检索结果-南通市图书馆

科学学与科学技术管理 2007年第2期28卷 142-147页

作者：冯明王跃节重庆大学经济与工商管理学院重庆400044

对管理胜任特征结构的影响因素进行了分类,提出了影响管理胜任特征结构的三大因素,即外部环境、内部环境和任务环境。其中外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、行业环境四个因素,内部环境包括组织性质、组织文化和组织所处... 详细信息

对管理胜任特征结构的影响因素进行了分类,提出了影响管理胜任特征结构的三大因素,即外部环境、内部环境和任务环境。其中外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、行业环境四个因素,内部环境包括组织性质、组织文化和组织所处发展阶段三个因素,任务环境包括管理层次和管理职能两个因素。

关键词：胜任力胜任特征结构影响因素

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优秀幼儿教师胜任特征结构的研究

优秀幼儿教师胜任特征结构的研究

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作者：余琳燕江西师范大学

学位级别：硕士

现有有关胜任力研究的结果表明,胜任力能够有效预测职业成就。但胜任力的研究大多集中在管理领域,对教师尤其是幼儿教师的研究较为欠缺。胜任力的研究对于教师评价和专业性发展是非常有价值的。已有对幼儿教师胜任能力方面的研究大多局... 详细信息

现有有关胜任力研究的结果表明,胜任力能够有效预测职业成就。但胜任力的研究大多集中在管理领域,对教师尤其是幼儿教师的研究较为欠缺。胜任力的研究对于教师评价和专业性发展是非常有价值的。已有对幼儿教师胜任能力方面的研究大多局限于个人经验和理论层面,非常缺乏基于幼儿教师实际的实证研究。本研究通过行为事件访谈技术,采用基于资料驱动的编码方式对文本进行编码,运用频次分析、编码一致性检验、信度检验等对评分者信度进行分析,结果显示不同编码者评分一致性程度较高。在此基础上产生51项幼儿教师胜任特征,优秀幼儿教师在其中的26项胜任特征的表现频率明显高于一般幼儿教师。将此结果运用于问卷调查,用T检验和因子分析对所得数据进行处理。结合两项研究,主要得到如下结论: (一)幼儿教师胜任特征结构是一个6因子43项胜任特征的模型结构。具体构成为因子1,行事风格:热情、宽容性、正直诚实、细心、耐心、谦虚、责任心、尊重他人、爱心;因子2,专业知识与技能:教育教学技能、分析性思考、反思能力、计划性、专业知识、指导能力、创造性、灵活性、应变能力、组织管理能力、观察能力;因子3,自我意象:自我激励、自我控制、自我调节、自我评估、自信心、自尊心;因子4,追求卓越:挑战与支持、提升的动力、勤于钻研、不断学习、团队协作、效率感;因子5,领导力:决策能力、善用人才、策略性、迁移能力、批判性思考;因子6,沟通与交往:关系协调能力、独立见解、服务意识、沟通技能、理解他人、情绪觉察能力。 (二)优秀幼儿教师与普通幼儿教师在行事风格因子上的表现不存在显著差异,在专业知识与技能、自我意象、追求卓越、领导力、沟通与交往5个因子上的表现有显著性差异。 (三)优秀幼儿教师胜任特征结构是一个5因子34项胜任特征的模型结构。这5个因子为:专业知识与技能、自我意象、追求卓越、领导力、沟通与交往。

关键词：胜任力幼儿教师优秀幼儿教师胜任特征结构

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电信业技术型客服人员胜任特征结构研究

电信业技术型客服人员胜任特征结构研究

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作者：梁涛暨南大学

学位级别：硕士

基于胜任特征模型的人力资源管理在企业界开始广泛应用，但不少企业更多的是关注管理和领导方面的胜任特征结构，分析研究一线和操作性岗位胜任特征结构的则比较少。本文研究电信业技术型客服人员胜任特征结构，探讨其胜任特征的结构维... 详细信息

基于胜任特征模型的人力资源管理在企业界开始广泛应用，但不少企业更多的是关注管理和领导方面的胜任特征结构，分析研究一线和操作性岗位胜任特征结构的则比较少。本文研究电信业技术型客服人员胜任特征结构，探讨其胜任特征的结构维度。本研究中运用了文献研究、结构式访谈、关键行为事件访谈、问卷调查等研究方法，在相关资料的研究基础上编制调查问卷，通过回收的问卷获取研究数据，然后应用SPSS13.0统计软件包的因素方差分析、相关分析等统计分析功能对数据进行统计分析。研究结果表明：电信业技术型客服人员胜任特征结构包含五个维度：个性特征、客服导向、情绪控制能力、组织认同感、技术思维能力。本研究结果可以为电信公司在技术型客服人员招募选拔、培训开发、绩效评估与薪酬管理、职业生涯等人力资源管理工作提供参考。

关键词：胜任特征结构电信业技术型客服行为事件访谈因素分析

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种业营销人员胜任特征结构研究

种业营销人员胜任特征结构研究

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作者：黄丹华中南大学

学位级别：硕士

种业作为现代农业的基础,在农业生产中始终占有重要地位。随着国家对“三农”建设支持力度加大,在宏观层面为我国种业逐渐步入市场化阶段提供了良好的发展环境,但种业企业在进行规模扩张的同时也面临了市场结构调整、消费需求下降、行... 详细信息

种业作为现代农业的基础,在农业生产中始终占有重要地位。随着国家对“三农”建设支持力度加大,在宏观层面为我国种业逐渐步入市场化阶段提供了良好的发展环境,但种业企业在进行规模扩张的同时也面临了市场结构调整、消费需求下降、行业集中度低等压力。在企业经营过程中,种业营销人员能否胜任获取市场信息、引导客户需求及创造企业利润等工作的要求,对企业竞争力的提升至关重要。如何区分优秀与一般的营销人员,挑选出胜任企业营销岗位并为企业创造最大价值的员工,提升营销人员能力,进行营销团队的建设,成为种业企业需要迫切解决的问题。本文在查阅国内外胜任特征研究文献的基础上,综述了胜任特征的概念、分类、识别方法及对胜任特征模型的研究,选取了我国种子行业内具有代表性企业的24名营销人员作为研究对象,采用行为事件访谈法(BEI)收集信息,对已有的市场类人员通用胜任特征词典中加入我国种子行业和企业的特征进行修正和完善,通过编码对数据进行处理,建立了种业营销人员胜任特征结构,并对研究结果进行信效度分析和讨论,为企业进行营销人员的招聘、培训、工作分析、绩效考核等人力资源活动提供理论依据。

关键词：种业营销人员胜任特征结构

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