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作者

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  • 319 篇 中文
检索条件"主题词=老顾客"
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老顾客的价值都一样吗?——基于承诺—信任模型的异质老顾客保留意愿对比研究
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经济管理 2012年 第3期38卷 85-94页
作者： 李辉 李敬强 王克稳 中国人民大学商学院 北京100876 清华大学经济与管理学院 北京100084
本文专注于不同性质老顾客价值的研究,基于归因理论将老顾客异质性引入"承诺-信任"模型,重新构建了专门针对老顾客保留意愿内在机制的理论模型。本研究利用833个有效样本进行了实证检验,结果表明,普通老顾客与被赢回顾客因性质的不同而... 详细信息
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老顾客的价值与维系策略
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中国经贸导刊 2001年 第18期 29-31页
作者： 姜文芹 中国煤炭经济学院
一、老顾客的价值体现企业每一时期的销售都来自两类顾客,即新顾客和老顾客.企业要永续发展,不断争取新顾客固然重要,但维系与老顾客的良好关系,培养顾客对企业的信任和忠诚更能直接导致厂商获利能力的增强.其原因在于:
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老顾客与丹尼尔教授的“桶”
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市场营销案例 2006年 第2期 47-48页
作者： 若愚
老顾客是企业最宝贵的财富，一个老顾客的终身价值是巨大的。精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，把与顾客建立长期关系作为目标。这是因为，老顾客对... 详细信息
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通过数据理解“市场战略”——面向老顾客的营业效率是新顾客的“5倍”
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中国外资 1999年 第10期 49-50页
作者： 今村英明 波士顿顾问公司
很多企业并没有充分了解其顾客中哪些顾客给自己带来的利润最大。虽然这些企业掌握了不同顾客所带来的销售收入,但是因为没有将顾客的成本从中分离出来,所以无法计算不同顾客所带来的利润率。这里建议大家按顾客分配一下成本,计算一下... 详细信息
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该怎样留住老顾客
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中国商界 1999年 第8期 40-41页
作者： 李琦
留住5%的老顾客,利润可增加25%,你可曾想过在企业建立一种"无顾客流失文化"?在对手如云的商场上,为吸引新的顾客,所有公司都使出了浑身解数,拍广告、印传单、开展销会,哪怕耗资百万,
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看清你的“老顾客”
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销售与市场(管理版) 2003年 第21期 36-37页
作者： 陈宁
开发一个新顾客的成本果真是维持一个老顾客的2～6倍?老顾客果真是长久生意的利润保证?他们中的一部分,或许已经成为你花园里的杂草,分食着你施种的养料;或许它只是偶然飞进你林中的小鸟,但请仔细想想,你是否是在营建一片鸟林……
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淡季之时如何利用网络答谢老顾客?——八月照相馆三周年答谢老客户网上大型评选活动
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人像摄影 2009年 第1期 202-203页
作者： 白辰光 小月照相馆
众所周知，影楼最大的客源是老顾客转介绍，所以回馈老顾客的活动几乎每个影楼和工作室都有。但透过回馈老顾客所有的活动可以看出，其目的还是为了营销．所谓赠送老顾客一些礼品．代金券．其实质还是以老顾客转介绍新顾客等条件作为前... 详细信息
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塑造良好消费场景 留住老顾客吸引新客人
塑造良好消费场景 留住老顾客吸引新客人
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四川日报
作者： 赵张冬
今年“五一”假期，四川各大景区游人如织，成都大熊猫繁育研究基地排起长队；新中式茶馆迎来各地年轻消费者；24小时便利店夜间骑手来往不断……假期过后，如何保持消费“后劲”，引发各界思考。商家创造新鲜感 保持消费热度“五一”... 详细信息
来源： cnki报纸 评论
24年丸子汤肉饼店：更名换址 老顾客一路相随
24年丸子汤肉饼店：更名换址 老顾客一路相随
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新疆日报(汉)
作者： 余梦凡
在乌鲁木齐市有这样一家店：1998年营业以来，一直是丸子汤、牛肉馅饼、南瓜锅贴经典老三样。24年来，店名先后以妻子、丈夫、女儿的名字命名，每次更名都伴随着迁址，老顾客却一路相随。12月23日，食客陈晔走进乌市水磨沟区新民路的依... 详细信息
来源： cnki报纸 评论
老顾客的价值都一样吗?
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市场营销（理论版） 2012年 第10期
作者： 李辉 李敬强 王克稳
本文以老顾客为研究对象，基于归因理论对不同性质老顾客保留意愿的内在机理进行了理论重构，同时，利用独立样本T检验、多元回归以及多元德尔塔等方法深入对比分析了顾客异质性对老顾客价值产生影响的差异性。实证研究发现：其一，本... 详细信息
来源： 人大复印报刊资料 评论
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