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企业员工情绪耗竭对网络闲散行为的影响：工作疏离感的中介作用

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企业员工情绪耗竭对网络闲散行为的影响：工作疏离感的中介作用

作者：崔飞虹福建师范大学

学位级别：硕士

网络办公是一把双刃剑。科技和网络的飞速发展使我们迎来了互联网时代,企业的日常运转与互联网的粘性增大。当网络成为了工作的必需品,在线办公给企业带来高效率运转的同时,也会衍生出与之有关的种种问题,网络闲散行为是其中最显著和亟... 详细信息

网络办公是一把双刃剑。科技和网络的飞速发展使我们迎来了互联网时代,企业的日常运转与互联网的粘性增大。当网络成为了工作的必需品,在线办公给企业带来高效率运转的同时,也会衍生出与之有关的种种问题,网络闲散行为是其中最显著和亟待解决的问题之一。针对该问题,本研究采用质性研究中的半结构式访谈法对各行业员工进行访谈,以此深入了解网络闲散行为的影响因素,明晰其中员工网络闲散行为影响因素的结构;基于资源保存理论,从情绪耗竭入手,以工作疏离感作为中介变量,结合典型的《情绪耗竭量表》、《工作疏离感量表》和《网络闲散行为量表》三个工具对500名研究对象进行施测,考察员工情绪耗竭、工作疏离感和网络闲散行为的现状以及三者的相关关系和作用机制。最后,综合研究结果,本研究结论如下:(1)员工情绪耗竭能正向预测工作疏离感和网络闲散行为;(2)员工工作疏离感能正向预测网络闲散行为;(3)工作疏离感在情绪耗竭对网络闲散行为的影响中起完全中介作用;(4)员工网络闲散行为的影响因素结构为:自我需求、个人特质、网络诱惑、领导行为、工作性质和公司管理。其中自我需求和个人特质是内部因素,网络诱惑、领导行为、工作性质和公司管理是外部因素。

关键词：企业员工情绪耗竭工作疏离感网络闲散行为

资质过剩感对公务员网络闲散行为的影响及机制研究

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资质过剩感对公务员网络闲散行为的影响及机制研究

作者：巢倩妍广东财经大学

学位级别：硕士

随着国内经济快速发展和人均教育水平的提高,资质过剩现象逐渐凸显并引起社会关注。公务员因有着稳定的待遇、较高的社会地位,备受求职者的青睐,资质过剩感也向体制内蔓延,并迅速成为资质过剩较为集中的地方。当资质过剩感较高的公务员... 详细信息

随着国内经济快速发展和人均教育水平的提高,资质过剩现象逐渐凸显并引起社会关注。公务员因有着稳定的待遇、较高的社会地位,备受求职者的青睐,资质过剩感也向体制内蔓延,并迅速成为资质过剩较为集中的地方。当资质过剩感较高的公务员感知到其超出工作所需的人力资本未能得到组织重用时,就会产生不公平感,进而做出恢复公平感的行为。但是由于我国公务员内敛、含蓄的特点,且组织具有高权利距离、集体主义等特征,公务员往往采取隐蔽而持久的网络闲散行为,来回应组织未提供合适的工作机会的不公平。因此,研究资质过剩感对网络闲散行为的影响机制及边界条件,成为值得研究的理论和现实问题。本研究基于中和理论,通过对419名公务员开展问卷调查,探讨资质过剩感对公务员网络闲散行为的影响机制。研究结果显示:资质过剩感正向预测网络闲散行为;工作无聊在资质过剩感影响网络闲散行为间发挥部分中介作用;晋升机会缺失在资质过剩感对工作无聊的影响中起正向调节作用。研究结果具有理论及实践意义。在理论层面,验证了资质过剩感对公务员网络闲散行为的影响机制,丰富了资质过剩感的后效研究。同时,基于中和理论从更深层次解释网络闲散行为发生的机制。在实践层面,为公共部门具体分析公务员资质过剩感的影响,帮助公务员缓解工作无聊,重视公务员的职业发展提供了思路。

关键词：资质过剩感网络闲散行为工作无聊晋升机会缺失

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员工工作连通行为对网络闲散行为的影响研究

员工工作连通行为对网络闲散行为的影响研究

作者：张忠昊山东大学

学位级别：硕士

自移动通讯技术问世以来,信息科技的更新和组织工作形式的创新密切地结合在一起,很大程度的促进了企业与社会发展。尤其是2020年初突如其来的新冠疫情一度使得各行业企业停工停产,在此背景下,企业员工通过在非工作时间、非工作场所使用... 详细信息

自移动通讯技术问世以来,信息科技的更新和组织工作形式的创新密切地结合在一起,很大程度的促进了企业与社会发展。尤其是2020年初突如其来的新冠疫情一度使得各行业企业停工停产,在此背景下,企业员工通过在非工作时间、非工作场所使用通讯设备从事工作连通行为对维持和提升企业绩效起着关键作用,而且成为了恢复社会生产力的灵丹妙药。因此,在实践界中,我国企业非常重视员工从事工作连通行为带来的积极作用,众多企业通过工作连通行为这一新型工作交互方式促进领导-成员以及成员间的沟通、联系,以提高组织绩效。但是有些西方国家和企业却早已出台政策规定禁止雇主在下班后联系员工从事工作事宜。然而,在学术界,现有研究大多只关注工作连通行为对员工态度、情感以及工作家庭平衡等结果变量的积极或消极影响。对工作连通行为如何影响员工行为结果的研究非常有限,仅有较少研究探索这一关系,但并未深度探究员工从事工作连通行为影响员工行为的内在机制。为此,本研究基于道德许可理论和自我决定理论,探究了心理特权这一解释员工工作连通行为如何影响行为结果的重要因素,并引入了网络闲散行为作为因变量,以及员工从事工作连通行为的外部动机作为调节变量,解释了员工工作连通行为影响行为结果的内在机制,发现了工作连通行为对员工网络闲散行为的促进作用。本研究采用调查问卷的方法对中国山东、黑龙江、内蒙古等地区多行业多家企业的共计355名员工进行了数据收集,并使用Mplus7.4和SPSS25软件分析收回的样本数据,研究结果表明:第一,员工的工作连通行为会导致员工的网络闲散行为;第二,员工的工作连通行为会诱发员工的心理特权;第三,员工的心理特权正向影响网络闲散行为;第四,心理特权在工作连通行为与网络闲散行为间起中介作用;第五,外部动机正向调节工作连通行为与心理特权之间的关系。研究结论为研究人员和实践管理者更好地利用工作连通行为并理解员工从事工作连通的动机提供了参考和启示。

关键词：工作连通行为网络闲散行为心理特权外部动机道德许可理论自我决定理论

新生代员工资质过剩感知对网络闲散行为的影响--一个有调节的中介作用模型

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武汉理工大学学报（社会科学版） 2022年第2期35卷 107-115页

作者：陈耘徐丹赵富强王龙栋史旭初武汉理工大学管理学院武汉430070 湖州市港航管理中心湖州313000

在文献回顾的基础上,通过问卷调查法探究了资质过剩感知对网络闲散行为影响的工作重塑中介机制与机会感知边界条件作用。通过对363名新生代员工的层次回归分析发现:(1)资质过剩感知与网络闲散行为正相关;(2)工作重塑在资质过剩感知对网... 详细信息

在文献回顾的基础上,通过问卷调查法探究了资质过剩感知对网络闲散行为影响的工作重塑中介机制与机会感知边界条件作用。通过对363名新生代员工的层次回归分析发现:(1)资质过剩感知与网络闲散行为正相关;(2)工作重塑在资质过剩感知对网络闲散行为的影响中有部分中介作用;(3)机会感知调节资质过剩感知对工作重塑与网络闲散行为的直接影响;(4)机会感知调节资质过剩感知经由工作重塑对网络闲散行为的间接作用。希冀这一发现能为企业人才匹配的管理实践提供理论依据与决策参考。

关键词：资质过剩感知工作重塑机会感知网络闲散行为

网络闲散行为的溢出效应研究——基于能量和情绪的视角

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网络闲散行为的溢出效应研究——基于能量和情绪的视角

作者：齐伶圆武汉大学

学位级别：硕士

近年来,员工滥用公司网络资源的行为引起了理论界的广泛关注。网络闲散行为指的是员工在上班时间自发地从事与工作不相关的发邮件、浏览网页或者其他交互类的上网行为。以往的研究大都认为网络闲散属于一种反生产行为,因为它分散了员工... 详细信息

近年来,员工滥用公司网络资源的行为引起了理论界的广泛关注。网络闲散行为指的是员工在上班时间自发地从事与工作不相关的发邮件、浏览网页或者其他交互类的上网行为。以往的研究大都认为网络闲散属于一种反生产行为,因为它分散了员工的注意力,会对组织绩效产生不利的影响。然而也有学者提出网络闲散不但不会对组织产生危害,反而有益于员工恢复精神,从而更好地投入到工作中。鉴于网络闲散普遍性和可能存在的积极作用,本文研究了网络闲散行为的溢出效应。本文首先对网络闲散的相关研究进行了回顾,总结了网络闲散的定义、分类、测量、理论基础、前因变量和结果变量。然后是实证研究,主要包括两个子研究,分别以能量和情绪的视角作为突破口,探讨网络闲散行为对角色内绩效和创造力的影响和作用机制。本研究通过文献研究和问卷调查的方法,收集了两次共570份有效问卷。研究一探讨了三种类型的网络闲散行为对角色内绩效的影响机制。研究二探讨了三种类型的网络闲散行为对创造力的影响机制。对数据结果进行分析发现,网络闲散可以通过主观活力提升员工角色内绩效。同时,网络闲散行为可以通过积极情绪提升创造力。最后是对整个研究的总结和展望,通过归纳研究结果,提出未来的研究方向。本论文的创新点在于:拓展了网络闲散对能量和情绪的影响机制;实证研究了网络闲散行为影响角色内绩效的边界条件;实证检验了中国情境下网络闲散对绩效和创造力的影响。

关键词：网络闲散行为创造力情绪能量

工作疏离感对网络闲散行为的影响——基于自我控制的视角

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暨南学报（哲学社会科学版） 2020年第12期42卷 117-129页

作者：赵琛徽刘欣中南财经政法大学工商管理学院

随着互联网的普及与信息技术的发展,网络闲散行为成为了管理者面临的棘手问题。若不能有效解决该问题,组织效率与员工身心健康都将受到破坏性影响。从自我控制视角出发,以自我控制资源损耗为中介变量,以特质正念为调节变量,构建工作疏... 详细信息

随着互联网的普及与信息技术的发展,网络闲散行为成为了管理者面临的棘手问题。若不能有效解决该问题,组织效率与员工身心健康都将受到破坏性影响。从自我控制视角出发,以自我控制资源损耗为中介变量,以特质正念为调节变量,构建工作疏离感影响网络闲散行为的理论模型。利用256名员工数据进行实证分析,结果发现工作疏离感对网络闲散行为有显著的正向影响;员工自我控制资源损耗在工作疏离感与网络闲散行为之间起部分中介作用;特质正念负向调节工作疏离感与自我控制资源损耗之间的关系,特质正念调节自我控制资源损耗在工作疏离感与员工网络闲散行为之间的中介作用。

关键词：工作疏离感网络闲散行为自我控制资源损耗特质正念

基于压力源-情绪模型的网络闲散行为形成机制研究

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管理学报 2019年第5期16卷 686-693页

作者：聂婷丘腾峰澳门科技大学商学院

基于压力源-情绪模型,通过323份中国内地员工问卷数据,探讨了组织公平感与角色压力影响员工网络闲散行为的心理认知机制与边界条件。通过PLS偏最小二乘法进行实证研究发现,员工组织公平感对网络闲散行为存在显著的负向影响,员工角色压... 详细信息

基于压力源-情绪模型,通过323份中国内地员工问卷数据,探讨了组织公平感与角色压力影响员工网络闲散行为的心理认知机制与边界条件。通过PLS偏最小二乘法进行实证研究发现,员工组织公平感对网络闲散行为存在显著的负向影响,员工角色压力对网络闲散行为存在显著的正向影响,情绪耗竭中介了上诉两者之间的关系,积极追随特质在角色压力与网络闲散行为之间起调节作用。

关键词：压力源-情绪模型组织公平感角色压力情绪耗竭网络闲散行为积极追随

行为态度对网络闲散行为影响的实证研究 ——心理集体主义的调节作用

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行为态度对网络闲散行为影响的实证研究 ——心理集体主义的调节...

作者：刘德帅东北财经大学

学位级别：硕士

近年来,随着经济的迅速发展和互联网技术的不断提高,企业的有效运行得到了更多的保障,不仅缩短了生产周期,降低了生产成本,而且提高了市场生产和服务的有效性。然而,互联网在给企业带来极大便利的同时,也产生了一种新形式的工作怠工方式... 详细信息

近年来,随着经济的迅速发展和互联网技术的不断提高,企业的有效运行得到了更多的保障,不仅缩短了生产周期,降低了生产成本,而且提高了市场生产和服务的有效性。然而,互联网在给企业带来极大便利的同时,也产生了一种新形式的工作怠工方式:网络闲散行为,如员工在工作时间浏览与工作无关网页、网上购买私人物品以及收发私人邮件等。网络闲散行为不仅已经成为在工作场所中极其常见的浪费时间方式,而且还会给企业带来严重的危害,比如宽带拥堵、安全隐患、法律风险等问题。因此,对员工网络闲散行为的影响因素进行研究,并且探讨抑制这种行为的方法,已经成为现在企业不得不面对的现实性问题。本文将计划行为理论作为研究的理论基础,探析网络闲散行为的影响机制,形成以行为态度为先行变量,行为意向为中介变量,心理集体主义为调节变量,网络闲散行为为结果变量的理论框架,进而解释企业内员工的行为态度对其进行网络闲散行为的影响过程。本文首先对与研究内容有关的国内外文献进行了全面检索,并对搜集到的文献进行整理,详细阐述了网络闲散行为、行为态度、行为意向以及心理集体主义的理论概念和测量方法,并基于此提出本研究的理论框架;其次,通过对量表的对比,选取成熟的量表,通过网络渠道向企业内员工发放电子问卷链接的形式获得有效样本214份;最后通过使用SPSS22.0等统计分析软件对数据进行检验与分析,从而得出以下结论:(1)行为态度与网络闲散行为显著正相关。回归分析结果表明,员工的行为态度能正向预测其网络闲散行为,即对网络闲散行为越是认可的员工,就越会在工作中实际发生网络闲散行为。(2)行为意向在行为态度与网络闲散行为之间起着中介作用。即当员工对网络闲散行为越是持肯定态度时,就越会拥有发生网络闲散行为的意向,进而产生实际的网络闲散行为。(3)心理集体主义在行为态度与行为意向间发挥调节作用。通过相关分析发现,心理集体主义与行为意向显著负相关。回归分析也发现,心理集体主义在行为态度与行为意向间发挥调节作用。即随着员工心理集体主义的提高,行为态度对其实施网络闲散行为意向的正向影响减弱。本文的理论意义在于针对员工对网络闲散行为的心理感受,研究其行为态度对网络闲散行为的作用机制,较好的弥补了个人层面对网络闲散行为研究的不足;探讨员工心理集体主义在其行为态度与行为意向之间的调节效应,加深了现阶段对网络闲散行为的理论研究。本文的实践价值在于可以让企业清楚员工如何看待网络闲散行为,认识行为态度与网络闲散行为之间的联系以及知晓抑制员工网络闲散行为的因素。最后本研究通过提供一系列管理建议的方式,帮助企业对网络闲散行为实施更为有效的管理,从而提高员工个人的工作效率和组织的管理水平。

关键词：网络闲散行为行为态度行为意向心理集体主义

角色模糊对员工网络闲散行为的影响研究——基于情绪耗竭和组织支持感的作用

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角色模糊对员工网络闲散行为的影响研究——基于情绪耗竭和组织支...

作者：张雨果中南财经政法大学

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面对科学技术的高速发展与市场环境的变化莫测,组织为了生存必须随着环境调整进化。结构扁平化、团队项目化及轮岗制度推动组织迭代更新,也推动员工不断进行角色转换。角色的快速切换更替,不可避免地带来员工对自身定位及角色行动期望... 详细信息

面对科学技术的高速发展与市场环境的变化莫测,组织为了生存必须随着环境调整进化。结构扁平化、团队项目化及轮岗制度推动组织迭代更新,也推动员工不断进行角色转换。角色的快速切换更替,不可避免地带来员工对自身定位及角色行动期望的模糊与不确定,这也就产生了普遍存在于组织中的角色模糊现象,其在一定程度上能反映角色压力,对员工的态度和行为具有很强的解释力度,往往会导致员工产生消极行为。而作为消极怠工的一种新形式,网络闲散行为近年来引起了学术界的关注。互联网时代,智能手机的普及以及公司普遍采用电脑办公的情形,为企业员工在上班时间利用公司网络处理私事提供了更多机会,员工网络闲散行为也越来越成为企业管理急需解决的一大问题。然而,目前国内对于网络闲散行为的研究大多是对国外研究的梳理总结,较少进行实证研究,更无研究涉及网络闲散行为工作特征方面成因的研究。在日常工作中不难发现,许多员工上班时存在网络闲散行为往往是因为不明确自己的角色职责。在无从下手的迷茫与完成业绩任务的双重压力下,若没有组织提供支持帮助解决角色认知不清的情况,员工往往不堪压力精疲力竭,从而选择工作时上网休闲来逃避压力或以此报复组织。因此,本文立足于现实问题,为究因员工的网络闲散并减少相关行为,从角色模糊这一压力源头下手,研究其对员工网络闲散行为的影响作用及其过程机制。本文以工作要求-资源理论和自我控制资源有限理论为依据展开研究,主要包括三个方面:首先检验角色模糊是否会对员工网络闲散行为产生影响;其次,从情绪反应的视角来看,采用情绪耗竭变量,检验角色模糊对员工网络闲散行为的作用机理;最后,从组织层面切入,引入组织支持感变量,检验组织支持感是否在角色模糊和员工网络闲散行为之间具有调节作用。本文采用理论与实证研究相结合的方式,逐层深入,最终得出实证结果:角色模糊在影响员工网络闲散方面起到了积极作用,在此过程中作为中介的情绪耗竭也不容忽视,并且组织支持感负向调节角色模糊和员工网络闲散行为之间的关系。最后,本文提出相应的管理学建议,包括明晰岗位职责与职业发展通道;结合工作要求与员工兴趣进行工作再设计;采用公正有效的激励机制与多样化的激励手段;构建沟通平台与EAP计划增加组织支持;.搭建完善的培训体系定期提供业务及行为规范培训等。

关键词：角色模糊网络闲散行为情绪耗竭组织支持感