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文献类型

  • 4 篇 期刊文献

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  • 4 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 4 篇 经济学
    • 4 篇 应用经济学
  • 4 篇 管理学
    • 4 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 4 篇 网点排队
  • 2 篇 电子银行
  • 1 篇 主动服务
  • 1 篇 服务
  • 1 篇 银行网点
  • 1 篇 网点窗口
  • 1 篇 虚拟柜员
  • 1 篇 商业银行
  • 1 篇 流程优化

机构

  • 1 篇 中国社会科学院研...
  • 1 篇 西安银行
  • 1 篇 中国建设银行衡水...
  • 1 篇 广东化工制药职业...

作者

  • 1 篇 何灿
  • 1 篇 张景顺
  • 1 篇 柴静
  • 1 篇 黄卓君
  • 1 篇 刘凤銮
  • 1 篇 李果

语言

  • 4 篇 中文
检索条件"主题词=网点排队"
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排序：
关于商业银行网点排队问题的交易流程优化研究
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对外经贸 2012年 第12期 101-103页
作者： 何灿 张景顺 李果 中国社会科学院研究生院 北京102488
针对当前突出的商业银行网点排队问题,总结银行已采用的措施和缓解网点服务压力的研究成果,指出当前银行的现实措施和学者的研究成果在微观层面的欠缺。从银行业务处理交易着手,对客户办理的银行业务进行逻辑分析,提出了基于自助服务终... 详细信息
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商业银行营业网点窗口服务优化浅析
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时代金融 2016年 第17期 94-95页
作者： 柴静 西安银行 陕西西安710075
商业银行营业网点目前是银行业务的第一阵地,但目前商业银行网点服务及质量并不能让客户满意,致使服务和利润不能达到理想水平。本文从网点排队情况入手,以服务标准化为视角对网点服务进行阐述,以促进商业银行服务质量与产能的提升。
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解决银行排队难题的根本出路何在
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南方金融 2007年 第7期 38-39页
作者： 黄卓君 广东化工制药职业技术学院 广东广州510520
银行网点排队难题是社会关注的焦点问题之一。本文分析了银行排长队的深层原因和现行对策的局限性,提出了以推广电子银行为核心的解决方案,并就如何加快其发展步伐提出建议。
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商业银行排队现象成因及对策
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河北金融 2011年 第4期 33-34页
作者： 刘凤銮 中国建设银行衡水分行 河北衡水053000
本文通过对银行排队现象的分析,分析了银行本身和客户各方面的原因,阐述银行排队问题的解决方法,从实用性、可操作性、低成本角度提出缓解或解决这一矛盾的对策。
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