检索结果-南通市图书馆

作者：郭敏东北大学

学位级别：硕士

随着软件项目规模和复杂性的增大,有效跟踪和管理项目中存在的缺陷变得越来越重要。每一个软件企业都需要妥善处理软件中的缺陷,这将直接关系到软件过程质量与软件产品质量,但并非所有的软件组织都知道如何有效地管理自己软件中的缺陷... 详细信息

随着软件项目规模和复杂性的增大,有效跟踪和管理项目中存在的缺陷变得越来越重要。每一个软件企业都需要妥善处理软件中的缺陷,这将直接关系到软件过程质量与软件产品质量,但并非所有的软件组织都知道如何有效地管理自己软件中的缺陷。在软件缺陷管理中,软件缺陷的分类和管理非常重要,因此软件缺陷管理工具的开发和使用将在现代软件开发中发挥重要作用。软件测试的最终目标是发现软件测试过程的缺陷,发现缺陷后解决这些缺陷问题,来满足日益增长的软件需求。面对这些缺陷问题应该怎么对缺陷问题进行高效规范的管理,和如何通过软件缺陷的管理使得软件缺陷记录能成为一种资源,把这些发现和解决缺陷的经验记录下来,实现缺陷预防,资源重复利用,从而提高软件开发质量。针对上面存在的问题,本论文设计与实现了软件缺陷管理系统,通过该系统软件组织可以在统一的流程下自动地完成软件测试过程中发现的缺陷的跟踪管理,同时提供各种统计报表功能,可以较好支撑软件测试管理过程。本系统采用B/S软件体系结构,开发团队和测试团队可以完全通过浏览器实现缺陷的实时管理和有效控制。本系统着重描述了缺陷记录和数据库结构的设计过程,在此设计的基础上本系统重点解决了缺陷管理中的缺陷跟踪问题,使系统具备了较好的灵活性和易用性,能够满足较大规模的软件开发项目的需要。目前,此系统已经在多个部门的多个软件项目中推广使用,均取得了较好的实施结果。

关键词：软件缺陷缺陷管理缺陷跟踪缺陷记录

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软件缺陷管理及缺陷跟踪系统研究

软件缺陷管理及缺陷跟踪系统研究

作者：杜珂西安电子科技大学

学位级别：硕士

随着当今软件产业的不断发展,软件缺陷成为制约软件质量的关键因素。如何管理和跟踪在测试和用户使用过程中发现的软件缺陷,对于提高缺陷修复效率,具有重大现实意义。基于目前软件缺陷管理的现状,本文对软件缺陷管理及其辅助工具,... 详细信息

随着当今软件产业的不断发展,软件缺陷成为制约软件质量的关键因素。如何管理和跟踪在测试和用户使用过程中发现的软件缺陷,对于提高缺陷修复效率,具有重大现实意义。基于目前软件缺陷管理的现状,本文对软件缺陷管理及其辅助工具,缺陷跟踪系统进行了比较全面的研究。首先介绍了什么是软件缺陷、软件缺陷的特征、分类方法以及软件缺陷生命周期等的相关概念,然后确定了缺陷管理的目标,阐述了缺陷管理与软件能力成熟度之间的关系和缺陷管理的过程要素,对比介绍了几种典型的缺陷跟踪系统。在此基础上,本文对工程实践中应用到跟踪流程定义和管理方法进行介绍和总结。针对企业缺陷管理的实际需求,本文应用了B/S结构与工作流相关技术相结合的设计思路,对缺陷跟踪系统的功能结构、总体结构和主要模块进行了设计与实现。该缺陷跟踪系统具有缺陷跟踪、查询统计和修复流程自定义等功能,达到了提高缺陷修复效率,改进缺陷修复流程的目的。

关键词：软件缺陷缺陷管理缺陷跟踪系统 B/S 工作流

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面向CRM的缺陷管理研究及其工具改进

面向CRM的缺陷管理研究及其工具改进

作者：曲婧婧对外经济贸易大学

学位级别：硕士

客户关系管理与缺陷管理在处理客户投诉时以客户服务与支持人员为接口存在交叉,企业进行客户关系管理和缺陷管理的最终目标都是加强客户服务质量,提高客户满意度和忠诚度,实现企业效益最大化。缺陷管理根据对象不同,分为面向企业内部的... 详细信息

客户关系管理与缺陷管理在处理客户投诉时以客户服务与支持人员为接口存在交叉,企业进行客户关系管理和缺陷管理的最终目标都是加强客户服务质量,提高客户满意度和忠诚度,实现企业效益最大化。缺陷管理根据对象不同,分为面向企业内部的缺陷管理和面向客户的缺陷管理,前者是针对系统或软件开发过程中企业内部人员测试发现的缺陷,而后者则是在产品发布之后,客户在使用过程中发现的缺陷和提出的新需求。对于面向开发过程的缺陷分类方法研究很多,比较流行的是IBM研究院1992年提出的正交缺陷分类(ODC)技术,而对于产品发布后的缺陷管理研究较少,这显然不能适应当今以客户为中心的市场要求。此外,缺陷管理的发展趋势是管理自动化和分析智能化,而目前的缺陷管理系统在这些方面还有待提高。本文从以上问题出发,对客户关系管理、缺陷管理和数据挖掘等理论进行深入研究,从引起缺陷角度提出一种基于决策树的缺陷分类新方法,将该方法与传统的ODC方法进行比较。并以某电信服务提供商的缺陷管理数据为例,使用SPSS公司的数据挖掘平台Clementine应用C5.0算法建立模块分类规则,利用该规则对开源缺陷管理工具Mantis进行改进设计,使系统的缺陷分派由人工操作变为自动处理,提高智能化水平,同时,增加按模块分类的统计分析功能,增强决策支持能力,通过缺陷处理效率的提高最终实现客户价值和企业效益最大化。

关键词： CRM 缺陷管理工具改进

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集成开发环境下的缺陷管理方法研究与实现

集成开发环境下的缺陷管理方法研究与实现

作者：朱红北京邮电大学

学位级别：硕士

近年来随着软件技术的迅速发展,软件质量水平受到了越来越多的重视。目前集成开发环境已经非常成熟,而传统代码测试工具常以客户端软件形式存在,导致开发环境和测试环境的分离,给源代码的缺陷管理工作带来了困难。而Eclipse是一个开放... 详细信息

近年来随着软件技术的迅速发展,软件质量水平受到了越来越多的重视。目前集成开发环境已经非常成熟,而传统代码测试工具常以客户端软件形式存在,导致开发环境和测试环境的分离,给源代码的缺陷管理工作带来了困难。而Eclipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展集成开发平台,为应用程序开发提供了完善的组件管理机制,免去了众多重复性工作。因此,本文研究了一种基于Eclipse集成开发平台的源代码缺陷管理方法及其系统。首先对集成开发平台下的软件开发现状和软件测试方法等研究背景展开调研工作,然后对集成环境下的功能开发所涉及到的技术展开研究,包括OSGi框架模型、Eclipse平台体系结构、Eclipse插件开发原理及其理论基础等。在此基础上明确了源代码缺陷管理方法的实现方式采用Eclipse插件形式,分析了其功能模块主要包括缺陷检测模式配置、结果数据存放路径配置、工程/目录/文件测试、缺陷检测结果展示、结果分析处理、缺陷结果报表导出以及界面管理七个部分。而具体实现部分则主要从插件启动配置、插件功能配置、缺陷检测以及缺陷结果分析处理四个方面完成。采用Eclipse插件方式实现缺陷管理方法后,设计相关实验进行验证。首先进行了缺陷管理插件的安装使用验证实验,确认了缺陷管理方法的有效性。再通过对比缺陷管理插件和DTS针对同一目标的检测结果,以及针对集合关系的目录和文件的缺陷结果分析,确认了代码缺陷管理插件的正确性和完整性。

关键词：软件测试集成开发环境缺陷管理插件

缺陷发现和解决系统缺陷管理模块的设计与实现

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缺陷发现和解决系统缺陷管理模块的设计与实现

作者：邵锋南京大学

学位级别：硕士

随着EMC公司内部的服务器数量不断增多,这些机器在运行时可能产生的错误变得越来越难以快速发现和恢复。于是,如何发现和解决这些机器运行时潜在的和己发生的缺陷已成为了公司内部越来越有意义的话题。但是,往往传统的监控系统不能满足... 详细信息

随着EMC公司内部的服务器数量不断增多,这些机器在运行时可能产生的错误变得越来越难以快速发现和恢复。于是,如何发现和解决这些机器运行时潜在的和己发生的缺陷已成为了公司内部越来越有意义的话题。但是,往往传统的监控系统不能满足要求,因为机器的数据格式和精度多种多样,很不规范,即时展现出来很难看懂,而且很难有一个统一的规范来衡量机器运行是否正常。于是,为了更好地管理EMC机器产品,我们开发了缺陷发现和解决系统(简称RBIR)。它是一个能够根据机器运行时的数据来发现缺陷并提供解决方案的系统产品。论文将基于我在该项目中参与的模块,缺陷管理模块来展开描述。文章将从项目背景、技术综述、需求分析、系统设计以及主要实现这几个方面来阐述。该项目是一个基于MVC模型的Web系统,使用了SpringMVC框架,使得系统各部分分工明确,降低了模块之间的耦合。在前端展现部分,使用了jQuery,并自己实现了一个Javascript前端库XCommon,保证浏览器兼容性、系统功能性的同时,确保系统页面的用户友好性。在后台部分,使用Spring的依赖注入方式来组织控制器类、服务类和DAO类,并且,使用RESTful的形式,将后台接口暴露给前端调用。使用该系统,能够收集EMC机器产品的配置信息和运行数据,通过与预定义的症状数据进行比较,发现缺陷。技术支持人员通过输入机器的序列号和时间范围等条件来扫描收集来的数据,扫描完成后系统会展示一个发现的缺陷列表和相应的解决方案。它的最终目标是使得机器的缺陷可控制、可预测。

关键词：缺陷管理 MVC模式 SprinngMVC框架 jQuery

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软件本地化测试过程改进与缺陷管理研究

软件本地化测试过程改进与缺陷管理研究

作者：林俊复旦大学

学位级别：硕士

软件本地化测试作为国际化软件开发的一部分,是整个软件国际化和本地化成功的关键。在软件本地化测试过程中,改进和优化整个测试过程以及缺陷管理,是当前大多数国内软件企业在软件开发过程中面临的主要问题。本文在参阅国内外大量... 详细信息

软件本地化测试作为国际化软件开发的一部分,是整个软件国际化和本地化成功的关键。在软件本地化测试过程中,改进和优化整个测试过程以及缺陷管理,是当前大多数国内软件企业在软件开发过程中面临的主要问题。本文在参阅国内外大量关于软件本地化项目开发和测试以及软件项目缺陷管理等文献资料的基础上,对当前软件本地化开发过程的改进标准和模型以及缺陷管理的标准进行了详细研究,结合软件本地化企业的实际项目,研究和探讨软件本地化测试过程以及缺陷管理的优化。通过研究软件本地化测试的基本理论和当前主流的过程改进模型,结合软件开发和测试模型,重点探讨基于CMMI模型的软件本地化测试过程的改进。根据软件本地化测试过程的特点,将CMMI模型中与测试相关的验证和确认等过程域的过程改进理论和方法,用于改善和优化软件本地化测试过程并完善本地化测试的缺陷管理。同时将本地化测试过程和缺陷管理改进模型应用于实际软件本地化测试项目,改进软件本地化测试项目的测试效率和管理质量。本文的研究,对于改进软件本地化测试过程以及如何管理本地化测试缺陷具有参考价值。

关键词：软件本地化测试过程改进缺陷管理

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面向SOA架构的缺陷管理系统的设计与实现

面向SOA架构的缺陷管理系统的设计与实现

作者：莫其凡南京大学

学位级别：硕士

EMC每年会对外销售大量的信息存储设备,虽然设备经过大量的硬件测试和软件测试,但是在使用过程中仍然有概率会出现问题。在设备发生故障时,技术支持人员通过CTDCTO部门的基于日志分析的缺陷管理系统及时确定设备的故障原因,为客户提供... 详细信息

EMC每年会对外销售大量的信息存储设备,虽然设备经过大量的硬件测试和软件测试,但是在使用过程中仍然有概率会出现问题。在设备发生故障时,技术支持人员通过CTDCTO部门的基于日志分析的缺陷管理系统及时确定设备的故障原因,为客户提供解决方案。但是,由于该系统设计的缺陷,只对技术支持人员提供了使用接口,系统内的各种信息不能被EMC的其他部门使用,造成了该系统在公司内处于信息孤立的状态。为了解决这一问题,CTDCTO部门提出了微服务的概念,借此提供面向SOA架构的解决方案。通过将原来的系统拆分为服务模块和客户支持系统两个模块,客户支持系统继续给缺陷定义专家和技术支持人员使用,而缺陷服务模块同时为客户支持系统和第三方部门提供REST风格的缺陷管理接口。新的缺陷管理系统使用面向服务的架构,主要分为缺陷查询、服务发现和系统监控三个模块的功能。缺陷查询模块的功能使用Spring+Hibernate框架实现,提供REST风格的接口,为DPA部门提供包括三种类型的信息查询,分别为设备信息查询、缺陷定义查询和缺陷实例查询。服务发现模块的功能使用Docker容器技术结合Consul实现,提供服务的横向扩展能力,结合consul-template和Apache反向代理服务器为客户提供统一的服务入口。同时为了保证服务的高可用性,系统使用Zabbix技术框架实现了系统监控功能。本文完成的工作主要包括缺陷查询、服务发现和系统监控三个模块的设计与实现,同时负责对应模块的测试工作。随着系统1.0版本的上线,公司内部的DPA部门成功通过对应的接口获取了相应的缺陷信息,进行缺陷分析和挖掘工作,产生了一定的附加价值,同时系统的稳定性得到了提高。

关键词：缺陷管理服务发现 Docker 监控

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电力设备缺陷管理系统的设计与实现

电力设备缺陷管理系统的设计与实现

作者：李晓旭电子科技大学

学位级别：硕士

在电力行业当中,电力方面的信息系统是一个日常管理和运维的工具。在电力行业的日常工作中扮演着一个非常重要的角色,同时电力方面的信息系统也是一个非常复杂且规模庞大的系统,这个系统中的任何一个部分出现问题都将会影响到整个电网... 详细信息

在电力行业当中,电力方面的信息系统是一个日常管理和运维的工具。在电力行业的日常工作中扮演着一个非常重要的角色,同时电力方面的信息系统也是一个非常复杂且规模庞大的系统,这个系统中的任何一个部分出现问题都将会影响到整个电网的安全稳定运行的状态。要提高对电力整个发电、输电、用电过程中的监控,尤其是对电力设备缺陷的综合管理,能够在电网运行的过程中及时发现电力设备的缺陷、故障以及对电力安全事故过程中电力设备状态的回查,借助信息化的系统实现对电力设备的全方面监控,并以此提高电力行业的信息化管理水平和设备的自动化水平,电力设备缺陷管理系统就是在这个背景下产生的。本系统是根据企业日常生产中实际,采用软件工程的思想进行分、设计和实现的软件工程项目。该系统将企业电力设备的缺陷管理流程系统化,将设备缺陷管理从繁琐的人力工作转变为方便、易用的在线操作,大大提高了设备缺陷管理的工作效率,使得设备缺陷能够得到及时、高效的处理,为企业的安全生产提供了切实保障。系统的开发采用JAVA的开发环境和JAVA开发语言,数据库采用的是微软的SQL SERVER 2012,并利用ROSE工具来对系统的数据库建立相应的E-R图。本课题首先对电力设备缺陷管理系统的研究背景和研究的意义进行分析,并结合电力企业的实际情况,对电力设备缺陷管理系统所需要设计和实现的功能进行详细的分析,确定好系统的功能模块之后对系统所需要达到的性能指标进行分析,要求最终所设计的电力设备缺陷管理系统能够满足一线工作人员的性能要求。之后对电力设备缺陷管理系统的架构进行设计,在设计系统架构的过程中要求系统采用当前主流的开发技术和技术架构,以便能够在后期的运行维护过程当中带来一定的便利,同时也能够为电力公司节约一定的开支。完成了电力设备缺陷管理系统功能模块的设计与实现之后对系统进行详细的测试,并对测试过程中出现的问题进行及时的解决。电力设备缺陷管理系统记录和维护电力设备整个生命周期的各种信息,并结合企业的实际缺陷管理,实现设备管理和管理的信息化。电力设备缺陷管理系统用于设备缺陷管理,使企业领导和设备管理人员能够及时、方便地了解生产车间内各设备的状态信息,从而及时掌握生产过程中存在的问题,及时提出建议相应放入整改方案。由于这些原因,电力设备缺陷管理系统得到了从项目建立到设计和开发的各级领导和有关部门的认可和支持,电力设备缺陷管理系统在线运行后运行稳定。

关键词：电力设备缺陷管理 B/S JAVA

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基于缺陷管理的软件测试方法及应用

基于缺陷管理的软件测试方法及应用

作者：刘维秀山东大学

学位级别：硕士

本文的主要工作是针对大型软件项目的测试工作,一方面测试缺陷数量众多,需要缺陷信息记录标准和规范;另一方面测试缺陷经过多轮修复、复测,难于查询、统计,需要缺陷跟踪及时彻底,实现缺陷管理流程化、缺陷登记规范化、缺陷统计自动化... 详细信息

本文的主要工作是针对大型软件项目的测试工作,一方面测试缺陷数量众多,需要缺陷信息记录标准和规范;另一方面测试缺陷经过多轮修复、复测,难于查询、统计,需要缺陷跟踪及时彻底,实现缺陷管理流程化、缺陷登记规范化、缺陷统计自动化,为测试管理提供实时、有效、透明的信息,提高软件测试的质量和效率。上述工作最核心的任务就是确定软件测试缺陷管理工具的需求。本文重点研究使缺陷管理工具易学、易用、简单灵活、无须经过复杂定制、适合某软件企业测试缺陷管理过程。结合CMM标准、软件测试实践,区分测试形式、缺陷级别、缺陷分类、缺陷起源、缺陷处理意见,在字典维护中统一定义, 规范缺陷处理流程中传递的信息;对缺陷生命周期进行流程定义,控制缺陷处理过程中的状态转换;测试管理人员可以根据需要,选择不同的条件进行组合查询, 了解不同级别的缺陷处理状态分布等;根据自动统计结果了解测试人员在一段时间内的工作效率:统计不同的测试形式发现缺陷的能力;可以导出excel格式的测试记录单,将其中的统计结果作为测试报告的一部分。测试记录单是依据事先定义好的excel模板完成的。这个模板是在实际测试过程中,根据实际测试管理的需要定制,它的信息量很丰富:包括测试结果、修复结果、复测结果、缺陷的其它详细信息等。结合excel本身的函数统计功能, 可以方便的得到统计表格数据;再结合excel本身的图表功能,从统计表格数据可以很方便的得到形象的缺陷走势图、缺陷级别分布图等。方便了测试管理者有效的了解测试进展、测试质量、产品质量等信息。将来软件的优化内容主要是结合测试用例进行缺陷管理;统计缺陷密度,得到缺陷密度的过程能力基线,通过不断的改进软件测试过程,提高软件测试的成熟度等级。

关键词：软件测试缺陷管理缺陷统计

基于ASPICE的A公司缺陷管理过程改进研究

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基于ASPICE的A公司缺陷管理过程改进研究

作者：苗正奎西南大学

学位级别：硕士

近年来,汽车行业内的四股颠覆浪潮——自动驾驶化、网联化、电动化、共享化,全都重度依赖软件。软件正在汽车领域的产品中成为核心,并对当前车辆中系统交付的功能水平产生重大影响。未来,软件将在车辆的功能和感知方面发挥决定性作用。... 详细信息

近年来,汽车行业内的四股颠覆浪潮——自动驾驶化、网联化、电动化、共享化,全都重度依赖软件。软件正在汽车领域的产品中成为核心,并对当前车辆中系统交付的功能水平产生重大影响。未来,软件将在车辆的功能和感知方面发挥决定性作用。在自动驾驶化、网联化、电动化、共享化这些颠覆性浪潮下,整车功能变得越来越复杂,汽车软件的代码量和复杂程度也随之快速增长。而与此同时,伴随着软件定义汽车、自动驾驶时代的来临,汽车软件的质量变得尤为重要,甚至直接关乎到人身安全。高质量的产品是取得客户信任、立足市场、在竞争中取得优势的根本保证,产品竞争最终归结为质量的竞争。产品的质量形态产生于产品的形成过程中,只有过程改进,才能最终实现产品质量或提高产品的质量。ASPICE,汽车软件过程改进及能力评定,是汽车行业用于评价软件开发团队的研发能力水平的模型框架。可以指导汽车零部件研发厂商的软件开发流程,从而改善车载软件的质量。A公司是一家汽车电子软件供应商,致力于为整车厂提供车辆电子电气架构和软件解决方案。近年来受益于未来行业电动化智能化的大趋势,A公司的ADAS、自动驾驶以及智能座舱等业务有了长足的发展。伴随着ADAS、自动驾驶以及智能座舱等复杂业务线多项目并行的环境,以及软件项目开发周期越来越短,客户变更频繁等因素影响,A公司的软件缺陷管理过程出现了明显的问题。主要表现为缺陷管理过程不受控制、缺陷识别滞后、软件版本质量差交付延期等情况。这些情况导致客户端有极大抱怨,严重影响了公司形象。A公司依据ASPICE模型为指导,对缺陷管理过程进行改进。本文首先介绍了缺陷管理及过程的相关概念,以及ASPICE理论模型和过程改进相关理论。并以ASPICE理论模型为指导对A公司当前缺陷管理过程及相关过程域进行差异分析。根据识别到的缺陷管理过程中的问题,对缺陷管理过程进行梳理,改进并完善缺陷管理过程,实施全过程质量管理,并通过建立组织级缺陷度量目标,为软件开发过程提供指导。同时完善缺陷管理过程相关的体系文件及流程规范,制度和质量手册。在实施过程中,对实施情况进行审核、监控。实施过程中出现的问题进行及时纠偏和指引,并根据实际情况对流程体系进行进一步优化和改善。通过实施过程的监控及反馈发现,这些改进措施行之有效,减少了开发过程中缺陷的引入,提高了缺陷解决效率,最终提升软件质量。

关键词：缺陷管理 ASPICE 过程改进