检索结果-南通市图书馆

作者：母维新西安理工大学

学位级别：硕士

柜员的身心健康及工作态度是影响银行凝聚力和竞争力的重要因素。当前日益激烈的市场竞争使得银行业内卷愈发严重,WS农商银行为增强竞争力,层层向下施压,导致柜员的工作压力日渐增大,产生职业倦怠,长此以往甚至会掣肘企业的长足发展。... 详细信息

柜员的身心健康及工作态度是影响银行凝聚力和竞争力的重要因素。当前日益激烈的市场竞争使得银行业内卷愈发严重,WS农商银行为增强竞争力,层层向下施压,导致柜员的工作压力日渐增大,产生职业倦怠,长此以往甚至会掣肘企业的长足发展。本文参照李超平(2002)教授研究制定的MBI-GS量表和WS农商银行部分代表意见制定了问卷,对WS农商银行柜员的职业倦怠情况开展问卷调研并进行信度分析;同时借鉴职业倦怠相关的资源保存理论、激励—保健因素理论、公平理论、工作压力理论等提到的职业倦怠影响因素制定了访谈提纲,对WS农商银行柜员做了进一步的访谈调研。调研结果显示,问卷具有良好信度,WS农商银行柜员群体己处于重度职业倦怠,引起职业倦怠的原因主要来自于个人、组织、社会三个层面。从个人层面看,悲观的性格、消极的价值观、萧条的健康状况更易引发职业倦怠;组织层面因素是导致柜员职业倦怠的最核心的原因,主要在于组织制度不科学、组织支持不充分、组织公平待完善、发展空间待提升、工作压力超负荷、工作氛围较压抑等;社会层面因素在于客户的不尊重、不友好以及激烈的社会竞争,致使银行将压力转嫁到柜员及其他工作人员身上,造成柜员产生了地位低、压力大的负面心理感受。针对WS农商银行柜员产生职业倦怠的成因,本文结合当下国内银行业的实际情况,提出了有针对性的应对策略:(1)针对个人层面的职业倦怠原因,银行应当关注柜员的身心健康,及时跟进了解、积极引导、干预;(2)针对组织层面引发职业倦怠的因素,应当通过完善对应的制度,增加组织支持与鼓励,提升组织公平,拓展柜员的发展空间,构建温暖和谐的工作氛围等方面做出努力;(3)针对社会方面引发职业倦怠的因素,则应建立柜员保护机制抵制恶意伤害,并对柜员进行一定的“精神补偿”。本次研究工作不仅科学地调研了 WS农商银行柜员的身心健康状况以及对待工作的真实态度,同时从不同层面梳理出影响柜员职业倦怠情况的原因,并且为改善柜员的职业倦怠问题提出了具有针对性的解决策略。本文的研究成果对WS农商银行其他岗位群体的管理也具有参考价值,对其他银行以及服务行业应对职业倦怠问题具有一定的借鉴作用。

关键词：农商银行柜员职业倦怠调查分析对策研究

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船员职业倦怠影响因素及作用机制研究

船员职业倦怠影响因素及作用机制研究

作者：李静媛山东交通学院

学位级别：硕士

海上事故常常是由人为因素导致,船员的身心健康直接影响船舶的航行安全。作为高压力高风险行业的从业者,船员的身心健康与工作性质、人格特质以及工作环境息息相关。从船员的健康管理出发,本研究针对船员职业倦怠问题,具体研究船员职业... 详细信息

海上事故常常是由人为因素导致,船员的身心健康直接影响船舶的航行安全。作为高压力高风险行业的从业者,船员的身心健康与工作性质、人格特质以及工作环境息息相关。从船员的健康管理出发,本研究针对船员职业倦怠问题,具体研究船员职业倦怠影响因素及其作用路径,不同人格特质船员的差异性,船员职业倦怠影响因素的组合效应三部分内容。本文主要研究成果如下。1)船员职业倦怠影响因子及其作用路径。本部分采用偏最小二乘法结构方程模型提炼船员职业倦怠影响因子及其作用路径。围绕这一研究目标,本文在前期调研的基础上,选取船员组织特征、职业特征与个体心理特质三类指标,编制与发布调查问卷,并搜集到有效问卷451份。结构方程模型结果显示,主观幸福感可显著负向预测职业倦怠三个维度,一般自我效能感与玩世不恭,成就感低落维度呈显著负相关。同时,心理弹性在主观幸福感与职业倦怠之间有部分中介的作用。此外,工作要求与情绪耗竭和玩世不恭维度均呈显著正相关,与成就感低落呈显著负相关。工作控制对成就感低落维度有显著负向影响,社会支持可显著负向预测玩世不恭和情绪耗竭维度。2)基于职业倦怠影响因子进行不同特征船员差异分析。本部分提出了一个量化被试不认真作答程度的熵函数,并结合作答标准差对被试进行赋权,从而使指标权重的确定可以最大程度的依赖于认真作答的被试得出。然后,为了规避不同赋权方法的弊端,采用了一种组合赋权方法,并运用Kendall协和系数检验法验证了所选方法的有效性。之后,采用Spearman等级相关系数来确定最终的指标权重。基于此将被试划分为高心理特性与低心理特性组,通过卡方检验得出两组人群在收入、收入满意度与在船活动频次上均存在显著差异。3)船员职业倦怠影响因素组合效应分析。本部分采用fs QCA方法构建组态模型,提炼导致船员职业倦怠的成因组合,通过数据校准、变量必要性分析、充分性分析与组态模型稳健性检验四个环节得到船员职业倦怠的具体诱因组合。实例分析结果显示,六个前因变量没有导致船员职业倦怠现象产生的必要条件,但是四种条件组合对船员职业倦怠具有较高解释力,且四种组态的稳健性较好。

关键词：船员职业倦怠结构方程模型差异性检验模糊定性比较分析

基层公务员公共服务动机对职业倦怠的影响研究 ——基于工作投入的中介效应

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基层公务员公共服务动机对职业倦怠的影响研究 ——基于工作投入...

作者：赵欣河北经贸大学

学位级别：硕士

基层公务员作为基层政策落实的执行者,承担着维护基层稳定、服务人民的重要职责,如何有效提升基层公务员参与各项工作的服务动机,切实提高基层公务员的各项能力和水平,是现阶段我们比较关注的热点问题。对基层公务员的公共服务动机、工... 详细信息

基层公务员作为基层政策落实的执行者,承担着维护基层稳定、服务人民的重要职责,如何有效提升基层公务员参与各项工作的服务动机,切实提高基层公务员的各项能力和水平,是现阶段我们比较关注的热点问题。对基层公务员的公共服务动机、工作投入、职业倦怠进行研究,能够为基层公务人员的行为解释提供很好的理论支撑。进一步探索三者之间的关系,对提高基层公务人员的公共服务动机和工作投入,减少职业倦怠感大有裨益。本研究基于自我决定理论、双因素理论和马斯洛需求层次理论,以S市Z县部分基层公务人员为研究对象,提出公共服务动机与职业倦怠呈负相关,且工作投入在两者之间起到部分中介作用的理论假设模型。采Perry的动机测量量表以及Maslach的职业倦怠量表,加入工作投入这一中介量表,形成问卷。回收有效问卷426份,运用SPSS、AMOS软件,对回收的数据进行信度、效度检验、模型的拟合度检验;对公共服务动机、职业倦怠、工作投入三者之间进行回归分析;最后通过中介效应检验工作投入的中介作用。研究发现:S市Z县基层公务员公共服务动机各维度与职业倦怠呈负相关,与工作投入呈正相关;工作投入与职业倦怠呈负相关;工作投入在公共服务动机对职业倦怠影响过程中起中介作用。在此基础上,本文得出如下启示:(1)完善选拔录用机制,有效提高公共服务动机;(2)完善人员配置机制,提高工作投入程度;(3)完善生涯管理机制,切实降低职业倦怠感。

关键词：基层公务员公共服务动机职业倦怠工作投入

公共服务动机对社区工作者职业倦怠的影响研究 ——以自我效能感为中介

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公共服务动机对社区工作者职业倦怠的影响研究 ——以自我效能感...

作者：胥薇电子科技大学

学位级别：硕士

自党的二十大以来,再一次强调了加强和创新社会治理的重要性,社会治理重心不断下沉,落到社区。社区工作者长期扎根于基层一线,直接接触基层群众,需要解决各种错综复杂的社会问题,满足公众的要求和期望,承担了极大的心理压力和工作负担,... 详细信息

自党的二十大以来,再一次强调了加强和创新社会治理的重要性,社会治理重心不断下沉,落到社区。社区工作者长期扎根于基层一线,直接接触基层群众,需要解决各种错综复杂的社会问题,满足公众的要求和期望,承担了极大的心理压力和工作负担,容易陷入职业倦怠的困境。职业倦怠过高会引发一系列消极后果,不仅会阻碍社区工作者的个人成长和工作开展,还会影响到社区治理的实际成效,引发基层矛盾和冲突,进而影响到社会和谐与稳定,不利于社会治理体系和治理能力的现代化。在此背景下,公共服务动机理论为深入理解公共部门工作人员的行为模式提供了有力的理论工具,也为缓解社区工作者职业倦怠的研究提供了新的视角。因此,本研究以成都市社区工作者为研究对象,通过实证分析,探讨公共服务动机和职业倦怠的内在联系,同时引入自我效能感这一中介变量,进一步探讨三者之间的相互影响关系。本研究首先通过查阅国内外相关文献,对公共服务动机、自我效能感、职业倦怠的研究现状和相关理论进行了梳理;其次,提出本文的研究假设,构建了三者之间的理论关系模型;最后,通过对成都市378名社区工作者进行问卷调查,开展实证研究,使用SPSS进行数据处理,通过相关分析、回归分析、中介作用分析等方法验证假设。本研究得出以下结论:(1)社区工作者的公共服务动机对职业倦怠产生显著的负向影响。(2)社区工作者的公共服务动机对自我效能感产生显著的正向影响。(3)社区工作者的自我效能感对职业倦怠产生显著的负向影响。(4)自我效能感在公共服务动机和职业倦怠间存在部分中介作用。本文通过实证研究探索了公共服务动机、自我效能感、职业倦怠之间的影响机制,并验证了自我效能感的中介作用,为降低社区工作者职业倦怠的研究拓展了新的视角,也为加强社区工作者队伍建设、提升基层社会治理效能提供了参考依据。基于研究结果,本文为缓解社区工作者的职业倦怠提供了以下建议:首先,加强社区工作者的公共服务动机建设,在招聘培训考核等方面,增加公共服务动机内容,建立良好的工作氛围,塑造积极的公共价值文化,培育公共服务精神。其次,注重社区工作者的自我效能感提升,提高工作能力和信心,增强自我调适能力和职业使命感,注重职业发展规划。

关键词：社区工作者公共服务动机职业倦怠自我效能感

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W市基层交警的职业倦怠成因与对策研究

W市基层交警的职业倦怠成因与对策研究

作者：谷梦梦长春工业大学

学位级别：硕士

随着中国城市化进程的快速发展,城市道路交通密度逐年增加,因此交通管理成为保障道路安全和畅通的关键任务。在城市交通管理中,基层交警作为维护交通秩序、处理交通事故和疏导交通拥堵的重要力量,肩负着极其关键的职责。然而,中国城市... 详细信息

随着中国城市化进程的快速发展,城市道路交通密度逐年增加,因此交通管理成为保障道路安全和畅通的关键任务。在城市交通管理中,基层交警作为维护交通秩序、处理交通事故和疏导交通拥堵的重要力量,肩负着极其关键的职责。然而,中国城市道路交通环境的复杂性,使得基层交警的工作环境异常严峻。他们需要在繁忙的交叉口指挥交通、处置交通事故、执法交通违法等过程中,应对快速变化的情况和高强度的工作要求。长时间的执勤和轮班制度,使得基层交警在工作和生活平衡上面临挑战。这种特殊的工作环境可能导致基层交警职业倦怠的出现。而对于基层交警群体而言,职业倦怠导致的负面影响对于社会是重大的。因此,探索基层交警的职业倦怠问题,对保持社会交通安全,公职人员形象以及社会秩序具有重要作用。本研究根据相关理论和量表,通过对W市408名基层交警(298名男性)职业倦怠相关调查,运用SPSS统计软件,对基层交警人职匹配、组织支持、自我效能感、职业倦怠状况进行数据分析。了解影响基层交警职业倦怠成因,除了个体自身对岗位的匹配度外,是否存在中介因素,导致了基层交警的职业倦怠。研究结果表明:在职业倦怠方面,基层交警的男女性别之间并不存在显著差异,但是在男性交警群体的自我效能感、人职匹配和组织支持均高于女性交警群体。城镇基层交警的职业倦怠水平显著高于农村基层交警群体,但在自我效能感、人职匹配和组织支持上,则城镇群体会显著低于农村群体。独生子女的基层交警群体职业倦怠水平显著高于非独生子女,但在自我效能感、人职匹配和组织支持上,则独生子女会显著低于非独生子女。职业倦怠与自我效能感呈显著的负相关,而与人职匹配和组织支持的直接关系不显著;人职匹配正向预测组织支持,同时,人职匹配和组织支持均正向预测自我效能感。人职匹配、组织支持、自我效能感与职业倦怠的链式中介作用成立,即人职匹配度会对组织支持产生影响,进而影响个体的自我效能感,最后影响到个体的职业倦怠水平。最后,本文在马斯洛需求层次理论和工作匹配理论的指导下,从人口学因素、以及影响基层交警的职业倦怠的两个中介因素出发,提出了缓解W市基层交警群体职业倦怠的对策建议,旨在最大程度提高基层组织支持和自我效能感,降低其职业倦怠水平,从而稳步促进基层交警队伍的身心健康,为服务型政府建设,配合中国社会快速转型发展奠定人才基础。

关键词：基层交警职业倦怠人职匹配自我效能感组织支持

高中教师工作价值观对职业倦怠的影响研究 ——以ERG理论为视角

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高中教师工作价值观对职业倦怠的影响研究 ——以ERG理论为视角

作者：赵会莹黑龙江大学

学位级别：硕士

高中教师在教学中不仅要面临升学的压力,还会受到教育工作长期性和结果不确定性等因素的影响。这些都会导致教师逐渐丧失最初的教学热情,产生职业倦怠感。教师工作价值观反映了教师的内在需求,不仅影响他们的工作认知,还会对其行为产生... 详细信息

高中教师在教学中不仅要面临升学的压力,还会受到教育工作长期性和结果不确定性等因素的影响。这些都会导致教师逐渐丧失最初的教学热情,产生职业倦怠感。教师工作价值观反映了教师的内在需求,不仅影响他们的工作认知,还会对其行为产生潜移默化的影响。了解高中教师工作价值观和职业倦怠现状,探究工作价值观对职业倦怠的影响,对预防职业倦怠、提升教育质量具有重要意义。本研究以H省H市3所学校的高中教师为研究对象,以ERG理论为基础,通过问卷和访谈的方法了解高中教师工作价值观和职业倦怠现状,并对两者之间的关系进行分析。调查研究显示,H市高中教师的工作价值观和职业倦怠处于中等水平。高中教师工作价值观和职业倦怠在年龄、学历、教龄、职称、工作收入方面均存在显著差异。高中教师工作价值观与职业倦怠在总体上呈负相关,即高中教师工作价值观水平越高,职业倦怠水平越低。进一步回归分析表明高中教师工作价值观对职业倦怠有显著的负向预测作用。在分析工作价值观对职业倦怠的影响基础上,本研究以ERG理论为依据,从生存取向、关系取向以及成长取向三个方面提出引导教师树立正确工作价值观以缓解职业倦怠的策略。从教师生存需要出发实施合理的薪酬分配方式;制定多样化福利项目;提升教师社会地位与影响力;完善权益保障机制;营造舒适的工作环境。从教师关系需要出发构建和谐同事关系和师生关系;塑造融洽工作氛围;学校管理中重视人文关怀。从教师成长需要出发制定职业发展规划;实施以教师为中心的绩效考核制度;畅通晋升通道;搭建多渠道专业发展平台;提升社会责任感和奉献意识。

关键词：高中教师工作价值观职业倦怠

职场已婚女性的心理契约、职业倦怠和离职倾向的关系研究

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职场已婚女性的心理契约、职业倦怠和离职倾向的关系研究

作者：胡阳南昌大学

学位级别：硕士

当下职场已婚女性在组织、家庭和社会中的责任、义务与压力不断倍增,如何平衡工作与家庭生活是这一群体面临的现实问题。心理契约是维系组织和员工之间的一条无声胜有声的纽带,加强组织与已婚女性员工关系型心理契约的建立,能够使已婚... 详细信息

当下职场已婚女性在组织、家庭和社会中的责任、义务与压力不断倍增,如何平衡工作与家庭生活是这一群体面临的现实问题。心理契约是维系组织和员工之间的一条无声胜有声的纽带,加强组织与已婚女性员工关系型心理契约的建立,能够使已婚女性重新建立对组织的期望,减少职业倦怠,降低离职倾向,提高其工作稳定性及幸福感。本研究通过线上线下相结合的方式发放450份调查问卷,其中回收问卷413份,有效问卷322份,问卷有效回收率为77.97%。运用SPSS25.0和AMOS26.0统计学软件对数据进行分析,以探讨企业对已婚女性实施的心理契约管理,对其所产生的离职倾向的影响,以及这种影响通过职业倦怠作为中介作用实现的机理。基于国内外学者的相关理论研究,本文构建了以心理契约为自变量,职业倦怠为中介变量,离职倾向为因变量的研究模型。主要研究结果如下:(1)心理契约能够减少职场已婚女性离职倾向;(2)心理契约能够减少职场已婚女性职业倦怠;(3)职业倦怠会增强职场已婚女性的离职倾向;(4)职业倦怠在职场已婚女性心理契约与离职倾向的关系中起到中介作用。得出如下结论:(1)职场已婚女性的心理契约满足水平越高,其离职倾向就越低;(2)职场已婚女性的心理契约满足程度越高,职业倦怠程度越弱;(3)职场已婚女性的职业倦怠程度越高,其离职倾向就愈加强烈;(4)职业倦怠在职场已婚女性心理契约与离职倾向的关系中起到中介作用,职场已婚女性的心理契约满足程度降低时,会产生高水平的职业倦怠,进而离职倾向的表现越发强烈。最后,从心理契约建设、薪酬体系激励、关怀型环境建设、职业发展拓宽、家务劳动公平化配置等方面对组织管理层提出相应的对策建议。

关键词：职场已婚女性心理契约职业倦怠离职倾向

潍坊市妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠现状及其影响因素研究

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潍坊市妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠现状及其影响因素研究

作者：潘钰山东财经大学

学位级别：硕士

在医患关系紧张的当下,不仅医护人员压力剧增,医院行政管理人员也出现倦怠和焦虑等问题。我国的公立医院是中国医疗服务的核心,肩负着向大众提供医疗保健服务的重要职责。妇幼保健机构的发展过程中,行政管理的地位逐渐提升,妇幼保健院... 详细信息

在医患关系紧张的当下,不仅医护人员压力剧增,医院行政管理人员也出现倦怠和焦虑等问题。我国的公立医院是中国医疗服务的核心,肩负着向大众提供医疗保健服务的重要职责。妇幼保健机构的发展过程中,行政管理的地位逐渐提升,妇幼保健院行政管理人员在管理制度执行和管理过程中发挥着重要作用。近年来,妇幼保健机构在运营管理、市场竞争等方面面临较大压力情况下,妇幼保健机构行政管理人员的实际工作境遇和情况不容乐观,职业倦怠愈发明显。随着政府和卫生管理机构对医院管理工作人员的标准不断提高,行政管理人员的职责变得更为繁重、他们所面临的压力不断加大、职业倦怠现象也日益严重,因此,深入研究妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠的状况,以及导致产生职业倦怠的各种因素,具有重要的现实意义。本文共五个核心章节。首先是绪论部分。这部分内容涵盖了研究的背景和重要性,详细解释了研究的方法、技术路径还有国内和国际上的相关研究进展。第二章主要介绍了相关的概念以及理论的基础知识,主要对职业倦怠、妇幼保健机构、行政管理部门、行政管理人员等概念和公共管理双因素理论、期望理论、目标设置理论进行了解释说明。第三章是现状及影响因素分析。根据已有文献和专家意见,结合预调查结果,设计问卷,确定调查对象,发放问卷进行调查研究,运用SPSS26.0对统计样本进行描述性分析,进行量表的信度效度分析。通过对调查数据进行因子分析、均值分析、相关分析以及差异性分析,探究潍坊市妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠的情况及职业倦怠与影响因素的关系。通过数据分析,我们发现潍坊市妇幼保健机构行政管理人员的职业倦怠主要体现在三个维度,分别是情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。妇幼保健机构行政管理人员的职业倦怠水平受到多个因素的直接影响,包括社会环境及方针政策,人事管理、工作环境、职业发展潜力、薪资水平、人员和职位的匹配程度,个人工作能力、工作与家庭平衡度等直接影响妇幼保健机构行政管理人员的职业倦怠。第四章是矫正策略部分。根据分析结果,提出可行性策略方案以预防、缓解和提早干预潍坊市妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠的矫正策略。第五章对研究的结论进行了概括,并对其未来的发展给予展望,在结尾部分明确地指明了本次研究的局限性和其潜在的发展趋势。根据本文研究结论,妇幼保健机构行政管理应该注重工作人员的需求并且是多样性的,不仅需要从社会层面得到政策的支持、组织层面优化人力资源管理方式,还应关注到影响工作人员职业倦怠的原因。与此同时,对于妇幼保健机构管理模式和改进策略也需要进行相应的优化和调整,并从健全妇幼健康服务体系、优化妇幼健康服务管理,改革管理制度、规范晋升机制、科学绩效管理、增加精神激励、建立轮岗机制、拓展新业务,客观自我评估、转变自身定位和提高工作能力等方面提出了相关对策建议,通过改善妇幼保健机构行政管理人员的职业倦怠状况,可以进一步提升妇幼保健机构的整体管理效能。

关键词：妇幼保健机构行政管理人员职业倦怠

Z商业银行B分行基层员工职业倦怠问题及对策研究

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Z商业银行B分行基层员工职业倦怠问题及对策研究

作者：高云翰河北大学

学位级别：硕士

在当代中国的快速发展背景下,各行各业均经历了显著的变革与进步,这其中,银行业作为国家经济体系中的核心支柱,其发展态势尤为引人注目。伴随着银行业务的拓展和网点数量的增加,员工所面临的压力与日俱增,职业倦怠问题逐渐凸显并呈现出... 详细信息

在当代中国的快速发展背景下,各行各业均经历了显著的变革与进步,这其中,银行业作为国家经济体系中的核心支柱,其发展态势尤为引人注目。伴随着银行业务的拓展和网点数量的增加,员工所面临的压力与日俱增,职业倦怠问题逐渐凸显并呈现出扩散趋势。特别是对于银行基层员工这一群体,他们经常面临高强度、重复性的工作,使得职业倦怠成为了一个不可忽视的问题。据调查显示,银行基层员工已成为职业倦怠问题最严重的群体之一。职业倦怠不仅对员工自身造成身心方面的负面影响,还会对商业银行的整体运营和团队稳定性造成不利影响。针对这一问题,剖析职业倦怠问题形成的原因和影响因素并积极寻找解法方法显得尤为重要。因此,针对Z商业银行B分行基层员工职业倦怠原因的研究有着很大的现实意义,这不仅有助于保障员工的身心健康,也有利于推动银行业的可持续发展。本论文致力于深入剖析Z商业银行B分行基层员工的职业倦怠问题。首先,通过系统的文献回顾,结合Z商业银行B分行的实际情况,确立了具体的研究方向。随后,对研究的背景和意义进行了深入分析,为后续的文献综述提供了坚实的理论基础。在文献综述的基础上,进一步聚焦于Z商业银行B分行基层员工的基本情况,设计了一套详尽的调查问卷。通过这些问卷,得以系统地收集员工的工作状态、心理状况等多方面的数据。随后,进行了多轮深入的访谈,力求从员工的角度出发,真实地了解他们所面临的职业倦怠问题。基于这些大量的实证数据,作者深入分析了导致Z商业银行B分行员工职业倦怠的各种因素,这些因素不仅涉及员工个人层面,还涵盖了工作特征和组织环境等多个维度。在明确这些影响因素后,作者通过深入思考与分析,提出了针对性的应对策略,旨在从多个层面解决职业倦怠问题。在总结部分,明确指出了研究的结论,并对未来的研究方向提出了展望。希望能为Z商业银行B分行及类似组织在解决员工职业倦怠问题时提供一定的借鉴和参考。

关键词：职业倦怠商业银行基层员工

基层公安民警职业倦怠现状及影响因素研究 ——以山东省S县为例

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基层公安民警职业倦怠现状及影响因素研究 ——以山东省S县为例

作者：隋娟山东财经大学

学位级别：硕士

近年来,“职业倦怠”因普遍性存在和严重的危害性后果而受到关注,其对个人、家庭、单位、社会都造成很多负面影响。当前,随着我国经济社会发展和利益格局重组,人们的思想观念和价值取向正悄然发生着变化。全球局部冲突频发,国内也处于... 详细信息

近年来,“职业倦怠”因普遍性存在和严重的危害性后果而受到关注,其对个人、家庭、单位、社会都造成很多负面影响。当前,随着我国经济社会发展和利益格局重组,人们的思想观念和价值取向正悄然发生着变化。全球局部冲突频发,国内也处于机遇和风险并存、由高速发展转向高质量发展时期,基层公安民警长期身处一线,更容易受到各种负面因素的侵蚀。“高风险、高压力、高强度”的工作性质以及薪酬低、责任重、晋升难现实情况使得部分基层公安民警出现了职业倦怠现象,影响了民警正常履职,表现出不作为、慢作为的不当行为,极大影响工作效率,甚至因民警个人不好的形象,严重损害警察这一群体在大众眼中的形象。因此,找到基层公安民警的职业倦怠原因并制定行之有效的对策来缓解基层公安民警的职业倦怠显得格外重要。本文旨在探究基层公安民警职业倦怠现象及影响因素,并选取具有代表性的S县基层公安民警为研究对象,在文献研究的基础上,利用MBI-GS量表对该县基层公安民警进行问卷调查,在调查结束之后,利用数据统计分析方法,结合访谈从个人因素、家庭因素、组织因素、人际关系因素及社会因素这五个维度对基层公安民警的职业倦怠原因进行分析。从调查结果看,S县基层公安民警普遍性存在职业倦怠现象,不同学历、不同政治面貌对职业倦怠没有显著性的差异,而在不同性别、不同工资水平、不同工作年限、家庭中不同孩子数量等方面表现出差异。通过S县基层公安民警实证分析发现,个人、家庭、组织、人际关系、社会都对基层公安民警的职业倦怠有影响。针对基层公安民警的职业倦怠情况,本文从五个维度提出缓解的对策建议,一是个人因素层面,基层公安民警要注重自身身心健康,提升自我情绪调节能力;二是家庭因素层面,要构建和谐家庭氛围,争取家人支持;三是组织因素层面,要构建正常薪资增长机制、健全绩效评价体系,畅通晋升通道;四是人际关系因素层面,要营造良好的人际关系氛围;五是社会因素层面,要增强群众的法制意识,畅通警民沟通渠道,建立公众合理预期。

关键词：职业倦怠基层公安民警情绪衰竭去人格化低成就感