检索结果-南通市图书馆

作者：刘怡莎西北大学

学位级别：硕士

2018年消防部队改制,不再列武警部队序列,成建制划归应急管理部,承担灭火救援和其他应急救援工作,同时作为国家综合性消防救援队伍的主要力量。国家为打造一支高素质、高水平、专业的应急救援队伍,对提高应急救援人员的能力素质方面尤... 详细信息

2018年消防部队改制,不再列武警部队序列,成建制划归应急管理部,承担灭火救援和其他应急救援工作,同时作为国家综合性消防救援队伍的主要力量。国家为打造一支高素质、高水平、专业的应急救援队伍,对提高应急救援人员的能力素质方面尤其重视。消防救援作为应急救援的主要力量,在应急救援体系中处于关键地位,消防救援人员则是消防救援队伍中最核心的人力资源。因此,全面提高消防救援人员的能力素质是当下的重要任务和关键问题。胜任力理论及模型的发展为研究消防救援人员的能力素质提供了全新的研究视角。因此,本研究以提高消防救援人员的胜任素质为目的,构建消防救援人员的胜任素质模型。研究依据“冰山模型”理论,采用行为事件访谈法(BEI)、STAR工具、LIKERT量表,应用SPSS 25统计软件,对消防救援人员胜任素质模型的构建进行了实证研究。获得的研究结果如下:(1)编制《消防救援人员胜任力访谈提纲》,依据STAR原则对确定的访谈对象实施行为事件访谈,收集整理访谈文本资料,编码分析提炼主题,初步确定了消防救援人员胜任素质。(2)编制《消防救援人员胜任力指标调查问卷》。包括40项指标,以获得对各项指标的评分即重要性程度。对40项指标进行可行性检验和因子分析,检验结果表明KMO值为0.924,表示适合做因子分析;同时,Bartlett球形检验的显著性水平结果为0.000,表示拒绝零假设,适合因子分析。利用主成分分析法比较累计方差贡献率和累计载荷平方和提取了12项公共因子,提取结果真实有效,经过局部调整后符合职业习惯理解,指标和胜任特征性能良好。(3)根据“冰山理论”模型的逻辑结构,构建了消防救援人员胜任素质模型。模型分为“知识与能力”、“价值观”和“特质与动机”三个维度,共包括12个胜任素质特征,40项胜任力指标。(4)理论上探讨了消防救援人员胜任素质模型在“招募与选聘管理”、“培养管理”和“考核管理”三个管理环节中的应用,旨在通过各环节的管理提高消防救援人员的素质水平和胜任力水平。

关键词：消防救援人员胜任力胜任素质模型

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A公司内部讲师胜任素质模型建立实务研究

A公司内部讲师胜任素质模型建立实务研究

作者：张雅楠首都经济贸易大学

学位级别：硕士

进入21实际，企业的发展从依托资源更多的转向了依托人才发展，因此公司为了保障期持续的发展和竞争优势，更加注重对员工知识、能力及素质的培养。随着人员规模的增加及学历的提高，外部的培训师越来越不能满足企业人才发展的需求。因... 详细信息

进入21实际，企业的发展从依托资源更多的转向了依托人才发展，因此公司为了保障期持续的发展和竞争优势，更加注重对员工知识、能力及素质的培养。随着人员规模的增加及学历的提高，外部的培训师越来越不能满足企业人才发展的需求。因此，很多企业开始倾向与培养属于自己的内部讲师队伍，但是在建立的过程中也出现了很多问题，诸如如何识别有潜质的内部讲师？如何培养内部讲师使其真正发挥应有的价值，能够解决这些问题的解决办法就是建立企业内部讲师胜任素质模型。通过建立内部讲师胜任素质模型进一步细化内部讲师招聘的标准及培养的方向。胜任素质模型理论是从上世纪70年代兴起的一种管理概念，其作用是用来区分在某岗位上取得优秀绩效的素质特征。本研究以国内某通信公司内部讲师为研究对象，对其胜任素质模型进行研究，主要采用行为事件访谈法探讨了A公司内部讲师的胜任素质，从理论与实证相结合的角度，分析了内部讲师要取得优秀业绩需要具备的素质，构建了该企业内部讲师胜任素质模型。本文通过对A公司内部讲师采用行为事件访谈法及能力测试方法，深入了解A公司内部讲师管理及胜任素质现状，通过专业的理论和方法，初步设计A公司内部讲师胜任素质模型，通过修正及校验，最终确定该企业内部讲师胜任素质模型。最后，将该素质模型进行了充分的扩展，并应用于整个公司的内部讲师队伍建设管理环节。

关键词：内部讲师胜任素质胜任素质模型

项目团队胜任素质模型构建研究——以长客股份公司“200公里”项目为例

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项目团队胜任素质模型构建研究——以长客股份公司“200公里”项...

作者：鲁新华吉林大学

学位级别：硕士

对“胜任素质”问题的研究,是当代心理学、人力资源管理、教育学等学科领域热点之一,胜任素质研究的根源来自于行为主义心理学,胜任素质的研究先驱是John Flanagan,而哈佛大学心理学教授McClelland被称之为胜任素质模型之父,他于1973在... 详细信息

对“胜任素质”问题的研究,是当代心理学、人力资源管理、教育学等学科领域热点之一,胜任素质研究的根源来自于行为主义心理学,胜任素质的研究先驱是John Flanagan,而哈佛大学心理学教授McClelland被称之为胜任素质模型之父,他于1973在《Testing for Competence rather than for Intelligence》一文中首次提出“胜任素质”的概念,掀起了研究“胜任素质”的热潮。综观国内外胜任素质研究现状,对胜任素质模型的研究多集中于个体层面的研究,尤其是对管理岗位、高层管理者岗位胜任素质模型的研究更是热点,而对于团队、组织层面的研究较少,对于项目团队的胜任素质模型的研究更是寥寥无几。本文从团队绩效角度出发,探究影响团队绩效的胜任素质,通过BEI访谈的定性分析方法和问卷调查的定量分析方法相结合的研究模式,以长春轨道客车有限公司“200公里”项目团队为例,构建项目团队胜任素质模型。通过SPSS13.0对收集的问卷进行了分析,得出了七项胜任素质与团队绩效之间的正相关关系,七项胜任素质分别是:自我认知(Strong Self-Concept),专业自我形象(Professional Self-Image),个人影响力(Personal Influence),分析诊断技能(Diagnostic Skills),计划能力(Tactical Planning),应变能力(Tactical Flexibility),成就导向(Results Orientation)。通过BEI访谈,确定了成就导向、应变能力、计划能力、个人影响能力、协作意识、知识和技能六项胜任素质,而这六项胜任素质在问卷调查分析的结果中也得到了体现,因此,结合两者的研究结果,初步确定这六项胜任素质作为“200公里”项目团队的胜任素质。最后通过开放性问题的复选题分析,验证了这六项胜任素质的科学性和合理性。最终的结论是:长春轨道客车“200公里”项目团队的胜任素质模型包含六项胜任素质:知识和技能,应变能力,计划能力,协作意识,个人影响能力,成就导向。

关键词：胜任素质胜任素质模型项目团队 BEI访谈

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基于胜任素质模型的大学生村官素质提升研究

基于胜任素质模型的大学生村官素质提升研究

作者：陈怡萱湘潭大学

学位级别：硕士

在新农村建设农村人才匮乏的大背景下，大学生村官应运而生。它给农村社会发展注入了新的活力，有效改善了农村治理，促进了农村基层组织建设，但同时也暴露出不少大学生村官胜任素质的问题，导致大学生村官计划的发展与国家政策目标存... 详细信息

在新农村建设农村人才匮乏的大背景下，大学生村官应运而生。它给农村社会发展注入了新的活力，有效改善了农村治理，促进了农村基层组织建设，但同时也暴露出不少大学生村官胜任素质的问题，导致大学生村官计划的发展与国家政策目标存在一定的差距。本文从国家发展和社会现实需要的角度出发，对我国大学生村官胜任素质进行分析，并提出解决对策，希望能达到助推这一国家战略性人才工程长效实施的目的。首先，本文通过查阅国内外学者对胜任素质的研究著作和文献资料，初步了解了胜任素质、胜任素质模型和大学生村官的相关研究内容。运用问卷调查法对湘潭市50名大学生村官，响水乡20名乡、村干部和30名群众代表进行问卷调查，获取本文研究所需的实证数据，运用职位分析法对大学生村官这一岗位的职责和内容进行分析，借鉴国外经典的胜任素质冰山模型和洋葱模型，将大学生村官胜任素质的内容分为个人特质、动机、政治素质、知识、能力五个方面，构建了大学生村官胜任素质五角星模型，从而奠定本文的研究基础。其次，本文具体分析了我国大学生村官胜任素质在岗位认知、学用专业、心理素质、政治素养、工作能力五个方面所存在的问题，认为其形成原因主要有四点：大学生村官自身努力不足;高校针对性的引导、培养不够;大学生村官政策不完善;大学生村官管理机制不健全。最后，本文从国家发展和社会现实需要的角度出发，以大学生村官胜任素质五角星模型为理论依据，针对大学生村官胜任素质所存在的具体问题及其产生原因，提出提升大学生村官胜任素质四个方面的具体对策：加强自身修养，完善大学生村官个性品质;创新高校教学，提高大学生村官能力素质;健全培训机制，提升大学生村官综合素质;实行绩效管理，激励大学生村官素质提升。

关键词：大学生村官胜任素质胜任素质模型素质提升

基于胜任素质模型的FC公司销售人员培训管理研究

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基于胜任素质模型的FC公司销售人员培训管理研究

作者：赵皎茗吉林大学

学位级别：硕士

随着汽车市场日趋饱和,各大汽车企业之间的竞争也日益激烈。身处知识时代,面对残酷的市场竞争,要想提高企业竞争力,在生产力的各种影响因素当中,人的因素起着决定性的作用表现得尤为突出。企业的竞争力不仅体现在成本、产品、品牌,更体... 详细信息

随着汽车市场日趋饱和,各大汽车企业之间的竞争也日益激烈。身处知识时代,面对残酷的市场竞争,要想提高企业竞争力,在生产力的各种影响因素当中,人的因素起着决定性的作用表现得尤为突出。企业的竞争力不仅体现在成本、产品、品牌,更体现在市场一线销售人员的整体素质竞争力上。企业必须充分调动员工尤其是一线销售人员的积极性、创造性,同时给予他们相应的通用能力与专业能力培训,为销售人员胜任力提升提供支持。FC公司作为自主品牌车辆销售公司也不例外,如何通过识别销售人员能力要素弱项、开展有针对性的高效培训、提高FC公司销售人员整体素质,对实现FC公司的销售业绩至关重要。本文依托企业管理实际,主要采取文献研究法、问卷调查法、行为事件访谈法等研究方法,应用胜任素质模型和企业培训相关理论,结合FC公司实际情况、销售岗位的特点,多维度分析FC公司销售人员胜任力、培训的现状及存在问题,进而构建包括:职场培养能力、问题解决能力、事业心、责任感、培训辅导和大客户开发六项核心能力构成的销售人员胜任素质模型,在此基础上对比分析培训需求,得出FC公司销售人员胜任素质当前水平与岗位胜任要求水平间差距较大的胜任素质特征为:职场培养能力、问题解决能力、责任感和培训辅导,有针对性的设计培训计划、课程,在组织实施培训后对培训效果进行评估。以实现企业战略目标为目的,通过对FC公司销售人员胜任素质模型的构建,找到FC公司销售人员需要提高的胜任素质,建立FC公司销售人员培训体系并不断优化,持续提高销售人员整体素质。

关键词：胜任素质模型销售人员培训

江苏省JT银行个人客户经理胜任素质模型的构建及应用研究

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江苏省JT银行个人客户经理胜任素质模型的构建及应用研究

作者：王苏舒南京理工大学

学位级别：硕士

近年来,中国经济快速发展,银行业不断推进深化改革,引发银行业竞争越发激烈,个人金融业务以及个人财富管理规划也进入高速发展期。为了顺应市场发展,商业银行开设个人客户经理职位,以便于为个人客户提供更为优质的服务,从而获取超额利... 详细信息

近年来,中国经济快速发展,银行业不断推进深化改革,引发银行业竞争越发激烈,个人金融业务以及个人财富管理规划也进入高速发展期。为了顺应市场发展,商业银行开设个人客户经理职位,以便于为个人客户提供更为优质的服务,从而获取超额利润。个人客户经理是商业银行重要的人力资源,江苏省JT银行需拥有一支高素质的人才队伍。本文旨在探求胜任素质模型的构建,及将其应用到江苏省JT银行人力资源管理之中的优化思路和改进方案,从而达到降低企业用人成本、提升个人客户经理胜任素质的目的。本文基于胜任素质(模型)的理论和方法,通过查阅银行内部资料,并深入了解个人客户经理的工作实际情况等,对江苏省JT银行该岗位的人力资源管理现状进行了充分的问题剖析。在构建胜任素质模型的过程中,本文梳理总结国内外相关胜任素质及胜任素质模型的理论研究,综合采用问卷调查和团体焦点访谈(FGI)的方法,结合江苏省JT银行个人客户经理管理现状和既有成果,确认出20项胜任素质要素,例如成就欲、公关能力,市场营销,责任感等,得出胜任素质初始模型。在此基础上,通过个人深度访谈和FGI会议,对这20项胜任素质进行了具体的内涵界定和描述,从而确定胜任素质正式模型,并对胜任素质权重进行判定。本文继而就使用该模型对江苏省JT银行个人客户经理招聘管理、培训管理、绩效考核管理和薪酬管理四个环节进行改进,从而为如何更好地优化该银行的个人客户经理人力资源管理流程提供了系统的对策和建议。综合来说,本文立足于江苏省JT银行个人客户经理的人力资源管理需求,将胜任素质(模型)的理论和方法应用于商业银行个人客户经理的人力资源管理实践之中,既拓展胜任素质(模型)理论和方法的应用层面,又为商业银行个人客户经理的管理实践提供了新的依据,具有较好的理论和现实意义。

关键词： JT银行个人客户经理胜任素质胜任素质模型应用研究

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企业财务人员胜任素质模型研究

企业财务人员胜任素质模型研究

作者：于婵东北大学

学位级别：硕士

随着社会的发展,企业之间的竞争越来越多的是人才的竞争,因此,企业现在比任何时候都重视人力资源的合理利用和有效天发。原有的人力资源管理方法已经不能很好的适应企业需要,因此,以胜任素质模型为基础的人力资源管理方法应运而生,在人... 详细信息

随着社会的发展,企业之间的竞争越来越多的是人才的竞争,因此,企业现在比任何时候都重视人力资源的合理利用和有效天发。原有的人力资源管理方法已经不能很好的适应企业需要,因此,以胜任素质模型为基础的人力资源管理方法应运而生,在人力资源管理的每一个环节都起着至关重要的作用。财务人员胜任素质模型的研究,国外起步比较早,其成果也比较多,在企业财务人员管理实践中显示出巨大的优势。而我国起步比较晚,大多数是关于财务人员胜任素质的研究,对于模型的研究比较少。本文在借鉴国外研究成果的基础上,结合我国的企业实际对财务人员胜任素质模型的构建及应用进行了研究。希望通过建立科学、完整的财务人员胜任素质模型,为我国企业财务人员的管理提供技术支持。本文首先介绍了研究的背景、意义,并对前人的研究成果进行了综述。其次,介绍了胜任素质及胜任素质模型,即胜任素质及胜任素质模型的涵义、胜任素质模型的类型、胜任素质模型构建的方法与流程。再次,构建了财务人员胜任素质模型,即运用文本分析法,结合文献阅读法,建立了初始财务人员胜任素质模型;根据初始财务人员胜任素质模型所包含的胜任素质特征,建立了财务人员胜任素质特征调查问卷;通过对调查问卷的信度分析和效度分析检验初始模型,建立了初始模型的内部结构;最终确定了财务人员胜任素质模型。最后,对财务人员胜任素质模型的应用作了进一步的思考。主要从企业财务人员的招聘选拔、培训发展、绩效考核等方面进行了探讨。

关键词：胜任素质胜任素质模型财务人员人力资源

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RH集团人力资源管理人员胜任素质模型研究

RH集团人力资源管理人员胜任素质模型研究

作者：夏晓军山东财经大学

学位级别：硕士

面对国际、国内经济发展形势,党的十八大报告提出要提高大中型企业的核心竞争力,要提高干部的素质和能力,要加强劳动者的职业技能培训。在这种大环境下,大中型企业的战略重点就是提升核心竞争力,而对于人力资源管理工作来说,其核心内容... 详细信息

面对国际、国内经济发展形势,党的十八大报告提出要提高大中型企业的核心竞争力,要提高干部的素质和能力,要加强劳动者的职业技能培训。在这种大环境下,大中型企业的战略重点就是提升核心竞争力,而对于人力资源管理工作来说,其核心内容就是选聘符合胜任企业要求的人员并不断提升员工的能力,企业的人力资源管理人员是该工作最直接的担承者。因此,企业人力资源管理人员的胜任素质有哪些、现状如何、怎样提升,都成为亟需解决的问题。胜任素质模型是组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列胜任素质或胜任素质组合,构建起这个岗位的胜任素质模型就能准确把握这个岗位对任职者的胜任素质要求,也能有针对性的分析现有人员的胜任素质,从而为提升从业人员的素质打下了基础。因此,解决上述提到企业人力资源管理人员的问题,就可以从人力资源管理人员胜任素质模型的研究入手。本文以作者工作单位——RH集团的人力资源管理人员作为研究对象,从RH集团人力资源部门的职能定位、人员职责出发,采用行为事件法、问卷调查法等方法,对胜任素质的内容、模型的构建和应用展开研究。通过研究,论文提出了RH集团人力资源管理人员职位所需要胜任素质,并提出了三级胜任素质等级的标准和具体要求的等级,构建了人力资源管理人员职位胜任素质模型。同时,论文分析了RH集团人力资源管理人员的胜任素质现状、存在的问题及原因。在此基础上,运用研究得出的胜任素质模型,提出了在培训开发、人才规划、甄选调配、绩效管理、薪酬管理等方面的对策建议。

关键词：人力资源管理人员胜任素质模型能力提升

基于胜任素质模型的L公司营销人员招聘体系优化研究

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基于胜任素质模型的L公司营销人员招聘体系优化研究

作者：张立兰州大学

学位级别：硕士

传统的基于职位的招聘甄选仅仅注重考察候选人是否具备所需要的知识、经验与技能,关注的是职位本身事的层面的内容,而缺乏对做事的人所需的核心素质的探索,从而难以预测和判断候选人未来绩效,而基于胜任素质模型的招聘甄选恰恰弥补了传... 详细信息

传统的基于职位的招聘甄选仅仅注重考察候选人是否具备所需要的知识、经验与技能,关注的是职位本身事的层面的内容,而缺乏对做事的人所需的核心素质的探索,从而难以预测和判断候选人未来绩效,而基于胜任素质模型的招聘甄选恰恰弥补了传统招聘甄选的不足。本文研究的主题,就是希望通过运用胜任素质模型这一战略工具,提升L公司营销人员的人岗匹配度,提升适岗率,降低离职率,从而支持公司战略目标的有效实现。全文研究的内容,共分为六部分。第一部分介绍了研究背景和研究主题、研究内容和研究意义、研究方法和框架;第二部分对胜任力模型及在实践中的应用介绍;第三部分分析公司人力资源状况及招聘面试中存在的问题;第四部分营销人员素质模型建模和胜任素质辞典的编写;第五部分阐述基于胜任素质模型的营销人员招聘体系的优化和实施;第六部分总结应用情况及实施效果,分析出现的问题并提出进一步改进意见和下一步研究方向。本文的基本研究方法,是通过战略与文化推导法、BEI焦点访谈法和标杆研究法建模。首先,建立营销人员的胜任素质模型;然后将建立的营销胜任素质模型,通过细分优化地运用在不同层级的营销人员的招聘中,通过分层分级的招聘报表的设计和招聘流程的优化,并以培训和认证面试官为手段,将营销人员的胜任素质模型有效地落实在招聘体系中,以达到提升人岗匹配度的目的。众所周知,营销人员的招聘需求量大、面试难度大、人员流动性也大,人岗匹配度低。本文通过与胜任素质模型鼻祖HAY(合益)的合作,熟悉了国际一流的规范化建模流程后,希望能提出简单易行的营销人员胜任素质模型建立的方法,编写出了详细的可操作性强的营销人员胜任素质辞典,并提出可行性强且简单有效的推动方法,将建立的营销人员胜任素质模型落地,优化企业营销人员的招聘体系。通过编写详细的营销人员胜素质辞典,制定严谨的招聘流程和分层分级的招聘表单管控体系,为广大中小企业如何在营销人员招聘中运用胜任素质模型提升人岗匹配度提供了一套可行的方法,也是对在中小企业中推广胜用素质模型的一种全新的尝试。

关键词：胜任素质模型招聘体系优化策略

一线主管胜任素质模型在长影世纪城培训需求分析中的应用

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一线主管胜任素质模型在长影世纪城培训需求分析中的应用

作者：刘燕吉林大学

学位级别：硕士

旅游景区的服务质量是企业发展的生命线。旅游企业的竞争,关键还是靠高素质的人才。影视娱乐主题公园的培训管理水平,是衡量人力资源工作的重要标准。培训需求分析是判断培训是否有必要的过程,可以精确定位培训的方向。本文以长影世纪... 详细信息

旅游景区的服务质量是企业发展的生命线。旅游企业的竞争,关键还是靠高素质的人才。影视娱乐主题公园的培训管理水平,是衡量人力资源工作的重要标准。培训需求分析是判断培训是否有必要的过程,可以精确定位培训的方向。本文以长影世纪城一线主管培训需求分析为例,通过对目前一线主管培训需求分析不能准确定位方向问题的研究,引出了构建一线主管胜任素质模型的必要性,并详细阐述了建模的设计思路、方法、步骤、验证与优化。结合企业战略,将所构建的长影世纪城一线主管胜任素质模型嵌入培训管理中,得出了可以运用胜任素质模型解决培训需求分析存在问题的结论。同时对长影世纪城一线主管胜任素质模型构建方法和工具提出了成本核算、行业标杆研究与进一步向其他岗位推广的建议。本文主要解决长影世纪城培训需求分析存在的问题,对国内旅游行业景区培训需求分析工作也有一定的借鉴作用。

关键词：旅游景区一线主管培训需求分析胜任素质模型