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突发事件中政务“双微”舆情引导研究——以2018年春节海南“抗雾保运”事件为例

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突发事件中政务“双微”舆情引导研究——以2018年春节海南“抗雾...

作者：周舒峰海南师范大学

学位级别：硕士

伴随21世纪互联网新媒体技术的快速发展与普遍应用,如今互联网社交媒体平台已经成为公众信息获取与话语表达的主要阵地。与此同时,伴随“互联网+政务”的兴起,政务“微信”、政务“微博”正在成为各大政府、企业等机构的标配,政务“双... 详细信息

伴随21世纪互联网新媒体技术的快速发展与普遍应用,如今互联网社交媒体平台已经成为公众信息获取与话语表达的主要阵地。与此同时,伴随“互联网+政务”的兴起,政务“微信”、政务“微博”正在成为各大政府、企业等机构的标配,政务“双微”也凭借其独特信息优势成为了各大城市在各类突发事件中传播官方声音的主要媒体平台。如今,各类突发事件频繁爆发,时间短、影响大是当前突发事件最主要的难题。因此,基于传播者视角,如何破解突发事件中的信息传播、政府与民众沟通、引导公众舆论并舒缓公众情绪等各类难题成为了当前新媒体研究的主要内容,也是促进政府提升社会治理能力,改善城市形象的重要方法。本文以海南省的政务“双微”新媒体为研究对象,以议题框架和议程设置为理论指导,从海南2018年“抗雾保运”这一突发事件入手,搜集了海南政务“微信”及“海口发布”微博的发文内容,运用内容分析法进行量化统计,研究海南省政务“双微”在此次舆情引导中的行为轨迹与数据特征。研究发现,海南省政务“双微”在此次舆情引导中存在传播意识错位、“服务”理念落后、运营能力不足等三大主要问题。后结合对政务“双微”工作人员的访谈,发现深层次的原因是地理位置不佳、舆情引导意志薄弱、专业人员匮乏。因此,提出转换行政新思路、倡导服务亲民理念、进一步深化互联共通等改进策略,助力海南省政务“双微”提升舆情引导的能力。

关键词：政务“双微” 突发事件舆情引导

公共危机管理中的舆情引导研究——新权威主义视角下的分析

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公共危机管理中的舆情引导研究——新权威主义视角下的分析

作者：张海升河北大学

学位级别：硕士

当今社会现代化进程加快,时代的转型往往会引发从未遇过的社会现象,这些特殊的社会现象极有可能引出公共危机。随着新媒体技术乃至互联网技术的发展,舆情引导对公共危机事件的作用日益显现,研究当今时代舆情引导的特点,发现舆情引发公... 详细信息

当今社会现代化进程加快,时代的转型往往会引发从未遇过的社会现象,这些特殊的社会现象极有可能引出公共危机。随着新媒体技术乃至互联网技术的发展,舆情引导对公共危机事件的作用日益显现,研究当今时代舆情引导的特点,发现舆情引发公共危机的机理及内涵本质,对于防范公共危机事件的发生和正确处置公共危机事件具有重要意义。文章首先研究了舆情引导和公共危机管理的相关概念,并介绍了萧功秦为代表的新权威主义理论的基本框架。其次,研究对我国当前的舆情引导和公共危机管理现状进行了相关资料收集和分析,并分析了其中存在的问题,包括公共危机管理主体不明、公共危机运作模式不协调、舆情引导方式欠缺、引导与管理事后处理不当等等。在此基础上,文章以新权威主义的视角对公共危机中的有关案例进行了分析,包括成功和失败的案例,通过案例分析的基础,研究提出了新权威主义视角下的政府公共危机管理中舆情引导的有效对策。包括利用新权威主义来引导当前的社会各方面的改革,完善舆情引导的相关法规及改进公共危机管理的方式等。本文利用新权威主义的视角来分析我国当前公共危机管理中的舆情引导的成功和不足,具有一定创新意义。不足之处在于由于学识水平和精力有限,对于文中关于舆情监测、分析等技术问题的研究不够深入,公共危机管理实践经验不足,未能全面考虑其它因素和新的可能的公共危机处理方案,需要在以后的学习和研究中不断提高。

关键词：舆情引导公共危机管理新权威主义改革顶层设计

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新时代背景下的高校舆情引导策略研究

新时代背景下的高校舆情引导策略研究

作者：尚昊星华北水利水电大学

学位级别：硕士

随着经济全球化趋势的加强,信息时代化的现象也越来越明显,而文化聚集的地区,信息必然发达,加上互联网技术的飞速发展,更是让世界各地的文化以及信息交流更加密切,因此高等院校就成为了多种文化碰撞的地域。互联网信息技术的高速发展使... 详细信息

随着经济全球化趋势的加强,信息时代化的现象也越来越明显,而文化聚集的地区,信息必然发达,加上互联网技术的飞速发展,更是让世界各地的文化以及信息交流更加密切,因此高等院校就成为了多种文化碰撞的地域。互联网信息技术的高速发展使得高校师生的三观发展都变得更加自主化、多元化,同时也为高校舆情的引导工作带来了一些新的困难,比如师生之间教育理念不同、学生掌握的知识与市场真实需求的矛盾以及高校自身存在的一些安全隐患等问题。因此,高校舆情工作的发展情况也越来越受到社会各领域学者的关注。本文主要在对高校舆情的内涵、特征以及相关理论进行分析的基础上,对我国高校舆情引导工作方面存在的主要问题进行探究,其中主要包括高校舆情的相关法律不完善、高校舆情引导的主体不明确、高校舆情缺乏大数据环境建设意识、高校对于网络舆情引导管理能力不足以及高校舆情引导手段落后等问题,进一步从高校关于网络伦理道德教育缺失、大学生在心理思想方面不稳定、高校舆情方面监管机制不健全等方面对存在的问题进行分析,最终提出合理的引导策略。

关键词：新时代高校舆情舆情引导

特殊时期“闹大”事件舆情引导研究 ——以广州市环保督察“回头看”为考察对象

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特殊时期“闹大”事件舆情引导研究 —...

作者：杨程驰华南理工大学

学位级别：硕士

我国社会经济不断发展,政府对于投诉举报件和公共危机发展方向的引导能力已经逐渐成为了对政府行政效率进行科学考核和评价的重要指标。同时,由于各种主客观条件限制,部分公民逐渐发现只有将涉诉的事情闹得足够大、足够有影响,才能推动... 详细信息

我国社会经济不断发展,政府对于投诉举报件和公共危机发展方向的引导能力已经逐渐成为了对政府行政效率进行科学考核和评价的重要指标。同时,由于各种主客观条件限制,部分公民逐渐发现只有将涉诉的事情闹得足够大、足够有影响,才能推动其利益诉求进入政府议程,成为政府亟待解决的问题。因此,在“闹大”事件舆情引导工作当中,有效的探索并分析比较科学、合理的处理、管理模式和机制,对于丰富“闹大”事件舆情引导的论域有一定的理论意义。2018年6月,党中央、国务院决定对第一轮中央环境保护督察整改情况开展“回头看”,期间设立专门值班电话和专门邮政信箱接受群众的投诉举报。该次督察工作在短时间内引得不少群众重复投诉,甚至发动其他公民恶意投诉某个环境问题。本文使用文献资料法、案例分析法和访谈法,以4R危机管理理论为理论基础,通过还原事态发展的过程,对广州市环保部门的舆情引导做法进行分析。经研究,特殊时期广州市“闹大”事件舆情引导中存在以下问题:缩减阶段,舆情危机意识淡薄、缺少舆情风险评估、缺乏舆情危机引导人才;预备阶段,舆情危机预警制度缺位、缺少舆情管理应急方案;应对阶段,缺少有效的沟通、信息传递效率低下、舆情研判能力不足;恢复阶段,與情危机引导经验总结工作缺失、缺乏政府公信力和社会信心主动再恢复机制。针对问题,本文提出在预备阶段,要重视政务新媒体平台建设与运营维护;应对阶段要加强政企民媒多方互动、及时处理问题,适时进行信息公开。但最根本、最重要的,是健全政府部门舆情研判管理制度、建立健全舆论引导的法律法规体系,加强行政干预力度。

关键词： “闹大”事件舆情引导环境保护督察

大数据时代重大突发事件社会舆情引导策略研究

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大数据时代重大突发事件社会舆情引导策略研究

作者：赖萌湘潭大学

学位级别：硕士

重大突发事件发生后,事件本身及其强烈的社会影响均受到社会各界的广泛关注,与之“结伴而行”、“铺天盖地”而来的还有因其引发的社会舆情。社会舆情是重大突发事件的“发酵场”、是社会稳定与否的“风向标”,若不对其正确引导,舆情将... 详细信息

重大突发事件发生后,事件本身及其强烈的社会影响均受到社会各界的广泛关注,与之“结伴而行”、“铺天盖地”而来的还有因其引发的社会舆情。社会舆情是重大突发事件的“发酵场”、是社会稳定与否的“风向标”,若不对其正确引导,舆情将愈演愈烈,给社会综合治理衍生出一系列新的问题,造成次生危机,带来社会混乱。因此,党和政府高度重视社会舆情引导工作,加强重大突发事件社会舆情引导势在必行。大数据的出现,使重大突发事件社会舆情生成蔓延极其迅速、动态控制困难重重、高度关注事件真相,这要求大数据时代的社会舆情引导工作须高度整合数据资源、加强政媒联动合作、借助数据支撑决策。我国重大突发事件社会舆情引导虽在机构、技术、人员、制度、机制等方面有所成效,但还存在不少问题,具体表现为引导方式单一、反应迟缓、分散割据、引导失范等。究其原因,主要是观念落后、创新不够、协作不力、制度缺失等。欧美、日本等国在重大突发事件社会舆情引导方面起步较早,在法律建设、行业自律、数据技术等方面累积了不少可借鉴的经验。因此,加强大数据时代重大突发事件社会舆情引导,要树立重大突发事件社会舆情引导的大数据思维,建立大数据时代社会舆情引导机制,完善大数据时代社会舆情引导制度,健全社会舆情及大数据相关的信息法律保障。从大数据的角度对重大突发事件社会舆情的引导现状进行思考,并提出社会舆情引导的大数据策略具有一定的新意。但今后如何有效运用大数据、云计算、物联网等新的技术工具,使其在重大突发事件社会舆情引导工作中充分发挥效用还有待进一步的研究。

关键词：大数据重大突发事件舆情引导

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新媒体时代突发事件舆情引导方略

领导科学 2012年第17期 22-24页

作者：曹英中国人民公安大学公安管理系

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

关键词：突发事件新媒体时代舆情引导社会安全事件公共卫生事件社会危害自然灾害处置措施

做好大学生舆情引导的意义及高校学生工作价值

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思想教育研究 2011年第1期 52-55页

作者：葛晨光南阳理工学院党委宣传部河南南阳473004

做好大学生舆情引导是新形势下高校对大学生进行思想政治教育的新手段,是构建社会主义和谐社会与和谐校园的新要求,是高校坚持以人为本、服务大学生成才的新体现。大学生舆情的正确引导对高校学生工作具有保证价值、调节价值、导向价值... 详细信息

做好大学生舆情引导是新形势下高校对大学生进行思想政治教育的新手段,是构建社会主义和谐社会与和谐校园的新要求,是高校坚持以人为本、服务大学生成才的新体现。大学生舆情的正确引导对高校学生工作具有保证价值、调节价值、导向价值、凝聚价值和塑造价值。

关键词：舆情引导大学生学生工作高校

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大众传媒时代涉警网络舆情引导机制研究

山东警察学院学报 2017年第1期29卷 137-141页

作者：王册刘苏婵中国刑事警察学院辽宁沈阳110035

大众传媒时代,新型媒介的迅猛发展使公众对涉警事件的舆情空间和表达权利得到进一步延伸和释放。这给公安机关涉警舆情的引导工作带来了巨大挑战。当前,公安机关存在舆情采集效率不高、舆情监测预警统一标准缺失、舆情信息研判技法相对... 详细信息

大众传媒时代,新型媒介的迅猛发展使公众对涉警事件的舆情空间和表达权利得到进一步延伸和释放。这给公安机关涉警舆情的引导工作带来了巨大挑战。当前,公安机关存在舆情采集效率不高、舆情监测预警统一标准缺失、舆情信息研判技法相对滞后等问题。为解决这些问题,必须优化舆情信息管理机制、舆情干预机制和警媒合作机制,实现公安机关从封、删、堵的"舆情控制"工作模式向以沟通协作为导向的"舆情引导"模式的转换。

关键词：大众传媒涉警网络舆情舆情引导

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守正创新做好突发事件舆情引导工作

党建 2020年第11期 49-50页

作者：郭海灵浙江省台州市委宣传部

新闻发布是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。当前,互联网新技术正在越来越深地嵌入社会生活,形成信息传播新格局。在以全程、全息、全员、全效为特点的全媒体时代,人们的表达意识空前增强、表达方式呈现多元,对新闻发布工... 详细信息

新闻发布是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。当前,互联网新技术正在越来越深地嵌入社会生活,形成信息传播新格局。在以全程、全息、全员、全效为特点的全媒体时代,人们的表达意识空前增强、表达方式呈现多元,对新闻发布工作特别是对突发事件的新闻发布提出了更高的要求。近年来,浙江省台州市积极探索在全媒体时代做好突发事件舆情引导工作的新机制、新途径、新方法,不断增强工作的规范性和实效性。

关键词：舆情引导全媒体时代表达意识突发事件国家治理体系和治理能力现代化守正创新传播新格局互联网新技术