检索结果-南通市图书馆

以同一大型网站中提供同一季节性产品的两个厂商为对象,研究竞争环境下厂商的动态定价策略.模型中,厂商通过网上渠道直接将产品销售给顾客,并通过动态定价最大化自身的收益,同时还要考虑顾客退货对动态价格体系的影响.通过建立的模型,探讨了收益函数的相关性质,并分析了厂商在销售期初和期末的价格均衡.研究表明:两厂商均会在销售期初和期末采用最低价.最后应用算例分析展现了模型的实际应用过程.

关键词：季节性产品动态定价竞争网上直销

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男装网上直销面临大考

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中国商贸 2009年第3期 36-37页

作者：朔月 <中国商贸>

进入2008年以来,服装网购的呼声愈来愈弱。PPG造就了服装网上直销。

关键词：网上直销男装 PPG 服装品牌

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F基金公司网上直销客户细分及客户服务策略研究

F基金公司网上直销客户细分及客户服务策略研究

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作者：刘畅北京化工大学

学位级别：硕士

在我国经济发展的大环境下,基金理财产品的丰富以及各家基金公司的逐渐壮大发展,理财产品间各家公司无明显差异。随着越来越多的人开始接触基金投资,对基金产品的逐渐熟识,与此同时,基金投资人对综合金融服务的需求也逐渐强劲。因此,为... 详细信息

在我国经济发展的大环境下,基金理财产品的丰富以及各家基金公司的逐渐壮大发展,理财产品间各家公司无明显差异。随着越来越多的人开始接触基金投资,对基金产品的逐渐熟识,与此同时,基金投资人对综合金融服务的需求也逐渐强劲。因此,为了在激烈的竞争中更好的赢得投资人的关注与信任,越来越多的基金公司不仅希望通过扩宽营销渠道,完善销售策略等措施,在激烈的竞争中取胜。同时也希望通过个性化和差异化的服务来满足消费者,而提供服务的关键是客户细分和客户服务的有效结合。本文首先根据国内外的相关学术文献,分析了基金公司网上直销的必要性,同时总结了相关细分客户的方法和理论,为后文的研究提供了基础,然后基于F基金的公司的网上直销现状进行进一步分析,得出主要是因为转型不彻底、技术投入不足、客户挖掘不足、业务推广不足等等几个原因导致了企业的有效客户少,市场占比份额上,从而得出基于客户细分,进行分类服务,研发创新产品是企业发展的必要关键,基于此,本文通过动态模型的构建,以决策树实现了客户的细分,将客户分类分为高净值客户、高质量客户、高频定投客户与普通客户,依据客户的特征不同,制定的不同策略。如基于客户关系理论提出了构建关系营销服务体系,基于让渡价值理论提出了唤醒沉默客户,基于差异化理论提出了指定不同产品、不同服务。并基于有效客户细分模式的思路,提出了对流失客户的细分,以此提出了不同类型客户挽留的对策。本文认为,企业要提高基金公司的市场竞争力作为最终目标,优化客户细分模型的服务策略。不断提高服务营销水平来促进我国基金投资发展,提供一定的理论参考价值。

关键词：基金网上直销客户细分客户服务策略研究

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A基金公司网上直销客户细分及客户服务研究

A基金公司网上直销客户细分及客户服务研究

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作者：韩晓华华东理工大学

学位级别：硕士

国内基金管理公司从90年代末发展至今,早已从投资产品匮乏的卖方市场迈入到竞争日趋激烈的买方市场,各家基金公司不仅在业绩以及产品线上比拼,个性化、差异化的服务更成为基金公司关注的焦点,而客户细分与客户服务的有效结合必然是差异... 详细信息

国内基金管理公司从90年代末发展至今,早已从投资产品匮乏的卖方市场迈入到竞争日趋激烈的买方市场,各家基金公司不仅在业绩以及产品线上比拼,个性化、差异化的服务更成为基金公司关注的焦点,而客户细分与客户服务的有效结合必然是差异化服务的关键之所在。本文综述了客户细分和客户服务的相关理论,采用案例研究方法,以A基金公司的网上直销为研究对象,对A公司网上直销的发展历程、网上直销的SWOT分析,A基金公司网上直销与传统代销的差异、网上直销客户服务模式等各个角度全面阐述了A基金公司的现状,得出A基金公司网上直销客户细分的必要性;并以客户细分相关理论为指导,利用A基金公司的网上直销客户数据建立了二维四分模型;以客户服务相关理论为依据,提出网上直销的客户服务的建立独立的网上直销顾问团队、建立营销数据库实现分类客户服务、不同细分客户对应不同的服务策略、关注休眠客户的引导以及加大线下网上直销客户维护力度这五大改进策略。本文中的相关数据、模型和策略可为相似基金公司网上直销的客户细分与服务提供参考,具有较强的理论价值和应用价值。

关键词：客户细分客户服务基金公司网上直销

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