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网络消费欺诈的民事责任研究

法律适用 2023年第8期 91-100页

作者：扈芳琼中国政法大学民商经济法学院

网络消费欺诈危害严重,信息不对称是其根源。网络消费欺诈行为的民事责任主体包括销售商品或提供服务的经营者、电子商务平台经营者、电子支付服务提供者和快递物流服务提供者。认定网络欺诈行为应考虑其对消费决策及消费者权益造成的... 详细信息

网络消费欺诈危害严重,信息不对称是其根源。网络消费欺诈行为的民事责任主体包括销售商品或提供服务的经营者、电子商务平台经营者、电子支付服务提供者和快递物流服务提供者。认定网络欺诈行为应考虑其对消费决策及消费者权益造成的影响。赔偿责任的构成不要求造成消费者物质或精神损害。因果关系判断应以一般消费者施以普通注意力为准,采用盖然性因果关系说。对故意的判断需结合经营者的行为,违反告知义务通常可构成故意。应以过错推定原则下的举证责任倒置缓解消费者的证明困难,经营者作出的有利消费者承诺具有法律约束力,电子商务平台经营者应在未尽到监管和注意义务时承担连带责任。违约责任与侵权责任竞合的,消费者可自行选择。

关键词：网络消费欺诈民事责任电子商务平台经营者

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网络消费对实体零售的动态溢出效应分析

商业经济研究 2022年第6期 44-47页

作者：万卫广州南方学院广东广州510970

互联网发展对零售业态升级产生了变革性影响,网络与实体零售是否能够实现合作共赢备受学界关注。本文从“挤出效应”和“溢出效应”双重维度理论剖析网络消费与实体零售的内在关联机制,进而构建动态面板模型实证考察网络零售对实体零售... 详细信息

互联网发展对零售业态升级产生了变革性影响,网络与实体零售是否能够实现合作共赢备受学界关注。本文从“挤出效应”和“溢出效应”双重维度理论剖析网络消费与实体零售的内在关联机制,进而构建动态面板模型实证考察网络零售对实体零售的影响。研究发现,网络消费对于实体零售发展具有非线性影响,初期网络消费会抑制实体零售发展,即存在“挤出效应”,后期则会促增实体零售发展,形成良性的“溢出效应”;网络消费对于分行业实体零售的影响存在显著的异质特征,对于纺织服装、日用品及文化用品市场等实体零售业长期具有挤出效应,而对于电器通讯器材及家具等实体零售业的溢出效应则相对较强;机制分析表明,网络消费所引致的消费规模扩张和消费质量升级是实现对实体零售业良性溢出的重要路径。据此,本文提出应强化实体与网络零售的融合发展,构建线上线下一体化的服务平台,以期进一步释放居民消费潜力。

关键词：零售业网络消费实体挤出效应溢出效应

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网络消费行为影响因素组合及其效应研究

商业经济研究 2022年第19期 49-51页

作者：原慧山西金融职业学院山西太原030008

现代互联网信息技术推动电子商务迅猛发展,网络消费行为受不同因素影响呈现多样化、个性化、高频化以及差异化特征。本文采用问卷调查和访谈所获取的数据,运用定性比较分析法探讨影响网络消费行为的因素组合及其效应,并利用logistic回... 详细信息

现代互联网信息技术推动电子商务迅猛发展,网络消费行为受不同因素影响呈现多样化、个性化、高频化以及差异化特征。本文采用问卷调查和访谈所获取的数据,运用定性比较分析法探讨影响网络消费行为的因素组合及其效应,并利用logistic回归定量分析其主要影响因素,验证定性比较分析结论的正确性。结论得出3组影响因素组合,即“快递效率+推荐度+支付方式”“信息互动+支付方式+偏好相符度”和“信息互动+产品好评度+推荐度”,经检验,“快递效率+推荐度+支付方式”因素组合产生的效应最优。最后,根据结论提出相关策略建议。

关键词：网络消费消费行为组合因素电子商务

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网络消费者个人信息保护的立法问题研究

网络消费者个人信息保护的立法问题研究

作者：宋泽宇中国矿业大学

学位级别：硕士

随着“互联网+”新业态的出现,大数据时代也悄然到来。个人信息虽然具有可识别个人身份的特性,但传统的个人信息由于收集难度大,利用效率低,因而其自身的价值属性并不明显。然而,个人信息在现如今,借助网络的传播性和开放性特征,摇身一... 详细信息

随着“互联网+”新业态的出现,大数据时代也悄然到来。个人信息虽然具有可识别个人身份的特性,但传统的个人信息由于收集难度大,利用效率低,因而其自身的价值属性并不明显。然而,个人信息在现如今,借助网络的传播性和开放性特征,摇身一变成为了最受欢迎的资源。尤其在网络消费领域,网络平台和经营者对于消费者的个人信息更不会视而不见,他们对个人信息的开发利用,对其中存在的商业价值的攫取,往往会超过必要的限度,使得网络消费者正当的个人信息权益,面临时刻被侵犯的现实危险。然而不幸的是,这种危险的形成正在成为一种不可逆转的趋势,越来越多的案例证明了网络消费者个人信息权益的侵犯,已经成为了大量存在的事实。即便网络消费者能够知悉其个人信息处于安全状态,但由于技术的进步和网络的发展,这种信息泄露的威胁感和压迫感也会使其陷入深深的不安和恐惧之中。因此,为了减少网络消费中个人信息侵犯的现象,为了预防个人信息被非法利用的风险,应对网络消费者个人信息进行周全的保护,在所有的措施中,立法保护无疑是最为根本、最为优先的保护方式。通过研究可知,目前我国立法中网络消费者个人信息保护存在的不足在于:未明确规定消费者拥有个人信息权;未对网络消费者个人信息进行类型化保护;告知同意规则存在局限性;侵权责任的规定存在问题;《刑法》与《个人信息保护法》的衔接存在问题。针对以上问题,结合美国、欧盟和日本在该领域的立法经验,提出对于网络消费者个人信息保护的立法完善建议。一要明确个人信息的权利定位和类型化保护,二要合理设计告知同意规则,三要完善自动化决策的影响评估制度,四要完善个人信息侵权的法律责任,五要强化《刑法》与《个人信息保护法》的衔接。综合分析可知,对于网络消费领域中的个人信息保护的立法,既要注重信息安全,又要促进信息的流通与合理利用。

关键词：网络消费个人信息立法保护

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网络消费中意思表示错误问题研究

网络消费中意思表示错误问题研究

作者：王云峰华东政法大学

学位级别：硕士

随着互联网的日益普及与不断进步,网络消费已经成为了普通人生活中不可缺少的一部分,而关于网络消费意思表示错误的纠纷无论在实务界还是在理论界都存在不少争议,仍有诸多问题阻碍着网络消费的进步与发展。在互联网重要性日益提升的今天... 详细信息

随着互联网的日益普及与不断进步,网络消费已经成为了普通人生活中不可缺少的一部分,而关于网络消费意思表示错误的纠纷无论在实务界还是在理论界都存在不少争议,仍有诸多问题阻碍着网络消费的进步与发展。在互联网重要性日益提升的今天,探讨并且解决这些问题已经成了当务之急。本文绪论的内容是对相关概念的梳理。首先阐述了网络消费以及网络消费纠纷的爆发式增长,强调了该问题的重要性,并且用数据的方式论证越来越多的相关案件亟待解决,明确网络消费的概念,说明本文讨论的具体范围。其次说明本文解决网络消费意思表示错误纠纷的基本思路,阐述了商法与民法理念的不同,以及商法理论中应对网络消费纠纷的相关理念,从而作出商法理念更适合调整网络消费纠纷的结论。在处理网络消费的意思表示错误纠纷中,我们要运用保护交易原则以及效率原则,注重保护消费者的交易安全,在纠纷发生时注重效率,快速解决纠纷。最后厘清我国现在立法方面的法律基础,我国现有哪些法律可以供我们运用以帮助解决纠纷。本文第一章主要针对网络消费合同特殊性的介绍。开头先阐述了两个案例,对本文讨论问题的案件情况进行说明。网络消费具有交易对手的不确定性以及合同的无纸化两个特点。网络消费中的意思表示错误包括人为原因导致的意思表示错误与计算机系统发生的意思表示错误。本文第二章旨在讨论网络消费合同成立时遇到的相关问题。这两个特点导致对交易对手的身份以及合同真实的意思表示的认定存在困难。在这一问题上,本文提出采用表示主义,强调网络上发布信息的见字如面。对于真实身份以及意思表示,以网络合同的具体内容为准。商品待售网页上发布的信息是属于要约还是要约邀请,在理论界和实务界一直存在争议。这一争议的根本问题是对于商家以及消费者双方利益的衡量。本文针对这个问题提出以电商系统的交易模式为依据判断商品发布网页性质的观点。本文依旧以保护消费者的交易安全出发,认为商家对于自己成交的模式需要存在自己的认知,对于系统直接成交的订单不能以非自己真实的意思表示为理由取消。本文的第三章是对网络消费意思表示错误合同撤销问题的研究。此部分阐述了重大误解的相关概念。我国现行法律并未就意思表示错误与重大误解作出明确的解释,但是重大误解的适用对意思表示错误的合同至关重要。在错误一元论和二元论的问题上,本文也展开做了一点讨论。本文在解决网络消费意思表示错误合同的问题上支持对于消费者交易安全的保护,对于合同的撤销持否定态度,并且建议对引发电子错误原因的责任人进行追责。消费者对于商家原因造成的意思表示错误没有可归责性,不应当承担合同被撤销的后果。同时本文承认了例外的情况,即对于商家损失巨大,并且以一般人的观点商家没有理由作出这样的意思表示时,法院可以援引重大误解制度对合同进行撤销。本文的第四章是对格式条款意思表示错误的研究。网络消费频率高,数量大,引用格式条款无可厚非,但是网络消费中的格式条款由商家事前拟定,又极易损害消费者的权益,所以我们有必要对网络消费中的格式条款进行限制。本文认为对格式条款可以进行订入对控制以及事后对审查。订入控制是指对存在问题的格式条款进行信息披露,并且禁止这些条款被订入网络消费的合同之中。事后审查即法院对于格式条款的审查,法官需要凭借自己的经验以及对法律的解释,作出商家有无尽到通知义务以及有无损害消费者权益的判断,最终判断条款是否有效。最后一部分结语,对中心思想进行总结,网络消费的纠纷的解决需要贯彻两个理念:一是效率至上,网络消费方便快捷,金额较小,纠纷的解决更需要效率至上;二是保护交易,特别是保护消费者的交易安全。我们需要把问题多交给商家,商家具有职业性,消费者具有不特定性,交给商家能更好的使问题得到解决。只有贯彻这些理念,才能推动网络消费更好更快的发展。希望本文的内容能对网络消费纠纷的解决有一些启发。

关键词：网络消费电子合同意思表示错误保护交易

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网络消费后评价法律制度研究

网络消费后评价法律制度研究

作者：蒋春晖河北大学

学位级别：硕士

伴随着因特网技术的高速发展,网络交易已经成为一种广泛普及的新型交易模式。网络消费后评价在网络交易中发挥着极其重要的作用。网络消费后评价不仅能够直接影响消费者消费决策,而且还影响着网络经营者的商誉和收益。真实的评价能指引... 详细信息

伴随着因特网技术的高速发展,网络交易已经成为一种广泛普及的新型交易模式。网络消费后评价在网络交易中发挥着极其重要的作用。网络消费后评价不仅能够直接影响消费者消费决策,而且还影响着网络经营者的商誉和收益。真实的评价能指引消费者网上购物,促进经营者改进商品质量和服务,对网络消费产生积极作用,“恶意差评”、“刷单炒信”等负面评价却会侵害消费者合法权益,破坏网络交易市场的公平公正秩序。因此,健全消费者权益保护机制、完善相关的救济制度以及进行相应地法律规制对网络消费后评价行为就显得尤为必要。本文通过建立和完善消费者评价法律制度、消费者评价法律救济制度、改进网络交易平台信用评价系统、强化平台经营者信誉机制、建立平台经营者法律责任制度、健全第三方评价主体的监管机制和增强第三方评价主体市场作用、建立公平的信用评价法律制度等等,实现对网络消费后评价行为的法律规制。本文正文部分共分为五章。第一章,绪论,主要介绍研究背景和意义、国内外研究现状分析、研究思路和方法以及研究创新与重难点。第二章,网络消费后评价的理论概述。介绍网络消费后评价的相关概念界定、网络消费后评价的类型梳理;分析网络消费后评价的特点、功能以及网络消费后评价规制的必要性。第三章,网络消费后评价现行的规定及存在的问题。介绍我国立法对消费者评价、网络交易平台经营者评价以及第三方主体评价的规定;分析现行规定中存在的消费者评价权及法律救济规定不足、平台经营者信用及责任机制不健全、第三方主体市场与监管功能定位不清的问题。第四章,网络消费后评价域外相关制度实践考察与借鉴。在考察了欧盟、美国及日本相关法律制度实践及经验的基础上对相关制度予以借鉴。第五章,网络消费后评价法律规制完善建议。首先提出完善消费者评价法律制度建议,包括明确规定消费者评价权、合理限制消费者评价权行使以及建立消费者评价法律救济制度;其次,从改进平台经营者信用评价系统、强化平台经营者信誉机制和建立平台经营者法律责任机制三方面提出健全网络交易平台经营者评价法律制度;最后,从健全第三方评价主体监管机制、增强第三方评价主体市场作用和建立公平的信用评价法律制度三方面对第三方评价法律制度进行完备。

关键词：网络消费评价平台经营者第三方评价主体

电商经济中的差序格局:产业集聚、空间想象与数字消费不平等

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浙江学刊 2023年第1期 106-116页

作者：钱霖亮东南大学人文学院社会学系南京211189

中国电商经济的繁荣已经引起国内外的广泛关注。以往学界和公众普遍认为衍生于信息技术的电商技术对地理空间有“去地域化”的作用,突出表现在打破商品下沉的地域限制,使城镇乃至农村居民足不出户就能以同样的价格购买到与大城市消费者... 详细信息

中国电商经济的繁荣已经引起国内外的广泛关注。以往学界和公众普遍认为衍生于信息技术的电商技术对地理空间有“去地域化”的作用,突出表现在打破商品下沉的地域限制,使城镇乃至农村居民足不出户就能以同样的价格购买到与大城市消费者一样的商品。通过对浙江义乌网商群体的田野调查发现,虽然电商技术确实在一定程度上消除了商品交易的地域障碍,但它也在划分新的地理边界,创造出网购消费的新型差序格局。文章以将现实地理空间层级化的“包邮国”观念以及由此造成的网商对不同区域消费者的差异化待客之道为例,揭示信息时代电商经济的空间逻辑与想象。

关键词：电子商务网络消费产业集聚空间想象差序格局数字鸿沟

市场可达性与农村家庭消费——来自“快递下乡”工程的证据

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中国农村经济 2022年第12期 106-123页

作者：王奇谢凯秦芳牛耕四川大学商学院西南财经大学经济与管理研究院西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心

农村物流是连接城乡生产和消费的重要纽带。完善农村物流配送体系是全面促进乡村振兴、畅通国内大循环以及促进农村消费的重要措施。本文利用2017年中国城乡治理调查与中国家庭金融调查数据,将最近快递点到村委会的实际距离数据与家庭... 详细信息

农村物流是连接城乡生产和消费的重要纽带。完善农村物流配送体系是全面促进乡村振兴、畅通国内大循环以及促进农村消费的重要措施。本文利用2017年中国城乡治理调查与中国家庭金融调查数据,将最近快递点到村委会的实际距离数据与家庭微观数据进行匹配,基于“快递下乡”工程这一政策背景,研究了农村快递基础设施建设对家庭消费行为的影响。研究发现,最近快递点到村委会平均距离每缩短1公里,家庭年消费平均提升约270.54元。机制分析发现,“快递下乡”不仅可以直接促进农村居民网络消费增长,而且可以通过改善农村流通体系、创新农产品销售方式增加农民收入,间接促进农村居民消费增长。进一步分析发现,“快递下乡”显著促进了农村家庭享受型消费,有助于农村居民消费升级;“快递下乡”工程对中西部地区农村家庭的消费提升效应更大。本文研究表明,农村快递工程建设不仅释放了农村地区的消费潜力,也降低了区域间消费不平等。

关键词：市场可达性快递下乡农村家庭消费网络消费电商创业

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网络消费维权的难点及对策

人民论坛 2021年第14期 81-83页

作者：刘益灯中南大学法学院

消费者的相对弱势地位使其在网络消费过程中经常遭受一些诸如网络消费诱导、网络虚假宣传、网络诈骗、网络物流侵权等新的侵权形式,消费维权遭遇取证困难、申诉无门、维权程序复杂、格式合同、电子支付风险等难点。因此,可在目前相关立... 详细信息

消费者的相对弱势地位使其在网络消费过程中经常遭受一些诸如网络消费诱导、网络虚假宣传、网络诈骗、网络物流侵权等新的侵权形式,消费维权遭遇取证困难、申诉无门、维权程序复杂、格式合同、电子支付风险等难点。因此,可在目前相关立法、司法以及争端解决机制的基础上,完善我国网络消费侵权纠纷解决机制。

关键词：网络消费消费维权纠纷解决机制