析,从案例中总结经验和教训。针对目前税务部门涉税舆情管理方面存在的问题以及这些产生问题的原因,探索出完善税务部门涉税舆情管理的对策:一是树立“民本”意识,理性面对舆情,为群众排忧解难,接受人民监督;二是完善管理机制,增强应对能力;三是善用网络媒体,把握舆论主动权,主动抵制谣言,化解负面舆情;四是丰富宣传方式,培养税收意识,正确认识税收;五是确保依法行政,遏制负面舆情;六是强化部门联动,合力应对舆情;七是巧借多方力量,塑造良好形象。

关键词：税务部门涉税舆情舆情管理

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突发公共事件中的微信舆情管理研究

突发公共事件中的微信舆情管理研究

作者：李学成新疆大学

学位级别：硕士

近年来,随着经济建设和社会变革转型进入深水区,各种社会矛盾累积,突发公共事件不断发生。这对政府及社会各层面在突发公共事件中应对舆情危机的能力提出了更高的要求,突发公共事件中舆情危机的处理面临着严峻的挑战。当前互联网在我国... 详细信息

近年来,随着经济建设和社会变革转型进入深水区,各种社会矛盾累积,突发公共事件不断发生。这对政府及社会各层面在突发公共事件中应对舆情危机的能力提出了更高的要求,突发公共事件中舆情危机的处理面临着严峻的挑战。当前互联网在我国得到了非常迅速的发展和普及,微博、微信（Wechat）、手机应用软件（APP）等新媒体传播异军突起。微信对国内移动互联网用户已经实现了广泛的覆盖,成为国内最大的互联网移动平台之一,并且继续呈现出强势且持续的增长态势,突发公共事件中微信在舆情控制方面的作用日益凸显。特别是微信凭借网络传播新技术、特殊的内容生产方式和低阈值、个性化、交互式的传播特点,颠覆了旧有的突发公共事件响应模式。微信作为一种全新的网络信息媒介和传播平台,在其相关子平台上产生的舆情天然地具有网络舆情单向直线式传播、多向放射式传播、复合裂变式传播、焦点汇聚式传播和综合叠加式传播五种传播模式;并因为其朋友圈、类朋友圈（微信群）和公众号（服务号）的传播形式使得微信舆情相较于其他信息媒介和传播平台的网络舆情,兼有“关系链”和“多点辐射”的独特传播特征。微信舆情的控制机制构建必须要遵循实事求是原则、以人为本原则和依法治理原则,把握其控制机制构建的主要策略。发掘微信在突发公共事件中的传播模式,掌握回应的时机和重点,快速有效、合理化的化解突发公共事件所面临的或可能将要面临的舆论危机,是政府应对挑战的严峻考验。针对突发公共事件中的微信舆情管理进行研究,极具现实意义和应用意义,也是本文研究的主要目的。本文的研究是在前辈学者的研究基础上展开的,通过对国内外学者研究成果的总结,同时结合国内最具代表性的典型案例,运用文献研究法和案例分析法,逐步进行研究和分析,选取微信作为研究对象,总结突发公共事件中的微信舆情传播模式,运用公共危机管理理论、全面整合的危机管理体系和应急管理理论,试探性的提出建议,使得研究结果具备更强的客观性和现实性,从而让问题的提出和解决更加具有针对性和说服力,对我国政府管理突发公共事件中的微信舆情形成借鉴。

关键词：微信突发公共事件舆情管理

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网络舆情监测管理系统的架构与应用

新闻前哨 2023年第7期 79-80页

作者：李家林人民网安徽舆情监测研究中心

移动互联网时代,传播形式与方式剧变,舆情风险极易扩大蔓延。过往针对传统媒体、PC端为主的舆情信息监测管理系统已不适应新时代的新要求。针对当前舆情爆发快、性质界定难、交互式传播、网民观点杂等特点,本文提出,首先要构建网络舆情... 详细信息

移动互联网时代,传播形式与方式剧变,舆情风险极易扩大蔓延。过往针对传统媒体、PC端为主的舆情信息监测管理系统已不适应新时代的新要求。针对当前舆情爆发快、性质界定难、交互式传播、网民观点杂等特点,本文提出,首先要构建网络舆情监测系统,进行信息采集、过滤、传播路径分析、网民情感挖掘等;其次,建立网络舆情管理体系,实行舆情的分级、分类处理;最后,借助网络舆情监测管理系统,建立数据库、案例库,通过对历史数据的分析,推演所在机构的未来舆情的敏感点与爆发区间。

关键词：舆情监测舆情管理人工预警监测系统 ChatGPT